Tingkatkan bisnismu dengan Google CRM

Ruang kerja bisnis Google dirancang terutama untuk mempercepat interaksi antara anggota tim. Namun, mengintegrasikan CRM ke dalam produk Google kamu akan memperluas fungsionalitas untuk menyertakan komunikasi klien yang lebih baik. Menggunakan Google CRM mengubah ruang kerja Google kamu menjadi pusat manajemen hubungan pelanggan.

Mari kita bahas alasan mengapa kamu membutuhkan Google CRM 👇

Dengan munculnya perangkat lunak berbasis cloud, produk Google telah menjadi pilihan utama bagi semua orang. Mengintegrasikannya dengan CRM akan meningkatkan efisiensi dan menyediakan akses mudah ke platform yang sudah digunakan semua orang.

Menggunakan CRM memastikan bahwa semua komunikasi dengan klien, baik melalui Gmail atau Google Meet, dicatat dan tersedia dengan mudah di dalam platform CRM. Basis komunikasi dan informasimu terpusat di satu tempat.

Dengan memusatkan data klien dan komunikasi dalam sistem CRM, timmu bisa dengan mudah menghemat waktu untuk mencari informasi dan mengurangi kemungkinan kesalahan entri data.

Mengintegrasikan Google Workspace dengan sistem CRM memungkinkan kamu untuk mengatur email tindak lanjut otomatis, menjadwalkan janji temu, dan mencatat pembaruan untuk berbagai tindakan atau pemicu umum.

Meskipun Google Workspace sudah menyediakan Docs, Spreadsheet, Slide, dan Google Drive sebagai alat kolaborasi, mengintegrasikan CRM akan meningkatkan efektivitas aplikasi-aplikasi tersebut, terutama dalam hal interaksi dengan klien.

Sangat mudah untuk dibuat bingung Google Workspace dengan CRM, namun keduanya berbeda. Meskipun Google Workspace menyediakan aplikasi dalam satu lingkungan, setiap aplikasi hanya bisa diakses secara terpisah. Namun, dengan menggunakan Google CRM, semua aplikasi ini bisa diakses di satu tempat, sehingga kamu tidak perlu berpindah-pindah dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya.

Industri teknologi memiliki solusi yang bisa membantu meningkatkan brandmu. Namun, kami telah membantu dengan kompilasi software Google CRM terbaik yang bisa kamu pertimbangkan dalam sekejap.

Jika kamu mencari solusi CRM terbaik, Kommo mungkin solusi yang tepat untukmu. Tidak hanya lebih murah daripada kebanyakan solusi di pasar, tetapi juga menawarkan lebih banyak integrasi.

Kommo membantu kamu meningkatkan penjualan menggunakan integrasinya dengan produk-produk Google. Ini memberikanmu sistem CRM terbaik, termasuk:

🎯 Menangkap dan memusatkan percakapan dan interaksi dari berbagai saluran

✂ Pipeline penjualan yang bisa disesuaikan yang mengotomatiskan tugas dan tindak lanjut dengan kemampuan untuk memantau kinerja timmu.

🎨 Menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelangganmu, di mana pun lokasi mereka.

Sekarang, mari kita pelajari lebih dalam tentang bagaimana integrasi Google ini meningkatkan alur kerja dengan Kommo 👇

Mengirim email ke klien adalah satu hal yang tidak pernah ketinggalan zaman. Terkadang, kamu ingin memberi tahu mereka tentang produk baru atau promosi yang kamu jalankan.

Integrasi Gmail dengan Kommo menambahkan fitur-fitur baru ke akunmu:

• Sinkronisasi 2 arah Gmail + Kommo
• Mengirimkan email dalam kartu lead
• Mengotomatiskan email di Digital Pipeline

Dengan mengintegrasikan Gmail dengan kotak masuk Kommo, kamu bisa menerima email langsung ke akunmu tanpa perlu memeriksa email secara terus-menerus. Sistem pintar ini menambahkan klienmu dan komunikasi mereka ke kartu lead setelah mereka mengirimi kamu email, sehingga semuanya tersimpan di satu tempat untuk klien tersebut.

Untuk mengintegrasikan Gmail di Kommo, tambahkan ke bagian Mail > Setting. Kamu kemudian perlu mengizinkan koneksi, dan selesai. Email akan diimpor ke Kotak Masuk Kommo, dan kamu bisa mulai menggunakan Gmail di akunmu.

⚒️Untuk menggunakan integrasi ini, kamu perlu:

• Paket base Kommo (atau lebih tinggi)
• Akun Gmail

Google Formulir dan spreadsheet adalah alat bantu populer untuk mengumpulkan dan menyimpan data klien yang berguna.

Dengan integrasi Kommo + Google Spreadsheet, kamu bisa menghubungkan formulir dan lembar kerjamu secara langsung ke pipeline Kommo.

1. Google Form disinkronkan dengan Google Spreadsheet. Kapan pun formulir telah diisi, lembar akan diperbarui dengan data
2. Sinkronisasi Google Spreadsheet dengan Kommo. Setiap baris baru di spreadsheet kamu secara otomatis membuat lead baru di pipeline Kommo. 😎

Fitur ini memungkinkan kamu untuk melacak segala sesuatu secara real time. Kamu bisa melihat semua permintaan klien dan meresponsnya dengan segera. Masih banyak lagi! Kamu juga bisa:

• Pilih field mana di kolom yang cocok dengan field di Kommo
• Memetakannya ke field khusus yang telah kamu buat di Kommo
• Membuat field baru saat memetakan
• Menambahkan tag dan memilih pengguna yang bertanggung jawab untuk klien dan bagian tertentu

Kamu juga bisa mempelajari tentang proses integrasi dengan menonton ini 👇

Iklan adalah alat yang penting bagi setiap brand untuk menjangkau publik. Di sinilah Google Ads berperan.

Di Kommo, pemicu Google Ads memungkinkan kamu untuk menampilkan iklan kepada lead saat mereka bergerak melalui jalur penjualan. Ini adalah cara yang bagus untuk tetap menjadi yang teratas dalam pikiran dan membuat calon pelanggan tetap tertarik. Dengan pemicu iklan Google Kommo, kamu bisa menyesuaikan pengalaman beriklan lead kamu dengan memberikan iklan yang berbeda sesuai dengan status pipeline mereka!

Integrasi Google Ads memberikan fitur baru ke akunmu:

• Otomatisasi Google Ads dalam Pipeline Digital
• Tambahkan lead ke kampanye Google Ads kamu

Tim Kommo membangun dan merancang integrasi Google Ads. Untuk menyiapkan pemicunya, kamu memerlukan akun Google Ads dengan izin untuk menggunakan Customer Match.

Setelah kamu memiliki akses ke Customer Match, ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat pemicu 👇

• Buka bagian Lead
• Klik Otomatis
• Pilih tahap yang ingin kamu tambahkan pemicunya dan klik pada slot kosong
• Pilih Iklan Google

• Berikutnya, sebuah jendela akan muncul, dan kamu bisa mengisi informasi yang diperlukan.

Dengan langkah-langkah ini, pemicu Google Ads kamu sudah berjalan!

Google Business Messages membantu kamu melampaui manajemen ulasan Google Bisnisku yang mendasar. Google Bisnisku (atau GMB) memungkinkan kamu terhubung dengan klien, membuat daftar produk dan layanan, serta memposting pembaruan bisnis.

Dengan Kommo, kamu bisa dengan mudah meminta ulasan dari klienmu dengan berbagai cara. Hal ini akan membantumu mendapatkan lebih banyak ulasan dan meningkatkan bisnismu. Integrasi Kommo + Google Business Messages menambahkan beberapa fitur baru yang penting ke akunmu, termasuk:

• Tombol Chat ke kartu bisnis Google kamu.
• Penangkapan lead dari Google, Google Maps, dan Google AdWords kamu.
• Menggunakan chatbot untuk merespons Google Business Messages.

Seiring pertumbuhan bisnismu, menanggapi dan mengatur pesan-pesan klien kamu bisa menjadi hal yang menantang. Namun, mengintegrasikan Kommo sebagai solusi CRM kamu akan mengubah semua ini.

Kommo memberikan pengguna Google Analytics perangkat lunak CRM yang lengkap dan pendekatan berbasis Messenger yang lebih inovatif untuk penjualan dan pemasaran. Dengan integrasi ini, kamu bisa menyusun dan mengotomatiskan proses penjualanmu untuk mengelola dan menciptakan pelanggan setia.

Integrasi Google Analytics menambahkan fitur baru ke akunmu:

• Formulir di Kommo akan berisi data pengguna Google Analytics.
• Transfer data lead dari Kommo ke Google Analytics.

⚒️Untuk menggunakan integrasi ini, kamu perlu:

• Paket Kommo Advanced atau Enterprise
• Akun Google Analytics

Google Calendar adalah alat untuk mengelola waktu, mengatur jadwal, dan mengoordinasikan acara. Alat ini juga memungkinkanmu untuk menambahkan janji temu dan membuat pengingat.

Menyinkronkan tugas-tugas kamu di Kommo dengan Google Calendar membantu kamu memastikan tidak ada tugas yang terlewatkan. Untuk melakukan ini:

• Buka beranda Kommo dan masuk ke akunmu.
• Buka bagian Kalender di bagian menu sisi kiri, lalu klik Sinkronisasi di sudut kanan atas.

• Selanjutnya, ketuk Google, dan kamu akan dialihkan ke halaman terpisah di mana kamu bisa masuk dan mengotorisasi akun Google kamu.

Mudah sekali!

Setelah akunmu disinkronkan, kamu bisa melihat tugas Kommo di desktop atau ponselmu. Ketika kamu mengedit atau menghapus tugas di Kommo, tugas tersebut akan secara otomatis muncul di Google Calendar.

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, Kommo adalah platform CRM berbasis messenger pertama yang dirancang khusus untuk membantu bisnis kecil berkembang. Kommo terintegrasi dengan produk-produk Google seperti Gmail, Google Spreadsheet, Google Ads, Google Analytics, Google Calendar, dan Google Business Messages. Hal ini membawa proses manajemen kontak kamu ke tingkat yang lebih tinggi, dan Kommo menyediakan cara yang mudah untuk mengintegrasikannya.

Mari kita pertimbangkan beberapa fitur Kommo yang menjadikannya alat yang sempurna untuk integrasi produk Google kamu.

Salah satu keuntungan utama dari Google CRM adalah bahwa ia membawa semua platform yang berbeda ke dalam satu tempat. Dengan cara ini, kamu tidak perlu menyulap antara berbagai platform Google dan kehilangan waktu yang lebih baik dihabiskan di tempat lain. Gunakan semuanya di satu platform; Kommo menawarkan banyak sekali produk Google yang bisa kamu integrasikan dengan mudah ke dalam satu platform.

Ketika kamu berinteraksi dengan klienmu melalui berbagai cara dan di berbagai platform, baik itu Google Business Messages, WhatsApp, atau Gmail, Unified Inbox Kommo memungkinkan kamu untuk memusatkan pesan-pesan ini ke dalam satu tempat. Hal ini mencegah kamu berganti-ganti platform dan menjaga bisnismu tetap berjalan secara efektif dan efisien.

Kommo membuat kartu lead untuk setiap klien, memberikanmu akses cepat ke riwayat obrolan dan detail kontak. Kartu lead juga bisa dibuat secara otomatis dari lead yang diperoleh dari Google Formulir dan Google Spreadsheet. Dengan cara ini, staf penjualanmu bisa secara efektif mengelola dan mengatur lead, mencatat diskusi, dan mengatur pengingat tindak lanjut.

Kommo juga mengkategorikan lead dari Google Business Messages, Google Sheets, dan saluran lainnya ke dalam tahapan pipeline penjualan, yang memberikanmu pandangan yang jelas tentang proses penjualan kamu. Berkat ini, kamu bisa secara efektif mengkonversi lead menjadi klien setiamu. 🤝

Dengan Kommo, kamu bisa dengan mudah membuat templat yang dipersonalisasi untuk berinteraksi dengan klienmu, seperti merespons pesan bisnis Google. Kamu juga bisa dengan mudah mentransfer detail dari profil lead klienmu untuk membuatnya lebih personal. Hal ini memungkinkan kamu merespons dengan cepat kepada calon klien dan klien yang sudah ada dengan sentuhan pribadi.

Kommo menawarkan chatbot tanpa kode yang membantumu berhenti merespons secara manual dan mendelegasikan tugas secara otomatis. Chatbot ini akan mengumpulkan informasi dan mengklasifikasikan lead untuk mengubah pengunjung kamu menjadi klien, menampilkan informasi seperti total peluncuran, sesi aktif, dan tingkat konversi.

Net Promoter Score (NPS) mengukur program pengalaman pelanggan. NPS juga mengukur kesetiaan pelanggan pada sebuah perusahaan. Kamu bisa dengan mudah menggunakan survei otomatis Kommo untuk mendapatkan umpan balik dari klienmu. Tindak lanjuti tanggapan mereka dan selesaikan masalah apapun agar klienmu tetap puas.

Sekarang kita telah membahas integrasi Google, sekarang saatnya untuk memulai dengan Kommo dan integrasi Google. Tim kami akan dengan senang hati menjawab pertanyaan atau membuat sesi demo CRM untuk seluruh timmu.

🤓Pesan sesi demo gratis

👩‍💻Masuk ke akun Kommo

💬Chat kami di situs web atau dalam akunmu

🤝Temukan partner untuk membantu pemasangan

🎥Kunjungi saluran Youtube kami