WhatsApp Cloud API: Sair ou excluir um número
Após conectar-se ao WhatsApp Cloud API, os números de telefone estão exclusivamente vinculados a ela. Isso significa que eles não podem ser usados para outros aplicativos do WhatsApp ou diferentes contas da Kommo. No entanto, se você precisar encerrar sua sessão ou excluir um número para conectá-lo a outro lugar, é fácil! Basta seguir alguns passos simples.
Observação: Se você desconectar sua conta do WhatsApp ou um número específico do Kommo, há algumas consequências a considerar.
Neste artigo, você aprenderá:
- O que acontece se você sair ou excluir seu número do WhatsApp Cloud API?
- Como fazer sair do WhatsApp Cloud API na Kommo?
- Como excluir um número do WhatsApp conectado ao WhatsApp Cloud API na Kommo?
- Como excluir um número de telefone registrado do Meta?
O que acontece se você sair ou excluir seu número do WhatsApp Cloud API?
Aqui está o que esperar ao sair ou excluir um número do WhatsApp Cloud API:
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Pausa nas automações: A Kommo irá pausar temporariamente quaisquer automações ou bots associados à conta ou número desconectado. Isso significa que você não receberá nem enviará novas mensagens do WhatsApp até se reconectar.
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Segurança dos dados: Todos os seus modelos, contatos, histórico de conversas e detalhes da conta permanecerão armazenados com segurança na Kommo durante a desconexão.
Se você sair da sua conta do WhatsApp:
- Para reconectá-la à Kommo ou usar o WhatsApp através de outro provedor, você deve excluir o número de telefone associado à sua conta nas configurações do seu WhatsApp Manager dentro da sua conta da Meta. Para isso, você deve excluí-lo manualmente tanto da Kommo quanto da Meta.
Se você excluir um número da Kommo:
- Do ponto de vista técnico, encerrar a sessão funciona da mesma forma que a exclusão do número. O número é removido da tabela e em nosso sistema ele não está mais conectado à Kommo, mas na Meta ele continua conectado à Kommo. É por isso que antes de usar este número com outro provedor do WhatsApp ou reconectá-lo à Kommo, você também deve excluí-lo de todos os lugares - tanto na Kommo quanto em sua conta da Meta.
Como fazer sair do WhatsApp Cloud API na Kommo?
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Do seu perfil na Kommo, vá para Configurações > Integrações.
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Localize o widget do WhatsApp Cloud API > Clique em Sair.
Como excluir um número do WhatsApp conectado ao WhatsApp Cloud API na Kommo?
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Do seu perfil na Kommo, vá para Configurações > Integrações.
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Encontre o widget do WhatsApp Cloud API > Contas.
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Clique no ícone X ao lado do número que deseja excluir.
Como excluir um número de telefone registrado da Meta?
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Acesse o Facebook Business Suite e faça login em sua conta.
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Escolha Configurações > Contas do WhatsApp > Gerenciador do WhatsApp ou simplesmente clique em Mais ferramentas na coluna à esquerda e, em seguida, escolha Gerenciador do WhatsApp.
- Selecione seu portfólio empresarial no painel e você verá os números de telefone conectados à sua conta.
- Clique no ícone da lixeira para excluir o número de telefone.
- Se o número de telefone anteriormente tinha o status Conectado, você pode ser solicitado a fornecer a senha da sua conta do Facebook vinculada ao WABA.
Observação: Apenas um administrador empresarial da Conta Comercial do WhatsApp tem autoridade para excluir um número de telefone. Você não pode excluir um número se mensagens pagas foram enviadas a partir dele nos últimos 30 dias. Para determinar quando um número estará elegível para exclusão, você pode visualizar os Insights para esse número.
Se você precisar de mais ajuda com a configuração ou solução de problemas, sinta-se à vontade para contatar o nosso chat de suporte ou nos contatar via WhatsApp. Você também pode contratar um parceiro da Kommo para fazer todo o trabalho árduo para você.
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