Você passa a maior parte do seu tempo em Slack? Então esta integração é feita para você! Mesmo que a próxima mensagem recebida seja do WhatsApp, Instagram ou qualquer outra fonte conectada, nela você receberá a mensagem tanto na Kommo como no Slack - e você pode responder sem trocar de aplicativo. 🔥
Deixe-me mostrar como instalá-lo.
Em primeiro lugar, na Kommo vá para Configurações > Integrações > encontre o widget Slack e pressione instalar.
Agora, aperte "Faça login no Slack".
Insira seu nome do Workspace se você não estiver logado em Slack, e clique em prosseguir.
Efetue o login, e permita que o Kommo troque dados com seu Workspace do Slack.
Ótimo, já estamos na metade do caminho :).
Vamos preparar sua primeira notificação
❗ Antes de começar, certifique-se de ter um canal público no Slack e que as notificações sobre novas conversas estejam habilitadas nele.
A seguir, especifique o nome da notificação, que será mostrado em sua lista de notificações.
Agora, escolha as conversas sobre as quais você deseja ser notificado. Você pode escolher usuários responsáveis, assinantes, ou ambos, até 100 pessoas em cada campo.
Lembre-se de que será enviada uma notificação se for encontrado algum usuário compatível. Por exemplo, se você optar por ser notificado sobre conversas conectadas a 4 usuários diferentes, uma notificação será enviada a você no caso de algum deles iniciar uma nova conversa.
Último passo - escolha o canal do Slack em uma lista suspensa.
Agora aperte 'salvar' e pronto! 🥳 Você definiu sua primeira notificação!
Para ver a lista completa de usuários ou assinantes para a notificação, basta clicar no número da coluna.
Se você deseja editar ou excluir a notificação, basta clicar em seu nome - que abrirá sua notificação no modo de edição.
Agora que terminamos a parte da instalação, vamos ver como conversar a partir do Slack, certo?
Portanto, logo após ter sua primeira conversa que corresponda às notificações definidas, isso é o que você verá no Slack:
Para responder, basta clicar em 'Start chatting' e será criado um canal privado para o bate-papo.
Digite sua mensagem na caixa de bate-papo e pressione enviar - seu cliente receberá a mensagem no canal de onde ele o contatou.
Isso não é legal? 🔥.
Além disso, uma vez que você tenha respondido a todas as perguntas de seu líder, você pode encerrar a conversa diretamente no Slack. Para isso, digite "/" e escolha "close conversation" na lista de comandos.
É isso, a conversa é arquivada e seu status na Kommo é alterado para " fechada "
❗ Favor notar que o fechamento da conversa a partir do Kommo também irá arquivar o canal Slack correspondente.
Mais uma coisa: se você precisar verificar algumas informações adicionais sobre o canal, basta clicar em "View in Kommo".
Parabéns, está tudo pronto! Agora você pode aproveitar para conversar em seu Slack favorito com a Kommo 🙌
