WhatsApp Lead Generation dengan Kommo

Untuk terhubung dengan lead dan klien potensial, kamu harus mengintegrasikan bisnismu ke dalam kehidupan sehari-hari mereka agar pengalaman mereka terpenuhi dengan baik.

WhatsApp merupakan aplikasi yang ramah pengguna, fleksibel, dan nyaman.Hal ini yang membuat WhatsApp menjadi salah satu aplikasi terbaik untuk berkomunikasi dengan klien dan, dalam hal ini, untuk WhatsApp lead generation.🏆

🤔 WhatsApp lead generation adalah tentang menggunakan WhatsApp sebagai alat utama untuk menghasilkan lead baru dan mengubahnya menjadi klien menggunakan chat WhatsApp.

Jika kamu mencantumkan nomor telepon WhatsApp ke deskripsi profil media sosial kamu dan hanya menunggu sampai lead mulai mengirimimu pesan, maka kami memiliki berita buruk: halitu sudah ketinggalan zaman. ⛔️

Mengapa? Karena saat ini jarang ada lead yang ingin repot untuk menyalin-tempel nomormu dan menyimpannya sebagai kontak.

Jadi apa yang harus kamu lakukan? 😱

Jawabannya mudah. Tambahkan WhatsApp link.

WhatsApp link sangat mudah dibagikan melalui sosial media, email, maupun platform lainnya.

Hanya dalam dua langkah, kamu dapat menghasilkan lead baru dengan bantuan WhatsApp link:

☝️ Klik pertama akan membuka aplikasi WhatsApp, dengan pre-filled message yang siap untuk dikirim

✌️ Klik kedua memungkinkan lead kamu untuk mengirimkannya dengan menekan tombol Send

Setelah selesai, bisnis kamu akan melihat yang berikut ini:

✅ Nomor telepon

✅ Nama

✅ Pre-filled message

Dari situ, kamu dapat mulai berkomunikasi dengan lead, tanpa memerlukan tindakan tambahan. 😎

Luar biasa, bukan?

💡Dan sama seperti tautan lainnya, kamu juga dapat menyematkan WhatsApp link di GIF, gambar, widget, atau banner di website kamu.

WhatsApp link kamu akan mirip seperti salah satu tautan di bawah ini:

WhatsApp link dengan pre-filled message

WhatsApp link tanpa pre-filled message

Kamu dapat membuat WhatsApp link secara gratis menggunakan WhatsApp Link generator kami.🥳

Kamu dapat menghasilkan lead WhatsApp menggunakan saluran berikut:

1. Perangkat desktop
2. Media sosial
3. Saluran offline
4. Email

Mari kita lihat cara kerjanya. 🕵️

Pada tahun 2020, 68% dari semua kunjungan website berasal dari perangkat seluler, sementara hanya 29% yang berasal dari desktop.Demikian pula, jumlah orang yang menggunakan WhatsApp Web di desktop jauh lebih kecil daripada mereka yang menggunakan aplikasi di perangkat seluler. Ini berarti tingkat konversi kamu dari lalu lintas desktop mungkin jauh lebih rendah daripada dari lalu lintas seluler.

Namun jangan menyerah begitu saja!😈

Ada tiga hal yang dapat kamu lakukan supaya konversi desktop kamu dapat meroket:

✅ WhatsApp Click-to-chat links – WhatsApp Web tidak memiliki fitur untuk menambahkan kontak baru, tetapi dengan menambahkan WhatsApp link ke website kamu, lead dapat segera memulai percakapan dengan bisnismu tanpa harus meraih smartphone mereka terlebih dahulu.

✅ WhatsApp Chat Widget - Jadikan website kamu menonjol dari yang lain. Jika lead memiliki keinginan untuk menghubungimu, mereka tidak akan bisa melewatkan WhatsApp chat widget yang menarik perhatian di halaman web kamu. Setelah mereka mengklik tombol Call-to-Action (CTA), itu akan secara otomatis mengarahkan mereka ke profil WhatsApp business kamu.

✅ Send-Back Webform – Setelah lead kamu mengisi formulir web di website kamu dengan detail kontak mereka, pesan WhatsApp otomatis akan terkirim ke mereka dari bisnis kamu, sehingga tidak perlu membuat kontak baru.

Kamu juga dapat mencoba beberapa hal lagi untuk meningkatkan konversi, tetapi mungkin cukup rumit dan sedikit ketinggalan zaman👻:

✅ WhatsApp QR code - sama seperti WhatsApp link, QR code akan mengarahkan lead-mu ke chat WhatsApp segera setelah mereka memindai QR code dengan perangkat seluler mereka. Namun hal ini hanya akan menambahkan satu langkah ekstra bagi lead kamu untuk beralih dari desktop mereka ke perangkat seluler, lalu kembali lagi ke desktop untuk memulai percakapan denganmu.🥲

✅ Nomor telepon di website – memungkinkan lead menghubungi bisnismu melalui WhatsApp, tetapi sama seperti WhatsApp QR code, hal itu mengharuskan mereka untuk beralih ke smartphone mereka terlebih dahulu untuk memulai obrolan denganmu. Selain itu, terdapat dua kelemahan lain untuk metode ini:

😴 Memakan waktu dan membosankan

😩 Sulit untuk menentukan lead source

Meskipun demikian, terserah kamu untuk memutuskan metode mana yang ingin kamu pilih. 😉

Media sosial adalah salah satu tempat terbaik untuk menghasilkan lead WhatsApp.🤳

Mari berfokus pada 4 platform media sosial terbesar:

• Whatsapp Link di Instagram
• Whatsapp Link di Facebook Messenger
• WhatsApp link di YouTube
• WhatsApp link di LinkedIn

Beberapa pengusaha menggunakan Instagram Direct untuk berkomunikasi dengan klien. Jika kamu salah satunya, tetapi kamu juga ingin meningkatkan strategi perolehan lead dengan bantuan WhatsApp, berikut cara melakukannya:

✅ Tambahkan tombol WhatsApp di profil Instagram kamu

✅ Sematkan Whatsapp link di bio Instagram kamu

✅ Jalankan Instagram Ads yang mengarahkan ke akun WhatsApp kamu

✅ Buat Instagram stories dengan WhatsApp link kamu

Sama halnya, kamu dapat menggunakan WhatsApp link untuk Facebook untuk mengarahkan pengunjung halaman Facebook ke chat WhatsApp business-mu.💬

Terdapat beberapa cara untuk menarik lead WhatsApp menggunakan Facebook, yaitu:

✅ Tambahkan tombol CTA WhatsApp ke halaman Facebook kamu

✅ Bagikan WhatsApp link di postingan Facebook reguler

✅ Tingkatkan atau jalankan iklan dengan tombol CTA WhatsApp

Lihat panduan langkah demi langkah kami tentang cara menghasilkan lebih banyak lead dengan WhatsApp link untuk Facebook

Membagikan WhatsApp link di Youtube memberikan audiens YouTube dan subscribers kamu saluran komunikasi dua arah dengan mengarahkan mereka ke chat WhatsApp, dimana mereka dapat dengan mudah bertanya tentang produk dan layanan kamu. 📢

Kamu dapat membagikan Whatsapp link dengan beberapa cara, termasuk:

✅ Deskripsi video

✅ Postingan komunitas

✅ Bagian deskripsi channel

✅ Bagian tautan

Seperti yang mungkin sudah kamu ketahui, LinkedIn memiliki reputasi sebagai jejaring sosial paling profesional. Dan jika kamu dapat menggabungkan LinkedIn dan WhatsApp, hal itu benar-benar dapat mengubah bisnismu.

Kamu dapat menghasilkan lead Whatsapp di LinkedIn dengan menambahkan WhatsApp link ke:

✅ Postingan LinkedIn kamu

✅ Bagian Tentang kamu

✅ Bagian Unggulan kamu

Cara lain untuk menghasilkan lebih banyak lead adalah dengan menambahkan WhatsApp link kamu ke iklan bersponsor di Instagram atau Facebook. Dengan melakukannya, kamu dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan mengarahkan mereka dari iklan langsung ke chat WhatsApp kamu. 💁‍♀️

Kita baru saja selesai membahas cara menghasilkan lead WhatsApp secara online. Akan tetapi, ada juga cara untuk menghasilkan kontak WhatsApp baru secara offline. 🤓

Begini caranya:

✅ Kumpulkan nomor telepon secara manual melalui program loyalitas dan langganan. (⚠️ Hanya saja pastikan untuk mendapatkan izin mengirim pesan di WhatsApp).

✅ Tunjukkan nomor telepon WhatsApp kamu dalam materi promosi dan dorong pelanggan supaya menambahkan kamu ke daftar kontak mereka.

✅ Sematkan QR code WhatsApp kamu di media offline yang berbeda, dari kartu nama hingga spanduk iklan besar.

Menambahkan WhatsApp link ke email signature kamu atau gambar yang dapat diklik, adalah cara bagus lainnya untuk mempersonalisasi interaksi dengan lead. 📥

Setelah mengirim email yang berisikan WhatsApp link, lead kamu dapat memilih bagaimana mereka ingin melanjutkan percakapan denganmu melalui email atau WhatsApp.

Jika kamu ingin menguasai WhatsApp Lead Generation, memiliki WhatsApp CRM adalah sebuah KEHARUSAN.☝️

Dan Kommo mungkin adalah satu-satunya! 😎

Berikut cara Kommo membantumu mengelola dan meningkatkan lead WhatsApp:

✅ Menerima pesan WhatsApp yang masuk di dalam Kommo

✅ Membagikan akses WhatsApp dengan seluruh tim

✅ Mengatur tindak lanjut otomatis untuk membalas obrolan WhatsApp yang berbeda

✅ Menyimpan seluruh riwayat obrolan WhatsApp di dalam CRM kamu

✅ Mempersonalisasi template WhatsApp

✅ Mengotomatiskan percakapan WhatsApp

Setelah kamu menghubungkan WhatsApp dengan CRM kamu, kamu akan menyadari bahwa menerima obrolan dan membalas pesan tidaklah cukup. Dan kamu akan membutuhkan sales pipeline WhatsApp yang efektif. 🤓

Sales pipeline WhatsApp merupakan fitur utama Kommo yang memberikanmu gambaran luas mengenai transaksi yang sedang berlangsung, dipisahkan oleh tahapan pipeline yang mewakili tahap sebenarnya dari proses penjualan kamu. 🤑 Fitur ini sepenuhnya dapat disesuaikan dan dapat mengatur semua lead WhatsApp kamu dalam tampilan seperti papan, mengkategorikan mereka dengan tag, mengatur pengingat dan mengirim tindak lanjut otomatis.💃

Dengan setiap pesan yang masuk, kamu akan menerima jejak digital lead dari WhatsApp:

✅ Nama

✅ Nomor telepon

✅ Gambar profil

Semua ini akan tersimpan dengan rapi di lead card yang dibuat secara otomatis di akun Kommo kamu, dimana kamu atau tim kamu dapat mengaksesnya kapan saja. 💁‍♀️

Salah satu keuntungan terbesar WhatsApp CRM seperti Kommo adalah memungkinkan banyak anggota tim untuk menggunakan platform secara bersamaan. Jadi setelah kamu menghubungkan WhatsApp ke akun Kommo, kamu dapat memasukkan anggota tim. 😎

Selain itu, kamu dapat menghubungkan beberapa nomor kontak yang berbeda ke pipeline yang sama dengan bantuan integrasi WhatsApp kami. 📞

Tim penjualan, pemasaran, atau layanan pelanggan kamu dapat menanggapi pesan WhatsApp baru secara langsung di Kommo. 🙌

Dan tidak hanya dapat berkomunikasi dengan lead, tetapi anggota tim kamu juga bisa:

💬 Berkomunikasi satu sama lain

🔄 Mengambil alih lead

📋 Menetapkan tugas

📝 Menambahkan catatan

➡️ Memindahkan lead ke seluruh tahapan pipeline

🗝Ingatlah bahwa data adalah kuncinya, akses bersama akan memungkinkan manajer kamu dengan mudah melacak statistik obrolan, alur kerja tim, aktivitas pengguna, dan data berguna lainnya untuk memastikan semuanya berjalan sesuai rencana dan tidak ada seorangpun yang lalai.

Seiring dengan bertambahnya jumlah lead, menindaklanjuti atau membalas setiap lead di WhatsApp mungkin menjadi tantangan.😫 Namun solusi CRM kami telah dirancang untuk membantumu dalam hal ini, dengan menyusun dan mengoptimalkan proses komunikasi.

Di Kommo, kamu dapat mengatur tugas otomatis berdasarkan berbagai trigger, menetapkan tugas secara otomatis kepada siapapun di tim kamu setelah kondisi tertentu terpenuhi. Misalnya, ketika pesan baru di WhatsApp diterima.💬

Dengan cara ini, setiap kali lead baru menghubungimu di WhatsApp, pegawai yang bertanggung jawab secara otomatis akan diberi tahu🔔 tentang tugas baru di kalender mereka.

Kommo menyimpan percakapan dengan lead dan klien kamu di satu tempat. Hal ini memungkinkan tim penjualan kamu untuk melanjutkan percakapan WhatsApp tepat pada dimana interaksi tersebut berakhir.

Tidak hanya di WhatsApp, tapi apapun pilihan saluran komunikasi yang kamu gunakan untuk mengobrol:

💬 Facebook Messenger

📸 Instagram

📧 Email

📱 Telepon

🗣 Saluran komunikasi lain

Berkat unified inbox, kamu tidak akan melewatkan pesan apapun yang masuk. Fitur ini memungkinkanmu mendapatkan visibilitas penuh tentang bagaimana tim kamu berinteraksi dengan lead, membantumu mengelola dan membalas setiap pesan yang datang dari salah satu saluran komunikasi ini hanya dari satu tab.

Kamu dapat dengan mudah mengotomatiskan semua percakapan WhatsApp dengan chatbot Kommo atau Salesbot, begitu kami menyebutnya.

Chatbot kami akan mengambil bagian terbesar dari tugas rutin kamu, membebaskan waktu dan sumber daya kamu untuk proyek yang lebih penting.⏳ Dan itu tidak hanya akan membantumu menghasilkan lebih banyak lead WhatsApp, tetapi juga membuat klien potensial dan yang sudah ada tetap mendapatkan informasi dan terlibat dengan konten yang dipersonalisasi.

Berikut adalah beberapa kekuatan Salesbot:

• Mengirim pesan selamat datang, gambar, dan dokumen
• Menanggapi pesan berdasarkan konten
• Melampirkan tombol URL
• Mengumpulkan data lead
• Membuat faktur
• Membuat perubahan lead card
• Memberi tahu ketika bantuan manusia diperlukan

Dan bagian terbaiknya, lead kamu tidak akan menyadari bahwa mereka sedang berinteraksi dengan chatbot!😎

Seperti kata pepatah lama, 'waktu adalah uang' 💸, jadi kamu tidak ingin membuang waktu hanya untuk mengetik jawaban yang sama berulang kali sebelum mengirimkannya ke lead potensial. Hal ini bisa menjadi sangat monoton dan sia-sia, dan kamu pastinya akan kehilangan beberapa penjualan. 👎

Sebaliknya, yang dapat kamu lakukan adalah menggunakan template WhatsApp. 🙋‍♂️

Di Kommo, kamu dapat membuat berbagai template yang dapat diintegrasikan ke dalam akun WhatsApp, menggunakan data dari lead card untuk meminimalisir input manual. Mulai dari menyambut lead baru hingga mengirimi mereka faktur, template WhatsApp dapat menguntungkanmu di setiap langkah proses penjualan.😉

Template dapat digunakan dengan WhatsApp Session Message, dimana kamu dapat menjawab secara gratis tanpa batasan konten dalam waktu 24 jam sejak pesan terbaru masuk dari lead.⏳

⚠️Jika kamu ingin mengirimkan template di luar jangka waktu ini, kamu harus mengirimkannya ke WhatsApp untuk ditinjau.

Memulai WhatsApp Lead Generation tidaklah mudah. Namun untuk itulah mengapa kami ada di sini.😎 Tim kami akan dengan senang hati menjawab pertanyaan kamu atau membuat sesi onboarding CRM untuk seluruh tim kamu.

🤓 Pesan sesi demo gratis

👩‍💻 Masuk ke akun Kommo

💬 Chat kami di situs web atau dalam akunmu

🤝 Temukan partner untuk membantu pemasangan

🎥 Kunjungi saluran Youtube kami