Cara memulai dengan Shopify CRM

Shopify CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan) adalah perangkat lunak yang terintegrasi secara mulus dengan platform Shopify untuk membantu bisnis mengelola toko online mereka, berinteraksi dengan pelanggan, melacak penjualan, dan merampingkan upaya pemasaran mereka.

Meskipun Shopify dan Shopify CRM terkait erat dalam mengelola toko online, keduanya memiliki tujuan yang berbeda.

Pikirkan Shopify sebagai fondasi untuk toko online kamu dan Shopify CRM sebagai alat untuk mengelola interaksi klien, meningkatkan keterlibatan, dan mendorong penjualan.

Menggunakan Shopify CRM bisa secara signifikan meningkatkan penjualanmu. Misalnya, kamu bisa menggunakan segmentasi pelanggan, otomatisasi pemasaran, pelacakan penjualan, dan integrasi untuk layanan pelanggan. Penting untuk mengetahui manfaat dari CRM Spoify.

Menambahkan CRM ke Shopify kamu memungkinkan kamu dengan mudah mengumpulkan dan menyimpan data pelanggan, seperti informasi kontak mereka, riwayat pembelian, dan bahkan preferensi komunikasi.

Shopify CRM memungkinkan kamu untuk mengotomatisasi toko online kamu. Alat otomatisasi membuat manajemen pesanan, pemasaran email, dan prosedur segmentasi pelanggan menjadi lebih mudah dan efisien. Hal ini mengurangi kesalahan manusia, menghemat waktu, dan memungkinkan kamu untuk berkonsentrasi pada tugas-tugas yang lebih penting, seperti mengembangkan brand kamu.

Shopify CRM memberikan wawasan tentang pembelian dan interaksi pelanggan kamu di masa lalu. Ini memungkinkan kamu menawarkan layanan pelanggan yang lebih baik dengan melacak permintaan klien, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan menawarkan bantuan yang disesuaikan. Hal ini akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas klien.

Shopify CRM menyediakan alat analisis dan pelaporan untuk melacak penjualan dan memantau efisiensi pemasaran, keterlibatan pelanggan, dan kinerja penjualan. Kamu bisa menggunakan ini untuk membuat keputusan berdasarkan data dan menyesuaikan strategi kamu untuk meningkatkan hasil bisnismu.

Mengintegrasikan Shopify CRM kamu dengan berbagai macam aplikasi dan layanan pihak ketiga memungkinkan kamu untuk memperluas Shopify kamu sesuai dengan kebutuhan bisnismu. Integrasi yang kompatibel bisa mencakup alat pemasaran tambahan, perangkat lunak akuntansi, atau solusi dukungan pelanggan.

Beberapa faktor kunci harus dipertimbangkan ketika memilih Shopify CRM terbaik untuk kebutuhan bisnismu.

Kemampuan integrasi sangat penting. Pilihlah CRM yang terintegrasi secara mulus dengan toko Shopify kamu. Integrasinya haruslah built-in, memungkinkan aliran data dan otomatisasi yang lancar.

Akses fitur dan fungsi CRM, seperti segmentasi pelanggan, otomatisasi pemasaran, dan pelacakan penjualan. Pastikan fitur-fitur ini sesuai dengan tujuan bisnismu.

Sebagai pengguna Shopify, kamu sudah membayar untuk toko Shopify kamu. Sebelum mendapatkan Shopify CRM, kamu harus memastikan bahwa CRM yang kamu pilih terjangkau untuk bisnismu.

Meskipun kamu mungkin harus membayar untuk mendapatkan sesuatu yang bagus, ketahuilah bahwa ada solusi yang terjangkau yang juga bisa memenuhi kebutuhan bisnismu.

Berikut adalah daftar Platform CRM Shopify dengan harganya:

Kommo menyediakan cara untuk berkomunikasi dengan klien kamu dengan banyak fitur-fitur terbaik yang membedakannya dari para pesaingnya.

Jelajahi lebih lanjut tentang Kommo sebagai Shopify CRM.

Dengan menghubungkan Toko Shopify kamu ke Kommo, kamu akan mengakses alat bantu seperti:

• Mengimpor pesanan, klien, dan produkmu dari toko Shopify kamu.
• Menambahkan website chat button ke toko Shopify kamu.
• Gabungkan email, SMS, dan obrolan langsung dalam satu kotak masuk.
• Kamu bisa secara otomatis mengumpulkan info klien, seperti kontak, tugas, dan catatan, atau mengambil tindakan dengan obrolan dan panggilan yang tersedia di profil lead.
• Otomatiskan penjualan dan komunikasi dengan alat bantu seperti Salesbot dan templat.

Kommo terintegrasi dengan mulus dengan WhatsApp dan Facebook Messenger. Hal ini membuatnya sangat cocok untuk brand kamu, karena merupakan perpaduan sempurna antara komunikasi dan pemasaran.

Sekarang, mari kita jelajahi fitur-fitur utama yang akan membantu kamu mengelola Toko Shopify kamu.

Pipeline Shopify Kommo memberikan pandangan yang jelas tentang semua klien kamu dalam jalur penjualan. Bergantung pada segmentasi, kamu bisa dengan mudah melihat klien mana yang baru saja menghubungi kamu untuk penjualan, yang telah melakukan penjualan, dan berapa banyak kesepakatan yang telah kamu tutup. Hal ini akan membantu kamu menjadi lebih efektif dalam mengelola proses penjualan dengan lebih baik.

Kommo memberikan setiap klien profil pribadi yang disebut kartu lead. Dengan cara ini, kamu bisa melihat riwayat obrolanmu, memahami produk yang diminati klien kamu, dan menyesuaikan informasi untuk mereka. Di kartu lead Shopify, kamu bisa dengan mudah dan mulus mentransfer klien ke pengguna lain di perusahaanmu.

Meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman klien berdasarkan riwayat pembelian.

Di Kommo, kamu bisa dengan mudah menambahkan chat button ke toko online kamu. Chat button mengubah komunikasi antara klien dan penjual, memungkinkan komunikasi instan. Hal ini memudahkan klien untuk menghubungi kamu kapan pun mereka memiliki pertanyaan, permintaan, atau umpan balik, sehingga memungkinkan hubungan yang lebih baik dengan klien.

Ada dua cara untuk menghubungkan toko Shopify kamu ke Kommo CRM:

1. Menginstal aplikasi Kommo di pasar Shopify
2. Buka toko aplikasi Shopify & cari “Kommo”
3. Instal aplikasi di toko

1. Jendela otorisasi akan terbuka
2. Buat akun baru di Kommo atau masuk
3. Berikan hak untuk memasang widget ke akun kamu

1. Buat akun di Kommo.
2. Pergi ke marketplace di Kommo.
3. Temukan integrasi Shopify dan instal.

1. Buka pengaturan integrasi dengan mengklik Shopify Manager
2. Hubungkan toko kamu dengan tautan.

Setelah terhubung, kamu akan secara otomatis diarahkan ke Shopify untuk masuk dan menyetujui integrasi ini.

Sebagai solusi pemasaran, Kommo adalah CRM penjualan berbasis messenger yang bekerja dengan Shopify. Ini memungkinkan kamu untuk mengimpor dan mengelola datamu, mengintegrasikan obrolan langsung, mengkonsolidasikan saluran komunikasimu, mengotomatiskan penjualan dan komunikasi, dan merampingkan proses manajemen lead kamu.

Untuk menjelajahi semua kemampuan Kommo, Shopify CRM, dan memahami bagaimana platform ini bisa membantu meningkatkan penjualan, klik di sini untuk mencoba uji coba gratis selama 2 minggu - tidak perlu kartu kredit.