Plugin Live Chat Terbaik 2024 untuk WordPress

live chat adalah fitur yang memungkinkan klien berkomunikasi secara real time dengan perusahaan di situs web mereka. Fitur ini dirancang untuk layanan pelanggan yang cepat, pertanyaan penjualan, dan bantuan mendesak.

Dengan menambahkan otomatisasi dan chatbot, live chat menjadi lebih kuat. Fitur ini menawarkan balasan cepat, mengumpulkan informasi klien, dan mengirimkan pertanyaan ke anggota tim yang tepat.

Sebuah live chat untuk WordPress adalah sebuah platform pesan instan untuk situs web WordPress. Ini adalah sebuah plugin yang memungkinkan pengunjung web kamu mengobrol dengan kamu secara langsung di situs web kamu. Hal ini memungkinkan kamu untuk menjawab pertanyaan klien, menyelesaikan masalah mereka, dan membantu mereka sebelum mereka meninggalkan situs kamu.

Sebelum kita membahas cara memasang live chat di situs WordPress kamu, mari kita lihat cara-cara menggunakannya.

Katakanlah kamu menjalankan toko pakaian online. Pengunjung web ingin tahu tentang opsi ukuran sebelum membeli. Dengan live chat di situs web buatan WordPress, kamu bisa dengan mudah menjawab pertanyaan mereka dan membantu mereka melakukan pembelian.

Plugin live chat untuk WordPress bisa membantu kamu memandu klien potensial melalui pesanan mereka.

Sebagai contoh, jika kamu memiliki perusahaan penjualan komputer dan klien ingin membeli laptop dari situs web kamu, kamu bisa dengan mudah menjawab semua pertanyaan untuk menyelesaikan penjualan tersebut.

Plugin live chat juga memperluas percakapan di luar situs web. kamu bisa mendapatkan detail kontak pengunjung situs untuk mengirim pesan kepada mereka melalui saluran lain. Misalnya, pengunjung situs web real estat bisa menggunakan live chat untuk meminta informasi lebih lanjut tentang properti, hal ini bisa mendorong mereka untuk memberikan lebih banyak detail kontak untuk komunikasi lanjutan.

Katakanlah seorang klien mengalami masalah dengan produk yang mereka beli dari situs kamu. Mereka bisa dengan mudah menghubungi agen dukungan menggunakan live chat dan menerima petunjuk langkah demi langkah untuk menyelesaikan masalah tersebut, dengan mudah membangun kepercayaan pelanggan dan meningkatkan kepuasan.

Umpan balik itu bagus karena membantu kamu mengidentifikasi kekurangan kamu dan menemukan cara untuk memperbaikinya. kamu bisa menggunakan live chat pada situs web kamu untuk meminta klien meninjau kualitas layanan yang mereka terima.

Klien bisa jadi merasa kesulitan dalam mencari detail kontak bisnis kamu dan membuat janji temu. Plugin live chat membuat proses ini jauh lebih mudah. Klien potensial bisa menanyakan waktu yang tersedia dan menjadwalkan janji temu langsung dari situs web kamu.

Plugin live chat untuk WordPress dengan mudah memberikan rekomendasi kepada klien kamu berdasarkan produk yang kamu miliki.

live chat di WordPress bisa diintegrasikan melalui berbagai cara. Karena banyaknya pilihan yang tersedia, memilih yang tepat untuk bisnis Anda sangatlah penting. Berikut ini adalah pilihan terbaik yang memastikan kepercayaan diri dalam proses pengambilan keputusan Anda.

Kommo menonjol sebagai salah satu opsi terbaik untuk mengintegrasikan live chat untuk WordPress dengan mulus. Kommo memfasilitasi komunikasi yang mudah dengan klien kamu dan menawarkan banyak fitur luar biasa yang membedakannya dari platform lain.

Mari pelajari lebih dalam tentang Kommo 👇

Kommo menawarkan setiap fitur CRM yang dibutuhkan untuk mengelola dan meningkatkan brand kamu. Fungsionalitasnya disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis dari semua ukuran.

Dengan plugin live chat untuk WordPress, fitur-fitur Kommo menjadikannya salah satu perangkat terbaik untuk usaha kecil dan menengah yang ingin meningkatkan skala.

Mari kita bahas manfaat utama Kommo satu per satu. 👇

Berkat kemampuan bot dan otomatisasinya, plugin live chat Kommo bisa bekerja saat kamu sedang offline. Chatbot, atau Salesbot, bisa mengobrol dengan pengunjung web dan mengidentifikasi maksud pesan mereka. Ini menarik perhatian pengunjung dan menugaskan kembali pengunjung ke tim yang bertanggung jawab untuk mereka.

live chat hanyalah salah satu dari sekian banyak cara klien bisa berkomunikasi dengan bisnismu. Kamu sering kali harus berpindah dari satu platform ke platform lain untuk tetap berhubungan. Kommo memecahkan masalah juggling ini. Dengan memusatkan semua pesanmu di satu tempat, kamu terhindar dari kehilangan obrolan masuk dari situs web kamu dan kesalahan atau miskomunikasi ketika beralih di antara aplikasi-aplikasi obrolan.

Setiap klien itu unik, dan ini juga berlaku untuk jenis percakapan yang kamu lakukan dengan mereka. Kommo memungkinkanmu untuk membuat profil pribadi untuk setiap pengunjung yang menghubungimu melalui live chat. Ini bisa membantumu memahami perilaku dan preferensi setiap klien di semua tim dan pengguna. Dengan cara ini, kamu bisa menyimpan data klien dan mencegah miskomunikasi di dalam tim.

Menggunakan templat obrolan dalam percakapan live chat kamu akan menghemat waktu dan meningkatkan keterlibatan. kamu bisa mengirim informasi dalam jumlah besar dalam sekejap. Dengan cara ini, klienmu merasa bahwa mereka mendapatkan semua perhatianmu dan benar-benar penting bagimu. Dengan Kommo, kamu bisa mempersonalisasi templat dengan informasi klien atau media yang kaya.

Pipeline penjualan Kommo membantu kamu melihat semua percakapan dalam sekejap. Kamu bisa dengan mudah mengidentifikasi klien yang baru saja mengirim pesan ke live chat kamu. Corong ini bisa disesuaikan untuk membantu kamu dalam mengelola klien, menangani proyek, dan menjaga segala sesuatunya berjalan secara efisien.

Sekarang setelah kamu mengetahui manfaat Kommo, mari kita bahas cara menambahkan plugin live chat untuk WordPress.

Menghubungkan plugin live chat ke WordPress kamu sangatlah mudah. Sebelum memulai, pastikan kamu memiliki yang berikut ini 👇

1. Akun Kommo
2. Akun WordPress

Untuk memulai, masuk ke akun Kommo kamu. Klik pada Leads>Automate>Add source, lalu pilih opsi Website Chat button.

Di Kommo, plugin live chat juga berfungsi sebagai sumber multi-saluran. Klien bisa menghubungi perusahaan kamu dengan saluran yang mereka rasa paling nyaman untuk digunakan. Tambahkan saja saluran apa pun dari daftar.

Kommo juga memungkinkan kamu untuk menggunakan live chat atau platform perpesanan lain seperti WhatsApp atau Facebook sebagai opsi tombol obrolan yang berdiri sendiri. Semuanya tergantung pada kebutuhan brand kamu.

Mari kita masuk ke proses instalasi.

Menambahkan live chat ke situs WordPress kamu sangat mudah di Kommo. Untuk memulai 👇

1. Buka WordPress admin panel kamu.
2. Kemudian, klik pada tombol Kommo Plugin.
3. Masuk ke akun Kommo kamu.

1. Setelah kamu masuk, pilih, create a new chat button.

Tombol obrolan sekarang akan ditambahkan dan terlihat di situs web kamu. Semudah itu!

Kommo memungkinkan kamu untuk melihat pratinjau dan menyesuaikan live chat untuk WordPress kamu sebelum meluncurkannya di situs web kamu. Menyesuaikan plugin live chat kamu membuatnya lebih baik dari yang lain.

Kamu bisa mengubah tampilan plugin live chat agar sesuai dengan gaya situs web kamu. Kamu juga bisa menganimasikan tombol, mengubah visibilitasnya, dan memposisikannya secara horizontal, vertikal, atau ke kanan dan ke kiri; semuanya terserah kamu.

Beberapa bisnis lebih suka memiliki plugin live chat yang besar untuk menarik perhatian pengunjung mereka, sementara yang lain ingin membuatnya lebih kecil agar tidak terlalu mencolok. Tetapi ini tergantung pada apa yang kamu inginkan untuk brand kamu. Selain itu, kamu bisa mengubah margin agar situs web kamu tetap rapi dan tidak mengganggu bagian lain dari situs web kamu.

Every brand has a color that makes it unique, and Kommo is aware of that. This is why Kommo lets you change the color of your live chat to suite your brand style.

Kamu bisa mengedit opsi pesan pop-up Kommo untuk membuat plugin live chat kamu mengirimkan pesan unik yang selaras dengan brand kamu kepada klien kamu. Kamu juga bisa melakukan pengeditan dalam obrolan, seperti mengubah nama tajuk obrolan atau menampilkan gambar, dan mengotomatiskan percakapanmu menggunakan opsi chatbot Kommo.

Keuntungan utama dari setiap plugin live chat untuk WordPress adalah fleksibilitas. Kamu bisa memahami apa yang dilakukan pengunjung WordPress di situs kamu dengan mengatur tindakan utama.

Kamu bisa melihat berapa lama pengunjung berada di situs dan halaman produk apa saja yang mereka kunjungi. Kamu kemudian bisa menggunakan informasi ini untuk mempersonalisasi pesanmu.

Kommo memungkinkan kamu melihat tampilan plugin live chat kamu ketika klienmu menggunakan telepon atau terhubung menggunakan browser web mereka.

Dan itu saja! Plugin live chat kamu sudah aktif dan berjalan dan lebih efektif. Kamu bisa menjelajahi berbagai opsi kustomisasi, menemukan yang paling mewakili brand kamu, dan berinteraksi dengan baik dengan klien potensial kamu.

Apakah kamu siap untuk menginstal dan mengaktifkan plugin live chat untuk WordPress kamu menggunakan Kommo?

Coba Kommo gratis selama 14 hari!

👩‍💻 Masuk ke akun Kommo kamu

💬 Hubungi kami di sini atau melalui akunmu

🤓 Pesan sesi demo gratisbersama tim

🤝 Temukan partner untuk membantumu supaya kamu bisa rileks

🎥 Kunjungi YouTube Channel kami