Cómo implementar WhatsApp Ads en 2022

Esta es la definición más sencilla de WhatsApp Ads:

Los anuncios en sí no son muy diferentes de otros anuncios que se publican en Facebook o Instagram. La única diferencia es un botón de acción de 'Enviar mensaje' en la parte inferior del anuncio, que redirige a los leads potenciales directamente a tu chat de WhatsApp o WhatsApp Web. 💬

Los anuncios de WhatsApp Ads son cada vez más populares para que las empresas generen nuevos contactos y establezcan un canal de comunicación bidireccional.

La principal ventaja de utilizar WhatsApp Ads es que puede potenciar tu estrategia de marketing de WhatsApp, es decir, ¡más contactos de WhatsApp = más ventas por WhatsApp! 🤑

Con los WhatsApp Ads puedes hacer crecer exponencialmente tu lista de contactos de WhatsApp con el mínimo esfuerzo, permitiéndote guardar tus leads como contactos automáticamente.📈

Sin embargo, WhatsApp Ads es más que eso. También te permite:

✅ Responder a preguntas frecuentes y recibir comentarios

✅ Convertir leads en clientes a través de conversaciones

✅ Responder instantáneamente a mensajes con el chatbot

✅ Enviar imágenes, vídeos y documentos

✅ Llamar a los leads para resolver cualquier problema

Con una aplicación de WhatsApp Business, también puedes:

• Crear un perfil de empresa (con tu dirección, descripción de la empresa, correo electrónico y un sitio web)
• Añadir tus productos a catálogos
• Utilizar la función de respuestas rápidas
• Establecer mensajes de bienvenida y despedida
• Organizar tus chats con etiquetas

👀 Ahora vamos a ver cómo crear una campaña de Whatsapp en Facebook Ads.

Puedes configurar tu primer WhatsApp Ad eligiendo una de las siguientes opciones:

☝️ Impulsar una publicación en tu página

✌️ Crear un anuncio en el Administrador de Anuncios de Facebook

El Administrador de Anuncios de Facebook tiene una segmentación y optimización más avanzada, por lo que aquí optaremos por la segunda opción.

Para crear anuncios de clic a WhatsApp con el Administrador de Anuncios:

1. Ve al Administrador de Anuncios de Facebook.
2. Elige la pestaña “Campañas” y haz clic en el botón verde + Crear.
3. Selecciona el objetivo de la futura campaña. Para ejecutar WhatsApp Ads en Facebook puedes elegir uno de los 3 objetivos: Tráfico, Interacción o Ventas.
4. Cuando haya seleccionado uno, haz clic en Continuar.

Los WhatsApp Ads sólo pueden lanzarse con los siguientes objetivos de campaña:

• Tráfico
• Interacción
• Ventas

Todas las campañas de de ads comienzan exactamente igual. Así que, para poner las cosas en marcha:🏃

1. Edita el Nombre de la Campaña y las Categorías de Anuncios Especiales.
2. [OPCIONAL] Crea una prueba A/B si quieres ver qué tipo de anuncio le resulta más atractivo a tu público objetivo.
3. Selecciona Presupuesto de la Campaña Advantage + si eres un novato y quieres que Facebook optimice el presupuesto de tu campaña por ti.
4. Haz clic en Siguiente.

Ahora es cuando las cosas se pondrán un poco más complicadas.😬

Veamos los pasos de cada objetivo uno por uno.

Cuando llegues a la configuración del conjunto de anuncios, se te preguntará a dónde quieres dirigir el tráfico.

1. Para Conversión, selecciona WhatsApp
2. Elige desde qué página de Facebook quieres publicar tus anuncios
3. Asegúrate de que tu página está conectada a tu cuenta de WhatsApp

1. Selecciona el Presupuesto y Calendario, el Público, las y la Optimización y entrega de anuncios para tu campaña de ads y haz clic en Siguiente.

1. Haz clic en Continuar y ve a la configuración de anuncios.
2. Configura tu anuncio y añade contenido (selecciona Multimedia, el Texto Principal, el Título y la Descripción).
3. Establece tu Llamada a la acción en 'Enviar mensaje de WhatsApp'.

El último paso es hacer una plantilla de Mensaje.📋

1. Escribe un mensaje predefinido para incitar a tus leads a iniciar una conversación con tu empresa.

1. Pulsa Publicar.

Los pasos para crear una campaña de ads con el objetivo de interacción son bastante similares, pero todavía hay algunas diferencias.🤓

Primero comienza con una Conversión. Allí tendrás que:

1. Seleccionar Apps de mensajería como plataformas para impulsar la interacción
2. A continuación, elige 'Clic para enviar mensaje' como tu tipo de anuncio (¡esto es muy importante!)

1. Ahora tienes que especificar qué aplicación de mensajería quieres seleccionar. En nuestro caso, será WhatsApp
2. Del mismo modo, selecciona la página de empresa de Facebook y un número de WhatsApp desde el que quieras publicar tus anuncios

1. Ahora, al igual que con el objetivo de Tráfico, selecciona el Presupuesto y Calendario, el Público, las Ubicaciones y la Optimización y Entrega de Anuncios para tu campaña de ads y haz clic en Siguiente.
2. La página de configuración del anuncio también es muy similar a la campaña anterior. Elige la configuración, el contenido del anuncio (¡con una llamada a la acción!) y la plantilla del mensaje.
3. Pulsa Publicar.

Comienza igual que la campaña que hicimos con el objetivo de Tráfico.

1. Selecciona WhatsApp como ubicación de la conversión.
2. A continuación, elige tu página de Facebook Business y un número de WhatsApp Business para realizar tu campaña.

Sin embargo, a diferencia de la campaña publicitaria con objetivo Tráfico, esta campaña te pedirá que configures un Píxel de Meta.

Para configurar tu Píxel de Meta necesitarás un nombre para tu Pixel, la URL de tu sitio web y un desarrollador (a menos que tú mismo seas un gurú de la tecnología 👩💻).

Una vez que instales el Píxel de Meta, puedes seleccionar un evento en tu sitio web (por ejemplo, Añadir al carrito, Suscribirse o Completar el registro) para utilizarlo como conversión para esta campaña.

Después, el procedimiento es el mismo que antes.

1. Selecciona el Presupuesto y Calendario, el Público, las Ubicaciones y la Optimización y Entrega de anuncios y haz clic en Siguiente.
2. Configura tu anuncio, añade el contenido(¡con una llamada a la acción!) y una plantilla de mensaje.
3. En lo que respecta al seguimiento, el Píxel de Meta de tu sitio web será rastreado por defecto.Todo lo que tienes que hacer es:
4. Pulsa Publicar.

Bueno, en primer lugar, permítenos presentarte a Kommo.😎

Además de proporcionarte la solución de CRM más innovadora del mercado, nuestro objetivo es presentarte las últimas herramientas de ventas y marketing para ayudar a que tu negocio crezca.

Por eso queremos ofrecerte uno de los hacks más geniales cuando se trata de marketing y generación de leads por Facebook y WhatsApp.

Acabamos de hablar de los WhatsApp Ads con botones de llamada a la acción de WhatsApp, pero hay más formas de redirigir a tus leads desde un anuncio de Facebook directamente a tu chat de WhatsApp, y la mejor es utilizar un enlace de WhatsApp, o como lo llamamos nosotros, el enlace mágico. 🧙🏻‍♀️

Todo lo que tienes que hacer es copiar y pegar un enlace de Whatsapp en el texto principal de cualquier anuncio que hagas y tus leads potenciales podrán ponerse en contacto contigo enviando un mensaje directo de WhatsApp sin ningún paso intermedio.

También puedes añadir un mensaje predefinido a tu enlace de WhatsApp (similar a la Plantilla de Mensaje que hicimos en nuestras campañas publicitarias), reduciendo el número de pasos que el lead tiene que dar para ponerse en contacto contigo mientras que también proporciona información valiosa a tu equipo de ventas sobre sus intenciones. 👍

Sigue leyendo para conocer cómo crear un enlace de WhatsApp.

Para sacar el máximo partido al enlace de chat de WhatsApp, puedes utilizar WhatsApp Business, WhatsApp Business API o WhatsApp Cloud API. La única diferencia es que con WhatsApp Business API y WhatsApp Cloud API podrás trabajar con un mayor número de leads simultáneamente e integrarlo con una solución CRM para automatizar aún más el proceso de generación de leads.🤓

¿No eres lo suficientemente experto en tecnología? No te preocupes, no tienes que quebrarte la cabeza preguntándote cómo crear un enlace de WhatsApp. Kommo te lo ha puesto súper fácil para generarlo.🤩

Todo lo que tienes que hacer es:

• Ve al generador de enlaces de WhatsApp
• Añade tu número de teléfono de WhatsApp
• Escribe un mensaje de bienvenida predefinido
• Haz clic en Generar enlace de chat de WhatsApp
• Copia el enlace y ¡ya está! 🥳

¡Uf! Eso ha sido mucho. Pero no te preocupes. Se hace más fácil una vez que empiezas a hacerlo. Y la gran noticia es que nuestro equipo siempre está aquí para ayudarte 😉 .

Una vez que publiques tu primer anuncio, los leads potenciales empezarán a llegar a tu chat de WhatsApp, y la cosa puede llegar a ser un poco abrumadora.😰

Es entonces cuando Kommo salvará el día. 😎

La integración de Kommo con WhatsApp te permitirá automatizar la mayoría de tus procesos de venta.

🧙🏻‍♀️La magia ocurre cuando un lead potencial te envía un mensaje en el chat después de ver tu anuncio de WhatsApp.

Cuando se pulsa el botón de enviar, se manda una notificación con los datos del lead directamente al Embudo de Ventas de Kommo.

Por lo general, los datos sobre tu lead incluyen:

🙋 Nombre completo

☎️ Número de teléfono

💬 Mensaje (de tu plantilla de mensajes)

Además, Kommo crea automáticamente una tarjeta de lead para cada perfil y la utiliza para almacenar todas las interacciones que tienes con tus clientes potenciales.

No es necesario ordenar o actualizar manualmente interminables filas de datos.

Kommo hará todo eso por ti. 💁

Pero eso no es todo…

Con el constructor visual de Kommo también puedes crear chatbots de WhatsApp, o lo que nosotros llamamos: SalesBots (porque están pensados para vender, no solo para chatear 😉 ), para reducir aún más la entrada manual y mantener a los leads interactuando 24/7.

El Salesbot de Kommo puede hacer lo siguiente:

🤖 Recoger los datos de los leads

🤖 Responder a preguntas frecuentes

🤖 Procesar los pedidos

🤖 Concertar citas

🤖 Enviar campañas de marketing

Lo mejor es que ni siquiera necesitarás conocimientos de programación para hacer uno.

Básicamente, el salesbot puede realizar la mayor parte de tu trabajo rutinario sin apenas invertir. 😎

El bot es capaz de mover automáticamente el perfil del lead a través de las etapas del proceso de ventas, creando un flujo de eventos fluido a medida que el lead se mueve para hacer una compra de tus servicios o productos.

Una vez que un lead pida hablar con uno de tus agentes, el chatbot moverá el lead a la etapa de 'Negociación' (Las etapas del pipeline también son personalizables de acuerdo a tus procesos de ventas).

Cuando la tarjeta de lead se mueve, el equipo será inmediatamente informado de que un cliente está esperando para hablar con uno de los representantes de ventas. Piensa en este como tu secretaria que nunca descansa. 👨💻

Y la magia no se detiene ahí, porque incluso cuando un humano se hace cargo, todavía hay espacio para la automatización 😉.

Mientras chatea con el lead, tu representante de ventas puede utilizar plantillas de chat prediseñadas para responder a mensajes repetidos o resolver consultas específicas como facturas o mensajes de confirmación.

Al final de la conversación, el representante de ventas anota los detalles finales y añade una tarea para hacer un seguimiento del lead. En caso de que otra persona tenga que hacerse cargo del lead, no se perderá ningún detalle importante.🤓

El gran problema de los Whatsapp Ads es que es imposible comprobar y rastrear la calidad de los leads de las campañas de WhatsApp ya que los leads no tienen UTMs.

Con el Salesbot de Kommo puedes añadir etiquetas únicas a los leads generados a partir de múltiples campañas de ads y hacer un seguimiento de la cantidad, así como de la calidad de los leads de WhatsApp.🏷️

Para ello, es necesario crear varios salesbots que se activen con diferentes mensajes predefinidos de WhatsApp.

Así es como funciona:

1. Inicia un bot con un paso condicional
2. Añade algunas condiciones

• Si el Mensaje del cliente Es igual a la entrada manual WA mensaje predefinido #1
• Si el Mensaje del cliente Es igual a la entrada manual WA mensaje predefinido #2
• Si el Mensaje del cliente Es igual a la entrada manual WA mensaje predefinido #3

1. Agrega el siguiente paso - Establecer campo - a cada condición

• Establecer el campo Lead en el mensaje predefinido WA #1 - Google
• Establecer el campo Lead en el mensaje predefinido WA #2 - Facebook
• Establecer el campo Lead en el mensaje predefinido WA #3 - Youtube

1. Agrega el siguiente paso - Administrar etiquetas - a cada condición

• Añadir una etiqueta a WA mensaje predefinido #1 - Google
• Añadir una etiqueta a WA mensaje precargado #2 - Facebook
• Añadir una etiqueta a WA mensaje precargado #3 - Youtube

1. Cerrar todos los bots

Es importante tener mensajes únicos predefinidos en tus campañas de WhatsApp Ads.

Así es como se verán tus contactos etiquetados de WhatsApp en el embudo de Kommo.

Podrás navegar e identificar fácilmente de qué campaña proceden los leads y hacer un seguimiento de su retorno de inversión (ROI).

Además, puedes controlar el número de leads generados diaria, semanal o mensualmente.

Así como cuántos leads tienes en cada etapa de ventas y comprobar qué campañas de ads rinde más.

Y aquí tienes más formas de cómo Kommo puede ayudarte a gestionar tus leads (y no sólo en WhatsApp 🤓):

💬 Da acceso a todo tu equipo

☝ Personaliza la experiencia del cliente

⚙️ Automatiza tareas y establece recordatorios

⏰ Identifica los flujos de trabajo que hacen perder tiempo

🤔 Encuentra qué enfoques te ayudan a cerrar más ventas

💁 Analiza a los compradores para entender a tus clientes

🗺️ Segmenta las campañas publicitarias

📈 Supervisa la carga de trabajo del equipo, el rendimiento y los resultados

Acabas de recibir mucha información sobre cómo ejecutar WhatsApp Ads en Facebook.

Pero lo mejor de Facebook y WhatsApp es que se pueden utilizar de muchas otras maneras para generar más leads y aumentar tus ventas.🤑

Y nuestro equipo está siempre a tu disposición para ayudarte.

Envíanos un mensaje si tienes preguntas o quieres llevar tu negocio al siguiente nivel con Kommo.🤩

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