Presentamos Telegram - un gigante de la mensajería. Telegram es una aplicación de mensajería de primera clase, y está creciendo rápidamente a nivel global, con ahora cientos de millones de usuarios. Integre el chatbot de Telegram con Kommo para oportunidades de mensajería bidireccional dentro de la interfaz de Kommo.
Cómo integrar Telegram
Para conectar Telegram, debe asegurarse de tener su chatbot de Telegram creado y su clave API obtenida y almacenada de forma segura.
Preparar el chatbot de Telegram:
- Vaya a la aplicación Telegram
- Busque BotPather
- Abra el chat y presione Iniciar en la parte de abajo
- Siga las instrucciones hasta que reciba el mensaje Listo con su clave API.
Una vez que su chatbot está configurado, se le da una clave API única que ahora puede usar para conectar su chatbot de Telegram a Kommo. Almacénelo de forma segura, de lo contrario, otros podrán acceder a su cuenta.
Nota: solo puede integrar un chatbot, no su cuenta personal.
Conexión de Telegram a Kommo:
- Vaya a la sección de Prospectos de Kommo y seleccione un embudo
- Ingrese al modo de configuración
- Asegúrese de que las Fuentes de Prospectos a la izquierda no contengan un chat de Telegram ya instalado
- Presione + Agregar fuente
- Encuentre Telegram y presione + Agregar fuente
- Copie su clave API, ingrésela en la parte inferior y presione Guardar
Y la integración de Telegram está completa.
Tengan en cuenta que sólo puede conectar un chat de Telegram por embudo. Pero puede configurar diferentes chats de Telegram para cada embudo para conseguir prospectos de múltiples fuentes y afinar sus estrategias de marketing.
Cómo usar Telegram con Kommo
El chatbot de Telegram recientemente conectado es ahora una fuente de nuevos prospectos que aparecerán automáticamente en su embudo en la etapa de Prospectos Entrantes cuando alguien le envíe un mensaje a su chatbot.
Verá que los mensajes que recibe a través de Telegram aparecen con un pequeño icono de Telegram justo al lado de la imagen del prospecto.
Para responder el mensaje del prospecto:
- Abra la tarjeta del prospecto
- Elija Chat en el cuadro de mensaje y elija el nombre del contacto.
- Ingrese su mensaje o elija una plantilla
- Presione Enviar
Usted le enviará mensajes a su prospecto dentro de la tarjeta del prospecto en Kommo, su prospecto le enviará mensajes a usted dentro de su aplicación de Telegram. Así es cómo se comunicarán.
No solo puede intercambiar mensajes de texto, sino también enviarse archivos e imágenes. ¡Su prospecto de Telegram puede incluso enviar stickers y estos aparecerán dentro de la tarjeta del prospecto!
Nota: acceda a las plantillas para crear nuevas o editarlas en la Configuración de Kommo> Comunicaciones> Plantillas de respuesta
También puede vincular a su prospecto de Telegram a los contactos existentes pulsando Vincular dentro de la tarjeta del prospectos.
Aceptar o borrar prospectos de Telegram: los prospectos aceptados serán transferidos a la primera etapa de su embudo.
Usar el Salesbot con Telegram
Puede usar su Salesbot de AmoCRM para enviar respuestas automáticas a los mensajes de Telegram, así como a sus prospectos de otras fuentes. Puede configurarlo en cualquier etapa, incluido los Prospectos Entrantes.
Cada vez que su prospecto realice una determinada acción, o cada vez que usted mueva el prospecto o lo cree en una determinada etapa, ellos recibirán un mensaje del Salesbot en Telegram con el que incluso podrán interactuar. Eso le quita gran parte del trabajo repetitivo y acelera efectivamente el proceso de ventas. Vea el artículo de Salesbot para más detalles.
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