Kekuatan Salesbot: Berhenti berlangganan dengan fitur opt-out message

27 November 2023

2 mnt.

🤖 Chatbot dan teknologi AI telah mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Mereka dapat menangani berbagai pekerjaan, mulai dari melayani pelanggan hingga memandu pelanggan dalam proses penjualan. Namun sama seperti teknologi pada umumnya, mereka masih memiliki beberapa sisi negatif.

Salah satu sisi negatifnya adalah potensi pelanggan untuk merasa kesal karena dibombardir oleh pesan-pesan otomatis dari chatbot. 😫

Itulah saat dimana opt-out message hadir. Dengan memperbolehkan pelanggan untuk berhenti berlangganan dari pesan-pesan penjualan, bisnis dapat memastikan bahwa mereka menggunakan Salesbot dengan efektif dan tetap menghargai keinginan pelanggan. 💪

Di artikel ini, kita akan mengetahui alasan opt-out message penting bagi bisnis yang menggunakan chatbot dan cara melacaknya secara otomatis di Kommo.🔍

Apa itu opt-out message?

Pilihan untuk berhenti berlangganan dari pesan-pesan kamu adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepada klien bahwa kamu menghargai waktu dan minat mereka pada kontenmu, terlepas dari itu menggunakan email, Instagram, WhatsApp, atau channel lainnya🙅‍♀️

Pesan call-to-action yang jelas dan simpel, seperti tautan atau tombol bertuliskan berhenti berlangganan atau opt-out, yang memungkinkan pelanggan untuk berhenti berlangganan dengan mudah dari mail list kamu.

Selain itu, sebuah bisnis secara hukum sudah sewajibnya menyediakan klien mereka cara cepat untuk berhenti berlangganan dari pesan-pesan promosi. 📝

👇Berikut adalah contoh tampilan pesan opt-out untuk percakapan Instagram:

Template chatbot siap pakai untuk opt-out message

🙌 Namun untungnya dengan Kommo kamu dapat melacak klien yang berhenti berlangganan dari pesan-pesanmu secara otomatis, berkat template chatbot siap pakai kami untuk opt-out message.

Setelah klienmu membalas dengan kata kunci opt-out, kamu akan segera mendapatkan notifikasi di Kommo 🔔 dengan tag opt-out 🏷️ yang secara otomatis akan ditambahkan ke lead card.

Tags di Kommo berfungsi untuk menyederhanakan pengelolaan lead dengan mengelompokkan lead dan kontak. Ini membantu kamu berfokus pada jenis lead tertentu dan membuat pipeline digital untuk memicu tindakan otomatis kepada lead tertentu.

👇Beginilah tampilan prosesnya di Kommo:

Selain itu, kamu juga bisa mengirim pesan kepada lead atau klien untuk mengkonfirmasi bahwa mereka tidak akan lagi menerima pesan promosi dari kamu. ✅

Tonton tutorial kami untuk mendapatkan informasi lebih tentang membuat dan mengedit Tags di Kommo.

Cara membuat opt-out message dalam beberapa langkah

Visual chatbot builder kami di Kommo yang tanpa memerlukan coding akan sangat memudahkan pembuatan chatbot yang secara otomatis dapat menambahkan tag opt-out ketika ada klien yang ingin berhenti berlangganan. 🤩

Untuk memulai prosesnya:

Pergi ke Kommo account > Communication tools > Create a new bot. Scroll ke bawah dan pilih template Add an opt-out tag when clients want to unsubscribe from your messages

Begini tampilan template-nya di visual builder. Kamu dapat menyesuaikan Manual input Conditions jika mau, tetapi untuk sekarang, biarkan saja demikian dan klik Save and Continue.

Trigger aktivasi Salesbot akan otomatis diatur ke when a message is received. Kecuali jika kamu ingin mengubahnya ke tindakan yang berbeda, lalu klik Done

Dan itu dia! Setiap kali ada lead atau klien kamu yang berhenti berlangganan dari mail-list, kamu akan langsung melihatnya di Kommo.🔥

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang Salesbot kami dan cara membuatnya dari awal?

tonton video ini ya.

Siap menggunakan template opt-out kamu?

Melacak klien yang tidak ingin menerima pesanmu akan menjadi sulit apabila dilakukan secara manual.😩 Namun template chatbot opt-out message Kommo dapat membuatnya jadi sangat mudah.

Jadi tunggu apa lagi? Daftar uji coba gratis Kommo selama 14 hari dan gunakan template opt-out message hari ini juga

🤓Pesan sesi demo gratis

👩‍💻Masuk ke akun Kommo

💬Chat kami di situs web atau dalam akunmu

🤝Temukan partner untuk membantu pemasangan

🎥Kunjungi saluran Youtube kami

KommoTEAM

Tim konten kami selalu berusaha menyediakan kabar terbaru seputar tools marketing dan sales untuk membantumu mengembangkan bisnismu.

Coba Gratis Kommo 14 hari, tidak perlu kartu kredit

Pelajari sendiri Kommo atau jadwalkan demo gratis bersama kami