Kommo vs ManyChat: ¿Cuál es mejor para tu negocio?

Antes de comparar a Kommo y ManyChat, repasemos lo fundamental de ambas plataformas.

¿Qué es Kommo?

Kommo es un CRM conversacional líder en su rubro que integra correo electrónico, mensajería móvil y aplicaciones de chat en un solo lugar para simplificar las interacciones con los clientes, mejorar la experiencia del cliente e impulsar los ingresos.

¿Qué es ManyChat?

ManyChat es un chatbot basado en la nube. Ayuda a las empresas a crear chatbots de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

Profundicemos en las principales diferencias entre ambas plataformas.

Kommo ofrece todas las funciones de CRM que necesitas para dirigir tu negocio. Se adapta en funcionalidad para satisfacer las diversas necesidades de las empresas en todas las industrias y tamaños.

¿Manychat, qué es en este aspecto? ManyChat requiere una solución CRM completa. Los usuarios de ManyChat app deben considerar proveedores SaaS de terceros para potenciar Manychat CRM.

Esta plataforma, sin embargo, te permite integrar chatbots y utilizar asistentes de IA en conversaciones con clientes y permite conexiones rápidas con clientes potenciales a través de varias plataformas sociales para garantizar una experiencia personalizada.

Kommo cuenta con un embudo de ventas personalizable para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de las tareas, organizar a sus clientes y seguir avanzando sin sudar la gota gorda.

En Kommo, también puedes elegir la vista que más te convenga:

1. La vista de canalización te ayuda a centrarte en el proceso global.
2. La vista de lista es perfecta para profundizar en los datos.

Kommo también ofrece muchas opciones para filtrar datos. Puedes guardar los filtros que más utilices para obtener la información que necesitas cuando la requieras.

ManyChat no tiene un embudo de ventas porque la plataforma automatiza principalmente las conversaciones y utiliza herramientas de CRM de terceros.

Solo en Kommo puedes personalizar características tales como los embudos de ventas, automatizaciones, información de perfil, panel de control, leads, y la barra de menú de la izquierda.

Las integraciones son una de las mejores opciones para mejorar tu cuenta en cualquier plataforma. Te permiten conectarte a varias plataformas y servicios de terceros, incluyendo sistemas de marketing y automatización, herramientas de productividad y métodos de pago.

Para que lo entiendas mejor, hemos creado una tabla comparativa de las integraciones que ofrecen Kommo y ManyChat.

Puedes ver que Kommo tiene más opciones de integración que ManyChat. Además, ManyChat cobra extra por la plataforma de automatización líder, Zapier.

Ahora que conocemos las diferencias entre Kommo y ManyChat veamos cuánto cuestan.

El periodo de prueba gratuito de ManyChat tiene limitaciones, por lo que solo podrás probar algunas de sus herramientas. Kommo da acceso a todas las funcionalidades del plan Empresarial, por lo que tras un periodo de prueba, podrás decidir qué plan es el más adecuado para ti.

Los planes básicos son como un paquete de inicio para nuevas empresas que solo necesitan soluciones básicas.

Estos planes incluyen herramientas para iniciar campañas de marketing, hacer un seguimiento de los nuevos clientes y gestionar las relaciones con ellos.

Ahora que hemos cubierto las principales diferencias entre Kommo y ManyChat, vamos a examinar sus similitudes.

Una similitud entre Kommo y ManyChat es su capacidad para impulsar las ventas y las conversaciones en Instagram, WhatsApp y Facebook Messenger a través de chatbots y automatizaciones.

Tanto Kommo Salesbot como Manychat chatbot ofrecen una serie de capacidades. Estas capacidades incluyen:

• Responder a preguntas comunes
• Información general
• Abordar cuestiones comunes
• Iniciar conversaciones
• Mostrar opciones de menú
• Ofrecer respuestas estándar
• Verificar la exactitud de la información
• Generación de documentos
• Gestión de tareas

Implementar chatbots te permite responder a tus clientes más rápido y permanecer en línea 24/7.

Añadir difusiones, una función que te permite enviar mensajes masivos a un grupo de personas a la vez. Es ideal para promocionar un nuevo producto, anunciar un evento o enviar boletines informativos.

En Kommo puedes enviar mensajes inmediatamente a tu base de clientes existente a través de muchos canales con solo unos clics. También puedes programar mensajes para enviarlos en una fecha posterior. Kommo muestra tus difusiones finalizadas, programadas y en curso para que no se te escape nada.

Kommo te permite añadir una imagen o vídeo para mejorar tu mensaje. También puedes utilizar los botones de 'Respuesta rápida' o 'Llamada a la acción'.

Al igual que en Kommo, ManyChat WhatsApp puede crear una difusión utilizando un constructor de mensajes y otros canales.

Todas las empresas deben utilizar analíticas para realizar un seguimiento de su rendimiento y flujos de trabajo. Kommo y ManyChat te ayudan a ver el panorama general de tu trabajo y a encontrar soluciones para mejorarlo.

Kommo presenta un excelente cuadro de mandos de analíticas donde podrás encontrar toda la información que necesitas. La plataforma proporciona datos importantes y valiosos, lo que te permite comprender mejor el CRM al tiempo que mejoras tu rendimiento.

Estos son los tipos de informes que Kommo ofrece:

1. Análisis de Ganados-Perdidos: Muestra cuántos leads se encuentran en diferentes etapas.
2. Informe consolidado: Ofrece información general sobre leads, clientes, contactos y tareas.
3. Registro de actividad: Te indica qué ha cambiado en tu cuenta y cuándo.
4. Informe de llamadas: Recoge toda la información sobre las llamadas realizadas en tu cuenta.
5. Informe de objetivos: Establece nuevos objetivos para tu equipo y realiza un seguimiento del progreso.

ManyChat ofrece tres informes analíticos: insights, flow analytics y conversation analytics.

1. Insights: Muestra información general sobre tu cuenta, como la cantidad de contactos por canal.
2. Flow analytics: Proporciona un informe sobre el número de contactos que recibieron, abrieron e hicieron clic en tu mensaje.
3. Conversation analytics: muestra cuántas personas alcanzaron eventos en tus conversaciones en un periodo específico.

No tendrás ningún problema para utilizar Kommo o ManyChat. Ambas plataformas facilitan la búsqueda de las funciones importantes que te ayudarán a ahorrar tiempo y a ponerte manos a la obra.

A la hora de elegir un CRM, es importante tener en cuenta el servicio de atención al cliente. La elección de un CRM con un buen servicio al cliente hará que sea mucho más fácil hacer crecer tu negocio.

Tanto Kommo y ManyChat tienen un buen servicio al cliente, pero todavía hay algunas diferencias.

Kommo ofrece teléfono, correo electrónico y chat de apoyo en todos los planes de precios, pero ManyChat precios tiene diferentes niveles de apoyo vinculados a sus planes. La cuenta Pro de ManyChat te permite obtener soporte por correo electrónico. Este apoyo contiene tickets de soporte 24/7 con la adición de soporte de chat en vivo con un plan personalizado.

Hablando de idiomas, Kommo tiene soporte en inglés, español, portugués, indonesio y ruso, mientras que ManyChat solo tiene soporte en inglés.

En resumen, ambas plataformas ofrecen un buen servicio de atención al cliente que se puede personalizar para adaptarse a las diferentes necesidades de las empresas.

Aquí tienes 2 reseñas sobre ambas plataformas:

A diferencia de ManyChat, Kommo es bueno para el marketing por correo electrónico de varias maneras:

• Segmenta y personaliza las campañas de correo electrónico.
• Permite el análisis sintáctico de los correos electrónicos (mediante una herramienta que automatiza la creación de leads a partir de los correos recibidos).
• Automatiza las campañas.
• Prueba campañas de correo electrónico con tests A/B.
• Analiza en detalle los resultados de las campañas.

Hablando de marketing por mensajería, ambas plataformas hacen un gran trabajo en este sentido.

Aquí están las principales razones por las que Kommo es una buena opción para iniciar campañas de marketing de mensajería:

• Soporta más de 10 plataformas de mensajería populares, incluyendo WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram y WeChat.
• Proporciona herramientas para crear y automatizar campañas de mensajería.
• Realiza un seguimiento de los resultados de las campañas de mensajería.

Teniendo en cuenta tu presupuesto, Kommo se adapta a empresas de diferentes tamaños y presupuestos. Un plan de entrada está diseñado para las pequeñas empresas para cumplir con los requisitos esenciales, lo que permite a una empresa explorar sus integraciones y características adicionales sin cargos extra.

ManyChat es un poco más caro. Ofrece a los clientes varias opciones en cuanto al número de contactos. Costará más si quieres 1 500 contactos o utilizar su integración con WhatsApp.

Kommo ofrece numerosas formas de automatizar el flujo de trabajo e integrar funciones que facilitan el trabajo. Su función de Embudo de ventas digital es fácil de usar y adaptable, lo que permite a las empresas personalizar todo el recorrido de sus clientes, desde el primer contacto hasta la venta.

Por otro lado, ManyChat tiene menos opciones de personalización y visualización y no ofrece tantas integraciones de terceros. Sin embargo, todo esto contribuye a una interfaz sencilla y fácil de usar.

Kommo y ManyChat son herramientas poderosas que pueden elevar tu negocio de manera significativa. La elección del proveedor de CRM adecuado puede hacer que tu carga de trabajo se sienta mucho más ligera.

Si te centras principalmente en la automatización de las redes sociales, ManyChat es una gran opción. Sin embargo, para aquellos que buscan una solución CRM completa con embudos de ventas visuales, análisis en profundidad, capacidades de creación de chatbot y más, Kommo es la mejor opción.

Si todavía no estás seguro de qué plataforma elegir, te sugerimos que pruebes Kommo y ManyChat antes de tomar una decisión.

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