Disparadores del Salesbot

Este trigger te permite lanzar bots basados en la etapa del lead en tu Pipeline. Puedes elegir entre las siguientes opciones:

• Inmediatamente (ahora / después de 5 min / después de 10 min / después de 1 día / elegir intervalo) cuando se cree en una etapa del pipeline - Cuando se crea un nuevo lead en una etapa del pipeline elegida, el bot empieza a funcionar para ese lead.
• Inmediatamente (ahora / después de 5 min / después de 10 min / después de 1 día / seleccione el intervalo) movido a una etapa de pipeline - Cuando un lead se mueve a una etapa de pipeline elegida, el bot empieza a funcionar para ese lead.
• Inmediatamente (ahora / después de 5 min / después de 10 min / después de 1 día / seleccionar intervalo) movido o creado en una etapa de pipeline - El bot empieza a funcionar para ese lead cuando el lead es creado o movido a una etapa de pipeline elegida.
• Cuando se cambia el usuario responsable - El bot se ejecuta automáticamente para el lead cuando se cambia el usuario responsable de ese lead.

Si decides usar los triggers “cuando se crea en una etapa del pipeline“ y “cuando se mueve a una etapa del pipeline“, también tendrás que elegir el pipeline y las etapas del pipeline a las que se aplicarán estas reglas.

Con este trigger, podrás decidir si quieres activar el bot en un momento específico.

• En 'fecha' a 'hora' - Tu bot se activará a la hora y día exactos que elijas. Te ayudará a programar tus mensajes.
• Diariamente (Una vez a la semana / Una vez al mes / Una vez al año) a la 'hora' - Este trigger te permite lanzar tu salesbot de acuerdo con la frecuencia y tiempo elegidos.

Después de elegir uno de estos triggers, tendrás que seleccionar a qué pipeline y etapa del pipeline deben aplicarse las reglas. Además, podrás reducir aún más tu audiencia aplicando otros triggers.

Este trigger te permite lanzar tu bot cuando se produce una acción. Puedes elegir ejecutarlos en las siguientes acciones:

• Cuando se envía un formulario - El bot se activará cuando alguien envíe el formulario Kommo. El formulario puede ser creado en una etapa del pipeline Digital o dentro de un Salesbot como un paso.
• Cuando se recibe un email - El bot se activará para el usuario que te envíe un email.
• Cuando se reciba una llamada - El bot se activará para el usuario que te llame.
• Inmediatamente (ahora / después de 5 min / después de 10 min / después de 1 día / seleccione el intervalo) cuando se visite el sitio web seleccionado - Inmediatamente que un cliente visite el sitio web, el bot se activará como hayas indicado.

Cuando elijas el trigger, aparecerá una nueva ventana modal. Debes introducir una o varias URLs que deban ser detectadas. También puedes elegir registrar todas las páginas marcando la casilla de verificación.

Cuando esté listo, sólo tienes que coger el código que aparece en la parte derecha de la ventana y pegarlo en tu página web.

Este trigger activará tu bot cuando se produzca una acción específica en tu chat. Puedes elegir iniciar tu bot:

• Cuando se inicia una conversación por un mensaje entrante (saliente / cualquiera) en cualquier canal ( o en los canales que selecciones) - Cuando se inicia una conversación en cualquier canal o en los canales que especifiques, el bot empieza a funcionar para esa conversación.
• Cuando un mensaje entrante / saliente llega después de un día (10 min/ 5 min/ intervalo seleccionado) en cualquier canal (o los canales que selecciones) - El bot empieza a funcionar para los leads, que tienen un mensaje entrante o saliente que llega después del tiempo especificado en los canales seleccionados.
• Cuando un mensaje saliente es visto en cualquier canal (o los canales que selecciones) 24h. (10 min / 5 min / Intervalo seleccionado HH.MM) - Cuando el mensaje que envías es leído en tus canales seleccionados dentro del periodo de tiempo seleccionado, el bot empieza a funcionar para los leads que entran dentro de esta regla.
• Inmediatamente (5 min / 10 min / Un día / Seleccionar intervalo HH.MM) después de que se cierre una conversación en cualquier canal (o en los canales que selecciones) - Cuando se cierra una conversación en los canales que hayas identificado, el bot empieza a funcionar. Por ejemplo, puedes elegir lanzar el bot “Evaluar el trabajo del equipo de soporte“ cada vez que se cierre una conversación.

Una vez que hayas elegido uno de los trigger del campo “Cuando esto sucede“, puedes aplicar reglas adicionales para especificar la audiencia para la que debe trabajar el bot.

En el campo “Para un lead con“, puedes elegir diferentes opciones como:

• Etapa de lead
• Leads con etiquetas específicas
• Leads con un campo específico

Por ejemplo, puedo elegir leads basados en Nueva York y con una etiqueta VIP. De esta manera su bot funcionará sólo para los leads que cumplan los criterios.

En la opción “Horas activas“ puedes decidir cuándo debe estar activo tu bot. Puedes elegir la opción “Siempre“ para mantener tu bot activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o establecer horarios específicos. Por ejemplo, para cuando estés fuera de la oficina y necesites que alguien responda a las solicitudes entrantes, puedes configurar tu bot para que esté activo durante esas horas.

También puedes especificar si las respuestas del Salesbot deben marcarse como no contestadas. De este modo, puedes asegurarte de no perderte mensajes importantes.

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