Mengirim pesan kepada klien dengan template carousel WhatsApp di Kommo CRM

Carousel adalah format perpesanan yang dinamis dan interaktif yang memungkinkan kamu menampilkan beberapa konten dalam tampilan yang bisa digulir secara horizontal di WhatsApp:

Setiap kartu media dalam templat menyertakan aset tajuk, yang bisa berupa gambar atau video, teks isi, dan hingga dua tombol.Tombol-tombol tersebut bisa berupa kombinasi balas cepat dan URL buttons.

Format pesan ini meningkatkan daya tarik visual pesan kamu dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi klien kamu. Format ini memungkinkan mereka untuk terlibat dengan berbagai informasi tanpa harus meninggalkan obrolan.

Ada dua hal utama yang diperlukan untuk mengirim WhatsApp Carousel. Sebelum kamu memulai perjalanan carousel kamu, mari kita bahas satu per satu.

WhatsApp Carousel hanya tersedia bagi mereka yang menggunakan WhatsApp versi API. Kamu bisa membuat dan mengirim WhatsApp Carousel menggunakan integrasi WhatsApp Cloud API dengan Kommo CRM.

Integrasi WhatsApp Cloud API di Kommo memungkinkan bisnis untuk berinteraksi dalam skala yang lebih besar daripada mereka yang hanya menggunakan aplikasi bisnis WhatsApp. Jika kamu baru mengenal versi WhatsApp ini, berikut adalah beberapa fitur inti dari WhatsApp Cloud API 👇

Seperti yang telah disebutkan di atas, karena templat WhatsApp Carousel hanya bisa dikirim dengan integrasi platform WhatsApp Business, seperti WhatsApp Cloud API, kamu harus memiliki CRM seperti Kommo.

Kommo adalah WhatsApp CRM pertama di dunia dan juga merupakan Meta Business Partner yang secara resmi telah memiliki lencana resmi, yang menandakan bahwa keahlian Kommo telah diverifikasi dan diakui oleh Meta. 🤝

Karena WhatsApp Carousel adalah jenis templat WhatsApp, maka perlu disetujui oleh Meta. Membuat template dan mengirimkannya untuk ditinjau oleh Meta terjadi secara langsung di Kommo CRM. Meta bisa membutuhkan waktu hingga 24 jam untuk menyetujui atau menolaknya.

Jangan khawatir! Kami akan membahas secara singkat bagaimana cara membuat template WhatsApp Carousel di Kommo 🤫. Teruslah membaca 😉

Fitur WhatsApp Carousel adalah pengubah permainan dalam meningkatkan interaksi pelanggan dan meningkatkan penjualan. Mari jelajahi beberapa manfaatnya berikut ini 👇

WhatsApp Carousel dengan mudah menarik perhatian pemirsa dengan desain yang bisa digesek . Hal ini membuat klien kamu tetap terlibat dan memungkinkan mereka mengakses lebih banyak informasi tanpa merasa kewalahan.

Menambahkan tombol membantu mendorong langkah-langkah yang bisa ditindaklanjuti seperti mengunjungi situs web, membeli, atau menghubungi dukungan. Hal ini mengurangi gesekan saat membeli, sehingga menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Dengan WhatsApp Carousel, kamu bisa memecah teks yang kompleks atau beberapa teks menjadi slide langsung dan berurutan, menceritakan sebuah kisah yang mudah diikuti dan menarik secara visual.

Karena WhatsApp terutama digunakan di perangkat seluler, Carousel dioptimalkan untuk pengalaman seluler. Tata letak memastikan konten mudah dinavigasi pada layar yang lebih kecil.

Alih-alih mengirim pesan umum, kamu bisa menyesuaikan WhatsApp Carousel kamu dengan audiens target tertentu.

Mari kita pertimbangkan beberapa jenis bisnis yang bisa memaksimalkan manfaat WhatsApp Carousel. (Perlu diketahui, meskipun jenis bisnis kamu tidak termasuk dalam daftar ini, selama kamu memiliki tampilan bergambar untuk produk dan layanan kamu, kamu tetap bisa menggunakan WhatsApp Carousel).

WhatsApp Carousel sangat ideal bagi toko untuk menampilkan berbagai produk dalam format yang menarik secara visual.

Tergantung pada musimnya, kamu bisa menggunakan WhatsApp Carousel untuk memamerkan paket atau tujuan perjalanan kamu.

Jika kamu menjalankan restoran atau layanan pesan antar makanan, kamu bisa menggunakan WhatsApp Carousel untuk menampilkan item menu atau mempromosikan hidangan khusus.

Menggunakan WhatsApp Carousel untuk mempromosikan kursus pendidikan dan pelatihan kamu bisa membantu murid-murid kamu memahami apa saja yang dibutuhkan untuk mengikuti kursus tersebut dan memutuskan untuk bergabung.

Jika kamu memiliki agen real estat, kamu bisa dengan mudah memamerkan properti untuk dijual atau disewakan, memberi informasi terbaru kepada calon pembeli dan membantu klien kamu menjual atau menemukan penyewa sesegera mungkin.

Karena kita secara khusus berbicara tentang WhatsApp Carousel, mari kita lihat bagaimana cara membuat dan mengirimnya di CRM menggunakan Kommo. Apakah kamu siap? 🤭

1. Buka akun Kommo kamu.
2. Pergi ke Settings → Communication tools. Chat Templates akan terbuka. Kemudian, klik Add a new template.

1. Siapkan templat.

a. MasukkanTemplate name.

b. Ubah jenis templat menjadi “WhatsApp” dan pilih Marketing sebagai kategori.

c. Di bawah jenis pesan, ubah ke Carousel dan atur bahasa pilihan kamu.

d. Selanjutnya, isi tajuk media, teks isi, dan setidaknya satu tombol pada setiap kartu.

e. Untuk menambahkan lebih banyak kartu, klik tombol+ Card button.

1. Setelah selesai, kamu bisa menyimpan templat kamu sebagai draf untuk pengeditan lebih lanjut atau mengirimkannya untuk ditinjau dan disetujui oleh Meta.

Sangat mudah bukan? Sekarang, ayo kita ke bagian yang lebih menarik.

Agar templat WhatsApp Carousel berfungsi dengan baik, ada beberapa hal dasar yang perlu diperhatikan👇

• Semua kartu harus memiliki format header yang sama (misalnya, gambar atau video). Jenis header campuran tidak diperbolehkan.
• Semua kartu harus memiliki jumlah yang sama dari URL buttons. Jika satu kartu memiliki 3 tombol, misalnya, kartu lainnya harus memiliki 3 tombol.
• Jika kamu mengubah jenis header pada satu kartu, maka secara otomatis akan berlaku untuk semua kartu, tetapi semua media akan dihapus.
• Menambah atau menghapus tombol dalam satu kartu juga berlaku untuk semua kartu.

Ada tiga cara untuk mengirim template carousel di Kommo:

• Umpan Obrolan
• Salesbot
• Kommo app

Hal ini memungkinkan fleksibilitas, tergantung pada tindakan yang ingin kamu lakukan. Mari kita cermati setiap cara satu demi satu👇

1. Pergi ke bagian halaman Chat.
2. Buka obrolan klien mana pun yang ingin kamu kirimi carousel.
3. Di dalam kotak obrolan, ketik “/.”
4. Selanjutnya, pilih templat yang disetujui oleh Meta.

1. Kamu bisa melihat pratinjau carousel dan klik Send template setelah terlihat bagus.

📍Salesbot adalah chatbot tanpa kode dari Kommo yang membantu bisnis mengotomatiskan proses komunikasi mereka, meningkatkan penjualan dan kepuasan klien.

1. Klik pada Settings → Communication tools.
2. Pergi ke the Salesbot bagian dan klik Create a new bot.

1. Pada halaman pembuatan Salebot, klik Message dan pilih templat carousel WhatsApp yang telah disetujui.
2. Pastikan juga untuk memilih nomor WhatsApp Cloud API kamu sebagai saluran komunikasi.

1. Sebelum menyimpan bot kamu, kamu akan melihat pratinjau templat carousel.

Jika kamu ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara membuat salesbot, kamu bisa melihat video kami di bawah ini👇

Kommo memudahkan kamu untuk tetap terhubung dengan klien kamu bahkan ketika kamu sedang bepergian.

Dengan cara ini, kamu tidak akan pernah melewatkan pesan atau kesempatan untuk memberi kabar terbaru kepada klien kamu.

1. Open Chats dan memulai percakapan.

1. Klik ikon robot dan pilih Response Templates.

1. Selanjutnya, pilih templat carousel yang telah disetujui. Templat kemudian akan muncul di kotak obrolan sebagai lampiran.

Untuk memanfaatkan WhatsApp Carousel kamu semaksimal mungkin, kamu harus sengaja membuatnya. Berikut adalah lima praktik terbaik untuk digunakan👇

Karena visual di WhatsApp Carousel kamu adalah hal pertama yang dilihat oleh klien, pastikan visualnya menarik dan profesional.

Less is more when it comes to WhatsApp Carousel text. Do not overwhelm your customers with long text; make the short and impactful.

Pastikan setiap kartu media memiliki tombol atau tautan yang jelas dan bisa ditindaklanjuti yang memandu langkah-langkah yang bisa ditindaklanjuti oleh klien kamu.

Kamu harus menghindari menempatkan terlalu banyak informasi ke dalam satu carousel. Sebaliknya, setiap kampanye harus memiliki satu tujuan.

Penting untuk memantau performa carousel kamu dan menyesuaikannya berdasarkan hasil yang kamu dapatkan.

WhatsApp Carousel di Kommo menggabungkan daya tarik visual dengan interaktivitas, menjadikannya alat yang ampuh untuk bisnis yang ingin meningkatkan keterlibatan klien.

Jadi, baik kamu adalah bisnis kecil maupun merek global, fitur ini akan mengubah cara kamu terhubung dengan pelanggan.

Book a demo dan coba Kommo secara gratis; tidak perlu kartu kredit.