Millones de personas se comunican con negocios a través de Facebook, Instagram y WhatsApp todos los días, lo que convierte a las redes sociales en una gran oportunidad para que las empresas publiciten sus productos o servicios. Sin embargo, muchas empresas pierden la oportunidad de enviar datos sobre sus audiencias a Cuentas Empresariales de Meta para optimizar anuncios debido a las nuevas políticas sobre datos de clientes.
Conversions API (CAPI) es una tecnología de Meta que te permite sincronizar conversiones que ocurrieron a través de la mensajería de negocios con tu cuenta de Meta, lo que te ayuda a optimizar tu estrategia publicitaria y medir resultados en las plataformas de Meta.
Al integrar CAPI con Kommo, puedes sincronizar estadísticas de conversiones de tus mensajes de negocios en Instagram, Facebook y WhatsApp Cloud API con tus cuentas de Meta. Estos datos aparecerán en tu Administrador de Eventos de Facebook, lo que te permitirá medir con precisión la efectividad de tus anuncios y optimizar el rendimiento.
En este artículo, aprenderás sobre:
Cómo funciona Conversions API
Para configurar Conversions API, solo necesitas conectar el widget de Conversions API desde la sección de automatización del pipeline en Kommo y luego configurar los disparadores para las etapas de leads y fuentes de leads que elijas. Luego, se te pedirá que inicies sesión o vuelvas a conectar tu cuenta de Facebook.
Para obtener leads de Instagram, Facebook o la API de WhatsApp Cloud, asegúrate de haberlos conectado en el pipeline. Puedes verlos en la pestaña de Fuentes de Leads en el lado izquierdo del pipeline.
Después de eso, debes:
1. Configurar el disparador para CAPI
Puedes configurar el disparador a través del pipeline digital y Salesbot. Para instrucciones detalladas, lee nuestro artículo sobre Cómo configurar Meta Conversions API.
2. Configura tu anuncio
Cuando los clientes hagan clic en tus anuncios Click-to-Message y te envíen mensajes directos o dejen comentarios, ingresan al CRM de Kommo como leads. Para obtener más leads como estos, muévelos a la etapa del pipeline donde se haya configurado el disparador de CAPI. Esta acción enviará datos de conversión a tu cuenta de Meta.
3. Meta analizará el rendimiento de tus anuncios
Una vez enviados los datos, Meta los analizará y proporcionará una visión general del rendimiento de tus anuncios. Puedes ver este resumen en tu Cuenta Comercial de Meta para tomar decisiones informadas basadas en datos.
Compartir datos con tu cuenta de Meta
Usando CAPI, puedes sincronizar datos de tu pipeline con tu cuenta de Meta para su análisis. Aquí tienes lo que estarás compartiendo con Meta:
-
Evento Lead: Leads convertidos a partir de tus anuncios.
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Evento Compra: Compras realizadas por esos leads.
Limitaciones de Conversions API
- Solo mejora los anuncios Click-to-Message.
- Solo sincroniza datos para dos eventos: leads convertidos a partir de tus anuncios y compras realizadas por esos leads.
- Disponible solo para usuarios Avanzados y Enterprise de Kommo.
¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos enviando un correo a support@kommo.com o escríbenos a través de WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.
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