Dari kekacauan menjadi terstruktur: 20 alat bantu manajemen kontak terbaik

30 Oktober 2024

22 mnt.

Ketika koneksi adalah mata uang, manajemen kontak adalah perbedaan antara kesuksesan dan kekacauan. Kemampuan untuk mengatur, mengakses, dan memanfaatkan jaringan kontak kamu akan merampingkan operasi kamu dan meningkatkan jangkauan kamu.

Di situlah alat manajemen kontak berperan, mengubah jaringan kontak yang kusut menjadi pembangkit tenaga listrik yang terstruktur.

Panduan komprehensif ini akan mengungkap fitur-fitur penting yang membedakan aplikasi manajemen terbaik dan memastikan kamu menemukan alat yang tepat untuk bisnis kamu. Kami akan memperkenalkan kamu pada alat-alat ini untuk membantu merevolusi manajemen kontak kamu dan mengganti kekacauan dengan keteraturan.

Apa yang dimaksud dengan alat bantu manajemen kontak?

Alat manajemen kontak adalah perpustakaan digital yang menyimpan nama dan nomor semua kontak kamu di satu tempat yang nyaman.

Bahas mendetail: Perangkat lunak yang bagus ini adalah manajemenkontak bisnis kamu. Perangkat lunak ini memungkinkan kamu menarik email, nomor ponsel, detail, dan banyak lagi, mengurutkan jaringan kamu berdasarkan lokasi, minat, atau dengan cara apa pun yang kamu inginkan.

Keunggulan: Mengapa harus mengacaukan meja kerja kamu dengan catatan tempel ketika alat manajemen kontak bisa menjadi toko serba ada untuk berjejaring?

  • Central hub: Semua kontak kamu disimpan di satu tempat, sehingga memudahkan tim kamu untuk menemukan orang yang mereka butuhkan tanpa kesulitan.
  • Selalu diperbarui: Jaga agar detail kontak kamu tetap segar dan akurat-memungkinkan sedikit kesalahan yang terjadi.
  • Tidak melewatkan apapun: Peringatan otomatis membuat kamu tetap mengetahui rapat dan tindak lanjut, hal ini membuat pelanggan senang dan membuat tim bebas stres.
  • Pelacakan yang luas: Lihatlah hubungan pelanggan kamu berkembang dan memberi kamu informasi pemasaran yang berharga.

Perangkat lunak manajemen kontak adalah saus rahasia untuk hubungan bisnis yang berkembang dan sukses.

Mengapa saya membutuhkan alat bantu manajemen kontak?

Jaga agar detail pelanggan tetap rapi untuk menghindari stres yang tidak perlu sehingga kamu bisa fokus untuk mengembangkan bisnis kamu. Banyak bisnis yang mulai menggunakan alat bantu ini untuk menjaga daftar kontak mereka tetap diperbarui dan terorganisir tanpa cela.

Menangkap setiap percakapan

Baik itu pertukaran email, panggilan telepon, atau obrolan online, setiap interaksi dengan klien kamu adalah emas. Perangkat lunak manajemenkontak memastikan kamu menyimpan riwayat percakapan secara lengkap untuk membantu membina hubungan pelanggan dengan wawasan yang berharga ini.

Meningkatkan perjalanan pelanggan

Dengan semua informasi pelanggan kamu di satu tempat, kamu bisa memikat klien dengan interaksi yang dipersonalisasi dan meningkatkan pengalaman mereka, sehingga meningkatkan reputasi kamu.

Sentralisasi dengan mudah

Ucapkan selamat tinggal pada spreadsheet dan database yang berantakan. Perangkat lunak manajemen kontak adalah semua yang kamu perlukan untuk referensi kontak, menyederhanakan pembaruan.

Meningkatkan sinergi tim

Jaga agar semua orang mendapatkan informasi yang sama dan berkomunikasi secara akurat. Alat bantu ini memudahkan kolaborasi dalam tugas-tugas seperti pengasuhan prospek dan dukungan pelanggan, serta memastikan semua orang mendapatkan informasi.

Membuka kecemerlangan berbasis data

Selami wawasan yang penting. Perangkat lunak manajemen kontak tidak hanya menyimpan data-melainkan juga mengubahnya menjadi intelijen yang bisa ditindaklanjuti. Lacak tren penjualan, ukur keterlibatan, dan sempurnakan pemasaran kamu menggunakan data yang solid.

Apa yang harus dicari dalam alat bantu manajemen kontak

Saat berburu perangkat lunak manajemen kontak yang ideal, pertimbangkan yang berikut ini:

1. Mengatur dengan mudah

Pilih alat yang dengan mudah mengurutkan basis data kontak kamu ke dalam daftar dan segmen, sehingga kamu bisa menyesuaikan obrolan dan menyempurnakan upaya pemasaran kamu.

2. Tetap terhubung di mana saja

Pilihlah perangkat lunak yang membuat kamu tetap terhubung dengan kontak kamu menggunakan aplikasi seluler atau platform berbasis Cloud. Memungkinkan kamu untuk mengakses kontak kamu di mana saja dan kapan saja.

3. Mengelola tugas seperti seorang profesional

Carilah alat bantu manajemen tugas dan proyek yang bisa mengatur pengingat, membuat catatan, dan melacak kemajuan kamu di satu tempat.

4. Mengucapkan selamat tinggal pada entri manual

Pilih perangkat lunak yang secara otomatis menangkap informasi kontak. Lebih sedikit waktu mengetik berarti lebih banyak waktu untuk tugas-tugas lain.

5. Memindahkan data dengan mudah

Carilah perangkat lunak yang memungkinkan integrasi yang mudah. Fleksibilitas ini membuat data kontak kamu selalu siap digunakan, di mana pun kamu membutuhkannya.

20 alat manajemen kontak terbaik

Dari daftar lebih dari seratus, kami telah menjelajahi lanskap untuk memberikan kamu 20 alat manajemen kontak terbaik. Apakah kamu pemilik bisnis kecil, ahli penjualan, atau individu yang ingin menjaga kontak kamu tetap terkendali, daftar ini adalah peta jalan kamu untuk menemukan solusi yang sempurna.

Jadi, mari jelajahi permata digital ini untuk membantu kamu menyederhanakan komunikasi kamu dan meningkatkan kecakapan jaringan kamu!

1. Kommo CRM

Kommo CRM menawarkan antarmuka yang dinamis dan ramah pengguna untuk merampingkan proses manajemen kontak. Dengan Kommo, kamu bisa menyimpan prospek, nama klien, dan detail kontak lainnya. Platform ini terhubung ke semua percakapan klien kamu yang terintegrasi di berbagai platform.

Mengapa memilih Kommo?

  • Penangkapan kontak: Tangkap kontak menggunakan alat yang berbeda (seperti messenger, situs web, dan formulir) dan sinkronkan secara otomatis dengan akun Kommo kamu.
  • Chatbot: Jaga agar percakapan tetap berjalan dengan kontak kamu sepanjang waktu.
  • Analisis: Menyelami data untuk pengambilan keputusan yang cerdas.
  • Automasi: Sederhanakan proses penjualan kamu dari kontak pertama hingga kesepakatan.
  • Mobilitas: Bawa CRM kamu ke mana pun kamu pergi dengan aplikasi seluler.

Menyederhanakan alur kerja kamu: Kommo dengan mudah mengotomatiskan tugas dan mengelola semua kampanye kontak. Analisis Kommo memberi kamu gambaran yang jelas tentang pipeline penjualan kamu, sehingga kamu bisa fokus pada hal-hal yang penting.

Pengaturan dan penggunaan yang lebih mudah: Dengan aplikasi selulernya yang praktis, kamu bisa memulai dengan Kommo dengan cepat dan terus menggunakannya. Sangat ideal untuk pengusaha dan bisnis kecil yang ingin merampingkan CRM mereka.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga
Bagus untuk
Base
$15/bulan
Usaha kecil
Advanced
$25/bulan
Perusahaan yang sedang berkembang
Enterprise
$45/bulan
Bisnis besar dengan prospek yang luas

Kamu bisa mencoba Kommo gratis selama 14 hari. Tidak diperlukan kartu kredit. Ini diberi peringkat 4,3 dari 5 bintang di Getapp.

HubSpot

HubSpot menyediakan solusi manajemen kontak yang komprehensif dengan fitur-fitur yang kuat dan integrasi yang mulus.

HubSpot CRM adalah solusi berbasis cloud yang komprehensif yang dirancang untuk bisnis dari semua ukuran. Solusi ini membantu mengelola hubungan pelanggan kamu dan menganalisis metrik bisnis yang penting. Sangat cocok untuk berbagai industri dan menawarkan fitur-fitur canggih untuk model B2B dan B2C.

Mengapa memilih HubSpot CRM?

  • Automasi Marketing & sales: Menyederhanakan pelacakan dan pengasuhan prospek.
  • Visual dashboard: Pantau saluran penjualan kamu secara real time.
  • Integrasi sempurna: Terhubung dengan mudah dengan platform eksternal.
  • Akses gratis: Pengguna tak terbatas bisa menikmati fitur-fitur ekstensif tanpa biaya.

Optimalkan operasi kamu dengan HubSpot CRM: Kamu bisa merampingkan upaya pemasaran kamu, mengelola jalur penjualan, dan melacak transaksi dengan tepat. Dasbor intuitif dan alat analisisnya memberikan wawasan yang berharga untuk memajukan bisnis kamu.

Gratis untuk semua orang: Paket gratis HubSpot CRM membuat manajemen pelanggan tingkat atas bisa diakses oleh semua bisnis, membantu kamu meningkatkan strategi keterlibatan tanpa hambatan finansial.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Biaya / bulan
Biaya / tahun
Starter
$50
$600
Professional
$1780
$19200
Enterprise
$4000
$48000

Rating: 4.5/5 bintang dari Getapp.

3. Pipedrive

Pipedrive unggul dalam memvisualisasikan pipeline penjualan kamu dan mengelola kontak secara efisien.

Pipedrive adalah CRM Penjualan lengkap dan alat manajemen pipeline kamu. Alat ini memastikan bahwa setiap penjualan adalah satu langkah menuju kesuksesan. Sistem ini dirancang dengan penjualan berbasis aktivitas sebagai intinya, mengubah potensi menjadi keuntungan.

Mengapa memilih Pipedrive?

  • AI/Machine learning: Wawasan cerdas untuk strategi penjualan yang lebih cerdas.
  • Akses API: Integrasikan tanpa hambatan dengan alat bantu yang sudah ada.
  • Kontrol/izin: Menjaga data kamu tetap aman dan terkelola.
  • Dasbor aktivitas: Visualisasikan kemajuan penjualan kamu dalam satu pandangan.
  • Pelacakan aktivitas: Tetap berada di atas setiap tindakan untuk setiap transaksi.
  • Peringatan/pemberitahuan: Jangan pernah melewatkan pembaruan penting.
  • Manajemen janji temu: Jadwalkan dan lacak rapat dengan mudah.
  • Penjadwalan janji temu: Pesan pertemuan tanpa bolak-balik.

Memaksimalkan efisiensi penjualan: Dengan antarmuka pipeline yang jelas dari Pipedrive, lacak setiap tahap dan tindakan kesepakatan. Pelacakan tujuannya memastikan proses penjualan kamu tetap terorganisir dan sesuai target.

Kenyamanan berbasis cloud: Akses Pipedrive kapan saja, di mana saja melalui web atau aplikasi seluler. Sangat cocok untuk bisnis yang menghargai fleksibilitas dan mobilitas dalam CRM mereka.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga
Bagus untuk
Essential
$12/pengguna/bulan
Tim kecil
Advance
$24/pengguna/bulan
Bisnis yang berkembang
Professional
$49/pengguna/bulan
Organisasi besar
Power
$59/pengguna/bulan
Untuk tim yang lebih besar

Rating 4.5 dari 5 bintang di Getapp.

4. Mailchimp

Mailchimp menggabungkan manajemen kontak yang kuat dengan otomatisasi pemasaran email untuk meningkatkan kampanye kamu.

Mailchimp merupakan alat otomatisasi email dan platform pemasaran komprehensif yang memberdayakan bisnis untuk membuat, mengirim, dan mengoptimalkan email dengan mudah. Ini mencakup fitur-fitur seperti templat untuk pelacakan untuk menjadikannya solusi terbaik untuk kampanye yang menarik.

Mengapa memilih Mailchimp?

  • Email templat: Beragam desain di ujung jari kamu.
  • Asisten kreatif: Desain khusus merek yang dibuat dengan mudah.
  • Konten yang dipersonalisasi: Tingkatkan keterlibatan dengan konten yang disesuaikan.
  • Otomatisasi email: Email tepat waktu berdasarkan interaksi pengguna.
  • Pelacakan email: Optimalkan waktu pengiriman untuk meningkatkan open rate.

Meningkatkan pengalaman email: Dengan Asisten Kreatif dan Pembantu Baris Subjek Mailchimp, email kamu akan terlihat bagus dan memiliki substansi untuk meningkatkan keterlibatan. Kemampuan otomatisasi dan pelacakan platform ini memastikan kampanye kamu mencapai sasaran setiap saat.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga
Fitur
Free
$0
Alat bantu dasar untuk perusahaan rintisan
Essentials
$13/bulan
Desain dan pengujian tingkat lanjut
Standard
$20/bulan
Penargetan dan pengoptimalan perilaku
Premium
Mulai dari $350/bulan
Segmentasi dan dukungan yang komprehensif

Rating 4.5 dari 5 bintang untuk fitur-fiturnya yang tangguh.

5. Salesforce

Salesforce adalah platform CRM terkemuka yang menawarkan fitur manajemen kontak yang luas dan opsi kustomisasi.

Salesforce CRM adalah raksasa di industri ini, menawarkan pembangkit tenaga listrik untuk kustomisasi dan fitur-fitur canggih. Sistem ini dirancang untuk perusahaan besar atau berskala besar, menyediakan platform yang sangat mudah beradaptasi untuk kebutuhan bisnis yang kompleks.

Mengapa memilih Salesforce?

  • Pertukaran aplikasi: Perluas fungsionalitas dengan integrasi yang tak terhitung jumlahnya.
  • Customer cloud: Mengelola interaksi pelanggan dengan lancar.
  • Marketing cloud: Tingkatkan strategi pemasaran kamu.
  • Perkiraan kolaboratif: Memprediksi dan merencanakan dengan presisi.
  • Otomatisasi & manajemen alur kerja: Mengoptimalkan proses secara efisien.
  • Analisis dan pelaporan: Dapatkan wawasan untuk mendorong kinerja.
  • Akses seluler: Tetap terhubung dengan CRM kamu di mana saja.

Memaksimalkan efisiensi: Salesforce melengkapi tim penjualan dengan manajemen prospek yang komprehensif, penilaian, dan pelaporan terperinci. Penyiapannya sangat mudah dan kedalaman platform ini menawarkan fleksibilitas yang tak tertandingi setelah dipelajari sepenuhnya.

Disesuaikan dengan bisnis kamu: Dengan lebih dari 1.000 integrasi, Salesforce beradaptasi dengan kebutuhan bisnis kamu, menjadikannya pilihan utama bagi organisasi yang mencari solusi CRM menyeluruh.

Paket harga: Starts from $25/user/month (billed annually). Up to 5 users.

Penawaran khusus: Jelajahi Salesforce dengan uji coba gratis selama 14 hari; tidak perlu kartu kredit. Dinilai 4,4 dari 5 bintang di Getapp.

Pertimbangan: Meskipun Salesforce tidak menawarkan paket gratis dan membutuhkan lebih banyak pemeliharaan dan upaya, kemampuannya yang kuat menjadikannya investasi yang berharga bagi bisnis yang menginginkan skalabilitas dan manajemen CRM yang komprehensif.

6. Monday.com

Monday.com mengubah manajemen kontak menjadi pengalaman yang sangat visual dan kolaboratif untuk tim kamu.

Monday Sales CRM mengubah proses penjualan untuk usaha kecil dan menengah dengan platform tanpa kode dan bisa disesuaikan yang dibangun di atas OS Kerja monday.com. Ini adalah alat komprehensif yang menyederhanakan siklus penjualan dari awal hingga akhir.

Mengapa memilih Monday Sales CRM?

  • Sinkronisasi & pelacakan email: Jaga agar komunikasi kamu tetap terkendali.
  • Dasbor khusus: Visualisasikan data penjualan kamu dalam sekejap.
  • Perkiraan penjualan: Mengantisipasi penjualan di masa depan dengan akurat.
  • Manajemen aktivitas: Tetap di atas semua tindakan penjualan.
  • Menangkap lead: Manfaatkan setiap peluang yang ada.
  • Automasi: Mengurangi tugas yang berulang secara signifikan.
  • Akses seluler: Kelola penjualan kamu saat bepergian.

Tingkatkan penjualan kamu: Dengan fitur otomatisasi, penangkapan prospek terpusat, dan dasbor intuitif, Monday Sales CRM memberikan pandangan yang jelas tentang aktivitas penjualan kamu. Integrasi dengan layanan email dan alat bantu pasca-penjualan memastikan komunikasi yang lancar dan manajemen hubungan.

Ramah pengguna: Integrasi platform yang mulus dengan alat bantu lain memungkinkan pengaturan yang mudah. Platform ini juga memiliki templat siap pakai, menjadikannya pilihan yang efisien untuk mengelola operasi penjualan dan mendorong kolaborasi tim.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga
Bagus untuk
Basic
$12/seat/bulan (per tahun)
Tim kecil dimulai dengan 3 kursi
Standard
$17/seat/bulan (bulanan)
Bisnis yang berkembang
Pro
$28/seat/bulan (bulanan)
Tim penjualan tingkat lanjut
Enterprise
Hubungi untuk harga
Organisasi besar

Monday Sales CRM menawarkan fleksibilitas dan efisiensi, menjadikannya pilihan yang menarik bagi bisnis yang ingin meningkatkan operasi penjualan mereka tanpa kerumitan.

Rating 4.5 dari 5 bintang di Getapp.

7. Freshsales

Freshsales dari Freshworks memberikan alat manajemen kontak yang intuitif dengan kemampuan AI yang canggih.

Freshworks CRM, sebelumnya bernama Freshsales, adalah mercusuar kesederhanaan dalam industri CRM. Lahir dari Freshdesk, perangkat lunak layanan pelanggan pada tahun 2010, dibuat untuk penjualan dan keterlibatan pemasaran yang mudah.

Mengapa memilih CRM Freshworks?

  • Tampilan pelanggan 360 derajat: Dapatkan perspektif lengkap tentang interaksi pelanggan.
  • Komunikasi multisaluran: Berinteraksi melalui Email, Chat, Telepon, Messenger, SMS, dan Zoom.
  • Produktivitas penjualan: Tingkatkan efisiensi dengan otomatisasi.
  • Beberapa jalur penjualan: Mengelola berbagai proses penjualan dengan lancar.
  • Pembuatan profil dan penilaian kontak: Mengidentifikasi dan memprioritaskan prospek yang berharga.
  • Akses seluler: Bawalah CRM kamu ke mana saja.

Desain yang intuitif: Freshworks menonjol dalam menciptakan produk yang ramah pengguna yang membutuhkan kustomisasi minimal, sehingga bisa diakses oleh pemilik bisnis tanpa keahlian perangkat lunak yang ekstensif.

Berorientasi pada masyarakat: Dengan komitmen untuk mendukung, Freshworks menawarkan perangkat lunak Freshdesk dengan harga diskon untuk organisasi nirlaba dan telah hadir secara global yang melayani sekitar 40.000 perusahaan.

Paket harga::

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga
Bagus untuk
Growth
$9/seat/bulan (per tahun)
Usaha kecil
Pro
$39/seat/bulan (bulanan)
Mid-sized businesses
Enterprise
$59/seat/bulan (bulanan)
Organisasi besar

CRM Freshworks dirancang untuk merampingkan upaya penjualan dan pemasaran kamu, menjadikannya pilihan cerdas untuk bisnis dari semua ukuran.

8. Bigin by Zoho CRM

Bigin oleh Zoho CRM dirancang untuk bisnis kecil, membuat manajemen kontak menjadi sederhana dan terjangkau.

Zoho CRM menonjol karena kemudahan pengaturan dan pengalaman yang ramah pengguna, menjadikannya pilihan utama untuk tim kecil hingga menengah. Desainnya yang sederhana memastikan navigasi dan kustomisasi tanpa hambatan untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang spesifik.

Mengapa memilih Zoho CRM?

  • CRM berbasis pesan: Berkomunikasi secara efektif dalam tim kamu.
  • Saluran penjualan visual: Dapatkan pandangan yang jelas tentang tahapan penjualan kamu.
  • Penilaian utama: Prioritaskan prospek berdasarkan keterlibatan mereka.
  • Profil kontak terpadu: Miliki semua informasi pelanggan di satu tempat.
  • Segmentasi dan penandaan: Mengatur kontak kamu secara efisien.
  • Analisis dan pelaporan: Membuat keputusan yang tepat dengan data yang berwawasan.
  • Integrasi dan aplikasi seluler: Bekerja tanpa hambatan dengan alat bantu lain dan di mana saja, bahkan saat offline.

Berpusat pada pengguna: Antarmuka Zoho CRM dan panduan video yang membantu memfasilitasi pemanfaatan fitur, fleksibilitasnya ditingkatkan melalui berbagai ekstensi dan integrasi yang tersedia di Zoho Marketplace.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga
Bagus untuk
Standard
$20/bulan
Mengotomatiskan siklus penjualan
Professional
$35/bulan
Meningkatkan akuisisi pelanggan
Enterprise
$50/bulan
Mengelola pengalaman pelanggan global
Ultimate
$65/bulan
Penskalaan dengan kemampuan BI khusus

Pertimbangan: Versi gratisnya memiliki keterbatasan, dan waktu respons layanan pelanggan bisa jadi lama, tetapi, Zoho CRM memang menawarkan nilai yang luar biasa dengan fitur dan opsinya yang komprehensif.

9. Insightly

Insightly mengintegrasikan manajemen proyek dengan manajemen kontak untuk merampingkan operasi bisnis.

Insightly adalah CRM berbasis web dan manajemen proyek untuk bisnis kecil dan menengah. Ini adalah pusat informasi bisnis penting kamu yang mudah diakses di seluruh dunia oleh tim kamu.

Mengapa memilih Insightly?

  • Manajemen pipeline: Jaga agar jalur penjualan kamu tetap transparan dan efisien.
  • Pelacakan prospek: Manfaatkan manajemen prospek yang komprehensif.
  • Manajemen peluang: Raih setiap peluang dengan pengawasan yang mendetail.
  • Otomatisasi alur kerja: Kurangi tugas manual dan tingkatkan produktivitas.
  • Manajemen proyek: Tetap berada di atas proyek kamu dengan visibilitas yang jelas.

Memaksimalkan efisiensi: Dengan layar tinjauan proyek Insightly, lacak kinerja terhadap pencapaian dan tetap selaras dengan tujuan bisnis. Fitur CRM merampingkan operasi, memastikan kamu selalu berada di depan.

Integrasi sempurna: Insightly memusatkan latar belakang bisnis, riwayat email, acara, dan peluang kamu, sehingga memudahkan kamu untuk mengelola aktivitas sehari-hari.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga
Bagus untuk
Free
$0
Startup (hingga 2 pengguna)
Plus
$29/user/bulan
Usaha kecil
Professional
$49/user/bulan
Bisnis skala menengah
Enterprise
$99/user/bulan
Bisnis besar dengan kebutuhan yang kompleks

Rating 4.0 dari 5 bintang di Getapp

Zendesk

Zendesk menawarkan alat bantu manajemen kontak yang kuat dalam platform dukungan pelanggan yang komprehensif.

Zendesk CRM menawarkan pengalaman pelanggan yang lancar dan terintegrasi, membuat setiap interaksi menjadi berarti. Platformnya yang terbuka dan fleksibel membuatnya mudah diatur dan disesuaikan, memastikan layanan pelanggan yang menonjol.

Mengapa memilih Zendesk?

  • Manajemen tiket: Pantau interaksi pelanggan dengan mudah.
  • Automasi: Kurangi tugas manual dan tingkatkan efisiensi.
  • Self-service portal: Memberdayakan pelanggan untuk menemukan jawaban dengan cepat.
  • Omnichannel support: Terhubung dengan pelanggan di mana pun mereka berada.
  • Perangkat lunak suara terintegrasi: Tambahkan sentuhan pribadi dengan dukungan suara.
  • Analisis dan pelaporan: Dapatkan wawasan untuk mendorong layanan yang lebih baik.
  • Integrasi: Terhubung tanpa hambatan dengan alat yang sudah ada.

Meningkatkan layanan pelanggan: Dukungan omnichannel Zendesk memastikan pengalaman platform yang konsisten. Analisisnya membantu kamu memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan pemberian layanan.

Cepat dan bisa disesuaikan: Pengaturan Zendesk yang mudah memungkinkan kamu untuk menyesuaikannya dengan kebutuhan bisnis kamu. Sangat cocok untuk perusahaan yang menghargai fleksibilitas dan efisiensi dalam CRM mereka.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga
Bagus untuk
Team
$19/agen/bulan
Tim kecil
Growth
$55/agen/bulan
Bisnis yang berkembang
Professional
$115/agen/bulan
Layanan profesional

Rating 4.4 dari 5 bintang dari G2.

11. Nutshell

Nutshell menyediakan sistem manajemen kontak yang mudah dan efektif yang dirancang untuk bisnis kecil.

Ini adalah platform CRM dan pemasaran email yang tepat untuk organisasi B2B yang bertujuan untuk membuat kesepakatan dengan lebih mudah. Ini adalah perpaduan sempurna antara keramahan pengguna dan fitur-fitur canggih, ideal untuk tim yang ingin mengkonsolidasikan upaya penjualan dan pemasaran tanpa perlu repot dengan manajemen perangkat lunak yang rumit.

Mengapa memilih Nutshell?

  • Otomatisasi penjualan yang intuitif: Sederhanakan siklus penjualan kamu dengan mudah.
  • Pelaporan yang berwawasan luas: Buat keputusan yang tepat dengan laporan yang bisa disesuaikan.
  • Pemasaran email yang efisien: Jangkau dan libatkan audiens kamu.
  • Intelligent forms: Tangkap prospek dengan formulir yang cerdas dan terintegrasi.
  • Kolaborasi tim yang jelas: Bekerja sama dengan lancar, di mana pun kamu berada.
  • Manajemen kontak yang disederhanakan: Simpan semua kontak kamu di satu tempat.
  • Manajemen pipeline praktis: Visualisasikan dan kelola jalur penjualan kamu dengan jelas.
  • Atribusi judul yang informatif: Pahami dari mana prospek terbaik kamu berasal.
  • Pemasaran email bawaan: Memasarkan langsung ke kontak kamu dari dalam Nutshell.
  • Penjadwal rapat: Pesan pertemuan tanpa bolak-balik email.
  • Kekuatan AI: Manfaatkan kecerdasan buatan untuk penjualan yang lebih cerdas.
  • Customer support gratis: Dukungan kelas dunia tanpa biaya tambahan.

Memaksimalkan efisiensi: Dengan kontak CRM tak terbatas dan integrasi tanpa batas, Nutshell memudahkan pengelolaan proses penjualan kamu dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Terjangkau dan terukur: Nutshell menawarkan dukungan kelas dunia dan keterjangkauan untuk bisnis dari semua ukuran.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga (Ditagih Setiap Tahun)
Harga (Tagihan Bulanan)
Bagus untuk
Nutshell
$16/pengguna/bulan
$19/pengguna/bulan
Usaha kecil dan menengah
Nutshell Pro
$42/pengguna/bulan
$49/pengguna/bulan
Tim penjualan tingkat lanjut
Nutshell Marketing
Gratis hingga 150 pesan/bulan;
Paid subscriptions start at $5/month
Kampanye pemasaran email

Getapp rating it 4.3 dari 5 bintang.

12. Keap

Keap menggabungkan CRM dan otomatisasi pemasaran untuk menyederhanakan manajemen kontak untuk bisnis yang sedang berkembang.

Keap, pengembangan dari Infusionsoft, adalah CRM dengan otomatisasi pemasaran dan rangkaian e-commerce yang dirancang khusus untuk bisnis kecil. Solusi lengkap ini menyederhanakan penjualan dan meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai industri.

Mengapa memilih Keap?

  • Otomatisasi bisnis kecil: Sederhanakan operasi kamu dengan otomatisasi tingkat lanjut.
  • CRM bisnis kecil: Kelola hubungan pelanggan kamu dengan sentuhan yang dipersonalisasi.
  • Pelaporan: Lacak kesuksesan kamu dengan laporan dan analisis terperinci.
  • Nomor ponsel khusus: Tetap terhubung dengan nomor unik untuk bisnis kamu.
  • Integrasi aplikasi: Sinkronisasi dengan aplikasi favorit kamu seperti QuickBooks dan Gmail.
  • Aliran penjualan: Menavigasi penjualan dengan alur format daftar periksa yang intuitif.
  • Otomatisasi pemasaran: Libatkan pelanggan dengan kampanye pemasaran otomatis.
  • Penangkapan & pengelolaan lead: Tangkap dan kelola prospek kamu dengan mudah.
  • Pemasaran email & teks: Berkomunikasi secara efektif dengan pesan terintegrasi.

Tingkatkan e-commerce kamu: Keap mendukung semua kebutuhan e-commerce kamu, mulai dari manajemen inventaris hingga pemrosesan pembayaran dan pemenuhan pesanan. Siapkan keranjang belanja online dengan mudah dan pantau aktivitas etalase.

Bisa diakses di mana saja: Dengan aksesibilitas seluler, Keap memastikan kamu selalu terhubung dengan bisnis kamu. Keap terintegrasi dengan lancar dengan layanan populer, memberikan fleksibilitas dan kenyamanan.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga
Kontak
Penggunaan
Ignite
$249/bulan
Sampai 1500
2
Grow
$329/bulan
Sampai 2500
3
Scale
$499/bulan
Sampai 2500
3

Rating 4.1 dari 5 bintang di Getapp.

ActiveCampaign

ActiveCampaign berfokus pada manajemen kontak dan keterlibatan pelanggan. Ini adalah pembangkit tenaga listrik otomatisasi pemasaran untuk tim kecil yang berfokus untuk mendorong pertumbuhan bisnis yang signifikan.

ActiveCampaign diakui secara global, dengan pelanggan di lebih dari 170 negara yang memanfaatkan rangkaian lengkap otomatisasi siap pakai dan integrasi tanpa batas dengan platform seperti Facebook, Google, dan Shopify.

Mengapa memilih ActiveCampaign?

  • Pemasaran omnichannel: Libatkan pelanggan di berbagai platform.
  • Pembuatan konten: Membuat konten yang menarik dengan mudah.
  • Manajemen audiens: Pahami dan segmentasikan audiens kamu untuk kampanye yang ditargetkan.
  • Otomatisasi pemasaran: Sederhanakan upaya pemasaran kamu untuk efisiensi.
  • Analisis & pelaporan: Dapatkan wawasan untuk menginformasikan keputusan strategis.
  • Artificial intelligence: Manfaatkan AI untuk langkah pemasaran yang lebih cerdas.
  • Pemasaran email: Personalisasikan jangkauan email kamu untuk keterlibatan yang lebih baik.
  • Konten dinamis: Jaga agar konten kamu tetap segar dan relevan.
  • Segmentasi: Sesuaikan pesan kamu dengan segmen audiens tertentu.
  • CRM Penjualan: Mengelola hubungan pelanggan secara efektif.
  • Landing pages & formulir: Ubah pengunjung menjadi prospek dengan mudah.

Berdayakan pemasaran kamu: Dengan ActiveCampaign, personalisasikan pemasaran kamu, kelola email transaksional, dan bangun interaksi CRM satu-ke-satu di sepanjang perjalanan pelanggan.

Dirayakan untuk kepuasan pelanggan yang tinggi di G2.com dan sebagai Perangkat Lunak Pemasaran Email berperingkat teratas, ActiveCampaign adalah mitra kamu dalam pertumbuhan.

Integrasi yang mudah, dampak yang kuat: Mulailah dengan ActiveCampaign dan tingkatkan upaya pemasaran kamu dengan menggunakan fitur-fiturnya yang tangguh. Alat ini sangat ideal untuk wirausahawan dan bisnis kecil yang ingin membuat dampak besar.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga
Bagus untuk
Starter
$15/bulan
Solopreneur
Plus
$49/bulan
Tim kecil
Pro
$79/bulan
Tim yang berfokus pada strategi
Enterprise
$145/bulan
Organisasi besar

Getapp rating di 4.6 dari 5 bintang.

14. Aircontact

Aircontact menawarkan alat manajemen kontak yang kuat dengan integrasi tanpa batas ke dalam alur kerja kamu yang sudah ada.

Aircontact dari Airtable adalah CRM/pengelola kontak yang bisa disesuaikan. Dirancang untuk menjadi landasan manajemen kontak kamu, menyediakan basis yang sederhana namun kuat untuk dibangun.

Mengapa memilih Aircontact?

  • Kustomisasi: Sesuaikan CRM kamu agar sesuai dengan kebutuhan bisnis kamu yang unik.
  • Kesederhanaan: Mulailah dengan Kontak & Akun dan kembangkan seiring pertumbuhan kamu.
  • Efisiensi: Mengotomatiskan tindak lanjut, penjadwalan, dan lainnya dengan mudah.
  • Integrasi: Terhubung dengan lancar dengan basis dan alat lain di Airtable.

Merampingkan kontak kamu: Dengan Aircontact, mengelola jaringan kamu sangat mudah. Sesuaikan bidang, mengotomatiskan tugas, dan melacak interaksi di satu tempat.

Terorganisir dan tetap Terhubung: Segera gunakan Aircontact dan biarkan aplikasi ini berkembang bersama kamu. Sangat cocok untuk bisnis yang menginginkan solusi manajemen kontak yang fleksibel dan terukur.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga
Bagus untuk
Free
Gratis
Individu dan perusahaan rintisan
Team
$20/bulan
Pengguna profesional
Business
$45/bulan
Usaha kecil dan menengah
Enterprise
Hubungi untuk detailnya
Organisasi yang lebih besar

Penawaran khusus: Mulai dengan Aircontact secara gratis dan tingkatkan sesuai kebutuhan. Temukan kekuatan CRM yang dipersonalisasi dengan Aircontact.

15. BigContacts

BigContacts menyediakan sistem manajemen kontak yang mudah digunakan yang membantu bisnis tetap terorganisir dan terhubung.

Big Contacts dari ProProfs adalah CRM berbasis cloud dan sistem pemasaran yang dirancang untuk bisnis kecil. Sistem ini dirancang untuk merampingkan operasi pemeliharaan prospek dan penjualan. Dengan penyimpanan awan, kamu bisa mengakses informasi kontak dan mengelola tugas dengan mudah melalui browser web apa pun.

Mengapa memilih Kontak Besar?

  • Pemasaran email: Libatkan audiens kamu melalui kampanye email bertarget.
  • CRM untuk bisnis kecil: Simpan semua interaksi pelanggan di satu tempat untuk pengelolaan yang mudah.
  • Helpdesk untuk customer service: Selesaikan masalah pelanggan secara efisien dengan helpdesk terintegrasi.
  • Mobile CRM: Akses data pelanggan di mana saja dengan platform yang ramah seluler.
  • Layanan keuangan: Kelola interaksi keuangan dengan pelanggan dengan lancar.

Tingkatkan produktivitas kamu: Big Contacts meningkatkan produktivitas dengan menyediakan riwayat kontak yang komprehensif, termasuk korespondensi email, rapat, dan peluang. Notifikasi email memberi kamu informasi tentang email yang telah dibuka, sementara penjadwal bawaan membantu mengatur rapat dan tugas yang ditautkan ke informasi kontak.

Penyiapan sederhana, dampak yang signifikan: Get started quickly with Big Contacts and enjoy efficient call recording, email sending, and task management that simplifies your sales process.

Paket harga:

  • Paket gratis selamanya untuk hingga 100 kontak.
  • Hanya $9,99/bulan jika kamu memiliki lebih dari 100 kontak.

Sistem manajemen kontak yang mudah digunakan yang membantu bisnis tetap terorganisir dan terhubung.

16. Jotform

Jotform mengintegrasikan manajemen kontak dengan pembangun formulir yang kuat untuk pengumpulan data yang efisien.

Jotform adalah alat CRM yang mengubah respons formulir kamu menjadi wawasan pelanggan yang berharga. Alat ini terintegrasi dengan lebih dari 100 alat dan platform untuk membuat kamu tetap terhubung.

Mengapa memilih Jotform?

  • Integrasi: Connect with popular CRMs like HubSpot and Salesforce.
  • Automasi: Turn form submissions into actionable CRM data.
  • Kustomisasi: Map form fields to CRM fields for precise data capture.
  • Analisis: Gain insights from form responses to drive business growth.

Menyederhanakan pengumpulan data kamu: Dengan sistem integrasi yang kuat dari Jotform, mengotomatiskan alur kerja kamu dan mengelola prospek dengan lebih efektif. Kemampuan pemetaan lapangannya memastikan bahwa setiap pengiriman formulir meningkatkan basis data pelanggan kamu.

Manajemen formulir yang mudah: Siapkan Jotform dengan cepat dan integrasikan dengan alat yang sudah ada. Ini sangat ideal untuk bisnis dari semua ukuran yang ingin meningkatkan manajemen prospek dan proses konversi.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga
Ideal untuk
Starter
Gratis
Bisnis baru
Bronze
$34/bulan
Get Bigger
Silver
$39/bulan
Bisnis yang berkembang
Gold
$99/bulan
Bisnis yang sudah mapan
Enterprise
Harga khusus
Bigger organizations

Aplikasi ini memiliki nilai 4,5 dari 5 bintang untuk kemampuan integrasi dan manajemen datanya yang mulus.

17. Contact Boss

ContactBoss dirancang untuk membantu organisasi mengelola informasi kontak dan komunikasi mereka secara efektif.

ContactBoss adalah alat CRM yang memusatkan semua data kontak kamu ke dalam satu platform yang intuitif. Ini adalah pusat komando untuk bisnis kamu, menyederhanakan manajemen kontak dengan kemampuan pencarian dan pelacakan aktivitas yang kuat.

Mengapa memilih ContactBoss?

  • Fungsi intuitif: Kelola kontak dan email dengan mudah.
  • Pencarian yang kuat: Temukan informasi yang kamu butuhkan dengan cepat.
  • Pelacakan aktivitas: Pantau catatan pengunjung dan panggilan.
  • Manajemen acara: Atur dan daftarkan acara dengan mudah.
  • Cloud storage: Akses data kontak kamu dengan aman dari mana saja.

Menyederhanakan manajemen kontak kamu: Dengan ContactBoss, kamu bisa mencatat kontak, membuat email, dan melacak aktivitas di satu tempat. Aplikasi ini memiliki fitur manajemen acara dan pembuatan pengingat untuk memastikan kamu memanfaatkan setiap kesempatan.

Efisien dan mudah diakses: Mulailah dengan ContactBoss tanpa repot dan akses data kamu di mana saja. Sangat ideal untuk bisnis kecil dan organisasi nirlaba yang mencari solusi CRM yang terjangkau dan komprehensif.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga
Ideal untuk
Boss Demo
$0/bulan
Usaha kecil
Boss Pro
$12/bulan
Organisasi yang berkembang
Boss Premium
$14/bulan
Perusahaan besar dengan data kontak yang luas
Boss Enterprize
Khusus

Antarmuka yang ramah pengguna dan fungsionalitasnya yang tangguh membuatnya mendapatkan 4,6 dari 5 bintang.

18. Nimble

Nimble menggabungkan wawasan media sosial dengan manajemen kontak untuk memberikan pandangan yang mendetail tentang hubungan kamu.

Nimble adalah alat CRM yang menggabungkan kontak, komunikasi, dan acara kalender ke dalam satu pengalaman yang mulus. Alat ini terintegrasi dengan alat favorit kamu untuk membantu kamu tetap terorganisir dan berada di puncak permainan.

Mengapa memilih Nimble?

  • Manajemen kontak: Simpan semua kontak kamu di satu tempat.
  • Pipeline management: Lacak proses penjualan kamu secara efisien.
  • Manajemen tugas: Mengatur tugas dan tindak lanjut kamu.
  • Integrasi: Bisa digunakan dengan Google Workspace, Office 365, dan lainnya.
  • Mobilitas: Kelola CRM kamu di mana saja dengan aplikasi seluler.

Menyederhanakan proses penjualan kamu: Halaman Hari Ini dari Nimble memberikan gambaran yang jelas tentang tugas, acara, dan peluang harian Anda. Dengan manajemen kontak yang cerdas dan otomatisasi alur kerja, Anda bisa fokus untuk membangun hubungan daripada mengelola data.

Kolaborasi yang mudah: Mulailah dengan Nimble dengan cepat dan berkolaborasi dengan tim Anda secara efektif. Ideal untuk bisnis yang mengutamakan keterlibatan sosial dan komunikasi yang efisien.

Paket harga:

24,90/Kursi/bulan untuk 25.000 Catatan Kontak, Penyimpanan 2 GB/Kursi, Integrasi Microsoft 365 & Google Workspace.

Dinilai 4,5 dari 5 bintang untuk kemudahan penggunaan dan rangkaian fitur yang komprehensif.

19. Streak

Streak terintegrasi langsung dengan Gmail, mengubah kotak masuk kamu menjadi alat manajemen kontak yang kuat.

Streak mengubah Gmail kamu menjadi CRM serbaguna, menyatukan penjualan, dukungan, dan manajemen proyek ke dalam satu tempat. Aplikasi ini merupakan pembangkit tenaga listrik di dalam kotak masuk kamu, siap merampingkan alur kerja kamu hanya dengan beberapa klik.

Mengapa memilih Streak?

  • Integrasi kotak masuk: Kelola CRM kamu secara langsung dari Gmail.
  • Mail merge: Kirim email massal yang dipersonalisasi dengan mudah.
  • Pipelines: Sesuaikan alur kerja penjualan dan proyek kamu.
  • Manajemen tugas: Menetapkan tugas dan mengatur pengingat.
  • Pelaporan: Dapatkan wawasan dengan analitik yang kuat.

Menyederhanakan kotak masuk kamu: Dengan penggabungan email dan pelacakan email dari Streak, kamu bisa mengotomatiskan tindak lanjut dan menjadwalkan email untuk meningkatkan efisiensi. Manajemen tugas dan fitur berbagi pipeline-nya mendorong kolaborasi tanpa hambatan.

Pembangkit tenaga kotak masuk: Mulailah dengan Streak dalam hitungan detik dan ubah kotak masuk kamu menjadi alat CRM. Ideal untuk tim yang ingin mengelola penawaran, antrean dukungan, dan lainnya tanpa harus keluar dari Gmail.

Paket harga:

>>>

Geser

>>>
Paket
Harga
Bagus untuk
Personal
Free
Individu yang baru memulai
Pro
$49/bulan
Profesional yang mencari fitur CRM lengkap
Pro+
$69/bulan
Profesional yang mencari fitur CRM lengkap dan lainnya
Enterprise
$129/bulan
Tim besar yang membutuhkan kolaborasi tingkat lanjut

Streak memiliki nilai 4,7 dari 5 bintang untuk integrasinya dengan Gmail dan kemudahan penggunaannya.

20. SugarCRM

SugarCRM adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) populer yang digunakan oleh bisnis di berbagai industri, mulai dari usaha kecil dan menengah (UKM) hingga perusahaan besar.

Mengapa memilih SugarCRM?

  • Fleksibel dan bisa disesuaikan: SugarCRM adalah platform cloud modern, kuat, dan digerakkan oleh AI yang beradaptasi dengan kebutuhan bisnis kamu yang unik. SugarCRM menyediakan kerangka kerja yang fleksibel dan terukur untuk mengelola penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
  • Tampilan 360 derajat: Visualisasikan informasi penting dengan dasbor yang dipersonalisasi. Akses tampilan 360 derajat dari akun, kontak, dan data peluang. Buat keputusan yang tepat dengan intelijen penjualan prediktif yang mengidentifikasi peluang yang paling mungkin ditutup.
  • Meningkatkan produktivitas: Mengotomatiskan alur kerja, menyederhanakan pembaruan, dan meminimalkan kesibukan. SugarCRM membantu kamu fokus pada hal-hal yang penting dengan menghilangkan pengaya yang tidak perlu dan biaya tambahan.
  • Menangkan lebih banyak penawaran: Manfaatkan wawasan intelijen penjualan, rekomendasi penjualan silang/upsell, dan AI bawaan untuk mempercepat setiap kesepakatan. Pahami peluang mana yang paling mungkin ditutup dan rencanakan kesuksesan.
  • Terjangkau dan ramah pengguna: SugarCRM menawarkan struktur harga yang terjangkau, membuatnya ideal untuk bisnis dari semua ukuran. Apakah kamu bisnis kecil atau perusahaan besar, SugarCRM menyederhanakan pengalaman CRM kamu.

Paket harga:

  • Esensial: $26/bulan (Ideal untuk bisnis kecil)
  • Tingkat Lanjut: $119/bulan (Sempurna untuk perusahaan yang sedang berkembang)
  • Premier: $189/bulan (Disesuaikan untuk bisnis besar dengan prospek yang luas)

Aplikasi ini memiliki rating 4,3 dari 5 bintang di Getapp.

FAQ

Coba Kommo: alat manajemen kontak yang sempurna

20 alat manajemen kontak yang telah kami jelajahi menawarkan berbagai fitur yang dirancang untuk memenuhi beragam kebutuhan. Dari solusi yang sederhana dan mudah digunakan hingga platform komprehensif yang dilengkapi dengan fungsi-fungsi canggih, tersedia alat bantu untuk bisnis dari berbagai ukuran.

Memanfaatkan alat-alat ini bisa menyederhanakan proses komunikasi, meningkatkan kolaborasi, dan memastikan bahwa setiap interaksi bermakna dan berdampak.

Di tengah-tengah lautan pilihan, Kommo menonjol sebagai mercusuar efisiensi dalam manajemen kontak. Cobalah Kommo dan sederhanakan interaksi pelanggan untuk meningkatkan permainan CRM kamu.

Untuk menjelajah, klik di sini untuk masa uji coba gratis selama 2 minggu (tanpa kartu kredit).

👩‍💻 Masuk ke akun Kommo kamu

💬 Hubungi kami di sini atau melalui akunmu

🤓 Pesan sesi demo gratis bersama tim

🤝 Temukan partner untuk membantumu supaya kamu bisa rileks

🎥 Kunjungi YouTube Channel kami

Sayed Mohammad Mohiuddin

Selalu mencoba untuk memahami usaha-usaha baru. Seorang pengendara sepeda motor dan pelancong yang memiliki hasrat dan seorang ahli matematika di bidang akademis. Seorang pemasar konten dan ahli strategi pemasaran digital karena pekerjaannya.

Coba Gratis Kommo 14 hari, tidak perlu kartu kredit

Pelajari sendiri Kommo atau jadwalkan demo gratis bersama kami