Panduan singkat: WhatsApp Bisnis Web

WhatsApp Bisnis Web adalah versi desktop aplikasi WhatsApp Bisnis yang mencerminkan semua fungsi aplikasi seluler.

Ini berarti kamu atau tim kamu dapat menjaga konsistensi percakapan, kontak, dan layanan di WhatsApp di semua perangkat.

Dengan menggunakan WhatsApp Bisnis untuk Komputer, tim penjualan tidak perlu membuka WhatsApp Bisnis mereka di ponsel. Sebaliknya, mereka dapat berinteraksi dengan pelanggan tanpa beralih dari ponsel ke desktop untuk mengakses pekerjaan lainnya. Ini menghemat waktu dan tenaga mereka yang berharga.

WhatsApp web menawarkan hal berikut ini:

1. Akses ke perpesanan
2. Gunakan WhatsApp di layar lebar
3. Bagikan pesan suara, file & gambar
4. Membuat atau bergabung dalam obrolan grup
5. Tetap aman dengan enkripsi ujung ke ujung
6. Temukan percakapan dengan mudah menggunakan pencarian
7. Gunakan emoji, GIF, dan stiker
8. Sinkronisasi dengan perangkat seluler
9. Temukan obrolan terkini
10. Edit profil
11. Gunakan WhatsApp Bisnis

Namun, meskipun WhatsApp Bisnis Web dan seluler menawarkan fitur inti serupa, fungsinya tetap berbeda. Infografis di bawah ini dengan jelas menunjukkan hal ini:

Misalkan kamu memutuskan untuk mulai menggunakan WhatsApp bisnis di desktop kamu. Dalam hal ini, kamu harus menyelesaikan langkah-langkah sederhana untuk memindahkan interaksi pelangganmu ke WhatsApp Bisnis Web. Mari kita lihat yang berikut ini:

1. Cara memasang WhatsApp Bisnis Web di browser
2. Cara memasang WhatsApp bisnis Desktop di Mac
3. Cara memasang WhatsApp bisnis Desktop di Windows

Untuk menghubungkan Akun WhatsApp Bisnis kamu ke browser, gunakan Login Web WhatsApp Bisnis:

1. Pergi ke web WhatsApp

1. Buka Aplikasi WhatsApp bisnis di ponsel kamu > Pengaturan > Perangkat Tertaut.

1. Ketuk Tautkan Perangkat dan Pindai kode QR dengan ponsel kamu.

1. Mulai gunakan WhatsApp Bisnis Web kamu.

1. Unduh dan buka WhatsApp Desktop dari App Store dan buka aplikasinya.

1. Buka aplikasi WhatsApp bisnis di ponsel kamu > pengaturan > Perangkat tertaut.

1. Ketuk Tautkan Perangkat dan Pindai kode QR dengan ponsel kamu.

1. Mulailah mengirim pesan kepada pelanggan kamu.

1. Unduh WhatsApp Desktop dari Microsoft Store dan buka aplikasinya.

1. Buka aplikasi WhatsApp bisnis di ponsel kamu > Pengaturan > Perangkat tertaut.

1. Ketuk Tautkan Perangkat dan Pindai kode QR dengan ponsel kamu.

1. Kamu bisa memulai aplikasi WhatsApp bisnis Desktop.

Meskipun WhatsApp Bisnis Web adalah solusi hebat untuk usaha kecil, mengetahui keterbatasannya adalah hal yang penting seiring dengan pertumbuhan bisnis kamu.

Saat ini, WhatsApp Bisnis Web hanya mengizinkan kamu menggunakan akun WhatsApp bisnis gratis, yang membatasi kamu pada satu ponsel dan empat perangkat tambahan. Artinya dengan tim kamu maksimal lima orang. Keterbatasan ini menghambat kolaborasi dan dapat mempersulit penskalaan bisnis kamu yang berkembang melampaui kepemilikan perseorangan.

Versi web WhatsApp bisnis tidak memiliki fitur otomatisasi tertentu. Misalnya, kamu tidak dapat membuat pesan Salam dan Pergi atau Balasan cepat.

Selain itu, ini tidak mendukung penggunaan chatbots atau pesan template. Keterbatasan ini dapat menghambat produktivitas tim kamu dan menciptakan hambatan, terutama seiring pertumbuhan bisnis kamu dan memerlukan alur kerja komunikasi yang lebih efisien.

Salah satu kelemahan signifikan WhatsApp bisnis untuk Desktop adalah perlunya lebih banyak alat analisis untuk mengukur keberhasilan interaksi dan kampanye pemasaran kamu.

Seiring pertumbuhan bisnis kamu, semakin penting untuk mempertimbangkan penggunaan platform perpesanan atau CRM yang menawarkan kemampuan yang diperluas. Platform CRM memberikan kolaborasi tim ke tingkat lebih lanjut, kemampuan otomatisasi, dan analisis yang kuat, memungkinkan kamu menyederhanakan operasi, meningkatkan produktivitas, dan membuat keputusan berdasarkan data.

Salah satu platformnya adalah Kommo.

Kommo adalah CRM #1 untuk penjualan berbasis messenger. Mari kita lihat bagaimana kamu dapat membawa permainan WhatsApp kamu ke level berikutnya dan membuka potensi sebenarnya dari WhatsApp dengan Kommo.

Meskipun WhatsApp Bisnis Web menyediakan kemampuan obrolan dasar, keterbatasannya dapat menghambat pertumbuhan bisnis. Integrasi WhatsApp Lite gratis dari Kommo menghilangkan kendala ini.

Seperti WhatsApp Bisnis Web, integrasi WhatsApp Lite memungkinkan kamu menggunakan versi desktop WhatsApp bisnis mu langsung di dalam Kommo.

Dengan WhatsApp Bisnis Web, kamu dibatasi hanya pada lima perangkat yang mengakses satu nomor telepon. Jadi jika tim penjualan atau tim support kamu memiliki lebih dari lima orang, itu tidak akan berjalan dengan baik. Selain itu, terlalu banyak mengirim pesan membuat kamu berisiko diblokir.

Kommo memecahkan kedua masalah tersebut. Melalui WhatsApp Lite, seluruh tim kamu – berapapun jumlahnya – dapat berpartisipasi dalam obrolan. Dan kamu dapat menghubungkan hingga 50 nomor telepon, memastikan komunikasi lancar tanpa batas.

Keuntungan Kommo lainnya: transkripsi pesan suara. Dengan WhatsApp Bisnis Web, kamu hanya dapat mengirim dan menerima klip audio. Namun Kommo mentranskripsikannya ke dalam teks agar mudah dibaca dan dipahami. Tidak perlu memutar ulang pesan suara.

Bersama dengan balasan cepat, pesan datang, dan pesan pergi, kamu dapat membuat template pesan yang dapat digunakan kembali untuk membalas pertanyaan umum. Atau, kamu dapat membiarkan chatbot kamu menangani kesibukan rutin, termasuk mengarahkan Lead ke orang yang tepat di tim kamu, membuat faktur, dan menjawab saat kamu dan tim mu sedang tidak aktif.

Kommo memungkinkan pengiriman pesan massal ini dengan mengaktifkan siaran WhatsApp dalam platform. Dengan itu kamu dapat menjangkau banyak kontak secara bersamaan dan dengan pesan yang sama yang masuk ke obrolan pribadi. Ini ideal untuk kampanye dan pengumuman. kamu juga dapat mengkategorikan penerima melalui tag untuk distribusi yang ditargetkan.

Pelajari lebih lanjut tentang integrasi WhatsApp Lite dengan menonton salah satu tutorial kami: Integrasi WhatsApp lite di saluran Youtube kami.

WhatsApp Lite menjanjikan untuk usaha kecil yang baru memulai. Namun, seiring bertambahnya basis pelanggan dan volume pesan kamu, WhatsApp bisnis mungkin juga menjadi semakin terbatas.

Masalah utamanya adalah batasan pesan – WhatsApp secara aktif memblokir akun yang mengirim terlalu banyak pesan. Hal ini dapat merusak komunikasi ketika dukungan pelanggan perlu ditingkatkan.

Setelah ambang batas tertentu terlampaui, saatnya meningkatkan akun kamu ke WhatsApp bisnis API. Opsi premium ini ideal untuk perusahaan skala menengah hingga besar yang membutuhkan alat perpesanan canggih. Ini dirancang untuk berkomunikasi secara massal.

Ini adalah pro dan kontra menggunakan WhatsApp bisnis API:

WhatsApp API memang memerlukan biaya.

Harga bergantung pada beberapa hal, seperti negara tempat kamu beroperasi, jumlah dan jenis percakapan, dan biaya dari Penyedia Layanan Bisnis (BSP) yang menghosting integrasi API kamu.

Namun, potensi laba atas investasi sering kali sebanding dengan biayanya, karena kamu mendapatkan balasan otomatis, pemberitahuan massal, dan alur kerja yang canggih. Alat-alat ini memberdayakan kamu untuk mengelola pertumbuhan pesat tanpa gangguan atau pemblokiran akun.

Pikirkan betapa berguna dan mudahnya WhatsApp bagi audiens target kamu saat memilih di antara kedua integrasi tersebut. Untuk menjaga kepuasan pelanggan, WhatsApp API mungkin bisa menjadi pilihan terbaik.

Di Kommo, kamu dapat memilih salah satu integrasi berikut untuk menggunakan WhatsApp bisnis API:

WhatsApp Cloud API membawa perjalanan integrasi kamu ke tingkat berikutnya dengan implementasi dan pemeliharaan yang lebih mudah. Dengan versi yang di-host di cloud Meta, kamu memiliki akses ke banyak fitur yang memberdayakan kamu untuk terhubung dan berinteraksi dengan pelanggan.

Namun, Meta tidak menyediakan platform untuk interaksi pelanggan secara langsung dengan WhatsApp Cloud API. Untuk mengirim dan menerima pesan, kamu perlu menghubungkannya ke BSP atau perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan (CCM) seperti Kommo.

Tetapi jika kamu ingin melewati layanan pihak ketiga, kamu bisa mengembangkan aplikasimu sendiri

Salah satu keuntungan utama dari integrasi WhatsApp Cloud API adalah tidak ada markup dan tidak ada biaya tambahan. Kamu akan ditagih langsung oleh Meta, tidak seperti sebelumnya dengan WhatsApp Business API. Berikut adalah manfaat lain yang perlu dipertimbangkan jika kamu mempertimbangkan untuk menggunakan API yang dihosting di cloud 👇

Ada juga berbagai fungsi WhatsApp Cloud API yang dapat kamu gunakan tergantung pada BSP atau CMM yang kamu pilih, tetapi fitur-fitur intinya akan tetap konsisten di seluruh penyedia solusi.

Kommo lebih dari sekedar WhatsApp CRM. Ini adalah CRM lengkap yang mengoptimalkan komunikasi dan penjualan kamu.

Kommo menyediakan saluran untuk melacak pelanggan kamu. Sederhananya, ini adalah visualisasi penjualan kamu yang dibagi menjadi beberapa tahap. Tahapan tersebut mewakili tahapan sebenarnya dari proses penjualanmu.

Saat kamu mendaftar di Kommo, saluran penjualan yang menampilkan tahapan penting (Initial Contact, Offer Made, Negotiation, Closed-Won, Closed-Lost) dibuat untuk kamu secara otomatis. Kamu dapat mengeditnya sesuai kebutuhanmu.

Setelah kamu menggunakan jalur penjualan, kamu akan melihat bagaimana semua pesan masuk dari berbagai sumber masuk ke kotak masuk kamu. Kotak masuk Kommo dirancang untuk mengotomatiskan tindak lanjut, membangun alur kerja, dan menjaga semuanya tetap bersih. Kommo memastikan respons cepat di berbagai saluran (termasuk WhatsApp, Instagram,Telegram, email, dan telepon), semuanya dapat diakses melalui Unified inbox.

Dengan Kommo, kamu dapat mengakses profil lead yang dipersonalisasi yang memberimu tampilan 360 derajat. Profil lead, atau kartu lead, adalah tempat kamu dapat melihat detail lead dan semua interaksinya.

Dalam profil utama, kamu dapat mengirim pesan template untuk pertanyaan umum, membuat catatan, dan meminta bantuan rekan kerja – semuanya sambil menyimpan riwayat percakapan sebelumnya.

Kamu tidak perlu khawatir kehilangan calon klien di luar jam kerja. kamu dapat menyiapkan Salesbot Kommo untuk mengobrol dan melakukan tindakan untuk merespons mereka hingga kamu atau salah satu perwakilan tim penjualanmu kembali online.

Salah satu keunggulan terbaik Kommo adalah Kommo menawarkan pembuat Salesbot untuk WhatsApp yang tidak memerlukan pengkodean.

Jadikan situs web kamu lebih indah dan nyaman dengan menambahkan widget obrolan. Widget WhatsApp, contohnya adalah memungkinkan pengunjung mengobrol langsung dari halamanmu. Jawaban cepat membangun kepuasan dan kepercayaan. Dan bagian terbaiknya kamu dapat melakukannya dalam beberapa langkah mudah, tidak memerlukan keahlian coding.

Berbeda dengan WhatsApp Bisnis Web, Kommo menyediakan analisis penjualan yang berharga. kamu dapat memantau waktu respons, menjalankan survei NPS, dan melacak saluran yang menghasilkan prospek paling berkualitas. Berkat ini, kamu tetap mengetahui sasaran bulanan kamu dari dashboard

Seperti yang kamu lihat, Kommo lebih dari sekadar pesan dasar. Ini adalah platform fleksibel yang dirancang untuk mengoptimalkan seluruh proses penjualanmu.

Meskipun WhatsApp Bisnis Web berguna untuk pengiriman pesan dasar, keterbatasannya dapat memengaruhi pertumbuhan bisnis kamu. Jika penskalaan adalah tujuan utama kamu, sebaiknya pertimbangkan fitur-fitur canggih Kommo. Mengintegrasikan Kommo dengan WhatsApp adalah strategi kemenangan.

• Cobalah uji coba gratis kami selama 14 hari dan uji integrasi WhatsApp API. Rasakan bagaimana hal ini dapat meningkatkan komunikasi kamu dengan pelanggan..
• Pesan demo dengan tim profesional WhatsApp kami. Kami akan menjawab seluruh pertanyaan kamu, mendiskusikan tujuan kamu, dan menemukan paket harga yang sesuai untuk kamu.

🤓Pesan sesi demo gratis

👩‍💻Masuk ke akun Kommo

💬Chat kami di situs web atau dalam akunmu

🤝Temukan partner untuk membantu pemasangan

🎥Kunjungi saluran Youtube kami