Anuncios de clic para enviar mensaje: Una breve guía

Los anuncios de clic para enviar mensaje (Click-to-message ads) son anuncios de Instagram, WhatsApp o Facebook que dirigen a los clientes a una conversación.

A diferencia de los anuncios de Facebook, WhatsApp o Instagram normal, que te lleva a una página estática o a un sitio web de la marca, un anuncio de clic para enviar mensaje es una herramienta de marketing en redes sociales perfecta si tu cliente tiene dudas sobre tu producto o quiere hacerte más preguntas.

También puedes crear una plantilla con 3 mensajes que llevarán a los posibles clientes potenciales a iniciar un chat con tu empresa una vez que hagan clic sobre uno de tus anuncios en redes sociales.

En general, con los anuncios de clic para enviar mensaje, puedes hacer lo siguiente:

1. Generar clientes potenciales
2. Orientar las operaciones de venta personalizadas
3. Aumentar las conversiones.

Si tienes problemas para crear un recorrido conveniente para tus clientes, los anuncios en redes sociales pueden ayudarte a resolverlo. Con los anuncios de clic para enviar mensajes puedes incitar el compromiso y llevar a tu cliente potencial a la compra final, todo dentro del contexto de una conversación.

Veamos las mejores prácticas de marketing en redes sociales para los anuncios de clic para enviar mensaje.

La configuración de los anuncios de clic para enviar mensaje es muy sencilla.

Sólo tienes que dirigirte a tu Administrador de Anuncios de Meta, seleccionar Objetivo de la campaña en Interacción y establecer la ubicación de la Conversión en Apps de mensajes.

Elige la app de mensajería a la que deseas redirigir a tus clientes.

Optimiza el rendimiento de tus Clic-to-message ads estableciendo un presupuesto y dirigiéndote a un público de clientes con altas probabilidades de interactuar con tu anuncio.

Configura tu anuncio y diseña el contenido. Selecciona las ubicaciones de tus anuncios y no olvides incluir un Título y texto para tu Botón de llamada a la acción.

Crea una plantilla que lleve a los clientes potenciales a iniciar el chat con tu empresa una vez que pulsen sobre tu anuncio.

Una vez que todo se vea bien en la vista previa del anuncio, haz clic en Publicar.

Y voilá, ya está todo listo para generar nuevos clientes potenciales con los anuncios de clics para enviar mensajes.

Es importante que coloques tus anuncios estratégicamente en diferentes secciones de tus cuentas de Instagram y Facebook en función de tus objetivos.

Por ejemplo, tu Facebook o Instagram son excelentes para crear notoriedad, mientras que las historias impulsan eficazmente las compras por impulso. La página Explorar e Instagram Reels pueden extender tu alcance a un público más amplio.

Para simplificar el proceso, puedes elegir la opción Advantage+, que utiliza los datos de Meta Business Suite para asignar tus anuncios automáticamente. Esto garantiza que tus anuncios se muestren donde es más probable que funcionen mejor, maximizando el impacto de tu campaña.

Además, si uno de tus públicos no tiene una determinada aplicación en su teléfono, Meta Business Suite puede mostrar tu aplicación en otro destino. Por ejemplo, si alguien no tiene WhatsApp instalado, puede ser enviado a Messenger en su lugar.

Cuando empieces a atraer clientes potenciales a tus aplicaciones de mensajería a partir de anuncios de clic para enviar mensaje, deberás pensar en cómo dar soporte a muchas conversaciones de chat.

Para ahorrar tiempo a tu equipo de marketing o ventas y no perder ninguna conversación, Kommo CRM, socio comercial oficial de Meta, ofrece muchas funciones, incluidos chatbots y automatizaciones.

Con Kommo, por ejemplo, puedes integrar el Salesbot (el chatbot de Kommo) en los flujos de mensajería habituales para responder a las preguntas de los clientes antes de que lleguen a uno de sus representantes de ventas. También puedes proporcionar servicio al cliente y gestionar tareas sencillas durante las horas fuera de línea. Con el Salesbot, también puede añadir respuestas rápidas.

Si se necesita un agente humano, e independientemente del canal establecido en tus anuncios de clic para enviar mensaje, el Salesbot dirige automáticamente la conversación al mejor equipo o persona para gestionar esa consulta específica.

Kommo consigue que cada mensaje llegue a la persona adecuada para asegurar una mayor tasa de conversión de los anuncios de clic para enviar mensaje y lo mantiene todo dentro de un solo canal. Recopila todos los datos de contacto y mensajes y los almacena en una tarjeta de lead generada automáticamente, proporcionando un eje centralizado para facilitar el acceso y la comunicación multicanal.

Kommo ofrece un panel de control que le permite supervisar fácilmente las conversaciones importantes de los anuncios de clics para enviar mensaje. Tanto si quieres hacer un seguimiento de los mensajes no respondidos como de los objetivos de ventas mensuales o la efectividad de tu estrategia de marketing en redes sociales, puedes recopilar todas estas métricas con solo unos clics.

Combinando los anuncios de clic para enviar mensaje con Kommo se puede crear un recorrido del cliente sin fisuras que impulse los resultados. Los anuncios despiertan el interés y captan la atención, mientras que el enfoque de ventas basado en mensajería de Kommo va más allá, convirtiendo a los clientes potenciales en compradores fieles.

Combinados con Kommo, los anuncios de clic para enviar mensaje revolucionarán la comunicación de tu empresa, facilitando el inicio de conversaciones, la búsqueda de nuevos clientes y la creación de relaciones sólidas.

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