FAQ sobre MBS

Devido às restrições estabelecidas pelo Facebook, não é possível conectar apps de mensagens de contas pessoais.

Se você responder diretamente de um aplicativo de mensagens como o Facebook Messenger ou Instagram, suas mensagens não ficarão visíveis na Kommo.

É por isso que recomendamos que você responda diretamente do cartão de lead. Desta forma, toda a comunicação será salva corretamente.

Sim, um contato pode ter vários mensageiros conectados a ele. Uma vez que eles escrevem para você de um novo aplicativo de mensagens, o Kommo combina o novo lead com o original. A partir desse momento você poderá responder de mesmo cartão de lead.

Sim, você pode, os funis podem ter diferentes contas de aplicativos de mensagens conectadas a eles.

Por exemplo, você pode ter uma conta do Instagram conectada no primeiro funil e uma conta do WhatsApp no ​​segundo.

Isso é possível para a integração do Facebook Messenger. Você pode adicionar vários mensageiros de página de negócios em um único funil.

A integração do Instagram requer um número de telefone verificado. Um número de telefone pode ser verificado nas configurações da sua conta do Instagram.

Você precisa desse número de telefone ao instalar o aplicativo na Kommo.

As mensagens de bate-papo de um novo mensageiro aparecerão como leads individuais na etapa de leads de entrada.

Por exemplo: você já tem um contato com o qual se comunica pelo Facebook Messenger, se o mesmo contato escrever para você no Instagram, um novo cartão de lead será criado para essa fonte. Combine-os e a partir desse momento toda a comunicação será em um único cartão de lead.