Top 10 solusi chatbot AI : Temukan yang terbaik untuk bisnis kamu

13 September 2024

20 mnt.

Bayangkan ada anggota tim yang tidak pernah tidur, makan, atau istirahat. Solusi chatbot AI memastikan ketersediaan 24/7 untuk melayani pelanggan, menjawab pertanyaan, dan bahkan membuat lelucon. Di dunia di mana waktu sangat berharga, dan efisiensi adalah raja, chatbot sangat penting untuk bisnis.

Pasar chatbot diperkirakan akan mencapai $10 miliar pada tahun 2025. Saat ini, 67% konsumen menggunakan chatbot untuk komunikasi yang mudah, dan 86% senang dengan pengalaman mereka.

Di blog ini, kami akan menunjukkan kepada kamu 10 solusi chatbot AI teratas yang membuat gelombang di pasar.

Apa yang harus dicari dalam solusi chatbot AI

Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan kini menjadi hal yang biasa. Mari kita lihat fitur dan lapisan rumit yang membuat solusi chatbot AI fungsional dan sangat cerdas.

  • Pemrosesan bahasa alami: Chatbot AI dilengkapi dengan Natural language processing (NLP) untuk memahami dan memproses bahasa manusia. Teknologi ini memungkinkan chatbot memahami pertanyaan yang rumit dan terlibat dalam percakapan yang alami dan intuitif.
  • Kemampuan pembelajaran mesin: Chatbot AI terus belajar melalui algoritme pembelajaran mesin dari setiap interaksi. Mekanisme peningkatan diri ini meningkatkan kemampuan mereka untuk memberikan respons yang akurat dan relevan.
  • Dukungan multi-bahasa: Chatbot AI bisa berkomunikasi dalam berbagai bahasa, sehingga bisa diakses oleh audiens yang lebih luas. Fitur ini sangat bermanfaat bagi bisnis global yang melayani basis pelanggan yang beragam.
  • Integrasi dengan alat lain: Chatbot AI bisa diintegrasikan dengan berbagai alat bisnis seperti sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), platform email, media sosial, dan banyak lagi.
  • Tanggapan yang bisa disesuaikan: Tanggapan chatbot AI bisa disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik. Kustomisasi ini memastikan chatbot bisa menangani skenario unik dan memberikan bantuan yang selaras dengan suara dan kebijakan brand.
  • Analisis & pelaporan: Chatbot AI memiliki kemampuan analitik dan pelaporan yang menawarkan wawasan tentang kinerja dan interaksi pengguna. Analisis ini membantu bisnis memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan untuk meningkatkan layanan yang sesuai.
  • Ketersediaan 24/7: Salah satu keuntungan paling signifikan dari chatbot AI adalah ketersediaannya sepanjang waktu. Mereka menawarkan dukungan yang konsisten, terlepas dari zona waktu atau hari libur, memastikan pengguna selalu bisa mengakses bantuan.

10 solusi chatbot AI terbaik untuk bisnis kamu

Integrasi kecerdasan buatan dalam teknologi chatbot telah mencapai tingkat yang lebih tinggi, menawarkan solusi canggih yang lebih intuitif, responsif, dan mumpuni daripada sebelumnya.

Kami akan menjelajahi 10 solusi chatbot AI terbaik untuk bisnismu di tahun 2024, mulai dari platform canggih yang menawarkan integrasi tanpa batas dengan sistem bisnis yang sudah ada hingga antarmuka yang mudah digunakan yang menyederhanakan penerapan chatbot.

1. Kommo CRM: Salesbot AI yang inovatif

Kommo adalah salah satu solusi chatbot AI terbaik yang ada di pasaran. Platform ini merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui solusi chatbot AI yang canggih, Salesbot. Dengan Salesbot, kamu bisa membina klien melalui siklus penjualan dan mempercepat alur kerja tanpa perlu mengangkat jari.

Fitur utama dari Salesbot:

  • Terhubung dengan berbagai aplikasi: Salesbot meningkatkan penjualan dengan menyediakan interaksi waktu nyata dengan klien di berbagai platform, termasuk WhatsApp dan Instagram, memastikan kamu bisa menjangkau klien di mana pun mereka berada.
  • Kustomisasi: Kamu bisa menyesuaikan Salesbot dengan kebutuhan bisnismu yang unik dan gaya keterlibatan pelanggan.
  • Pembuat bot tanpa kode : Dengan antarmuka yang ramah pengguna, salesbot builder bisa diakses oleh bisnis dari semua ukuran, terlepas dari keahlian teknisnya.
  • Pengaktifan AI : Bisa mendeteksi maksud klien dan merespons dengan templat dan alur kerja yang telah dibuat sebelumnya.
  • Analisis yang berwawasan luas: Gunakan data dari interaksi klien untuk membuat keputusan yang tepat dan menyempurnakan strategi pesanmu.

🧠Salesbot bisa mendeteksi niat klien dan merespons dengan templat dan alur kerja yang telah dibuat sebelumnya.

Dengan Salesbot dari Kommo, kamu bisa membuat bot tanpa kode yang mengirim pesan kaya di beberapa pengirim pesan dan melakukan tindakan alur kerja seperti mengatur tugas dan mengotomatiskan tindak lanjut.

“Dengan Salesbot, kamu bisa memberikan pengalaman yang dipersonalisasi yang benar-benar sesuai dengan visi kamu karena kamu membangunnya berdasarkan imajinasimu... Setelah kamu mengaturnya, Salesbot akan berjalan dengan sendirinya.”

- Jacque Phillips, Head of Product.

Lebih lanjut tentang alasan untuk menggunakan Salesbot

Alasan #1: Penjualan berbasis Messenger

Strategi ini melibatkan penyediaan pengalaman yang dipersonalisasi di sepanjang perjalanan pelanggan. Dengan menggunakan Salesbot, kamu akan melibatkan lead, mengkualifikasikan mereka, dan menutup kesepakatan atau menghubungkan mereka dengan perwakilan penjualan.

Alasan #2: Peningkatan keterlibatan pelanggan

Salesbot menawarkan keterlibatan yang dipersonalisasi ketika calon pelanggan mengunjungi situs web atau halaman Facebook kamu. Mereka memulai percakapan, mendapatkan informasi lead, dan meneruskan lead yang memenuhi syarat ke perwakilan penjualan dengan konteks. Mereka berfungsi sepanjang waktu untuk melibatkan banyak lead secara bersamaan.

Alasan #3: Alur kerja penjualan otomatis

Salesbot mengotomatiskan penjualan dengan melibatkan pengunjung, mengumpulkan informasi lead, mengkualifikasikan lead, dan menghubungkan mereka dengan staf penjualan. Mereka bisa mengarahkan lalu lintas, mengarahkan lead, dan membantu dalam berbagai tugas, membuat proses penjualan menjadi lebih cerdas dan efisien.

Alasan #4: Kemampuan yang ditingkatkan

Seperti yang telah disebutkan, Salesbot bisa diintegrasikan dengan alat untuk tugas-tugas seperti menyiapkan faktur, memindahkan lead melalui pipeline, dan menutup kesepakatan. Dengan cara ini, Salesbot kamu memastikan kepuasan pelanggan pasca-penjualan dan bisa mengundang pelanggan untuk memberikan ulasan.

Alasan #5: Skalabilitas

Salesbot bisa diskalakan dan hemat biaya. Salesbot bisa menangani interaksi 24/7 tanpa memerlukan tenaga penjualan. Sistem ini bisa dirancang untuk berbagai tugas di seluruh jalur penjualan, sehingga tim bisa fokus pada aktivitas yang lebih penting dan meningkatkan produktivitas.

Siapa yang menggunakan Kommo?

Kommo digunakan oleh pengguna dari berbagai industri, mulai dari bisnis kecil hingga menengah, teknologi hingga toko offline, yang mencerminkan keserbagunaan dan kemampuan beradaptasi Kommo.

Berikut ini adalah cuplikan tentang siapa saja yang mendapatkan manfaat dari Kommo:

  • Toko e-commerce: Peritel online menggunakan Kommo untuk menyediakan layanan pelanggan instan, membantu pembeli dengan pertanyaan, dan meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan.
  • Perusahaan B2B: Bisnis yang melayani bisnis lain menggunakan Kommo untuk merampingkan proses penjualan mereka dan mempertahankan saluran komunikasi yang kuat dengan klien.
  • Real estate: Agen dan manajer properti menggunakan Kommo untuk mendapatkan lead dan memberikan tanggapan langsung terhadap pertanyaan, sehingga meningkatkan keterlibatan klien.
  • Healthcare: Praktik medis dan institusi menerapkan Kommo untuk memfasilitasi penjadwalan janji temu dan layanan support pasien.
  • Pendidikan: Institusi pendidikan dan platform e-learning mengadopsi Kommo untuk membantu siswa dan pengajar dengan tugas-tugas administratif dan dukungan pembelajaran.

🏅Untuk mempelajari lebih lanjut tentang klien Kommo, lihat Kisah sukses Kommo.

Harga Kommo

Kommo menawarkan struktur harga yang fleksibel yang dirancang untuk melayani bisnis dengan berbagai ukuran dan kebutuhan. Berikut ini adalah rincian tingkatan harga mereka:

  • Base Plan: Paket ini ideal untuk bisnis kecil yang ingin meningkatkan penjualan dengan cepat. Paket ini mencakup kotak masuk terpadu, saluran penjualan yang bisa disesuaikan, manajemen tugas, dan banyak lagi. Harganya mulai dari $15 per pengguna/bulan.
  • Advanced Plan: Cocok untuk perusahaan berkembang yang ingin mengotomatiskan pekerjaan mereka. Paket ini mencakup semua yang ada pada paket Dasar, Salesbot tanpa kode, dan fitur-fitur tambahan. Harga $25 per pengguna/bulan.
  • Enterprise Plan: Dirancang untuk bisnis yang lebih besar yang mengelola banyak lead. Paket ini mencakup semua yang ada di paket Advanced, bot AI power-up untuk memicu bot dengan basis data yang disempurnakan dengan AI dan banyak lagi. Harga $45 per pengguna/bulan.

Selain itu, Kommo menawarkan uji coba gratis selama 14 hari - tanpa memerlukan kartu kredit. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menjelajahi berbagai fitur dan menentukan yang paling cocok untuk operasi mereka.

2. Drift: Platform keterlibatan yang didukung AI

Platform keterlibatan yang didukung oleh AI dari Drift adalah yang terdepan dalam pemasaran dan penjualan melalui percakapan. Platform ini dirancang untuk menciptakan jembatan tanpa batas antara bisnis dan pelanggan mereka, mendorong interaksi yang dipersonalisasi secara real-time yang mendorong pertumbuhan dan kepuasan pelanggan.

Fitur utama dari drift chatbot:

  • Percakapan AI: AI yang dipatenkan Drift menggunakan pembelajaran mesin untuk memahami dan merespons bahasa manusia, memberikan pengalaman pembeli yang alami dan menarik.
  • Chatbot kustom: Dengan Drift, kamu bisa membuat chatbot yang meniru tenaga penjualan terbaikmu, menawarkan percakapan seperti manusia dan memelihara lead 24/7.
  • Fitur yang didukung GPT: Bermitra dengan OpenAI, Drift telah mengintegrasikan kemampuan GPT untuk meningkatkan percakapan B2B, perolehan lead, dan akselerasi pipeline.

Manfaat Drift Chatbot:

  • Peningkatan keterlibatan: Chatbot AI Drift memiliki 40% lebih banyak interaksi dibandingkan chatbot tradisional, memastikan pelanggan kamu didengar dan dibantu setiap saat.
  • Dukungan multibahasa: Layani audiens global dengan chatbot yang bisa berkomunikasi dalam berbagai bahasa.
  • Pengoptimalan berbasis data: Manfaatkan wawasan percakapan untuk menyempurnakan strategi pemasaran kamu dan meningkatkan upaya pemasaran.

Mengapa memilih Drift Chatbot?

  • Kustomisasi: Drift menawarkan rangkaian alat bantu AI yang fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnismu.
  • Efisiensi: Mengotomatiskan percakapan dan rekomendasi untuk memberikan pengalaman pembeli yang lebih baik tanpa menambah beban kerja timmu.
  • Inovasi: Tetap menjadi yang terdepan dengan inovasi berkelanjutan dari Drift, termasuk fitur-fitur baru yang memanfaatkan teknologi AI terbaru.

Siapa yang menggunakan Drift:

  • Tim penjualan: Maksimalkan sumber pendapatan dan tingkatkan produktivitas dengan percakapan real-time yang mengubah lead menjadi pelanggan.
  • Tim pemasaran:: Menyelaraskan upaya penjualan dan pemasaran dengan kampanye yang ditargetkan dan digerakkan oleh AI yang memberikan ROI yang terukur.
  • Tim kesuksesan pelanggan: Tingkatkan hubungan pelanggan dengan yang dipersonalisasi dan kemampuan pemecahan masalah secara instan.

Harga Drift

Drift menawarkan beragam paket harga yang sesuai dengan kebutuhan bisnis yang berbeda:

  • Paket Premium: Paket ini diperuntukkan bagi bisnis kecil yang mencari daya tembak percakapan untuk terus berkembang. Paket ini dimulai dari $2500 per bulan (ditagih setiap tahun).
  • Paket Lanjutan: Ditujukan untuk bisnis yang ingin melibatkan audiens dengan pesan yang dipersonalisasi dan mengembangkan saluran yang berkualitas dengan sedikit usaha. Rincian harga tersedia berdasarkan permintaan melalui konsultasi.
  • Rencana Perusahaan: Paket ini diperuntukkan bagi organisasi besar yang mencari solusi khusus. Rincian harga akan diberikan setelah diskusi untuk memahami kebutuhan spesifik.

3. Interkom: Perintis platform chatbot AI

Intercom mengubah komunikasi pelanggan dengan platform chatbot AI yang inovatif. Menyatu dengan sempurna ke dalam ekosistem bisnismu,, Intercom menghadirkan seperangkat alat yang komprehensif yang meningkatkan interaksi pelanggan ke tingkat efisiensi dan keterlibatan yang lebih tinggi.

Fitur utama chatbot Intercom:

  • Percakapan AI: Chatbot Intercom, yang didukung oleh GPT-4, terlibat dalam percakapan yang alami dan mengalir, memberikan dukungan yang terasa personal dan intuitif.
  • Kustom bot: Rancang dan gunakan bot tanpa coding, yang disesuaikan untuk percakapan yang di prioritaskan atau mendapatkan lead, sehingga meningkatkan produktivitas timmu.
  • Keterlibatan proaktif: Jangkau lead potensial dengan penargetan tingkat lanjut, memastikan interaksi pelanggan yang bermakna pada waktu yang tepat.

Manfaat menggunakan chatbot Interkom:

  • Dukungan yang efisien: Mengotomatiskan interaksi awal dengan pelanggan, sehingga tim kamu bisa secara efektif berkonsentrasi pada tugas-tugas yang kompleks dan membina lead.
  • Pengalaman pelanggan yang lebih baik: Memberikan dukungan instan dan menjaga komunikasi yang berkelanjutan, secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan.
  • Analisis yang berwawasan luas: Manfaatkan data dari interaksi pelanggan untuk mengambil keputusan yang tepat dan menyempurnakan strategi keterlibatan mu.

Mengapa memilih chatbot Intercom?

  • Ramah pengguna: Antarmuka Intercom dirancang untuk kemudahan penggunaan, sehingga bisa diakses oleh bisnis dari semua ukuran dan latar belakang teknis.
  • Sangat bisa disesuaikan: Sesuaikan chatbot untuk memenuhi kebutuhan bisnis dan gaya interaksi pelanggan kamu.
  • Integrasi yang mulus: Terhubung dengan banyak saluran, memastikan kamu bisa berinteraksi dengan pelanggan di mana pun mereka inginkan.

Siapa yang mendapat manfaat dari Intercom?

Platform chatbot AI Intercom serbaguna dan mudah beradaptasi, melayani berbagai industri. Berikut ini sekilas tentang siapa saja yang menuai manfaatnya:

  • E-commerce: Peritel menggunakan Intercom untuk menawarkan layanan pelanggan secara real-time, meningkatkan pengalaman berbelanja, dan membantu menjawab pertanyaan.
  • B2B perusahaan: Perusahaan-perusahaan menggunakan Intercom untuk mengoptimalkan proses penjualan mereka dan menjaga komunikasi klien yang kuat.
  • Healthcare: Fasilitas medis menerapkan Interkom untuk penjadwalan dan support pasien, sehingga merampingkan tugas-tugas administratif.

Harga Interkom:

Intercom menyediakan model harga yang transparan dan fleksibel untuk disesuaikan dengan bisnis dengan skala dan kebutuhan yang berbeda:

  • Essential Plan: Di $39 per kursi/bulan, paket ini sangat cocok untuk individu dan bisnis kecil yang memulai perjalanan mereka dengan costumer support bertenaga AI.
  • Advanced Plan: Di $99 per kursi/bulan, tim yang sedang berkembang bisa mengakses alat bantu otomatisasi dan fitur AI yang canggih untuk meningkatkan kemampuan dukungan mereka.
  • Expert Plan: Paket ini, dengan harga $139 per kursi/bulan, menawarkan alat kolaborasi, keamanan, dan pelaporan untuk tim pendukung yang besar.

Intercom juga menawarkan uji coba gratis selama 14 hari untuk menjelajahi fitur-fiturnya yang lengkap, tanpa perlu kartu kredit, sehingga bisnis bisa menemukan kecocokan yang tepat untuk operasi mereka.

4. REVE chatbot: pakar customer support 24/7

REVE chatbot adalah bot lain dalam daftar solusi chatbot AI teratas. Alat canggih ini dirancang untuk berintegrasi dengan sempurna dengan platform customer support kamu, menawarkan pengalaman yang mulus bagi tim dan pelanggan kamu.

Dengan REVE Chatbot, kamu bisa mengotomatiskan customer supportmu, memastikan pelanggan menerima bantuan yang dibutuhkan.

Fitur utama chatbot REVE:

  • Customer support FAQ: Bangun basis data FAQ yang komprehensif, yang memungkinkan REVE Chatbot menjawab pertanyaan umum pelanggan tanpa penundaan.
  • Opsi mundur: Ketika dihadapkan dengan pertanyaan yang rumit, REVE Chatbot dengan lancar mengalihkan percakapan ke agen langsung, memastikan kepuasan pelanggan.
  • Analisis sentimen: Dilengkapi dengan ML dan NLP, REVE Chatbot bisa mengukur emosi pelanggan dan menyesuaikan respons untuk interaksi yang lebih personal.
  • Analisis bot: Pantau dan analisis interaksi chatbot untuk meningkatkan kinerja dan keterlibatan pelanggan secara terus menerus.
  • Sanitasi data: Mengatur dan membersihkan data untuk meningkatkan akurasi dan efisiensi respons chatbot.

Manfaat menggunakan chatbot REVE:

  • Dukungan sepanjang waktu: Tawarkan bantuan 24/7 kepada pelanggan kamu, bahkan di luar jam kerja.
  • Pengalaman pelanggan yang lebih baik: Kirimkan tanggapan yang cepat dan akurat untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Mengapa Memilih Chatbot REVE?

  • Kemudahan integrasi: Tambahkan REVE Chatbot dengan mudah ke saluran customer support kamu yang sudah ada.
  • Solusi yang bisa disesuaikan: Sesuaikan chatbot untuk memenuhi kebutuhan spesifik bisnis dan pelanggan kamu.
  • Pemantauan real-time: Pantau interaksi dan sentimen pelanggan secara real-time, sehingga memungkinkan dukungan yang proaktif.

Siapa yang diuntungkan dari chatbot REVE?

REVE Chatbot serbaguna dan mudah beradaptasi, menjadikannya pilihan yang tepat untuk:

  • Platform E-commerce: Tingkatkan pengalaman berbelanja dengan dukungan instan dan resolusi pertanyaan.
  • Penyedia layanan: Memperlancar interaksi pelanggan dan meningkatkan waktu respons untuk pertanyaan terkait layanan.
  • Penyedia layanan kesehatan: Sederhanakan penjadwalan janji temu dan komunikasi pasien dengan respons otomatis.
  • Institusi pendidikan: Membantu siswa dan staf dengan tugas-tugas administratif dan dukungan melalui respons chatbot yang cepat dan otomatis.

Harga chatbot REVE

REVE Chatbot menawarkan opsi harga yang kompetitif yang disesuaikan dengan ukuran dan kebutuhan bisnismu:

  • Standard Plan: Mulailah dengan fitur-fitur chatbot yang penting hanya dengan $45 per bulan (Ditagih per tahun).
  • Advanced Plan: Perluas kemampuan chatbot kamu dengan fitur tambahan seharga $149 per bulan (Ditagih per tahun).
  • Enterprise Plan: Paket ini berharga $399 per bulan (Ditagih per tahun) untuk meningkatkan bisnis tingkat perusahaan kamu.
  • Custom Plan: Pilih solusi khusus dengan fitur tak terbatas untuk operasi skala besar. Kontak untuk harga.

Rasakan pengalaman chatbot REVE dengan uji coba gratis 14 hari dan temukan bagaimana chatbot ini bisa meningkatkan customer support kamu.

5. ChatGPT: Mitra percakapan AI serbaguna

ChatGPT adalah salah satu dari 10 solusi chatbot AI terbaik. OpenAI mengembangkannya dan merupakan chatbot AI canggih yang menyediakan interaksi teks seperti manusia. Tidak seperti chatbot tradisional, ChatGPT menonjol karena kemampuannya untuk berintegrasi dengan berbagai sistem CRM, meningkatkan komunikasi pelanggan tanpa harus menjadi CRM itu sendiri.

Fitur utama ChatGPT

  • Adaptive communication: ChatGPT dapat digunakan untuk berbagai topik, menjadikannya pendamping yang ideal untuk customer support, penulisan kreatif, dan bantuan pendidikan.
  • Advanced comprehension: Memahami dan menanggapi pertanyaan tindak lanjut, mengakui kesalahan, dan menolak permintaan yang tidak pantas, memastikan interaksi yang saling menghormati dan akurat.
  • Integration-friendly: ChatGPT bisa dengan mudah diintegrasikan dengan beberapa CRM, memberikan pengalaman yang mulus bagi pengguna yang membutuhkan chatbot yang canggih dalam alur kerja mereka yang sudah ada.

Manfaat ChatGPT

  • Ketersediaan 24/7: Menawarkan bantuan sepanjang waktu, melayani pelanggan di berbagai zona waktu dan mengurangi waktu tunggu.
  • Dukungan yang terukur: ChatGPT bisa secara signifikan mengurangi tekanan pada tim layanan pelanggan dengan menangani banyak percakapan secara bersamaan.
  • Peningkatan produktivitas: ChatGPT memungkinkan tim untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih kompleks dan interaksi pelanggan dengan mengotomatiskan respons dan memberikan informasi instan.

Mengapa memilih chatGPT?

  • Ramah pengguna: Antarmuka ChatGPT dirancang untuk kemudahan penggunaan, membuat AI canggih bisa diakses oleh bisnis dari semua ukuran.
  • Bisa di kustomisasi: Sesuaikan respons ChatGPT agar sesuai dengan suara dan gaya layanan pelanggan kamu.
  • Aplikasi yang beragam: Dari e-commerce hingga pendidikan, keserbagunaan ChatGPT membuatnya menjadi aset berharga di berbagai sektor.

Siapa yang menggunakan chatGPT?

Kemampuan beradaptasi ChatGPT membuatnya menjadi favorit di antara spektrum industri yang luas:

  • Retail: Meningkatkan pengalaman berbelanja dengan layanan pelanggan yang instan dan bisa diandalkan.
  • Service Providers: Memperlancar interaksi dengan klien dan mengotomatiskan pertanyaan rutin.
  • Pendidikan: Membantu tugas-tugas administratif dan mendukung inisiatif pembelajaran.

Harga ChatGPT

OpenAI menawarkan ChatGPT dengan model harga yang fleksibel:

  • Versi gratis: Akses ke GPT-3.5 dengan batasan tertentu.
  • ChatGPT Plus: Dengan $20/bulan, pengguna mendapatkan akses umum ke ChatGPT, bahkan pada jam-jam sibuk, waktu respons yang lebih cepat, dan akses prioritas ke fitur-fitur baru.
  • Paket Bisnis: paket ini melayani bisnis yang mencari fitur-fitur canggih, dan akses ke GPT-4 mulai dari $25/pengguna/bulan

ChatGPT adalah alat yang ampuh untuk bisnis yang ingin meningkatkan interaksi pelanggan dan efisiensi layanan. Dengan integrasi yang mudah dan fitur yang bisa disesuaikan, ChatGPT siap menjadi komponen penting di masa depan komunikasi pelanggan.

6. Poe AI: The Gateway to personalized AI chatbots

Poe AI muncul sebagai aplikasi web chatbot yang inovatif, menawarkan perpaduan unik antara chatbot yang digerakkan oleh AI untuk beragam kebutuhan pengguna. Dikembangkan oleh Quora dan dibangun di atas teknologi GPT dan Claude versi 1.2 dari OpenAI, Poe AI menonjol dengan arsitektur pembelajaran mendalamnya yang dengan mudah memproses volume data yang sangat besar.

Fitur utama dari Poe AI

  • Pembuatan bot kustom: Poe AI memberdayakan kamu untuk mendesain bot AI kamu sendiri, menyediakan platform di mana kamu tidak hanya sebagai pengguna tetapi juga sebagai pencipta.
  • Akses chatbot yang beragam: Rasakan berbagai chatbot, seperti Sage, Claude+, dan ChatGPT, semuanya di satu tempat, yang memenuhi kebutuhan yang berbeda.
  • Sinkronisasi tanpa hambatan: Percakapan kamu disinkronkan di seluruh perangkat, sehingga kamu tidak akan pernah kehilangan jejak interaksimu.
  • Pengalaman yang digerakkan oleh pengguna: Dengan ‘Linkification,’ Poe AI mengubah kata-kata yang relevan menjadi tautan yang bisa diklik untuk eksplorasi yang lebih dalam.
  • Lingkungan yang aman: Sikap tegas terhadap konten NSFW menjamin ruang pengguna yang aman dan terhormat.

Manfaat Poe AI

  • Kecepatan & presisi : Menavigasi melalui antarmuka yang intuitif untuk berinteraksi dengan chatbot yang cepat dan akurat.
  • Kebebasan berkreasi: Platform ini memungkinkan kamu untuk membuat dan membagikan Chatbot AI yang telah dipersonalisasi dengan komunitas.
  • Keamanan: Poe AI didedikasikan untuk menjaga lingkungan yang aman dan inklusif bagi semua pengguna.

Mengapa memilih Poe AI?

  • Pemberdayaan pengguna: Poe AI menempatkan kekuatan AI di tangan kamu, memungkinkan kamu membuat bot yang selaras dengan visimu.
  • Fleksibilitas: Akses berbagai macam chatbot AI atau buat sendiri sesuai dengan kebutuhanmu.
  • Keterlibatan masyarakat: Bagikan dan hasilkan uang dari chatbot khusus kamu, ubah kreativitas kamu menjadi peluang.

Siapa yang menggunakan Poe AI?

Keserbagunaan Poe AI menarik perhatian khalayak luas:

  • Pembuat konten: Buat esai dan lelucon atau kumpulkan informasi dengan mudah tentang berbagai topik.
  • Bisnis: Integrasikan chatbot khusus ke dalam layanan pelanggan atau strategi pemasaran untuk meningkatkan keterlibatan.
  • Penggemar teknologi: Jelajahi model NLP yang mutakhir dan berkontribusi pada komunitas AI.

Penetapan harga Poe AI

Sumber daya yang disediakan tidak secara eksplisit menyebutkan detail harga Poe AI. Namun, ia menawarkan platform yang ramah pengguna untuk membuat dan memanfaatkan berbagai macam chatbot AI. Pengguna bisa mengunjungi situs web resmi Poe AI untuk informasi harga spesifik.

7. Chatbot Tidio: Pembangkit tenaga layanan pelanggan berbasis AI

Tidio mengubah lanskap interaksi pelanggan dengan chatbot AI yang canggih, menawarkan solusi yang kuat bagi bisnis untuk meningkatkan layanan pelanggan dan penjualan. Terintegrasi dengan situs web kamu, Tidio menyediakan seperangkat alat yang komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas strategi keterlibatan pelanggan.

Fitur utama dari chatbot Tidio

  • Percakapan secara real-time: Libatkan pelanggan secara instan di situs web kamu, berikan bantuan langsung dan tingkatkan tingkat konversi.
  • Chatbot AI Lyro: Selesaikan hingga 70% pertanyaan pelanggan dengan AI percakapan Tidio, yang memberikan respons cepat dan akurat.
  • Aliran otomatisasi: Merampingkan interaksi pelanggan dengan alur otomatisasi yang bisa disesuaikan, mengurangi waktu respons dan meningkatkan produktivitas.

Manfaat chatbot Tidio:

  • Efisiensi yang ditingkatkan: Mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, sehingga tim kamu bisa berkonsentrasi pada kebutuhan pelanggan yang kompleks dan pertumbuhan penjualan.
  • Keterlibatan yang berkelanjutan: Offer 24/7 support with AI-powered conversations, ensuring customers always have access to help when needed.
  • Analisis yang berwawasan luas: Pantau interaksi pelanggan dan kumpulkan data untuk menyempurnakan pendekatan layanan kamu dan mendorong keputusan bisnis yang tepat.

Mengapa memilih chatbot Tidio?

  • Ramah pengguna: Antarmuka intuitif Tidio membuatnya bisa diakses oleh bisnis dari semua ukuran, dan tidak ada keahlian teknis yang diperlukan.
  • Bisa disesuaikan: Sesuaikan chatbot dengan kebutuhan bisnis dan gaya interaksi pelanggan kamu.
  • Integrasi multi-saluran: Dari satu dasbor, terhubunglah dengan pelanggan di berbagai platform, dari situs web kamu, dan dengan berbagai saluran media sosial.

Siapa yang menggunakan Tidio?

  • E-commerce: Toko online menggunakan Tidio untuk memberikan dukungan instan, memandu pelanggan melalui perjalanan pembelian mereka.
  • Service providers: Industri layanan, mulai dari IT hingga perawatan kesehatan, menggunakan Tidio untuk mengelola janji temu dan pertanyaan pelanggan secara efisien.
  • Pendidikan: Sekolah dan platform e-learning memanfaatkan Tidio untuk mendukung siswa dan staf dengan tugas-tugas administratif dan pendidikan.

Harga Tidio

Tidio Menyediakan paket gratis dan juga berbagai pilihan harga yang sesuai dengan kebutuhan bisnis yang berbeda:

  • Starter Plan: Untuk bisnis kecil yang meningkatkan kepuasan pelanggan melalui dukungan live chat. Harga $29 per bulan.
  • Growth Plan: Ideal untuk tim yang memprioritaskan layanan pelanggan sebagai keunggulan kompetitif dengan analitik dan fitur-fitur canggih. Harga $59 per bulan.
  • Tidio+: Untuk operasi yang lebih besar yang membutuhkan batasan khusus, integrasi, dan dukungan premium. Mulai dari $749 per bulan.

8. Chatbot Zendesk: Solusi layanan pelanggan AI perintis

Zendesk adalah salah satu solusi chatbot AI terbaik yang ada. Solusi chatbot AI-nya yang canggih mengubah lanskap interaksi pelanggan. Terintegrasi secara mulus dengan CRM kamu, Zendesk Chatbot menawarkan rangkaian alat bantu yang tangguh yang meningkatkan interaksi bisnis-pelanggan dengan efisiensi dan kecanggihan.

Fitur utama dari chatbot Zendesk

  • Percakapan AI: Zendesk Chatbot memfasilitasi percakapan pelanggan secara real-time di berbagai platform, termasuk media sosial dan aplikasi perpesanan, untuk memastikan proses penjualan yang dinamis.
  • Peningkatan AI: Didukung oleh AI yang canggih, Zendesk Chatbot bisa menafsirkan permintaan pelanggan, memberikan saran, meringkas interaksi, dan memberikan respons yang meningkatkan layanan pelanggan ke tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Manfaat chatbot Zendesk

  • Efisiensi: Mengotomatiskan pertanyaan rutin, sehingga tim kamu bisa berkonsentrasi pada tugas-tugas yang kompleks dan memanfaatkan peluang penjualan.
  • Keterlibatan pelanggan: Memberikan dukungan instan dan membina komunikasi berkelanjutan yang meningkatkan kepuasan pelanggan.
  • Analisis yang berwawasan luas: Mengekstrak wawasan yang bisa ditindaklanjuti dari data pelanggan untuk menginformasikan keputusan bisnis yang strategis.

Mengapa Memilih Chatbot Zendesk?

  • Ramah pengguna: Antarmuka Zendesk Chatbot yang intuitif membuatnya bisa diakses oleh bisnis dari semua skala dan latar belakang teknis.
  • Integrasi Tanpa Batas: Terhubung dengan pelanggan melalui saluran pilihan mereka dengan kemampuan integrasi Zendesk yang luas.

Siapa yang diuntungkan dari chatbot Zendesk?

Berbagai sektor menemukan nilai dari Chatbot Zendesk, yang menunjukkan kemampuan adaptasinya:

  • E-commerce: Toko online memanfaatkan Zendesk untuk menawarkan layanan pelanggan secara langsung, sehingga meningkatkan perjalanan belanja.
  • B2B perusahaan : Perusahaan mengoptimalkan saluran penjualan dan komunikasi mereka dengan proses yang disederhanakan oleh Zendesk.
  • Real estate: Agen dan manajer menggunakan Zendesk untuk menghasilkan lead dan respons permintaan yang cepat.
  • Healthcare: Entitas medis mengintegrasikan Zendesk untuk penjadwalan dan dukungan kepada pasien.
  • Pendidikan: Institusi dan platform memanfaatkan Zendesk untuk efisiensi administrasi dan bantuan pendidikan.

Harga chatbot Zendesk

Paket dasar Zendesk mulai dari $19 per bulan, paket-paket lainnya disesuaikan untuk memenuhi beragam kebutuhan bisnis.

  • Suite Team: Mulai dari $55 per agen per bulan, ideal untuk bisnis kecil yang ingin meningkatkan layanan pelanggan dengan cepat.
  • Suite Growth: Dengan harga $89 per agen per bulan, sangat cocok untuk perusahaan yang sedang berkembang yang ingin mengotomatiskan operasi mereka.
  • Suite Professional: Dengan harga $115 per agen per bulan, dirancang untuk bisnis dengan volume lead yang besar dan membutuhkan fitur-fitur canggih.
  • Suite Enterprise dirancang sebagai solusi komprehensif yang memenuhi semua kebutuhan perusahaan. Bicaralah dengan bagian penjualan untuk mendapatkan penawaran harga.

Zendesk juga menawarkan 14 hari uji coba gratis, mengundang bisnis untuk merasakan kemampuan penuh tanpa komitmen awal.

9. Brevo chatbot: Pakar layanan pelanggan bertenaga AI 24/7

Brevo mendefinisikan ulang layanan pelanggan dengan solusi chatbot AI yang inovatif. Solusi ini memberikan solusi otomatis yang terintegrasi dengan mudah dengan sistem yang sudah ada. Chatbot Brevo dirancang untuk meningkatkan interaksi pelanggan, menawarkan alat yang merampingkan komunikasi dan meningkatkan efisiensi.

Fitur utama dari chatbot Brevo

  • Layanan pelanggan instan: Chatbot Brevo memberikan tanggapan langsung, membantu pelanggan dengan pembelian dan menyelesaikan masalah sepanjang waktu.
  • Automatisasi FAQ: Siapkan balasan untuk pertanyaan yang sering diajukan untuk memberikan dukungan yang konsisten dan instan.
  • Lead generation: Chatbot bisa secara otomatis mengumpulkan dan mengkualifikasikan lead melalui formulir kontak dan obrolan yang ditargetkan, yang berkontribusi pada saluran penjualan kamu.

Manfaat chatbot Brevo

  • Efisiensi: Mengotomatiskan pertanyaan dan tugas umum, sehingga tim kamu bisa fokus pada kebutuhan pelanggan yang lebih kompleks dan peluang penjualan.
  • Keterlibatan pelanggan: Pertahankan jalur komunikasi yang berkesinambungan dengan pelanggan kamu, untuk memastikan pengalaman yang mulus dan memuaskan bagi mereka.
  • Insights: Mengumpulkan dan menganalisis data dari interaksi pelanggan untuk membuat keputusan bisnis yang tepat.

Mengapa memilih chatbot Brevo?

  • Ease of use: Antarmuka Brevo yang ramah pengguna membuatnya bisa diakses oleh bisnis dari semua ukuran tanpa keahlian teknis.
  • Kustomisasi: Personalisasikan chatbot kamu agar sesuai dengan brand dan kebutuhan bisnismu yang unik.
  • Integrasi: Chatbot Brevo bekerja di berbagai saluran, memastikan kamu bisa terhubung dengan pelanggan di mana pun mereka inginkan.

Siapa yang menggunakan Brevo?

Chatbot AI Brevo serbaguna dan mudah beradaptasi, digunakan oleh berbagai macam industri:

  • E-commerce: Toko online menggunakan Brevo untuk menawarkan dukungan instan, meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pelanggan.
  • B2B Perusahaan: Perusahaan-perusahaan menggunakan Brevo untuk mengoptimalkan proses penjualan dan menjaga komunikasi klien yang kuat.
  • Real Estate: Agen dan manajer menggunakan Brevo untuk mendapatkan lead yang efisien dan respons yang cepat terhadap pertanyaan.
  • Healthcare: Klinik dan rumah sakit menerapkan Brevo untuk penjadwalan janji temu yang lancar dan dukungan kepada pasien.
  • Pendidikan: Sekolah dan platform online menggunakan Brevo untuk membantu tugas-tugas administratif dan mendukung siswa dan pendidik.

Harga Brevo

Brevo menawarkan model harga yang kompetitif untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda:

  • Free Plan: Mulailah dengan fungsionalitas obrolan langsung yang penting, termasuk satu pengguna dan obrolan tak terbatas.
  • Pro Plan: Paket Pro tersedia dengan harga $15/bulan per pengguna dan menawarkan fitur-fitur canggih seperti otomatisasi chatbot, chatting Facebook, Instagram, atau WhatsApp, dan informasi pengunjung secara real-time.

Brevo juga menyediakan uji coba gratis, yang memungkinkan bisnis untuk menguji kemampuan penuh mereka tanpa pembayaran diawal.

10. Chatbot Freshworks: Mitra keterlibatan yang cerdas

Chatbot Freshworks adalah salah satu solusi chatbot AI dinamis terbaik. Fokusnya pada perpesanan cerdas meningkatkan interaksi pelanggan. Chatbot Freshworks dirancang untuk menenangkan pelanggan dan menjadi sekutu yang sangat diperlukan untuk tim support kamu.

Fitur utama chatbot Freshworks

  • Omnichannel support: Hadir di mana pun pelanggan kamu berada, mulai dari Web dan Seluler hingga WhatsApp, LINE, Facebook Messenger, dan Apple Business Chat.
  • Artificial + human intelligence: Mengotomatiskan resolusi dan mendukung AI yang luar biasa dengan menggunakan kecerdasan manusia.
  • Skalabilitas: Memberikan dukungan cerdas di semua saluran, meningkatkan produktivitas agen dan kepuasan pelanggan.
  • Optimasi support: Kurangi biaya staf support menggunakan bot untuk menjawab pertanyaan berulang dari pelangganmu.

Manfaat menggunakan chatbot Freshworks

  • Efisiensi Menghemat waktu bagi pelanggan dan agen dengan resolusi otomatis dan mengurangi Average Handle Time.
  • Peningkatan kepuasan pelanggan (CSAT): Resolusi instan dan otomatisasi layanan mandiri yang cerdas menghasilkan pelanggan dan pendukung brand yang bahagia.
  • Kemampuan basa-basi: Libatkan pelanggan dengan tanggapan di luar jawaban yang sudah dituliskan, dengan menambahkan sentuhan pribadi pada interaksi.

Mengapa memilih chatbot Freshworks?

  • Kemudahan Penggunaan: Antarmuka yang ramah pengguna membuat Chatbot Freshworks bisa diakses oleh bisnis dari semua ukuran.
  • Kustomisasi: Buat bot yang menjawab pertanyaan, mengeksekusi tindakan berdasarkan pemicu, dan memperbarui data pelanggan secara otomatis, sambil tetap mempertahankan identitas brand kamu.

Siapa yang menggunakan chatbot Freshworks?

Chatbot Freshworks serbaguna dan mudah beradaptasi, sehingga cocok untuk:

  • E-commerce: Toko online menggunakannya untuk menyediakan layanan pelanggan secara instan dan meningkatkan pengalaman berbelanja.
  • B2B Perusahaan: Ini merampingkan proses penjualan dan menjaga komunikasi dengan klien.
  • Real Estate: Agen mendapatkan lead dan merespons pertanyaan dengan segera.
  • Healthcare: Praktik medis menjadwalkan janji temu dan menawarkan dukungan kepada pasien.
  • Pendidikan: Institusi menggunakannya untuk membantu tugas-tugas administratif dan dukungan pembelajaran.

Harga dari Freshworks

Freshworks Chatbot menawarkan berbagai pilihan harga yang sesuai dengan kebutuhan bisnis yang berbeda:

  • Free Plan: Mulailah dengan fitur-fitur dasar tanpa biaya.
  • Growth Plan: Dengan harga $15 per agen per bulan, ideal untuk bisnis yang sedang berkembang.
  • Pro Plan: Dengan harga $49 per agen per bulan, produk ini sudah termasuk fitur-fitur canggih untuk penggunaan profesional.
  • Enterprise Plan: Untuk operasi skala besar, dengan harga $79 per agen per bulan, menawarkan solusi yang komprehensif.

Rasakan kemampuan penuh Chatbot Freshworks dengan percobaan gratis-tidak perlu kartu kredit. Mulailah mengubah layanan pelanggan kamu hari ini.

Apa yang harus dicari dalam solusi chatbot AI

Memilih chatbot AI yang tepat untuk bisnismu adalah keputusan penting yang akan berdampak signifikan pada layanan pelanggan dan efisiensi operasional.

Pertimbangkan hal berikut ini:

  • Kemudahan penggunaan: Chatbot yang ideal harus intuitif, dengan proses pengaturan yang mudah. Ini harus memungkinkan tim kamu untuk membuat, menggunakan, dan mengelola percakapan chatbot tanpa memerlukan pengetahuan teknis yang luas.
  • Kemampuan integrasi: Integrasi yang mulus dengan alat dan platform yang ada sangat penting. Chatbot harus bekerja secara harmonis dengan CRM, helpdesk, sistem otomasi pemasaran, dan perangkat lunak lain yang menjadi tulang punggung interaksi pelanggan kamu.
  • Opsi penyesuaian: Setiap bisnis memiliki kebutuhan yang unik; chatbot kamu harus mencerminkan hal tersebut. Opsi kustomisasi memungkinkan kamu untuk menyesuaikan respons, alur kerja, dan kepribadian chatbot agar sesuai dengan suara brand kamu dan ekspektasi pelanggan.
  • Skalabilitas: Seiring dengan pertumbuhan bisnis kamu, begitu juga dengan chatbot kamu. Pilihlah solusi yang bisa menangani peningkatan volume interaksi dan pertanyaan yang lebih kompleks tanpa mengorbankan kinerja yang sudah ada.
  • Customer support: Bahkan teknologi terbaik pun bisa mengalami masalah; kamu pasti menginginkan dukungan teknis yang andal. Pastikan penyedia chatbot menawarkan layanan pelanggan yang tangguh, dengan berbagai saluran bantuan dan rekam jejak bantuan yang tepat waktu dan efektif.

FAQ

Kommo: Solusi sempurna untuk chatbot bertenaga AI

Kommo adalah pilihan terbaik kami dari solusi chatbot AI yang tersedia. Menonjol sebagai solusi chatbot bertenaga AI klasik dengan Salesbot. Hal terbaiknya adalah setelah kamu mengaturnya, kamu tidak perlu memantaunya. Kamu tidak perlu membuka akun Kommo agar tetap berjalan.

Dapatkan perasaan pribadi tentang apa yang bisa dilakukan Salesbot untukmu. Coba Kommo secara gratis sekarang, atau jadwalkan demo dengan salah satu spesialis kami.

Sayed Mohammad Mohiuddin

Selalu mencoba untuk memahami usaha-usaha baru. Seorang pengendara sepeda motor dan pelancong yang memiliki hasrat dan seorang ahli matematika di bidang akademis. Seorang pemasar konten dan ahli strategi pemasaran digital karena pekerjaannya.

Coba Gratis Kommo 14 hari, tidak perlu kartu kredit

Pelajari sendiri Kommo atau jadwalkan demo gratis bersama kami