Nossa funcionalidade de transmissão é uma forma fácil de lançar campanhas de marketing para um grupo selecionado de usuários, ou simplesmente bombardear de mensagens todo o seu público sem deixar a Kommo! Envie uma mensagem em massa para seus clientes, através de qualquer um dos mensageiros e canais conectados, em apenas alguns cliques.
Neste artigo, você vai aprender:
O que é transmissão?
O recurso de transmissão permite enviar ou agendar mensagens em massa para um grupo de pessoas. Além disso, você pode sempre ver suas transmissões terminadas, programadas e em andamento para que nada seja perdido.
Para acessar a página com seu snapshot de transmissão, clique no ícone do equipamento na seção Bate-papo > escolha a subseção 'Transmissão'.
Observação: Ao utilizar o WhatsApp para Pequenas Empresas, você só pode ter 249 transmissões diárias para evitar o bloqueio do seu número e atrasos na entrega de mensagens.
Como transmitir?
Para enviar uma transmissão, primeiro você precisa escolher seus destinatários. Para isso, dirija-se ao seu funil de vendas e use filtros para reduzir os recipientes.
Digamos que você queira enviar transmissões para todos etiquetados como VIP. Basta escolher a tag VIP e clicar em Aplicar.
Com seu filtro ligado, vá para o ícone dos três pontinhos e escolha 'Nova transmissão'.
Uma transmissão pode ser feita com:
- Uma única mensagem, ou
- Um robô de vendas que será lançado para um público escolhido em um determinado momento.
Quando você escolhe Mensagem, você tem que decidir em qual dos canais conectados suas mensagens estarão trabalhando. Você pode ir com todos ou escolher um canal específico.
Abaixo disso, você tem um campo para personalizar sua mensagem. Se você tiver um modelo pronto, basta selecionar um modelo.
Para sua mensagem de texto você pode usar um campo dinâmico que puxa informações de um perfil de lead. É útil quando você quer tornar uma mensagem mais pessoal, por exemplo, cumprimentando um cliente pelo nome.
Para adicionar um campo dinâmico, escolha aquele que você precisa no menu à direita.
Você pode adicionar uma foto ou vídeo para melhorar sua mensagem e até mesmo colocar botões de Resposta Rápida e Chamadas à Ação.
A Resposta Rápida dará a seu cliente um conjunto de opções de resposta que você definirá para eles, enquanto que a Chamada à Ação você pode usar para redirecionar seu cliente para um website ou ver a página de produto para a qual você tem um desconto.
Você pode sempre visualizar seu resultado no canto direito da janela de Configurações - basta começar a digitar.
Você também pode criar uma transmissão com um Salesbot.
Para fazer isso, clique em Lançar um bot e escolha qualquer um de seus bots ou crie um novo.
Quando um bot for escolhido, aperte o botão 'Próximo' para configurar as configurações de transmissão.
Aqui você pode nomear sua transmissão, escolhê-la para enviar agora ou programá-la para mais tarde.
Abaixo você pode rever suas escolhas antes de clicar em 'Finalizar'. Uma vez salvo, você será redirecionado para a página de Transmissão, onde poderá observar todas as suas transmissões. Você pode editar a transmissão se ela ainda não tiver sido enviada ou ver os detalhes das transmissões completas ao clicar.
Deseja saber mais sobre a criação de um Robô de Vendas? Visite nosso artigo Como criar um Robô de Vendas.
Precisa de mais ajuda configurando ou na solução de problemas? Entre em contato conosco enviando um e-mail para support@kommo.com ou escreva para nós no Facebook.
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