Inclusión de CRM: ¿Cómo empezar con Kommo?

Presentamos el CRM gratuito #1 del mundo para mensajería

4 de septiembre de 2020

5 min.

Estamos encantados de revelar finalmente un increíble conjunto de funciones que han estado en proceso durante un tiempo.

¡Durante los últimos seis meses, ha sido una tortura mantenerlo en secreto! Ahora estamos muy orgullosos de revelar los grandes cambios en los que nuestros desarrolladores han estado poniendo todo su corazón.

A continuación, te ofrecemos una descripción rápida de las funciones más interesantes que llegaron con la actualización de otoño de Kommo. ¡Vayamos directo al grano!

Contenidos

Presentamos el CRM gratuito #1 del mundo para mensajería

Función #1 del CRM de Mensajería: Integración completa con aplicaciones de mensajería

En los últimos años, el uso de aplicaciones de mensajería se ha disparado. Statista espera que la cantidad de usuarios de aplicaciones de mensajería en todo el mundo alcance los 2,48 mil millones para 2021. ¡Eso es más que la población total de EE. UU., Europa e India combinadas!

El nuevo y mejorado Kommo gratuito tiene como objetivo poner a tu equipo de ventas a la vanguardia de esta tendencia impulsada por los consumidores. Comenzamos agregando toda la gama de aplicaciones de mensajería a tu kit de herramientas, como:

  • FB Messenger 📌
  • Viber 📴
  • Skype 📶
  • Telegram 📋
  • WeChat 📱

Ahora puedes contactar a tus clientes potenciales en la aplicación de mensajería que sea más conveniente para ellos. Además, todo esto se lleva a cabo desde la comodidad de la tarjeta de lead. No más cambios de aplicación. Obtén leads a través de aplicaciones de mensajería, responde de manera más efectiva y genera más ventas. ¡Genial!

Función # 2 del CRM gratuito de Mensajería: Todas las herramientas de comunicación en un solo canal

Imagina que un cliente pregunta sobre tu servicio en Facebook Messenger. Te llama para hablar de sus necesidades y una suscripción personalizada. Durante la llamada, el cliente revela una preferencia por chatear por Skype, Por lo que la comunicación continúa por medio de esta plataforma. Mientras conversan, su caso es remitido al equipo a cargo de hacer el trato, que prefiere la correspondencia tradicional por correo electrónico.

Claramente, con todo este cambio de plataformas se puede perder fácilmente la pista del estado de cada lead. Es por eso que las aplicaciones de mensajería, correo electrónico y telefonía están disponibles en un solo feed unificado que captura todo el historial de tu relación e interacción con el cliente.

Así que toma la herramienta que mejor se adapte a tu situación y no te preocupes, pues podrás encontrar todos los mensajes de cada lead en un solo lugar.

Función #3 del CRM gratuito de Mensajería: Generador de Salesbot con IA fácil de usar

La automatización de ventas es ahora más fácil e inteligente gracias a tu software CRM gratuito favorito. Ahora puedes automatizar tu flujo de comunicación utilizando un salesbot. Este permita que tus vendedores se concentren en un trabajo más atractivo que mejore su productividad. Tu salesbot puede ayudarte con diferentes tareas, desde obtener información de contacto básica de los leads hasta preparar facturas y cerrar acuerdos.

Sé creativo y crea sus propios salesbots usando Kommo gratuito. Nuestro constructor visual de salesbots ofrece un hermoso diagrama de flujo visual que te permite decidir qué hacer en diferentes escenarios. ¿Quieres que el salesbot recopile la información de contacto de un lead y la agregue a la tarjeta de lead? Hecho. ¿Qué te parece enviar una factura a tu cliente a través de Stripe? ¡El salesbot puede hacerlo todo sin sudar!

También es muy fácil aprovechar el poder de la inteligencia artificial para responder preguntas típicas: solo agrega una breve lista de preguntas de ejemplo que un cliente podría hacer y crea la plantilla de respuesta que el bot debería dar. La red neuronal expandirá automáticamente su conjunto de datos para incluir preguntas similares de los clientes, y una vez que detecte la intención del cliente, ¡entrará en acción! Con el tiempo, el salesbot basado en inteligencia artificial aprenderá a brindar un mejor servicio bajo demanda a tus clientes, lo que reducirá el tiempo de respuesta y aliviará la carga de tu equipo.

Además, puedes capacitar a tus salesbots con un solo clic desde la interfaz de la tarjeta de lead. Cuando y si necesitan un poco de ayuda humana, nuestros robots inteligentes saben cuándo preguntarte, e incluso aprenden de tu ayuda. Por ejemplo, cuando un cliente da una respuesta inesperada, el salesbot te envía una notificación para preguntarte qué quiere decir el cliente. La notificación te lleva a la conversación, donde puedes hacer clic en la respuesta correcta o ingresar una nueva respuesta. El salesbot recuerda automáticamente tu elección y la usa cuando se vuelve a formular una pregunta similar.Construye, entrena y deja que tu salesbot impulsado por IA sea tu compañero de ventas definitivo.

💬Consejo: obtén información sobre los clientes y mejora el servicio al cliente mediante la verificación de las palabras clave o las preguntas frecuentes que recopila el salesbot. Esto puede enriquecer tu estrategia de marketing, permitiéndote adaptarla a las necesidades específicas del cliente, lo que a su vez mejora las ventas y la tasa de conversión de leads.

Función #4 del CRM gratuito de Mensajería: Aplicación movil gratuita

Sitúate en la cima del juego con Kommo gratuito 2.0 donde quiera que estés. Nunca pierdas la oportunidad de ganar ventas porque no estás en tu escritorio. Kommo gratuito online 2.0 presenta un rediseño del embudo de ventas, la tarjeta de lead, tareas, notas y mensajes.

Ahora puedes usar gestos intuitivos para hacer las cosas sin problemas. Mantén pulsado para cambiar la etapa de un prospecto o desliza el dedo hacia la izquierda en el feed de un lead para ver sus detalles.

😉 Kommo también contiene los nuevos servicios de mensajería, incluidos Skype y WeChat.

Mantente conectado con todas las herramientas que necesitas para cerrar un trato a la primera. La aplicación está disponible en la App Store y Google Play. Pruébala ahora y trabaja para alcanzar tus objetivos de ventas incluso cuando hagas fila para comprar un café.

Podríamos seguir...

También se optimizaron otras funciones para una mejor experiencia, incluida la automatización de ventas con el Embudo de ventas digital, la colaboración y la mensajería en equipo integradas y el análisis de ventas. Ve la demostración presentada por nuestro CEO aquí. No olvides decirnos lo que piensas dejando un comentario también.

🚀 Haz venta personal con Kommo

✅Con Kommo puedes aumentar tus ventas utilizando funciones pioneras basadas en mensajería. Automatiza tus procesos de ventas y marketing y crea clientes leales.

Chukwuka Igboanua

Especialista en marketing, Kommo. Me apasionan las pymes. ¡Escribo para ayudarlas a crecer!

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