Lleva tus comunicaciones con los clientes al siguiente nivel con Apple Messages for Business. Este servicio permite a las empresas comunicarse e interactuar con los clientes de una manera personalizada y conveniente, utilizando la aplicación Mensajes en sus dispositivos Apple. Al conectar tu Apple Messages for Business a Kommo, podrás utilizar diferentes tipos de contenido interactivo junto con nuestros Salesbots, plantillas y mucho más.
En este articulo, aprenderás:
Cómo instalar la integración
Es muy fácil instalar la integración. Para ello:
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Dirígete a Ajustes > Integraciones > Apple Messages for Business.
- Acepta la política de privacidad marcando la casilla y haz clic en Instalar.
- Introduce tu Apple Business ID y haz clic en Conectar.
¿Dónde conseguir tu Apple ID?
Para instalar la integración en Kommo, debes tener un Apple Business ID. Puedes obtener el ID desde tu cuenta de Apple Messages for Business.
Nota: Si no dispones de una cuenta Apple Messages for Business, debes crear una nueva. Encuentra aquíinformación detallada sobre cómo crear tu cuenta. Asegúrate de seleccionar Kommo como tu proveedor de mensajería mientras creas tu nueva cuenta.
Para obtener tu Business ID:
- Ve a Registro de empresas de Apple e inicia sesión con tu Apple ID.
- Haz clic en Cuentas de Messages for Business.
- Selecciona la cuenta a la que deseas conectarte.
- Baja hasta la sección Proveedor de servicios de mensajería y establece a Kommo como proveedor.
- Ve a la sección Enlaces y copia el ID
Puntos de acceso
Ten en cuenta que sólo podrás enviar mensajes a tus clientes cuando ellos inicien una conversación. Una vez que envíen el primer mensaje, podrás enviar tantos mensajes como quieras, a menos que el cliente elimine el chat de su aplicación de mensajería.
Por este motivo, es muy importante que hagas saber a tus clientes que tienes disponible este canal de comunicación, dándolo a conocer en cualquiera de los siguientes puntos de acceso:
- Iniciar mensajes desde una URL
Puedes ofrecer una URL a los clientes, en la que pueden hacer clic para iniciar un mensaje. Una vez que hagan clic en la URL, el sistema les redirigirá a la aplicación Mensajes, donde podrán enviar un mensaje de texto a su empresa.
La elección de cómo y dónde presentar la URL depende de ti: puedes incluirla como link en un e-mail, mostrarla en tu web o convertirla en un botón dentro de tu app.
Para obtener el link de acceso a tu chat de Apple Messages for Business:
- Ve a tu cuenta de Apple Messages for Business
- Selecciona la cuenta que conectaste a Kommo
- Baja hasta la sección Enlaces
- Copia el link conversacional
- Compártelo en diferentes plataformas para que tus clientes sepan que tienes disponible este canal de mensajería.
Para ofrecer una forma rápida de conectar, puedes publicar el link del chat en tus redes sociales.
Puedes pegar el enlace en tu biografía, historias o linktree. También puedes utilizar nuestra página de engagement para mostrar este canal.
Para mostrar tu enlace de Mensajes para empresas en la página de engagement:
- Ve a Leads > Automatizar.
- Haz clic en Añadir fuente.
- Selecciona Engagement Page.
- Haz clic en el botón + Crear situado a la derecha, para crear tu propio botón para Apple Messages for Business.
- Haz clic en el botón y añade el link a tu chat.
- Personaliza el botón añadiendo el logotipo y el nombre de Apple Messages for Business.
- Haz clic en Listo y Guardar.
- Botón en el sitio web (botón de chat web)
Aumentar la visibilidad de tu marca es crucial para facilitar que los clientes se pongan en contacto contigo. Una forma efectiva de hacerlo es situando tu Apple Message for Business como una opción de chat en tu sitio web. Para implementar esta estrategia, puedes utilizar nuestro botón de chat web.
Nota: Primero debes instalar la integración, para luego poder añadirla a tu botón de chat web.
Para instalar el botón de chat web:
- Ve a Leads > Automatizar.
- Haz clic en 'Añadir fuente' en la parte izquierda.
- Selecciona 'botón de chat web'.
- Elige Apple Messages for Business dentro de la lista de botones de mensajería y desplázalo hacia la derecha de la línea.
- Personalízalo y hazlo como quieras.
- Introduce la dirección del sitio web antes de guardar.
Utiliza códigos QR como puntos de entrada en material de marketing, como vallas publicitarias, paradas de autobús, tiendas, tarjetas de visita y billetes. Puedes crearlos gratis en distintas plataformas utilizando el link a tus chats.
También puedes colocar la opción de conectar contigo a través de Business Messages en tu ubicación de Apple Maps.
Para empezar a utilizarlo, debes ponerte en contacto directamente con Apple y ellos añadirán la opción Sugerir mensajes para tu empresa.
¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a support@kommo.com o escríbenos en Facebook.
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