Entrevista Con Damon Riehl, Jefe Ejecutivo de Investment Property Loan Exchange
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En suma
La implementación de un CRM para el intercambio de préstamos inmobiliarios ayudó a IP Loan Exchange a duplicar sus ingresos, a seguir los prospectos y a mantenerse al tanto de las tareas.
Conociendo a Investment Property Loan Exchange
La conversación de hoy es con Damon Riehl, que tiene más de 35 años de experiencia en préstamos. Es el director ejecutivo de Investment Property Loan Exchange, una compañía situada en el centro de los Estados Unidos. Aunque fue fundada hace relativamente poco tiempo, en 2017, la Investment Property Loan Exchange ya sirve a 39 estados de EE.UU.
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¿De qué se trata la compañía? Según Damon, “Lo que somos es una especie de matchmaker - emparejamos a los inversores inmobiliarios con las opciones de préstamo adecuadas. En nuestra plataforma, tenemos todos los principales prestamistas privados en los EE.UU. que están disponibles con sus programas de préstamos.”
El equipo de Investment Property Loan Exchange
“Lo que somos es una especie de matchmaker - emparejamos a los inversores inmobiliarios con las opciones de préstamo adecuadas.”
En busca de un CRM para el intercambio de préstamos inmobiliarios
Damon explica que como la compañía trata con miles de clientes potenciales diferentes y cientos de clientes actuales, necesitaban una solución, un CRM apropiado para el intercambio de préstamos inmobiliarios que les ayudara a mantenerse organizados. “Necesitábamos una manera de organizar nuestro enfoque para servir a nuestros clientes en las diversas etapas del ciclo de vida de esa relación”, dice.
“Necesitábamos una forma de organizar nuestro enfoque para servir a nuestros clientes en las diversas etapas del ciclo de vida de esa relación.”
Damon aclara, “Alguien podría ser un prospecto por un tiempo. La siguiente fase es trabajar en la propuesta para ellos y después de que hayan aceptado la propuesta, el siguiente paso es trabajar en un intercambio de préstamos activos.”
Damon explica que en el pasado, usó Salesforce. Sin embargo, la herramienta no cumplió sus expectativas, dice, “Salesforce no encajaba bien. Nunca me gustó porque era demasiado genérica y no se podía personalizar sin un trabajo de desarrollo significativo.”
“Salesforce no era un buen ajuste. Nunca me gustó porque era demasiado genérico y no se podía personalizar sin un trabajo de desarrollo significativo.”
Además, añade: “Necesitábamos una solución asequible. Kommo era una solución en la que podíamos construir nuestro flujo de trabajo, obtener licencias a medida que las necesitábamos y hacer crecer muy bien nuestro pequeño negocio”.
“Necesitábamos una solución asequible. Kommo era una solución en la que podíamos construir nuestro flujo de trabajo, obtener las licencias que necesitábamos y hacer crecer muy bien nuestro pequeño negocio”.
Aunque la compañía utiliza otras seis piezas de software para diferentes procesos, como el envío de documentos para su firma, Damon destaca que “Kommo nos ayuda a organizar nuestro enfoque del flujo de trabajo”. Podemos modificarlo para que se ajuste a nuestro flujo de trabajo fácilmente. Fue un muy buen ajuste para nosotros”.
“Kommo nos ayuda a organizar nuestro enfoque de nuestro flujo de trabajo. Podemos modificarlo para que se ajuste a nuestro flujo de trabajo fácilmente. Fue un muy buen ajuste para nosotros.”
Cómo Investment Property Loan Exchange duplicó sus ingresos con Kommo
La integración de MailChimp
Damon explica que con las características de Kommo, como los correos electrónicos automatizados, pueden ahorrar tiempo: “Kommo nos da la oportunidad de generar correos electrónicos automáticos mientras nos movemos a través de varias etapas de nuestro flujo de trabajo.” Esto se hace mediante la integración de una empresa de automatización de marketing por correo electrónico MailChimp.
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Dentro de MailChimp, Damon tiene diferentes audiencias definidas y diferentes plantillas de correo electrónico que están construidas para tener un mensaje específicamente para esa clientela específica. Ilustra un ejemplo: “Si alguien está interesado en financiar una propiedad multifamiliar, enviaremos el mensaje que se refiere específicamente a la financiación multifamiliar”. En Kommo, Damon tiene la capacidad de asignar automáticamente cada nuevo prospecto a una de sus audiencias de MailChimp.
“Kommo nos da la oportunidad de generar correos electrónicos automáticos a medida que avanzamos en varias etapas de nuestro flujo de trabajo.”
La vista de tablero
Según Damon, la vista de tablero de Kommo también facilita ese flujo de trabajo. Él dice, “La vista de tablero en Kommo, ayuda a la gente como yo - que son personas visuales, a ver y entender el flujo de trabajo de una manera mucho mejor para mí.”
“La vista del tablero en Kommo, ayuda a gente como yo, que soy gente visual, a ver y entender el flujo de trabajo de una manera mucho mejor para mí.”
La función de Calendario
Damon dice que usan la función de Calendario extensamente: “Organizar los prospectos y asignarlos a varios ejecutivos de cuentas se hace de forma bastante organizada. También añade, ”la capacidad de usar la función de búsqueda y sólo encontrar a los que buscas es muy buena también.”
“Organizar los prospectos y asignarlos a varios ejecutivos de cuentas se hace de forma bastante organizada. ”
Los resultados
Después de implementar Kommo, un CRM para el intercambio de préstamos de propiedad, Damon dice que sus ventas se han duplicado: “Hemos tenido el sistema desde el comienzo de nuestro negocio en 2017 y nuestras ventas se han duplicado cada año.”
“... Nuestras ventas se han duplicado cada año.”
Añade, “Kommo es una de las herramientas que definitivamente nos ha ayudado a estar al tanto de nuestras tareas y asegurarnos de que las tareas se completen. Kommo ha sido fácil de usar, fácil de modificar y es intuitivo”.
“Kommo ha sido fácil de usar, fácil de modificar y es intuitivo.”
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