Meta Conversions API: Cómo configurar

Meta Conversions API (CAPI) es una herramienta de Meta que te ayuda a conectar la mensajería de tu negocio con tu cuenta de Meta.

Al vincular la CAPI con Kommo, puedes sincronizar los datos de Instagram, Facebook y WhatsApp con tu cuenta de Meta. Esto te permite ver y gestionar tus estadísticas directamente en el Administrador de Eventos de Meta.

Esta integración envía datos importantes de conversión desde tus conversaciones directamente a tu cuenta de Meta. Esto significa que puedes rastrear el rendimiento de tus anuncios de Click to Message en el Administrador de Anuncios de Facebook, ayudándote a optimizar el rendimiento de tus anuncios. Puedes rastrear específicamente dos eventos principales: Lead y Compra.

• El evento Lead captura los leads generados a partir de tus anuncios.
• El evento Compra rastrea cuando esos leads realizan una compra.

Dado que los clientes pueden contactarte a través de diferentes plataformas de mensajería, sincronizar los eventos de toda la mensajería de tu negocio te permite seguir todo el recorrido del cliente. Esto te ayuda a ver qué plataformas están generando los mejores resultados.

Para obtener más información sobre cómo Meta Conversions API puede ayudarte, consulta nuestro artículo Meta Conversions API: Descripción general.

Meta Conversions API se puede configurar en Digital Pipeline o Salesbot. Para asegurarte de que tu cuenta de Meta reciba datos precisos, sigue estos pasos de configuración:

• Para eventos de Lead: Elige etapas como “Calificado” o “Contactado” cuando quieras que Meta encuentre más leads similares a los que están en estas etapas.
• Para eventos de Compra: Es recomendable seleccionar la etapa “Cerrado-Ganado”.

• Para eventos de Lead: Elige este evento cuando los pasos anteriores en Salesbot muestren que el lead está interesado.
• Para eventos de Compra: Elige este evento cuando el paso anterior haya involucrado un pago automatizado, lo que significa que el cliente ha completado una compra.

Para usar esta función, necesitarás:

1. Una suscripción al plan Avanzado o Empresarial de Kommo.
2. Asegúrate de haber conectado todas las integraciones de mensajería empresarial de Meta compatibles con la CAPI para obtener leads de esas fuentes.

• Facebook: Necesitarás una Meta Business Suite y un Business Manager creados para la cuenta de Facebook. Lee nuestro artículo sobre Cómo conectar Facebook a Kommo.
• Instagram: Debe estar cambiado a una cuenta comercial y conectada a una página de Facebook. Lee nuestro artículo sobre Cómo conectar Instagram a Kommo.
• WhatsApp Cloud API: La cuenta de WhatsApp Business debe estar conectada a una página de Facebook. Lee nuestro artículo sobre Cómo conectarse a WhatsApp Cloud API.

Como se mencionó anteriormente, la API de conversiones de Meta se puede configurar en Digital Pipeline o Salesbot. A continuación, te explicamos cómo hacerlo en ambos:

Configuración de CAPI a través de Digital Pipeline:

1. Ve a la pestaña de Leads > haz clic en el botón “Automatiza” en la parte superior derecha.

1. Elige la etapa del pipeline y haz clic en Agregar disparador. Asegúrate de elegir las fuentes de leads que estén conectadas a Kommo. Puedes verlas en la pestaña Fuentes de Leads en el lado izquierdo del pipeline.

1. Encuentra el widget de Meta Conversions API y haz clic en Conectar.

1. Después de eso, serás redirigido para iniciar sesión en tu cuenta de Facebook para elegir el portafolio empresarial, la página empresarial, la cuenta de Instagram y confirmar el acceso que le estás dando a Kommo.
2. Después de conectar tu cuenta al widget de Meta Conversions API, haz clic en Instalar.

1. Configura los ajustes:

• Para el campo de fuente, si deseas sincronizar datos de conversión de todas las fuentes de mensajería empresarial de Meta, puedes omitir el campo “Para todos los leads con”. El disparador funcionará automáticamente para los leads de Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp Cloud API, pero no para otras fuentes.
• Establece la condición de ejecución para el disparador. Lee nuestro artículo sobre Disparadores del pipeline digital para obtener más información.
• Selecciona los eventos a sincronizar con la cuenta de Meta. Puedes elegir entre “Lead” o “Compra”. Consulta la sección Etapas correctas para el seguimiento de datos para obtener orientación.
• Selecciona la página de Facebook que deseas usar.
• Puedes optar por hacer clic en la marca de verificación en Aplicar a todos los leads en esta etapa o saltarte este paso.
• Haz clic en Listo cuando hayas terminado.

Para configurar Meta Conversions API en Kommo a través de Salesbot, deberás:

1. Ir a Ajustes > Herramientas de comunicación y luego a la sección de Salesbots. Crea un nuevo bot o selecciona uno existente.

1. En el constructor visual de Salesbot, haz clic en Acción.

1. Selecciona Meta Conversions API.

1. Selecciona la página de Facebook y los Eventos para sincronizar. Consulta la sección Etapas correctas para el seguimiento de datos. Haz clic en Guardar y continuar cuando termines.

1. Establece la condición de ejecución y los desencadenantes. Puedes leer nuestro artículo sobre disparadores del Salesbot para aprender más. Haz clic en Listo una vez que hayas configurado el desencadenante para iniciar el Salesbot.

Siguiendo estos pasos, podrás configurar Meta Conversions API de manera efectiva, asegurando que puedas rastrear y optimizar el rendimiento de tus anuncios con facilidad.

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos enviando un correo a support@kommo.com o escríbenos a través de WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.

¿Aún no eres usuario? Regístrate para una prueba de 14 días gratis o reserva una demo gratuita para verlo en acción.