Cloudtalk es una plataforma de comunicación que ayuda a las empresas en crecimiento a expandirse más allá de los límites locales. La integración con Cloudtalk te permite mantener todos los datos de tus llamadas dentro de las tarjetas de Leads, lo que facilita mucho la actualización de tu historial de correspondencia.
En este artículo, aprenderás:
Cómo instalar Cloudtalk
Nota: Antes de empezar a instalar el widget, asegúrate de que tienes una cuenta válida de Cloudtalk. Puedes crear una cuenta de prueba gratuita en este enlace.
Puedes instalar la integración en pocos minutos. Para instalar el widget, dirígete a Ajustes - Integraciones y selecciona Cloudtalk en la sección de llamadas.
Acepta la política de privacidad y haz clic en instalar. A continuación, tienes que introducir el ID de la API y los códigos secretos de la API de tu cuenta de Cloudtalk. Puedes encontrarlos en Cuenta - Configuración - Claves API de tu perfil de CloudTalk.
Copia los códigos y pégalos en los campos correspondientes, haz clic en continuar.
A continuación, deberás emparejar los usuarios de Kommo y Cloudtalk para que puedan recibir y realizar llamadas con los números de teléfono asignados. Cuando termine de emparejar el usuario, sólo tendrás que hacer clic en guardar.
¡Ya estás conectado a tu cuenta de Cloudtalk!
Cómo usar Cloudtalk
Todas las nuevas llamadas entrantes se convierten en Leads entrantes en su primer pipeline. Una vez finalizada la llamada, toda la información aparecerá dentro de la tarjeta del Lead. También podrás escuchar y descargar los registros de las llamadas.
Para realizar llamadas desde Kommo, es necesario instalar la aplicación CloudTalk Phone en tu PC. Para ello, sigue el enlace y descarga la aplicación. A continuación, inicia sesión con los datos de tu cuenta de CloudTalk. Cuando esté lista, podrás ir a la tarjeta del lead e iniciar una llamada simplemente haciendo clic en el número de teléfono del lead para seleccionar la opción 'llamar usando Cloudtalk'. De este modo, se te dirigirá automáticamente al webphone.
También es posible realizar llamadas desde la sección de la Lista del mismo modo.
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