Generación de leads por WhatsApp con Kommo

Para conectar con posibles leads y clientes potenciales, tienes que integrar a tu empresa en su vida cotidiana para complementar a la perfección la experiencia global.

WhatsApp es fácil de usar, flexible y cómodo. Esto convierte a la aplicación en una de las mejores herramientaspara la comunicación con los clientes y, de paso, para la generación de leads por WhatsApp.🏆

Si has añadido tu número de teléfono de WhatsApp a la descripción de tu perfil en redes sociales y estás esperando a que tus contactos empiecen a enviarte mensajes, tenemos malas noticias: ya no funciona así. ⛔️

¿Por qué? Porque los clientes potenciales rara vez hacen el esfuerzo de copiar y pegar tu número y guardarlo como contacto.

Entonces, ¿cuál es la solución?😱

La respuesta es sencilla: añade un enlace de WhatsApp.

Los enlaces de WhatsApp son fáciles de compartir a través de redes sociales, correos electrónicos y otras plataformas.

En sólo dos pasos, puedes generar nuevos leads con la ayuda de un enlace de WhatsApp:

☝️ El primer clic abre la app de WhatsApp, con un mensaje predefinido listo para enviar

✌️ El segundo clic permite a tu lead enviarlo pulsando el botón Enviar

Cuando esté hecho, tu empresa verá lo siguiente:

✅ Número de teléfono

✅ Nombre

✅ Mensaje predefinido

A partir de ahí, puedes empezar a comunicarte con tu lead. No se necesitan acciones adicionales.😎

Impresionante, ¿verdad?

💡Y como cualquier otro enlace, también puedes incrustar tu enlace de WhatsApp en GIFs, imágenes, widgets o banners de tu página web.

Tu enlace de WhatsApp será similar a uno de los enlaces que se muestran a continuación:

Enlace de Whatsapp con mensaje predefinido

Enlace de WhatsApp sin mensaje predefinido

Puedes crear un enlace de WhatsApp gratis con nuestro generador de enlaces de WhatsApp.🥳

Puedes emprender en la generación de leads por WhatsApp utilizando los siguientes canales:

1. Dispositivos de escritorio
2. Redes sociales
3. Canales offline
4. Correos electrónicos

Veamos cómo funciona.🕵️

En 2020, el 68% de todas las visitas a sitios web procedían de dispositivos móviles, mientras que solo el 29% procedían de dispositivos de escritorio. Del mismo modo, el número de personas que utilizan WhatsApp Web en sus dispositivos de escritorio es mucho menor que el de las que utilizan la aplicación en sus dispositivos móviles. Esto significa que tu tasa de conversión desde el tráfico de escritorio probablemente será significativamente menor que desde el tráfico móvil.

Pero no te rindas todavía.

Hay tres cosas que puedes hacer y que sin duda dispararán tu generación de leads en WhatsApp desde dispositivos de escritorio:

✅ Enlaces de clic para chatear de WhatsApp: WhatsApp Web no tiene la opción de añadir un nuevo contacto, pero si añades un enlace de WhatsApp a tu sitio web, tus clientes potenciales podrán iniciar una conversación con tu empresa sin necesidad de echar mano de sus smartphones.

✅ Widget de chat de WhatsApp: haz que tu sitio web destaque entre la multitud. Si tus clientes potenciales tienen ganas de ponerse en contacto contigo, no podrán pasar por alto un llamativo widget de chat de WhatsApp en tu página web. Después de hacer clic en un botón de acción, se les redirigirá automáticamente a tu perfil de WhatsApp Business.

✅ Formulario web de respuesta: después de que tu cliente potencial rellene un formulario web en tu sitio web con sus datos de contacto, se le enviará un mensaje de WhatsApp desde tu empresa automáticamente, eliminando la necesidad de crear un nuevo contacto.

También puedes probar un par de cosas más para aumentar tus conversiones, pero pueden ser bastante complicadas y un poco anticuadas👻:

✅ Código QR de WhatsApp: al igual que un enlace de WhatsApp, un código QR redirige a tus clientes potenciales a tu chat de WhatsApp después de que escaneen el código QR con su dispositivo móvil. Pero en este caso, añadirá un paso extra para que tu lead cambie de su dispositivo de escritorio a un dispositivo móvil, y luego vuelva a su dispositivo de escritorio para iniciar una conversación contigo.🥲

✅ Número de teléfono en tu sitio web: permite a tus leads ponerse en contacto con tu empresa a través de WhatsApp, pero, al igual que un código QR de WhatsApp, requerirá que utilicen sus smartphones para iniciar un chat contigo. Este método también tiene otros dos inconvenientes:

😴 Lleva mucho tiempo y es tedioso

😩 Es difícil determinar el origen del lead

Pero eres tú quien debe decidir qué método elegir 😉 .

Las redes sociales son uno de los mejores lugares para la generación de leads en WhatsApp.🤳

Centrémonos en las 4 mayores plataformas de redes sociales:

• Enlace de Whatsapp para Instagram
• Enlace de Whatsapp para Facebook Messenger
• Enlace de WhatsApp para YouTube
• Enlace de WhatsApp para LinkedIn

Algunos empresarios utilizan Instagram Direct (MD) para comunicarse con sus clientes. Si eres uno de ellos, pero además quieres perfeccionar tu estrategia de generación de leads en WhatsApp, a continuación te explicamos cómo puedes hacerlo:

✅Añade un botón de WhatsApp a tu perfil de Instagram

✅Inserta un enlace de Whatsapp en tu biografía de Instagram

✅Crea anuncios de Instagram que redirijan a tu cuenta de WhatsApp

✅Crea historias de Instagram con tu enlace de WhatsApp

Del mismo modo, puedes utilizar un enlace de WhatsApp para Facebook para redirigir a los visitantes de tu página de Facebook a un chat de WhatsApp con tu negocio.💬

Existen varias formas de llevar a cabo una estrategia de lead generation en WhatsApp a través de Facebook:

✅ Añadir un botón de acción de WhatsApp a tu página de Facebook

✅ Compartir tu enlace de WhatsApp en una publicación habitual de Facebook

✅ Impulsar o crear anuncios con un botón de acción de WhatsApp

La generación de leads por WhatsApp también es posible a través de Youtube. Compartir un enlace de WhatsApp en Youtube proporciona a tu audiencia y suscriptores de YouTube un canal de comunicación bidireccional al conducirles a tu chat de WhatsApp, donde pueden preguntar fácilmente por tus productos o servicios.📢

Puedes compartir tu enlace de Whatsapp de varias formas, entre ellas:

✅Descripción del vídeo

✅Publicación de Comunidad

✅Sección de descripción del canal

✅Sección de enlaces

Como probablemente sepas, LinkedIn tiene fama de ser la red social más profesional. Y si consigues que LinkedIn y WhatsApp funcionen juntos, realmente puede transformar tu negocio.

Puedes emprender en la generación de leads en Whatsapp en LinkedIn añadiendo tu enlace de WhatsApp a:

✅Un post en LinkedIn

✅Tu sección Acerca de

✅Tu sección Destacado

Otra gran estrategia de lead generation es añadir tu enlace de WhatsApp en anuncios patrocinados en Instagram o Facebook. Al hacerlo, puedes llegar a un público más amplio y redirigirlos sin problemas desde tu anuncio directamente a tu chat de WhatsApp.💁

Acabamos de ver cómo generar leads por WhatsApp de manera online. Sin embargo, también hay formas de potenciar la generación de leads en WhatsApp por medio de canales offline.🤓

He aquí cómo:

✅ Recopila manualmente números de teléfono a través de programas de fidelización y suscripciones. (⚠️ Eso sí, asegúrate de obtener permiso para enviar mensajes por WhatsApp).

✅ Muestra tu número de contacto de WhatsApp en materiales promocionales e incentiva a los clientes para que te añadan a su lista de contactos.

✅ Incrusta tu código QR de WhatsApp en diferentes soportes offline, desde tarjetas de negocio hasta grandes pancartas publicitarias.

Añadir un enlace de WhatsApp a tu firma de correo electrónico o una imagen en la que se pueda hacer clic es otra gran manera de personalizar la interacción con tus leads.📥

Después de enviar un correo electrónico que contenga un enlace de WhatsApp, tu lead puede elegir cómo quiere seguir interactuando contigo: por correo electrónico o WhatsApp.

Si quieres ser un as en el juego de la generación de leads por WhatsApp, tener un CRM de WhatsApp es IMPRESCINDIBLE.☝️

¡Y Kommo podría ser el indicado para ti!

Así es como Kommo puede ayudarte a gestionar y aumentar tu estrategia de lead generation en WhatsApp:

✅ Captura los mensajes entrantes de WhatsApp en Kommo.

✅ Comparte el acceso a WhatsApp con todo el equipo

✅ Configura y asigna tareas automáticas para responder a diferentes chats de WhatsApp

✅ Almacena todo el historial de chats de WhatsApp dentro de tu CRM

✅ Personaliza plantillas de WhatsApp

✅ Automatiza las conversaciones de WhatsApp

Una vez que conectes tus redes sociales a tu CRM para arrancar tu estrategia de lead generation en WhatsApp, te darás cuenta de que no basta con recibir chats y responder mensajes. Y necesitarás un embudo de ventas de WhatsApp eficaz.🤓

El embudo de ventas de WhatsApp es la función básica de Kommo que te ofrece una visión general de tus negociaciones en curso, separadas por etapas del embudo que representan las etapas reales de tu proceso de ventas.🤑

Es totalmente personalizable y puede organizar todos tus contactos de WhatsApp en una vista similar a un tablero, clasificarlos con etiquetas, establecer recordatorios y enviar y asignar tareas automáticas.💃

Con cada mensaje entrante, recibirás la huella digital del lead de WhatsApp:

✅Nombre

✅Número de teléfono

✅ Foto de perfil

Todo esto se almacenará ordenadamente en la tarjeta de lead creada automáticamente en tu cuenta de Kommo, donde tú o tu equipo podrán acceder a ella en cualquier momento.💁

Uno de los mayores beneficios de un CRM de WhatsApp como Kommo es que permite que varios miembros del equipo utilicen la plataforma simultáneamente. Así que una vez que conectes WhatsApp a tu cuenta de Kommo, puedes traer a la tripulación completa 😎.

Además de eso, puedes conectar varios números de contacto diferentes al mismo embudo con la ayuda de nuestra integración de WhatsApp.📞

Tu equipo de ventas, marketing o atención al cliente podrá responder a los nuevos mensajes de WhatsApp directamente en Kommo. 🙌

Y no sólo ellos pueden chatear con los leads, también los miembros de tu equipo podrán:

💬Comunicarse entre sí

🔄Toma cualquier lead

📋Fijar tareas

📝Añadir notas

➡️Mover los leads a través de las etapas del embudo.

🗝Teniendo en cuenta que los datos son la clave, el acceso compartido permitirá a tus administradores realizar un seguimiento sencillo de las estadísticas de chat, el flujo de trabajo del equipo, la actividad de los usuarios y otros datos útiles para asegurarte de que todo va por el buen camino y nadie flojea.

Una vez que el número de leads empieza a crecer, hacer un seguimiento o responder a cada uno de ellos por WhatsApp podría convertirse en todo un reto.😫 Pero nuestra solución CRM ha sido diseñada para ayudarte con esto, estructurando y optimizando los procesos de comunicación.

En Kommo, puedes establecer tareas automáticas basadas en varias acciones, asignando automáticamente una tarea a cualquier persona de tu equipo una vez que se cumpla una condición específica. Por ejemplo, cuando se recibe un nuevo mensaje en WhatsApp 💬.

De esta forma, cada vez que un nuevo lead contacte contigo por WhatsApp, el empleado responsable recibirá automáticamente una notificación🔔 sobre una nueva tarea en su calendario.

Kommo almacena las conversaciones con tus leads y clientes en un solo lugar. Esto permitirá a tu equipo de ventas continuar cualquier conversación de WhatsApp desde donde se dejó durante la última interacción.

En realidad, no importa por qué canal de comunicación chatees:

💬 Facebook Messenger

📸 Instagram

📧 Correo electrónico

📱 Teléfono

🗣 Cualquier otro canal

Gracias a la bandeja de entrada unificada, no te perderás de ningún mensaje entrante. Esta función te permitirá obtener una visibilidad completa de cómo interactúa tu equipo con los leads, ayudándote a gestionar y responder a cada mensaje que provenga de cualquiera de estos canales desde una única pestaña.

Puedes automatizar fácilmente todas tus conversaciones de WhatsApp con el chatbot de Kommo, o un Salesbot, como lo llamamos nosotros.

Nuestro chatbot se encargará de la mayor parte de tus tareas rutinarias, liberando tu tiempo y recursos para proyectos más importantes.⏳Y no solo te ayudará a generar más leads por WhatsApp, sino que también mantendrá a tus leads potenciales y existentes informados y comprometidos con contenido personalizado.

Algunos de los superpoderes del Salesbot son:

🦾 Enviar mensajes de bienvenida, imágenes y documentos

🦾 Responder a los mensajes en función del contenido

🦾 Adjuntar botones con URL

🦾 Recopilar datos de leads

🦾 Crear facturas

🦾 Realizar cambios en la tarjeta de lead

🦾 Notificar cuando se requiere un toque humano.

Lo mejor de todo es que tus leads ni siquiera sabrán que están hablando con un chatbot 😎.

Como dice el refrán,'el tiempo es oro', así que no querrás perder el tiempo escribiendo las mismas respuestas una y otra vez antes de enviarlas a tus leads. Puede llegar a ser muy repetitivo y redundante, y definitivamente perderás algunas ventas. 👎

Lo que puedes hacer en su lugar es utilizar plantillas de WhatsApp. 🙋

En Kommo, puedes crear varias plantillas que se pueden integrar en tu cuenta de WhatsApp, utilizando los datos de las tarjetas de lead para minimizar la introducción manual. Desde dar la bienvenida a nuevos leads hasta enviarles facturas, las plantillas de WhatsApp pueden beneficiarte en cada paso del proceso de ventas 😉.

Las plantillas se pueden utilizar conWhatsApp Session Messages(“Mensajes de sesión de WhatsApp” en su traducción al español, que refiere a cualquier mensaje enviado y recibido como respuesta a una conversación iniciada por un usuario o lead), o mensajes interactivos de WhatsApp, donde se puede responder de forma gratuita sin limitaciones de contenido dentro de las 24 horas desde el mensaje más reciente del lead.⏳

⚠️Si quieres enviar una plantilla fuera de este límite de tiempo, tendrás que enviarla a WhatsApp para su revisión.

Entender qué es generación de leads por WhatsApp y comenzar a implementar estrategias de lead generation en WhatsApp no es fácil. Pero para eso estamos nosotros.😎 Nuestro equipo estará encantado de responder a tus preguntas o realizar una sesión de demostración del CRM para todo tu equipo.

💬 Chatea con nosotros aquí; en la web o dentro de tu cuenta

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✅Con Kommo puedes aumentar tus ventas utilizando funciones pioneras basadas en mensajería. Automatiza tus procesos de ventas y marketing y crea clientes leales.