Panduan utama: Chatbot Instagram

Chatbot Instagram adalah asisten virtual untuk pemasar yang menggunakan story, reels, dan fitur lain untuk pemasaran Instagram. Tujuannya adalah untuk meningkatkan dan merampingkan komunikasi klien di platform, berinteraksi dengan pengikut, dan bahkan bisa mencapai tujuan pemasaran dan bisnis.

Chatbot Instagram bisa meningkatkan visibilitas online, melibatkan lebih banyak klien, dan memfasilitasi komunikasi yang lebih cepat. Mereka bisa kasih pelanggan pengalaman yang disesuaikan dan menarik jika diterapkan dengan benar.

Fungsionalitas utama chatbot Instagram:

• Mengotomatiskan pengiriman pesan
• Menghasilkan lead
• Mendistribusikan konten
• Memastikan ketersediaan 24/7
• Memproses pesanan
• Mengukur kepuasan pelanggan
• Menindaklanjuti klien
• Menyediakan analisis & wawasan

Chatbot Instagram menghemat waktu dan memberikan respons cepat dengan mengotomatiskan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan. Mereka bisa diatur untuk memulai percakapan berdasarkan interaksi pengguna dengan postingan, reels, atau story tertentu. Chatbots bisa dikonfigurasi untuk menanggapi pertanyaan klien segera setelah mereka masuk ke kotak masuk kamu.

Karena chatbot Instagram bisa terlibat dalam percakapan interaktif, mereka bisa menghasilkan dan menarik lead. Di sini, mereka membantu pemasar dalam mengidentifikasi klien potensial dan mengumpulkan informasi yang relevan dengan mengajukan pertanyaan yang memenuhi syarat.

Chatbots mendistribusikan konten pemasaran, termasuk penawaran khusus, pembaruan produk, dan materi promosi. Mereka bisa ningkatin eksposur dan interaksi dengan membagikan tautan ke postingan, reels, atau story terkait.

Klien potensial sering menghubungi bisnis di luar jam kerja. Dengan chatbot Instagram, kamu akan selalu memanfaatkan setiap kesempatan untuk berkomunikasi dengan klienmu, kapan pun waktunya.

Chatbot Instagram bisa memproses pesanan melalui DM. Klien bisa dengan mudah melakukan pemesanan, mengajukan pertanyaan, dan menerima pembaruan secara real time.

Untuk memaksimalkan chatbot Instagram kamu, pertimbangkan dengan meluncurkannya untuk mengumpulkan umpan balik klien. Ini akan menentukan apakah klienmu puas dengan produk atau layanan yang kamu berikan.

Chatbot adalah pengubah permainan dalam hal pengasuhan lead. Dengan tindak lanjut otomatis, kamu tetap berada di urutan teratas dalam benak lead yang menjawab.

Chatbot Instagram memberikan informasi berharga tentang interaksi pengguna, memungkinkan bisnis untuk mengukur keefektifan strategi pemasaran mereka. Dengan cara ini, kamu bisa ningkatin kampanye kamu di masa mendatang dengan lebih memahami perilaku, preferensi, dan keterlibatan pengguna

Pilih pembuat chatbot yang sesuai atau CRM Instagram untuk membuat chatbot Instagram.

CRM Instagram memungkinkan kamu menangkap dan mengelola percakapan dari Instagram direct, stories, dan komentar.

Tapi bukan hanya itu saja. Instagram CRM menyediakan yang berikut ini:

Industri ini dipenuhi dengan CRM Instagram yang menyertakan pembuat chatbot. Mendaftarlah untuk uji coba gratis dan jadwalkan demo produk. Luangkan waktu untuk menguji berbagai penyedia solusi untuk mengetahui apa yang mereka tawarkan.

Jika kamu mencari CRM Instagram yang handal dan kuat dengan pembangun chatbot, Kommo mungkin adalah jawabannya.

Kommo adalah CRM Instagram pertama di dunia dan merupakan Meta Business Partner yang secara resmi memiliki lencana resmi, yang menandakan bahwa keahlian Kommo telah diverifikasi dan diakui oleh Meta. 🤝

Kommo merupakan solusi yang bagus untuk membangun koneksi dengan klien melalui Instagram. Platform ini menawarkan serangkaian fitur yang berguna, termasuk:

• Keyword triggers
• Ice-breakers
• Balasan Cepat
• Perutean Lead
• Membalas komentar secara otomatis
• Mengukur kepuasan pelanggan
• Tindak lanjut otomatis
• Pembuatan dokumen
• Faktur otomatis

Mari kita cermati setiap fiturnya.

Pemicu kata kunci adalah kata atau frasa yang dikodekan dalam chatbot untuk meminta tindakan atau respons tertentu dari alur percakapan yang telah ditentukan. Sebagai contoh:

• Chatbot e-commerce mengenali 'gaun' dan menyediakan katalog gaun trendi 👗
• Chatbot perbankan mengenali 'transfer' dan dengan cepat memberikan detail semua transfer 💰

Jika klienmu memasukkan istilah yang tidak diketahui oleh chatbot kamu, chatbot akan meminta bantuan manusia.

Berikut adalah video mendetail tentang bagaimana kamu bisa gunain strategi ini.

Kamu bisa gunain fitur ice-breaker Instagram untuk menampilkan pesan singkat kepada calon klien saat mereka menghubungimu untuk pertama kalinya.

Bagaimana cara kerjanya? 🤔

• Ketika klien yang tertarik membuka obrolan DM Instagram kamu, tombol pesan akan muncul.
• Ketika klien mengklik salah satu opsi, pilihan mereka akan dikirim sebagai pesan, yang juga akan muncul di akun Kommo kamu.

Ice-breaker adalah cara yang bagus untuk memulai percakapan dengan pelanggan baru dan mempersonalisasi pengalaman mereka dengan brand kamu

Kamu bisa ngebuat pesan dengan tombol balasan cepat dengan bantuan chatbot. 🤖 Tombol balasan cepat memungkinkan klien untuk merespons pesan kamu dengan satu ketukan, sehingga lebih mudah dan nyaman.

Begini cara kerjanya:

• Ketika lead kamu mengetuk salah satu tombol balasan cepat, pilihan mereka akan dikirim sebagai pesan.
• Pesan tersebut kemudian akan muncul di Unified inbox kamu, sehingga kamu bisa dengan mudah merespons semua interaksi pelanggan di satu tempat.

Menggunakan tombol balas cepat bisa ningkatin waktu respons kamu dan merampingkan komunikasi pelangganmu.🔥

Dengan chatbot Instagram Kommo, kamu bisa dengan mudah memastikan lead kamu dialihkan ke perwakilan support pelanggan yang paling tepat.

Cukup ajukan beberapa pertanyaan pengarah, dan chatbot akan mengarahkan mereka ke spesialis yang paling siap untuk menjawab pertanyaan mereka. 🤓 Bot ini akan menghemat waktu tim kamu dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pelanggan, sehingga meningkatkan kemungkinan konversi.

Chatbot balasan komentar otomatis memungkinkan kamu merespons komentar secara otomatis pada postingan media sosial kamu. Kamu bisa minta orang untuk membalas postingan di halamanmu, dan beberapa detik setelah mereka melakukannya, mereka akan mendapatkan pesan dari chatbot kamu di Messenger atau Instagram.

Terakhir adalah chatbot yang mengukur kepuasan pelanggan. Chatbot menyediakan cara yang sederhana namun ampuh untuk melihat seberapa puas pelanggan kamu dengan layananmu. 🙌

Hanya dengan sebuah emoji, pelanggan kamu bisa dengan mudah memberikan umpan balik, sehingga kamu bisa kumpulin wawasan yang berharga dan ningkatin support pelanggan kamu.

Kamu bisa mengotomatiskan tindak lanjut sepenuhnya, termasuk untuk WhatsApp, Instagram, dan Facebook Messenger, dan memastikan setiap Lead ditangani.

Misalnya, jika klien potensial tidak merespons kamu selama 3 hari, kamu bisa yakin bahwa chatbot kamu akan menindaklanjuti obrolan terakhirmu.

Bot pembuatan dokumen Kommo bisa mentransfer semua data berharga kamu dari kartu lead Kommo ke templat dokumenmu. 📋 Dengan pengubah khusus, kamu bisa mindahin apa pun mulai dari nama hingga detail pesanan.

Pelanggan kamu akan mendapatkan dokumen yang dibuat khusus tanpa kesalahan hanya dalam satu klik, sehingga menghemat waktu kamu untuk mengerjakan tugas-tugas lain.

Chatbot Instagram Kommo bisa ngebuat dan ngirim faktur ke klien kamu tanpa campur tangan manusia.

Selain itu, kamu bisa:

• Mengotomatiskan & menyesuaikan proses pembuatan faktur kamu
• Siapkan pemrosesan pembayaran otomatis
• Kirim tautan pembayaran untuk pembayaran sekali klik
• Tetap up-to-date dengan pembaruan status faktur secara real-time
• Transfer lead ke berbagai tahap dalam pipeline kamu
• Mengedit atau membatalkan faktur yang belum dibayar dengan mudah

Jika kamu masih belum membuat akun Kommo, kamu bisa melakukannya dengan mengklik di bawah ini.

Kamu mungkin bersemangat untuk mulai membuat chatbot Instagram kamu sendiri di Kommo. Langkah pertama yang harus dilakukan adalah menginstal Instagram di marketplace Kommo.

Selanjutnya, pilih akun Instagram Business mana yang ingin kamu hubungkan. Kamu bisa nautin beberapa akun jika kamu memiliki lebih dari satu akun.

Kamu bisa ngatur chatbot Instagram kamu setelah kamu menghubungkan Instagram kamu ke Kommo. Kamu bisa ngelakuin ini lewat bagian Leads atau Chats .

Pergi ke Leads > Automate > + Add trigger. Pilih Salesbot dan klik + Create a new bot.

Klik Chats > Settings (ikon gear) > Templates & bots. Di bawah bagian Salesbot, klik Create.

Sekarang, kamu bisa ngerasin kekuatan unik dari pembuat chatbot Kommo, yang juga dikenal sebagai pembuat Salesbot. Dari sini, kamu bisa mulai membuat chatbot Instagram pertamamu.

Langkah pertama adalah memilih Instagram sebagai saluran.

Setelah ini, kamu bisa mulai membangun kepribadian chatbot kamu. kamu bisa membuatnya lebih menyenangkan dengan menggunakan emoji dan tombol. Berikut ini cara tombol-tombol tersebut akan meminta bot untuk mengirim pesan, tergantung pada jawaban pelangganmu.

Jika kamu ingin menambahkan balasan cepat di pesan lain dan pelanggan memberikan respons tertulis alih-alih mengeklik tombol, Kommo memungkinkanmu untuk menambahkan sinonim ke bot kamu.

Ketika pelanggan mengklik tombol balas cepat, chatbot Instagram bisa ngasih jawaban dan file.

Jika pelanggan mengklik Besok, bot akan mengirimkan eBook seperti yang diminta..

Membangun chatbot hanyalah salah satu dari beberapa tugas yang terlibat. Kamu harus menyesuaikannya untuk memastikannya menghasilkan hasil terbaik untuk perusahaan kamu. Seringkali, pemicu menentukan apakah chatbot berhasil atau tidak.

Saat mengkonfigurasi pemicu pertama kamu, kamu memiliki opsi untuk memutuskan:

📢 Apa yang akan mengaktifkan chatbot kamu

⏱️ Waktu chatbot akan aktif atau hibernasi

🤔 Kepada pengguna mana aturan akan berlaku

Pemicu akan membuka peluang untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan kamu.

Di Kommo CRM, kondisi chatbot adalah salah satu fitur yang paling kuat. Mereka bisa ngehibur klien, ngebantu kamu memahami maksud mereka, dan mengarahkan mereka ke saluran yang tepat. 😎

Kamu bisa menggunakan Kommo untuk membuat chatbot untuk layanan perpesanan seperti WhatsApp, Instagram, dan Telegram yang akan membantu kamu:

• Membuat janji temu
• Menjawab Pertanyaan Umum
• Membuat pendaftaran acara
• Mengunduh magnet utama (dan masih banyak lagi 😉)

Kamu bisa buat kondisi di Kommo tergantung sama hal berikut ini:

➡️ Pesan klien

➡️ Sumber utama

➡️ Status percakapan

➡️ Pemicu lainnya

Kamu bisa memilih beberapa kondisi yang dapat saling mengecualikan satu sama lain. Dan bahkan menentukan tindakan untuk situasi ketika tidak ada satu pun kondisi yang diikuti.

Memeriksa statistik chatbot kamu adalah fitur Kommo yang penting. Kamu bisa melihat tindakan apa yang telah dilakukan chatbot kamu dengan mudah dengan menggunakan analitik.

Menyiapkan chatbot Instagram di Kommo memastikan bisnismu mendapatkan hasil maksimal dari pengalaman membuat chatbot. Tim kami yang berdedikasi memastikan bahwa pengalaman pembuatan chatbot kamu dioptimalkan untuk kesuksesan.

👩‍💻 Masuk ke akun Kommo kamu

💬 Hubungi kami di sini atau melalui akunmu

🤓 Pesan sesi demo gratis bersama tim

🤝 Temukan partner untuk membantumu supaya kamu bisa rileks

🎥 Kunjungi YouTube Channel kami