Salesbot es una adición fantástica a cualquier esfuerzo que haga su empresa en ventas conversacionales o marketing. La amplia gama de funciones le permite al Salesbot abordar los primeros pasos que toman sus clientes cuando se comunican con usted a través de mensajeros. No requiere habilidades de codificación para comenzar, gracias a la interfaz visual.
El Salesbot puede realizar acciones con leads y contactos, responder a chats automáticamente, usar el procesamiento del lenguaje natural para determinar la intención del usuario y mucho más. Es compatible con Facebook, Telegram, Viber, Instagram y WeChat.
Esta función está disponible a partir del Plan Avanzado.
Cómo crear un Salesbot en el Editor Visual
Asegúrese de conectar al menos una plataforma de mensajería antes de comenzar con la creación del Salesbot.
Tenga en cuenta: si desea escribir el código usted mismo, haga clic en el botón Ver código. Sin embargo, no podrá volver al Visual Builder después.
Para comenzar con la configuración del Salesbot, diríjase a la sección Leads de su cuenta de Kommo y presione el botón Configurar en la esquina superior derecha.
Luego, haga clic en un espacio vacío dentro de la cuadrícula para crear una acción automática. Haga clic en el botón Salesbot para abrir la ventana de configuración del Salesbot.
Debajo del Salesbot, haga clic en el botón "Crear un nuevo bot". Esto lo llevará al Editor Visual. Ingrese un nombre para su nuevo Salesbot y haga clic en Crear.
Ahora puede formar los pasos lógicos que tomará su Salesbot, en función de la conversación que desea que sus clientes tengan con él.
Para agregar un paso de Salesbot, haga clic en él e ingrese los parámetros requeridos. Al hacer clic en el botón ... en la esquina superior derecha de la ventana de acción, podrá cambiar el nombre, duplicar o eliminar la acción.
Puede eliminar el enlace entre los pasos del Salesbot presionando el punto de conexión y separándolo.
En caso de que desee que el Salesbot use la función de Preguntas típicas, haga clic en el nombre del Salesbot en la esquina superior izquierda de la ventana y seleccione Preguntas típicas. Puede ingresar el conjunto de datos allí.
Detener el Salesbot es el último paso de cada secuencia. Al llegar a él, el Salesbot dejará de funcionar, a menos que la estructura de los pasos del Salesbot esté configurada para ser recurrente.
Tenga en cuenta: cada paso del Salesbot tiene su propio número. Es mejor estructurar la secuencia en un orden progresivo. Por ejemplo: paso 1, paso 2, paso 3, etc. Se puede cambiar el nombre de cada paso presionando el botón ... en la esquina superior derecha de la ventana de paso del Salesbot.
Cómo codificar un Salesbot usted mismo
¿Desea obtener más información sobre lo que puede hacer con el Salesbot? Obtenga más información en nuestra base de conocimiento para desarrolladores.
Configurar los ajustes del Salesbot
Ahora que ha creado un Salesbot, puede ajustarlo aún más.
Puede decidir cuándo funcionará el Salesbot y cuándo hibernará. Esta función le permite establecer días y horas estrictos cuando no se puede acceder a su empresa.
Para hacer esto, haga clic en el campo Activo y seleccione la programación que desea que observe su Salesbot.
También puede aplicar la configuración de activación de acción estándar, que determinará las condiciones que debe cumplir el lead antes de que el Salesbot se active, así como aplicar el efecto a todos los leads actualmente en esta etapa de su pipeline.
Salesbot en el Centro de notificaciones
Salesbot puede enviarle notificaciones o enviar notificaciones al grupo de usuarios.
Si desea suscribir automáticamente a un grupo de usuarios a un chat con la ayuda de Salesbot, diríjase al Editor visual de Salesbot y cree un paso "Realizar acciones", luego elija "Suscribirse al chat"
Seleccione el grupo de usuarios que se registrarán en el chat
Para enviar un mensaje específico a todos los usuarios suscritos, utilice el paso "Realizar acciones" y seleccione "Enviar mensaje interno" y luego escriba su mensaje. Este mensaje se enviará a todas las personas suscritas a este chat y aparecerá tanto en la tarjeta de lead como en el centro de notificaciones.
En caso de que haya habilitado la Puntuación neta del promotor (NPS), el Salesbot puede enviar la notificación al usuario responsable en caso de que reciba un puntaje por debajo del umbral establecido. ¿Quiere saber más? Vea el artículo sobre la función Puntuación neta del promotor (NPS).
Chatbot en línea
Kommo tiene un chatbot en línea incorporado.
Una vez que cree un Botón de Compromiso, puede configurar un bot que se utilizará en el chat en línea disponible en el botón. Con él, sus clientes podrán chatear con usted directamente en su sitio web.
A diferencia del Salesbot de mensajería normal que se puede agregar en diferentes etapas del pipeline de ventas, este bot solo se puede crear y editar en la función del Botón de Compromiso
Para acceder, vaya a Configurar pipeline> Agregar fuente> Puntos de compromiso.
Agregue el botón Chat en línea y habilite el mensaje de bienvenida. Esto desbloqueará el botón "Editar chatbot en línea".
Ejemplos de uso del Salesbot
El Salesbot puede usarse para una gran variedad de propósitos. Por ejemplo, nosotros (Kommo) usamos nuestro propio Salesbot para registrar personas en la conferencia amoCONF. Nuestro Salesbot solicitó la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de los participantes, así como también manejó otras automatizaciones en nuestra Pipeline digital. Utilizamos Salesbot para distribuir nuestro libro sobre ventas conversacionales llamado "Delivered" a nuestros clientes interesados. La única limitación del uso del Salesbot es su propia imaginación. Salesbot es una herramienta que puede ayudarlo a administrar su negocio y manejar a sus clientes en piloto automático, mientras puede relajarse y disfrutar de su vida.
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