Anunciamos las nuevas funciones de IA de Kommo

5 de junio de 2024

4 min.

📢 Utilizar ChatGPT para trabajar está de moda. En Kommo, creemos que la manera más eficaz de abrirnos paso en este hype es proporcionar a nuestros clientes características emocionantes y de tendencia. Hoy presentamos Kommo AI para ayudar a los miembros de tu equipo a escribir y trabajar más rápido.

Presentamos nuestras funciones de IA

1. Kommo AI: Reescritura

La primera función que hemos desarrollado es la de Reescritura. Editar texto y ajustar el tono puede ser agotador cuando se trata con diferentes clientes y sus necesidades. La función Reescritura te ayudará a crear el mensaje perfecto. Esto es lo que esta herramienta puede hacer por ti:

Corregir gramática y ortografía

Esta función garantiza que todo lo que escribas esté correctamente escrito, con la gramática y la puntuación correctas.

captura de pantalla de ventana de chat de kommo con ventana de herramientas de kommo ia

Kommo AI: Corregir la gramática y la ortografía

Hacerlo profesional

Se subestima el tiempo que los equipos de asistencia y ventas pueden dedicar a escribir respuestas. No necesitarás emplear más tiempo para que tu mensaje suene profesional. Con un simple clic, haz que tu respuesta sea más formal.

captura de pantalla de ventana de chat de kommo con ventana de herramientas de kommo ia

Kommo AI: Hacerlo profesional

Hacerlo amistoso

Algunos días son más estresantes que otros. No dejes que tus clientes detecten este cambio en el tono de tus charlas. La herramienta Hacerlo amistoso permite que tus conversaciones se mantengan siempre amistosas, independientemente del estrés y la carga de trabajo del día a día.

captura de pantalla de ventana de chat de kommo con ventana de herramientas de kommo ia

Kommo AI: Función Hacerlo amistoso

Hacerlo ingenioso

Además, Kommo AI puede ajustar el texto a los cambios de tono. Por ejemplo, puedes hacer que tu texto sea conversacional en lugar de profesional y orientado a las ventas para que tu cliente se sienta más cómodo chateando contigo. Todo ello con solo pulsar un botón.

captura de pantalla de ventana de chat de kommo con ventana de herramientas de kommo ia

Kommo AI: Función Hacerlo ingenioso

Hacerlo más largo

Puedes anotar puntos o notas breves con información importante y, a continuación, utilizar la herramienta Hacerlo más largo para ampliar tu respuesta y convertirla en una frase completa y adecuada. Esta herramienta puede ser muy útil durante las llamadas.

captura de pantalla de ventana de chat de kommo con ventana de herramientas de kommo ia

Kommo AI: Función Hazlo más largo

Hacerlo más corto

“Si hubiera tenido más tiempo, habría escrito una carta más corta”. - Blaise Pascal.

Las frases largas también pueden resultar estresantes de leer para tus clientes. La herramienta de Reescritura puede hacer que tus mensajes sean más concisos.

captura de pantalla de ventana de chat de kommo con ventana de herramientas de kommo ia

Hazlo más corto

Simplifícalo

Enviar textos complejos puede transmitir un mensaje equivocado a tus clientes. La herramienta para Simplificarlo te ayuda a enviar mensajes claros con un lenguaje sencillo. De este modo, tus clientes siempre entenderán la intención de tus mensajes.

 captura de pantalla de ventana de chat de kommo con ventana de herramientas de kommo ia

Kommo AI: Simplifícalo

Para refinar tu comunicación, simplemente escribe tu mensaje, haz clic en el botón Kommo AI y elige la opción deseada. Así de fácil.

IA de Kommo: Sugerencias

Otra función de Kommo AI es Sugerencias. Esta herramienta puede identificar y corregir de forma proactiva problemas comunes en tu texto, garantizando que tu comunicación sea siempre profesional y eficaz. De este modo, Kommo AI asegura que no se te escape ningún error y ayuda a que tu texto mejore a medida que lo escribes.

Aquí está una lista de las sugerencias que la IA de Kommo puede darte: 👇

captura de pantalla de ventanas de chat de kommo con botones de herramientas de kommo ia

Kommo AI: Función de sugerencias

  • Control de groserías detecta y sugiere automáticamente sustitutos para el lenguaje inapropiado.
  • Asistente de gramática y ortografía destaca y corrige los errores para mantener la profesionalidad.
  • Asistente de tono mantiene tus mensajes amables y positivos.
  • Ajuste de la longitud acorta los textos largos para hacerlos más legibles.

✅ Con Reescritura de Kommo AI, puedes estar seguro de que tu mensaje es apropiado y correcto.

2. IA de Kommo: Resumen

La función Resumen de conversación resume instantáneamente las conversaciones entre tu equipo y los clientes. Esta herramienta es perfecta para ponerte al día en conversaciones pasadas, ahorrar tiempo y destacar los puntos principales y las preguntas sin respuesta.

Después de una larga charla con un cliente, leer todo el historial de conversaciones puede resultar tedioso, sobre todo si el compañero responsable está fuera de la oficina y otra persona retoma la conversación donde la dejó. La herramienta Resumir ofrece una visión general rápida para que nunca te pierdas detalles importantes.

captura de pantalla de ventana de chat de kommo con ventana y botones de herramientas de kommo ia

Kommo AI: Resumen de conversación

📌Al igual que las características anteriores de Kommo AI, es tan fácil como hacer clic en el botón “Resumir” en la parte inferior de cada conversación.

3. Kommo AI: Respuestas sugeridas

La última función es Respuestas Sugeridas. Esta función genera respuestas sugeridas para ayudar a los compañeros de equipo a chatear con los clientes más rápidamente y proporciona una forma de salir de la rutina de responder a preguntas comunes. Las Respuestas Sugeridas se basan en las preguntas más recientes del cliente y las responden utilizando la base de conocimientos de tu empresa.

captura de pantalla de ventana de chat de kommo con ventana y botones de herramientas de kommo ia

Kommo AI: Respuestas sugeridas

💡Cuando recibas un nuevo mensaje, haz clic en el botón de sugerencias y elige la mejor respuesta. Después, ¡previsualízala y aplícala con un solo clic!

Preguntas frecuentes

Implementa la IA de Kommo

¿Estás listo para hacer felices a tus clientes y resolver los problemas de forma drástica? Entonces, es hora de probar la nueva funcionalidad. Prueba Kommo AI hoy mismo.

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