Potencia tu negocio con Google CRM

El espacio de trabajo empresarial de Google se diseñó principalmente para acelerar la interacción entre los miembros del equipo. Sin embargo, la integración de un CRM en tus productos de Google ampliará la funcionalidad para incluir una mejor comunicación con los clientes. El uso de un Google CRM convierte tu espacio de trabajo de Google en un centro de gestión de relaciones con los clientes.

Repasemos las razones por las que necesitas un Google CRM 👇

Con el auge del software basado en la nube, los productos de Google se han convertido en la opción a la que todo el mundo recurre. Integrarlos con un CRM aumenta su eficacia y facilita el acceso a la plataforma que ya utiliza todo el mundo.

El uso de un CRM de Google garantiza que toda la comunicación con los clientes, ya sea a través de Gmail o Google Meet, quede registrada y convenientemente disponible dentro de la plataforma CRM. Tu base de comunicación e información está centralizada en un solo lugar.

Al centralizar los datos y la comunicación con los clientes en un software Google CRM, tu equipo puede ahorrar tiempo buscando información y reducir la posibilidad de errores en la introducción de datos.

La integración de Google Workspace con un sistema CRM te permite configurar correos electrónicos de seguimiento automáticos, programar citas y pregrabar actualizaciones para diversas acciones o desencadenantes comunes.

Aunque Google Workspace ya ofrece Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones y Google Drive como herramientas de colaboración, la integración de un CRM mejora la eficacia de estas aplicaciones, especialmente con las interacciones con los clientes.

Puede ser muy fácil confundir Google Workspace con un CRM, pero son diferentes. Aunque Google Workspace proporciona las aplicaciones en un único entorno, solo se puede acceder a cada app por separado. Sin embargo, el uso de Google CRM reúne todas estas aplicaciones en un solo lugar, por lo que no es necesario cambiar de una aplicación a otra.

La industria tecnológica cuenta con soluciones que podrían ayudar a escalar tu marca. Sin embargo, te hemos ayudado con una recopilación de los mejores software Google CRM que podrías considerar de un vistazo.

Si estás buscando la solución CRM de Google definitiva, Kommo puede ser la tuya. No solo es más barato que la mayoría de las soluciones en el mercado, sino que también ofrece más integraciones.

Kommo te ayuda a aumentar las ventas utilizando su integración con los productos de Google, lo que te proporciona un sistema CRM Google definitivo, que incluye:

🎯 Conversaciones e interacciones capturadas y centralizadas de diferentes canales.

✂ Un embudo de ventas personalizable que automatiza tareas y seguimientos con la posibilidad de monitorizar el rendimiento de tu equipo.

🎨 Una experiencia personalizada para tus clientes, independientemente de su ubicación.

Ahora, profundicemos en cómo estas integraciones de Google mejoran los flujos de trabajo con Kommo 👇.

Enviar correos electrónicos a los clientes es algo que aún no ha pasado de moda. A veces, quieres informarles de un nuevo producto o de promociones que estás llevando a cabo.

La integración de Gmail con Kommo añade nuevas funciones a tu cuenta:

• Sincronización bidireccional de Gmail + Kommo
• Envío de correos electrónicos en tarjetas de lead
• Automatizar correos electrónicos en el embudo de ventas digital

Mediante la integración de Gmail con la bandeja de entrada de Kommo, puedes recibir correos electrónicos directamente en tu cuenta sin necesidad de comprobar tu correo electrónico constantemente. Este sistema inteligente añade tus clientes y sus comunicaciones a una tarjeta de lead después de que te envíen un correo electrónico, manteniendo todo en un solo lugar para ese cliente.

Para integrar Gmail en Kommo, dirígete a la sección Correo > Ajustes. A continuación, debes autorizar la conexión, y eso es todo. Los correos electrónicos se importarán a la bandeja de entrada de Kommo y podrás empezar a utilizar Gmail en tu cuenta.

Los formularios y las hojas de cálculo de Google son herramientas populares para recopilar y almacenar datos útiles de los clientes.

Con la integración Kommo + Google Tablas, puedes conectar tus formularios y hojas directamente al embudo de Kommo.

1. Formularios de Google se sincroniza con Hojas de cálculo de Google en el CRM Google Sheets. Cada vez que se ha rellenado el formulario, la hoja se actualiza con los datos
2. Hojas de cálculo de Google se sincroniza con Kommo Cada nueva fila en tu hoja de cálculo crea automáticamente un nuevo lead en tu embudo de Kommo. 😎

Esta función te permite hacer un seguimiento de todo en tiempo real. Puedes ver todas las solicitudes de los clientes y responder a ellas inmediatamente. Y aún hay más. También puedes:

• Elegir qué campo de la columna coincide con el campo en Kommo.
• Asignarlos a los campos personalizados que has creado en Kommo
• Crear nuevos campos durante la asignación
• Añadir etiquetas y elegir usuarios responsables de determinados clientes y secciones

También puedes aprender sobre el proceso de integración del CRM Google Sheets viendo esto 👇

La publicidad es una herramienta esencial para que cualquier marca llegue al público. Aquí es donde entra en juego Google Ads.

En Kommo, el activador de anuncios de Google te permite mostrar anuncios a los clientes potenciales mientras se mueven a través del canal de ventas. Esta es una gran manera de mantener a un cliente potencial interesado. Con el activador de anuncios de Google de Kommo, puedes personalizar la experiencia de publicidad de tus clientes potenciales, proporcionando diferentes anuncios de acuerdo a su estado.

La integración de Google Ads da nuevas características a tu cuenta:

• Automatización de Google Ads en el embudo de ventas digital
• Añade clientes potenciales a tus campañas de Google Ads

El equipo de Kommo construyó y diseñó la integración de Google Ads. Para configurar el activador, necesitarás una cuenta de Google Ads con permiso para utilizar Customer Match.

Una vez que tengas acceso a Customer Match, sigue estos pasos para crear el disparador 👇

• Ve a la sección Leads.
• Haz clic en Automatiza.
• Selecciona la etapa a la que deseas añadir el activador y haga clic en una ranura vacía.
• Selecciona Google Ads.

• A continuación, aparecerá una ventana, rellena la información necesaria.

Con estos pasos, ¡tu activador de Google Ads está en marcha!

Google Business Messages te ayuda a ir más allá de la gestión básica de reseñas de Google My Business. Google My Business (o GMB) te permite conectar con tus clientes, listar tus productos y servicios y publicar actualizaciones de tu negocio.

Con Kommo, puedes pedir fácilmente reseñas a tus clientes de muchas maneras. Esto te ayudará a conseguir más reseñas e impulsar tu negocio. La integración Kommo + Google Business Messages añade algunas nuevas características importantes a tu cuenta, incluyendo:

• Un botón de Chat en tu tarjeta de visita de Google.
• Captación de clientes potenciales desde Google, Google Maps y Google AdWords.
• Uso de un chatbot para responder a los mensajes de Google Business.

A medida que tu negocio crece, responder y organizar los mensajes de tus clientes puede convertirse en un reto. Sin embargo, integrar Kommo como tu solución Google CRM cambia todo esto

Kommo ofrece a los usuarios de Google Analytics un completo Google CRM software y un enfoque más innovador de las ventas y el marketing conversacional. Con esta integración, puedes estructurar y automatizar tu proceso de ventas para gestionar y crear clientes leales.

La integración de Google Analytics añade nuevas funciones a tu cuenta:

• Los formularios en Kommo contendrán datos de usuario de Google Analytics.
• Transferencia de datos de clientes potenciales de Kommo a Google Analytics.

⚒️Para utilizar esta integración, necesitarás:

• Plan Avanzado o Empresarial de Kommo
• Cuenta de Google Analytics

Google Calendar es una herramienta para gestionar el tiempo, organizar horarios y coordinar eventos. También permite añadir citas y crear recordatorios.

Sincronizar tus tareas en Kommo con Google Calendar te ayuda a asegurarte de que ninguna tarea se pasa por alto. Para ello:

• Abre la página de inicio de Kommo e inicia sesión en tu cuenta.
• Ve a la sección Calendario en la barra de menú de la izquierda y haz clic en Sincronizar en la esquina superior derecha.

• A continuación, toca el botón de Google, y se te transferirá a una página independiente en la que podrás iniciar sesión y autorizar tu cuenta de Google.

¡Muy fácil!

Una vez que tus cuentas estén sincronizadas, puedes ver tus tareas de Kommo en tu ordenador o móvil. Cuando edites o elimines tus tareas en Kommo, aparecerán automáticamente en tu calendario de Google.

Como se mencionó anteriormente, Kommo es la primera plataforma Google CRM conversacional especialmente diseñada para ayudar a las pequeñas empresas a prosperar. Kommo se integra con productos de Google como Gmail, Hojas de cálculo, Google Ads, Analytics, Calendario y Google Business Messages. Esto lleva tu proceso de gestión de contactos al siguiente nivel, y Kommo proporciona una manera fácil de integrar.

Veamos algunas características de Kommo que lo convierten en la herramienta perfecta para tus integraciones de productos de Google.

Una de las principales ventajas de Google CRM es que reúne todas las plataformas en un único espacio. De esta forma, no tienes que hacer malabarismos entre varias plataformas de Google y perder tiempo mejor invertido en otra cosa. Utilízalas en una sola plataforma; Kommo te ofrece montones de grandes productos de Google que puedes integrar fácilmente en uno solo.

A medida que interactúas con tus clientes a través de diversos medios y en varias plataformas, ya sea Google Business Messages, WhatsApp o Gmail, la bandeja de entrada unificada de Kommo te permite centralizar estos mensajes en un solo lugar. Esto le evita hacer malabarismos con las plataformas y mantiene tu negocio funcionando de manera eficaz y eficiente.

Kommo crea tarjetas de leads para cada cliente, dándote un acceso rápido al historial de chat y a los datos de contacto. Las tarjetas de lead también pueden crearse automáticamente a partir de clientes potenciales obtenidos de Formularios y Hojas de cálculo de Google. De este modo, los representantes de ventas pueden gestionar y organizar eficazmente los clientes potenciales, registrar las conversaciones y establecer recordatorios de seguimiento.

Kommo también categoriza los clientes potenciales de Google Business Messages, Hojas de cálculo y otros canales en las etapas del proceso de ventas, lo que le da una visión clara de tu proceso de ventas. Gracias a esto, puedes convertir eficazmente los leads en clientes para toda la vida. 🤝

Con Kommo, puedes crear fácilmente plantillas personalizadas para interactuar con tus clientes, como responder a los mensajes de Google Business. También puedes transferir fácilmente detalles del perfil de lead de tu cliente para hacerlo más personalizado. Esto te permite responder rápidamente a clientes potenciales y existentes con un toque personal.

Kommo ofrece un chatbot sin código que te ayuda a dejar de responder manualmente y delega tareas automáticamente. Recopilará información y clasificará leads para convertir a tus visitantes en clientes, mostrándote información como lanzamientos totales, sesiones activas y tasas de conversión.

El Net Promoter Score (NPS o puntuación neta del promotor) mide los programas de experiencia del cliente. También mide la lealtad de los clientes a una empresa. Puedes utilizar fácilmente la encuesta automatizada de Kommo para obtener comentarios de tus clientes. Haz un seguimiento de tu respuesta y resuelve cualquier duda para mantener a tus clientes satisfechos.

Ahora que hemos cubierto las integraciones de Google CRM, es el momento de empezar con Kommo y sus integraciones de Google. Puedes probar nuestro Google CRM gratis. Nuestro equipo estará encantado de responder a tus preguntas o hacer una sesión de inducción para todo tu equipo.

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• Con Kommo puedes aumentar tus ventas utilizando funciones pioneras basadas en mensajería. Automatiza tus procesos de ventas y marketing y crea clientes leales.