Presentamos la Coexistencia de WhatsApp: Conecta un número en dos plataformas

La función de Coexistencia es la última actualización de WhatsApp que permite a las empresas utilizar el mismo número de teléfono tanto en la WhatsApp Business App como en WhatsApp Cloud API al mismo tiempo.

Vamos a enseñarte cómo dejar de hacer malabares entre plataformas y cómo comenzar a coexistir con WhatsApp 😉

La principal ventaja de la función de Coexistencia de WhatsApp es que puedes utilizar el mismo número para tu app de WhatsApp Business y para WhatsApp Cloud API.

Esto te permite gestionar chats manuales en la aplicación de WhatsApp Business, mientras automatizas las interacciones rutinarias con la Cloud API de Kommo, todo con el mismo número.

Con la Coexistencia de WhatsApp, puedes enviar mensajes a tus clientes de forma gratuita utilizando la WhatsApp Business App, ya que las plantillas y conversaciones iniciadas por las empresas (BICs) se pagan en la API de WhatsApp Cloud.

Esto te permite utilizar WhatsApp Cloud API para campañas masivas al tiempo que mantienes los chats directos sin coste alguno.

La Coexistencia de WhatsApp te permite sincronizar clientes potenciales desde tu aplicación de WA Business y la Cloud API. Una vez conectado el número, los contactos aparecen en tu WhatsApp Business App y a través de WhatsApp Cloud API, por lo que no tienes que copiar y pegar tus contactos manualmente.

La función de Coexistencia de WhatsApp te permite disfrutar fácilmente de funciones de automatización superiores si solo has estado utilizando la aplicación de WhatsApp Business o la integración de WhatsApp Lite.

WhatsApp Cloud API en Kommo ofrece funciones de automatización como chatbots, botones de chat web, funciones y agentes de IA.

La Coexistencia de WhatsApp garantiza que, independientemente de dónde se inicien tus conversaciones, las podrás ver tanto en tu teléfono como en el CRM. Puedes seguir chateando con tus clientes en cualquiera de las dos plataformas, independientemente de dónde se haya iniciado la interacción.

La WhatsApp Business App tiene algunas limitaciones al momento de enviar un gran volumen de mensajes. ¡Aquí es donde la coexistencia de WhatsApp viene al rescate! 💪 Con el mismo número conectado a WhatsApp Cloud API, puedes manejar una gran cantidad de mensajes y enviar difusiones a una mayor cantidad de personas al mismo tiempo.

Puedes leer el siguiente artículo para obtener más información sobre el proceso de conexión.