Cómo empezar con Shopify CRM

Un Shopify CRM (Customer Relationship Management) es un software que se integra perfectamente con la plataforma de Shopify para ayudar a los negocios a administrar sus tiendas en línea, interactuar con los clientes, rastrear las ventas y optimizar sus esfuerzos de marketing.

Aunque Shopify y un Shopify CRM están estrechamente relacionados con la gestión de una tienda online, sirven para diferentes propósitos.

Piensa en Shopify como la base de tu tienda en línea y Shopify CRM como una herramienta para gestionar las interacciones con los clientes, mejorar el compromiso e impulsar las ventas.

Usar un Shopify CRM puede mejorar significativamente tus ventas. Por ejemplo, puedes utilizar segmentación de clientes, automatización de marketing, seguimiento de ventas e integraciones para atención al cliente. Es importante conocer los beneficios de un CRM Shopify.

Añadir un CRM a tu Shopify te permite recopilar y almacenar fácilmente los datos de los clientes, como su información de contacto, historial de compras e incluso preferencias de comunicación.

Un Shopify CRM te permite automatizar tu tienda online. Las herramientas de automatización hacen que los procedimientos de gestión de pedidos, marketing por correo electrónico y segmentación de clientes sean más fáciles y eficientes. Esto disminuye los errores humanos, ahorra tiempo y te permite concentrarte en tareas más importantes, como hacer crecer tu marca.

Shopify CRM proporciona información sobre compras anteriores y las interacciones con los clientes. Te permite ofrecer una mejor atención al cliente al hacer un seguimiento de las solicitudes de los clientes, resolver problemas rápidamente y ofrecer asistencia personalizada. Esto aumenta la satisfacción y fidelidad de los clientes.

Shopify CRM proporciona herramientas de análisis e informes para rastrear las ventas y monitorear la eficiencia del marketing, el compromiso del cliente y el rendimiento de las ventas. Puedes usar esto para tomar decisiones basadas en datos y ajustar tus estrategias para mejorar los resultados de tu negocio.

Integrar tu CRM Shopify con una amplia gama de apps y servicios de terceros te permite expandir tu Shopify de acuerdo a las necesidades de tu negocio. Las integraciones compatibles pueden incluir herramientas de marketing adicionales, software de contabilidad o soluciones de atención al cliente.

Varios factores clave deben ser considerados al seleccionar el mejor Shopify CRM para las necesidades de tu negocio.

Las capacidades de integración son cruciales. Elige un CRM que se integre perfectamente con tu tienda Shopify. Sus integraciones deben estar incorporadas, permitiendo un flujo de datos y automatizaciones sin problemas.

Acceda a las características y funcionalidades del CRM, como la segmentación de clientes, la automatización del marketing y el seguimiento de ventas. Asegúrate de que estas funciones se ajustan a tus objetivos empresariales.

Como usuario de Shopify, ya estás pagando por tu tienda Shopify. Antes de obtener un CRM de Shopify, debes asegurarte de que el CRM que elijas sea asequible para tu negocio.

Si bien es posible que tengas que pagar para recibir algo bueno, debes saber que existen soluciones asequibles que también pueden satisfacer las necesidades de tu negocio.

Aquí hay una lista de plataformas de Shopify CRM con sus precios:

Kommo proporciona una forma de comunicarte con tus clientes con muchas características de primera que lo diferencian de sus competidores.

Explora más acerca de Kommo, el Shopify CRM definitivo.

Al conectar tu tienda Shopify a Kommo, accederás a herramientas útiles como:

• Importar tus pedidos, clientes y productos desde tu tienda Shopify.
• Añadir un botón de chat web a tu tienda Shopify.
• Combinar correo electrónico, SMS y chats en vivo juntos en una bandeja de entrada.
• Puedes recopilar automáticamente información del cliente, como contactos, tareas y notas, o realizar acciones con chats y llamadas disponibles en la tarjeta de lead.
• Automatiza las ventas y la comunicación con herramientas como Salesbot y plantillas de mensajes.

Kommo se integra perfectamente con WhatsApp y Facebook Messenger. Esto hace que sea una gran opción para tu marca, ya que es la mezcla perfecta de comunicación y marketing.

Ahora, vamos a explorar las características clave que te ayudarán a gestionar tu tienda Shopify.

El embudo de ventas del CRM para Shopify de Kommo proporciona una visión clara de todos tus clientes. Dependiendo de la segmentación, puedes ver fácilmente cuáles de tus clientes acaban de contactarte para ventas, cuáles han realizado una venta y cuántos tratos has cerrado. Esto te ayudará a ser más eficaz y a gestionar mejor tu proceso de ventas.

Kommo da a cada cliente un perfil personal llamado tarjeta de lead. De esta manera, puedes ver tu historial de chat, entender los productos en los que están interesados tus clientes y adaptar la información a ellos. En la tarjeta de lead de Shopify, puedes transferir clientes a otros usuarios de tu empresa de forma sencilla y sin problemas.

Mejora y personaliza las experiencias de los clientes basándote en el historial de compras.

En Kommo, puedes añadir fácilmente un botón de chat a tu tienda online. Los botones de chat transforman la comunicación entre clientes y vendedores, permitiendo una comunicación instantánea. Esto facilita que los clientes se pongan en contacto contigo siempre que tengan preguntas, peticiones o comentarios, lo que permite mejorar las relaciones con los clientes.

Hay dos maneras de conectar tu tienda Shopify a Kommo CRM:

1. Instala la app de Kommo en el marketplace de Shopify.
2. Ve a la tienda de aplicaciones Shopify y busca “Kommo”.
3. Instala la aplicación en la tienda

1. Se abrirá la ventana de autorización
2. Crear una nueva cuenta en Kommo o iniciar sesión
3. Proporciona los derechos para instalar el widget en tu cuenta

1. Crea una cuenta en Kommo.
2. Ve al marketplace en Kommo.
3. Encuentra la integración Shopify e instálala.

1. Ve a los ajustes de integración haciendo clic en el administrador de Shopify.
2. Conecta tu tienda con un enlace.

Después de conectarte, serás redirigido automáticamente a Shopify para iniciar sesión y aprobar esta integración.

Como solución de marketing, Kommo es un E-commerce CRM de ventas conversacionales que funciona con Shopify. Te permite importar y gestionar tus datos, integrar chat en vivo, consolidar tus canales de comunicación, automatizar las ventas y la comunicación, y agilizar tu proceso de gestión de leads.

Para explorar todas las capacidades de Kommo, el CRM para Shopify definitivo, y entender cómo la plataforma puede ayudar a aumentar las ventas, haz clic aquí para probar una prueba gratuita de 2 semanas - no se requiere tarjeta de crédito.

• Con Kommo puedes aumentar tus ventas utilizando funciones pioneras basadas en mensajería. Automatiza tus procesos de ventas y marketing y crea clientes leales.