Cómo vender más en Redes Sociales

Para los emprendedores que quieren aprender vender más es esencial desarrollar presencia en las redes sociales. En el pasado, la presencia digital en redes sociales representaba un diferencial para algunas marcas. No obstante, hoy es un requisito indispensable, las empresas que no tienen presencia digital simplemente tendrán dificultades para alcanzar nuevos clientes.

Las redes sociales son útiles para cualquier tipo de negocio, pueden ser usadas como escaparate (para dar a conocer tu producto), asistencia al consumidor (para orientarlo y llevarlo a una compra) y medio de publicidad (para publicar anuncios y promociones).

A continuación te mostraremos más acerca de cómo mejorar las ventas (ten en cuenta que las redes sociales pueden mejorar las ventas de un negocio que ya existe) y te enseñaremos cómo vender más rápido (ya que las redes sociales permiten que vendas con más rapidez con respecto a otras plataformas tradicionales de ventas y marketing).

Las redes sociales son un excelente lugar para crear y mejorar el proceso de ventas, ya sea que ya cuentes con un ecommerce u otra plataforma de ventas en internet. Las redes sociales te permitirán alcanzar a otras personas que podrían no conocer tu negocio y que se pueden tornar en un público leal y en compradores asiduos.

Hay numerosas formas en las que se pueden mejorar las ventas por medio de las redes sociales, entre las principales, podemos citar.

• Lives por stories
• Anuncios pagados en Ads Manager
• Publicaciones patrocinadas
• Crear contenido para compartir
• Usar imágenes que llaman la atención
• Mostrar tu producto en uso
• Usar hashtags
• Conocer los mejores horarios de publicación

Es muy difícil crear una estrategia perfecta a la primera, pero esa es una ventaja de ventas en redes sociales, la posibilidad de optimizar y mejorar tus estratégias y campañas basándote en los datos que vayas adquiriendo.

Muchos emprendedores tienden a mostrarse impacientes por vender más rápidamente, y es comprensible, porque si tú tardas en vender, das oportunidad a tus competidores de superarte. Las redes sociales te permiten acelerar tus ventas, dependiendo de la estrategia que usas.

Para eso, es esencial usar el tráfico pagado, es decir, pagar para promocionar anuncios y dar más visibilidad a tus publicaciones. La principal ventaja es la rapidez, la visibilidad aumenta más que por medio de una estrategia de inbound marketing u otras estrategias orgánicas.

Si quieres saber cómo vender más rápido en redes sociales, es esencial usar el Ads Manager de Facebook para promover campañas pagadas en Facebook e Instagram. Facebook Ads te permitirá llegar a millones de usuarios.😱

Ahora que ya aprendiste qué son las ventas en redes sociales, cómo vender más rápido y algunas estratégias de ventas, vamos hablar acerca de algunos pasos estratégicos en más detalle.

Seguramente, tu empresa ya tiene alguna cuenta en alguna red social, por lo que es posible que ya hayas notado que no solo basta con pagar publicidad en internet o contar con un catálogo de productos en línea, sino que es un trabajo constante.

Con la vasta cantidad de información en línea, sobre todo en las redes sociales, generar una estrategia de Social Media se hace necesario para así aprovechar al máximo todos los beneficios para empresas que ofrecen. Te mostramos los pasos más importantes:

Hay un dicho popular: “para quien no sabe a dónde quiere llegar, cualquier camino sirve,” porque no sirve de nada caminar si no sabes hacia dónde estás caminando. En estratégias de cómo vender más no es diferente, es necesario definir a dónde quieres llegar con tus estratégias, así será posible trabajar para alcanzar estos objetivos.

Al usar las redes sociales tenemos que tener bien definidos dos aspectos: ¿Cuál es el propósito que queremos lograr para nuestra empresa al integrarlas a las redes sociales? y ¿Quién es nuestro público objetivo?

Si quieres saber cómo mejorar las ventas, es esencial definir objetivos para tus estratégias. Una técnica para elegir un buen objetivo para las ventas en redes sociales es crear metas SMART, que sirve para evaluar tus objetivos y saber si son adecuados. Una meta SMART es una meta:

• Specific: específica, clara y objetiva para todos
• Measurable: que sea posible medir
• Achievable: posible de ser alcanzada por tu equipo
• Realistic: realista, no puede ser absurda o imposible
• Time bound: con un tiempo límite

Al decidir adentrarnos a las redes sociales, como empresa, necesitamos definir objetivos a corto, mediano y largo plazo. ¿Nuestra empresa necesita las redes para captar más clientes, para fidelizar, o simplemente para tener otro medio de ventas? Cualquiera sea el objetivo, lo cierto es que nuestra presencia en las redes debe tener un propósito. Define claramente cuál quieres que sea.

Teniendo clara la finalidad de nuestra presencia en línea es fundamental tener un público objetivo definido, con base en esto se enmarcará toda la estrategia de negocio en redes sociales, que viene por supuesto definida por el tipo de negocio que manejamos o el producto que vendemos.

Edad, género, intereses y ubicación serán aspectos fundamentales a la hora de definir concretamente el abordaje que tendremos con el público e incluso incidirá en el tipo de red a utilizar.

No se trata solamente de vender y vender, la integración de las redes sociales a nuestro negocio tiene como punto clave la creación de relaciones sociales sólidas en el tiempo y basadas en la confianza del cliente con nuestra marca. Para esto es necesario elegir la red social adecuada, a partir de aquí podrás crear nuevas relaciones, proporcionar valor a los prospectos mediante el contenido y nutrirte de los clientes.

No se trata de elegir la red social de moda.

El verdadero éxito de las ventas en redes sociales están en la misma red que tu público objetivo y clientes utilizan. Debes empezar identificando las redes sociales que coinciden con tu cliente potencial.

Si, por ejemplo, tu público objetivo es una audiencia más joven, quizás Facebook no sea la opción más acertada, pero sí Instagram o Tik Tok.

Por otro lado, si te encuentras en el área de la moda, es bastante más probable que te vaya mejor en Pinterest. Cada una supone un esfuerzo, interacción y contenido particular, por lo que abordar desde la red social de preferencia para tu buyer persona será un paso estratégico.

Al crear una presencia de marca en las redes sociales, la empresa cambia el enfoque de acercamiento, por lo que también debe hacerlo el contenido.

Al mantener una presencia en las redes sociales, humanizamos nuestro negocio, deja de ser una relación abiertamente transaccional al tener un acercamiento directo con los clientes, por lo que las publicaciones que manejemos en nuestro perfil tendrán dos propósitos: generar prospectos y cultivar la relación de los clientes existentes con nuestra marca.

Es por esto que la generación de contenido para las redes sociales de tu empresa es la clave.

Para garantizar más ventas gracias a la creación de contenidos, será necesario crear un calendario de publicaciones, con los temas específicos a tratar y los formatos en los que queremos compartir contenido (imágenes, videos o textos), lo cual dependerá del acercamiento que desees tener con tu público objetivo y la red social desde la cual lo estés haciendo. En cualquiera que sea el formato, hay algunas consideraciones que no se deben dejar de lado:

• Una buena redacción y ortografía son fundamentales: incluso si optamos por el formato de Vlogs en YouTube, la coherencia en lo dicho es fundamental.
• Incluye hashtags de las palabras claves de tu publicación: incluir contenido orgánico, es decir que atraiga usuarios de forma espontánea, facilitará que los prospectos te encuentren más rápido.
• Utiliza imágenes, audio y video de calidad: esto habla de la importancia que le das a la imagen de tu empresa y por ende de la importancia que tienen los clientes y su acercamiento con tu negocio.
• Dile no al spam: recuerda, los usuarios de redes sociales están allí para consumir contenido, por lo que el exceso de promociones puede causar un efecto contrario al deseado.

Por otro lado, no hay que olvidar el potencial de la publicidad de pago que brindan las redes sociales, pues nos permiten llegar de forma directa a nuestro público objetivo.

Independiente de la capacidad de inversión con la que contemos, es muy importante disponer de un presupuesto mínimo para lanzar campañas de publicidad de forma periódica.

Sin embargo, hay que tener claro que la mayoría del contenido, alrededor de un 60-70%, debe ser no promocional, sino contenido de calidad y utilidad para el cliente y relacionado con tu producto, que agregue valor a los clientes y genere una imagen de autoridad en el área alrededor de tu marca.

Si bien cada red social tiene un formato y público específicos, todas comparten la sección del perfil, por lo que es recomendable mantener al día detalles como una imagen y/o foto de portada de calidad siempre actualizada, así como dirección, horarios, productos o servicios ofrecidos, una breve descripción del negocio, email, enlace al sitio web, teléfono de contacto y cualquier otro dato de contacto relevante.

Es importante mantener unificada una imagen y estrategias en línea, es decir, compartir tus redes sociales a través de correos, páginas de agradecimiento, y otros medios de comunicación que tengas con tus clientes, integrar opciones de venta y botones de acción que permitan enlazar nuestro perfil bien sea con links que los dirijan al sitio web de nuestro negocio o un vínculo que los remita a la tienda en Facebook o al catálogo, así como un Chatbot en WhatsApp Business.

Los usuarios de redes sociales tienen todos algo en común: les gusta sentirse parte de una comunidad. es por esto que una interacción constante mediante encuestas, videos en vivo, concursos, agradecerles por compartir el contenido o simplemente responder a sus preguntas en algunas publicaciones te ayudará a crecer. Para Facebook, por ejemplo, será valioso agregar la sección de opiniones para que los clientes dejen sus impresiones sobre el negocio.

Mantener una interacción constante con el público en redes sociales no solamente les permitirá a los usuarios sentirse conectados con la marca, sino también brindará acceso de primera mano a sus opiniones, contestará dudas que no sabías que existían, te permitirá saber más sobre los productos o servicios que necesitan, generarás crecimiento para tu empresa y podrás fidelizar clientes.

Integrar embajadores de marca también puede ser una forma atractiva de captar prospectos y generar confianza en tu negocio, bien pueden ser clientes que puedan difundir los beneficios de la marca o, si el presupuesto lo permite, figuras públicas reconocidas.

Sin duda, esto generará confianza en los prospectos, pues tendrán un acercamiento nivel usuario que, sin saberlo, necesitan para poder tomar una decisión de compra.

Contar con un perfil en las redes sociales implica trabajo, y mucho.

Es por esto que si no tienes tiempo para mantener al día el calendario de publicaciones, será necesario hacerte con un community manager o gestor de redes que las pueda manejar, es decir que se encargue de las publicaciones periódicas y la interacción con los clientes y prospectos para hacer crecer tu presencia en línea.

Y por último, para saber cómo vender más es muy importante analizar el desempeño de tus estrategias, para saber cuales están generando resultados y cuáles necesitan ajustes.

No sólo importa publicar contenido, si no se miden los resultados de la estrategia, estarás andando por un callejón a oscuras, perdiendo tiempo y dinero en generar contenido que no aporta valor a los usuarios de tu marca.

La mejor manera de garantizar el crecimiento e impacto de tu negocio en redes sociales es medir el progreso, evaluar y analizar aspectos como el número de seguidores, el impacto de las publicaciones, ver cuál es el aumento de seguidores desde el inicio de la estrategia, qué publicaciones han funcionado mejor y por qué y cuáles no han aportado nada.

Esto te hará saber si tu estrategia está teniendo resultado o será necesario ajustarla. Integrar herramientas de optimización como el SEO también ayudará a mejorar tu contenido y aumentar el tráfico.

Existen muchas métricas a tener en cuenta, y todas son importantes. Pero analizar todas sería poco práctico, por eso, precisas elegir las métricas que sean relevantes para tu negocio. Entre las principales métricas para ventas en redes sociales, las más importantes son:

• Tasa de cliques
• Participación (likes, comentarios y shares)
• Alcanze
• Tasa de conversión
• Retorno de la inversión
• Nuevos seguidores

Todas las redes sociales incluyen alguna funcionalidad de estadísticas en sus perfiles para empresa, puedes utilizarlas para analizar quiénes son tus seguidores y qué contenidos son los que generan mayor interés.

Este paso es algo vital para optimizar las redes sociales de tu negocio, en el área de marketing hay una verdad indiscutible: lo que no se mide, no crece.

El uso masivo de las redes sociales nos brinda la capacidad de convertir en reales muchos de los objetivos propuestos para una empresa, además permite a los clientes ciertas facilidades para realizar la toma de decisiones oportuna con respecto al proceso de compra, por lo que hacer marketing orientado al usuario o generar una relación más cercana entre marca y usuario final es ahora una necesidad.

Además, conocer buenas estratégias de ventas en redes sociales ayuda a saber cómo vender más rápido y cómo mejorar las ventas de tu negocio.

Sin embargo, no debes esperar que la presencia de la empresa en las redes sociales sea el único propósito y la respuesta a todos tus problemas, el objetivo está en derivar tráfico al sitio web de tu negocio, por lo que las redes sociales deben verse como un complemento que ayude a crecer y conectar tu empresa para así vender más. Las redes sociales pueden ser tus mejores aliados si sabes cómo usarlas adecuadamente.

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