Cómo restringir el acceso a tu cuenta de Kommo con una lista blanca de IP

Para mayor seguridad, Kommo te permite restringir el acceso a tu cuenta creando una lista blanca de direcciones IP permitidas. Eso significa que solo los usuarios aprobados desde ubicaciones específicas podrán acceder a tu cuenta de Kommo.

En este artículo, aprenderás sobre:

¿Qué es una lista blanca de IP?

Una lista blanca de IP es una función de seguridad que te permite restringir el acceso a tu cuenta de Kommo basándose en direcciones IP permitidas. Al configurar una lista blanca de IP, puedes asegurarte de que solo los usuarios de ubicaciones aprobadas puedan acceder a tu cuenta. Esto ayuda a proteger tus datos del CRM al prevenir el acceso no autorizado, incluso si alguien fuera de tu red de confianza intenta acceder a tu cuenta.

Limitaciones de la lista blanca de IP

  • App móvil: Si habilitas la opción “Bloquear peticiones de API no permitidas”, la app móvil de Kommo dejará de funcionar. Esto sucede porque tu dispositivo móvil generalmente utiliza direcciones IP dinámicas que cambian frecuentemente; si estas no coinciden con las IPs fijas en la lista blanca, se bloquea el acceso a la app, que depende del acceso a la API para funcionar.
  • Uso de VPN: Si utilizas un VPN, configurar una lista blanca de IP podría bloquear el acceso a tu cuenta de Kommo. Esto sucede porque la dirección IP de tu VPN no coincidirá con las direcciones permitidas en la lista blanca.

Cómo configurar una lista blanca de direcciones IP en Kommo

Para configurar una lista blanca de direcciones IP, sigue estos pasos:

  1. Ve a Ajustes > Usuarios > Haz clic en los tres puntos (elipses) > selecciona Lista blanca de direcciones IP.

  1. Activa el interruptor del botón de Lista blanca de direcciones IP.

  1. Ingresa las direcciones IP permitidas en la casilla. No olvides agregar tu dirección IP actual para evitar quedar bloqueado. Si deseas bloquear las peticiones de API no permitidas, marca la casilla de solicitudes de API. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

Nota: Bloquear las peticiones de API deshabilitará la app móvil de Kommo, ya que la dirección IP del dispositivo móvil cambiará con frecuencia y no coincidirá con las IPs aprobadas en tu lista blanca.

Cómo ver la dirección IP registrada en tu cuenta

Puedes ver la lista de direcciones IP y dispositivos que han iniciado sesión en tu cuenta en los ajustes de perfil. Ten en cuenta que esta lista muestra las IP de la cuenta completa, no solo de las sesiones individuales de usuarios. Así es como se hace:

  1. Haz clic en tu imagen de perfil (esquina superior a la izquierda) > Selecciona Perfil.

  1. Desplázate hacia abajo hasta la sección de Sesiones para ver la lista de direcciones IP, los dispositivos utilizados, la última hora de inicio de sesión y sus regiones. Para eliminar el acceso de un dispositivo a tu cuenta, haz clic en Cerrar sesión al lado de este.

Nota: Las sesiones expiran y automáticamente se cierran en un dispositivo después de 3 meses de inactividad, pero este período podría ser más corto si tienes activada la verificación de dos factores (2FA). Consulta nuestro artículo sobre cómo configurar 2FA para más detalles.

Si notas que un dispositivo desconocido ha iniciado sesión, te recomendamos cambiar tu contraseña. Una vez que lo hagas, se cerrará automáticamente la sesión en todos los dispositivos, sitios web y aplicaciones donde estés logueado con esa contraseña.

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía WhatsApp. También puedes contratar a un socio de Kommo para que haga todo el trabajo por ti.

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