VoxImplant Kit: Cómo conectar y usar

La integración de VoxImplant Kit conecta tu sistema telefónico con Kommo CRM, facilitando la gestión de llamadas de clientes directamente desde el CRM. Esta integración te permite:

• Realizar llamadas con un solo clic sin salir de Kommo.
• Ver detalles del cliente al instante cuando te llaman.
• Grabar llamadas y guardarlas en Kommo.
• Mantener todo el historial y los datos de llamadas en un solo lugar para un fácil acceso.

Al conectar VoxImplant Kit con Kommo, puedes disfrutar de estos beneficios:

• Ahorro de dinero: Reduce costos combinando sistemas. Solo pagas por lo que usas con VoxImplant Kit.
• Solución integral: Visualiza todas las interacciones con los clientes en un solo lugar, facilitando la toma de decisiones para tu equipo.
• Gestión eficiente de llamadas: Registra automáticamente todas las llamadas y asígnalas al miembro adecuado del equipo.
• Tomar decisiones más inteligentes: Accede a toda la información en un solo lugar, ayudando a tu equipo a brindar mejores experiencias a los clientes.

Aunque la integración ofrece muchos beneficios, hay algunas cosas a tener en cuenta:

• Aunque puedes instalar la aplicación de escritorio, solo funcionará si la función de centro de contacto está activa en tu cuenta de VoxImplant Kit.
• Tu dispositivo debe cumplir con ciertos requisitos del sistema (enumerados a continuación en la sección de Requisitos de este artículo).

Antes de comenzar, necesitarás:

• Una cuenta de VoxImplant Kit.
• Un dispositivo que cumpla con estos requisitos del sistema (para instalar la aplicación de escritorio de VoxImplant Kit):

Windows: Windows 10 o superior

macOS: macOS 10.15 o superior

Linux: Ubuntu 20.04 o superior

Además, asegúrate de que la función de centro de contacto esté habilitada en tu cuenta de VoxImplant Kit. Para habilitarla, inicia sesión en tu cuenta de VoxImplant Kit, haz clic en tu foto de perfil y selecciona Obtener centro de contacto.

Para realizar llamadas desde Kommo, debes instalar la aplicación de softphone de escritorio de VoxImplant Kit. Visita la documentación de VoxImplant Kit para encontrar los instaladores más recientes y una guía completa paso a paso.

Una vez finalizada la instalación, abre la aplicación de escritorio y utiliza tus credenciales de VoxImplant Kit para iniciar sesión y comenzar a usar el softphone.

Antes de configurar la integración en Kommo, necesitas obtener los detalles de autenticación de tu VoxImplant Kit:

1. Crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta de VoxImplant Kit.

1. Ve a Administración > Seguridad > Tokens API > Agregar token de API.

1. Ingresa un nombre para el token y haz clic en Guardar.

1. Copia el token y el ID del token en tu computadora.

1. Copia el nombre de tu cuenta y la región desde el cuadro de diálogo. La región se muestra como dos letras en tu nombre de host. Guarda esta información en tu computadora.

Ahora que tienes los detalles de VoxImplant Kit, sigue estos pasos para conectarlo con Kommo:

1. En tu cuenta de Kommo, ve a Ajustes en el menú de la izquierda y haz clic en Integraciones.

1. Usa el campo de búsqueda para encontrar la aplicación VoxImplant Kit.

1. Haz clic en +Instalar. Acepta la política de privacidad y haz clic en Instalar nuevamente.

1. Ingresa los datos obtenidos de tu cuenta de VoxImplant Kit: nombre de cuenta, región (con letras minúsculas), token de acceso y ID de token. Luego, haz clic en Guardar.

¡Has conectado exitosamente Kommo CRM con VoxImplant Kit! Esta integración te ayudará a manejar las llamadas de clientes de manera más fluida, brindar un mejor servicio y mantener todo en un solo lugar.

Una vez que hayas conectado VoxImplant Kit con Kommo, así es como puedes usarlo:

Cuando un administrador recibe una llamada telefónica, Kommo crea automáticamente una nueva tarjeta de lead. Si el cliente ya está en la base de datos, su tarjeta existente se abre de inmediato.

Utiliza la función de click-to-call para iniciar rápidamente una llamada a un cliente directamente desde su tarjeta de lead en Kommo. Simplemente abre una tarjeta de lead, haz clic en el número del lead y selecciona “Llamar a través de Kit” para realizar la llamada.

Todo el historial de comunicación se guarda en la tarjeta del cliente, para que puedas rastrear fácilmente todas las interacciones.

Puedes escuchar o descargar las grabaciones de llamadas siempre que las necesites para referencia o propósitos de formación.

Si necesitas más ayuda con la configuración o la resolución de problemas, no dudes en comunicarte con nuestro chat de soporte o contactarnos via WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo duro por ti.

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