Introducción de Round Robin en Salesbot

8 de septiembre de 2023

En el rápido mundo empresarial de hoy, la participación del cliente es fundamental, y la personalización es clave. Con la función de Round Robin en Salesbot, puedes probar y optimizar sin esfuerzo el uso del menú de Salesbot. En este artículo, profundizaremos en cómo funciona el Round Robin en Kommo y exploraremos sus beneficios para los usuarios de cuentas de Kommo.

¿Cómo funciona el Round Robin?

Round Robin es una herramienta poderosa dentro de Salesbot que te permite organizar la ejecución de pasos en una secuencia circular. Con Round Robin, puedes seleccionar más de una acción del menú de Salesbot. Esto incluye enviar mensajes a los clientes, enviar mensajes internos, distribuir a los usuarios responsables, asignar tareas al equipo, agregar notas, detener o pausar el bot, y cualquier otra acción del menú de Salesbot. Incluso puedes elegir Round Robin desde el menú.

Para empezar, accede a la función de Round Robin en el menú de tu Salesbot. Esta función está disponible exclusivamente para cuentas de Kommo.

Escenario de caso de uso

Con Round Robin, puedes agregar hasta 100 opciones diferentes. Por ejemplo, vayamos con tres opciones. Para cada opción, haz clic en «Añadir próximo paso» y selecciona la acción deseada del menú. En este caso, elegimos «Mensaje».

Una vez que hayas configurado tus opciones y mensajes, guarda la configuración de tu Salesbot.

Para poner en marcha tu Salesbot, configura un disparador para su activación con cada nuevo lead. Esto asegura que el bot interactúe con los clientes de manera oportuna cuando inicien contacto.

¿Qué va a suceder a continuación? Estos mensajes se enviarán a tus leads de manera secuencial, así que asegúrate de que sean variados y atractivos.

A medida que los clientes potenciales interactúen con tu bot, enviará los mensajes que hayas designado en un patrón circular. Por ejemplo:

  • El primer cliente recibirá el primer mensaje.
  • El segundo cliente recibirá el segundo mensaje.
  • El tercer cliente recibirá el tercer mensaje.
  • El cuarto cliente volverá al primer mensaje.
  • Este patrón continúa asegurando que los mensajes se distribuyan de manera uniforme entre tus clientes potenciales.

📢 Nota Importante: Limitaciones y Consideraciones

Aunque el Round Robin ofrece una gran flexibilidad, es esencial estar consciente de sus limitaciones y posibles condiciones de reinicio:

  1. Acciones Máximas: Puedes tener hasta 100 acciones, pero el requisito mínimo son dos. El bloque de Round Robin proporciona inicialmente dos opciones, y no puedes eliminar una de ellas hasta que tengas al menos tres.
  2. Reinicio de Distribución: La secuencia de distribución puede reiniciarse bajo las siguientes condiciones:
  • Si no utilizas tu bot con el método de distribución Round Robin durante 30 días, la distribución se reinicia.
  • Agregar o eliminar opciones también provoca un reinicio de la distribución.
  • En algunos casos internos, como cambiar cuentas entre bases de datos, la caché se reinicia y la distribución comienza de nuevo desde la primera opción.

En conclusión, Round Robin es una característica valiosa en Salesbot que te permite utilizar el menú de ventas de forma sistemática y equilibrada.

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