Calcula tus costos con nuestra calculadora de precios de WhatsApp

La calculadora de precios de WhatsApp es una herramienta que puede ayudarte a estimar el coste de utilizar WhatsApp Business API para tu negocio. Seleccionando el número aproximado y los tipos de conversaciones que tienes previsto mantener, así como las regiones en las que enviarás mensajes, podrás hacerte una idea de los costos potenciales de utilizar WhatsApp Business API. Esto te ayudará a ajustar tu estrategia de mensajería en consecuencia.

Las conversaciones utilitarias proporcionan a tus clientes información relacionada con las transacciones, como notificaciones posteriores a la compra y detalles de facturación, que pueden permitirles confirmar, suspender o modificar sus compras. Como empresa, debes obtener la aprobación de la plantilla y el consentimiento del cliente antes de enviar estos mensajes.

Las conversaciones de autenticación son conversaciones iniciadas por tu empresa que utilizan contraseñas seguras de un solo uso para autenticar a los usuarios durante el inicio de sesión, incluido el registro de la cuenta, la recuperación y las comprobaciones de seguridad. Estas conversaciones requieren una plantilla pre aprobada y el consentimiento del cliente.

Las conversaciones de marketing son iniciadas por tu empresa para promocionar productos o servicios a clientes que han aceptado recibir mensajes tuyos. Requieren la aprobación de la plantilla y el consentimiento del cliente. Este tipo de conversación puede incluir ofertas, recomendaciones, actualizaciones, invitaciones y otros mensajes iniciados por ti que no estén relacionados con la autenticación o los servicios.

Las conversaciones de servicio son iniciadas por los clientes y les permiten relacionarse con tu empresa cuando necesitan ayuda. El objetivo de estas conversaciones es resolver dudas de los clientes, como la asistencia sobre productos o servicios. Además, no requieren una plantilla aprobada ni el consentimiento del cliente.

Los clientes de Android o iOS pueden iniciar una conversación de punto de entrada gratuito (Free Entry Point) enviando un mensaje a un negocio a través del botón de llamada a la acción de WhatsApp o Facebook. Tu negocio debe responder en 24 horas para abrir la conversación, que dura 72 horas y es gratuita. Esto te permite enviar cualquier mensaje sin cargos adicionales mientras la conversación esté abierta.

Al crear una plantilla, selecciona la categoría basándote en las descripciones proporcionadas. Si la categoría que eliges no coincide con la categoría determinada por Meta, recibirás un aviso en tu Gestor de WhatsApp (WhatsApp Manager), indicándote que selecciones la categoría correcta.

Cada cuenta de WhatsApp Business obtiene 1.000 conversaciones de servicio gratuitas al mes en todos los números de teléfono de empresa conectados a ella. Las conversaciones de marketing, utilitarias y de autenticación no están incluidas en el nivel gratuito.