Leads são seus clientes em potencial.
Cada lead representa um indivíduo com quem você trabalha para criar um relacionamento comercial.
Cada lead é uma empresa para a qual você está vendendo ou um projeto específico que você possui com uma empresa. É claro que você também estará lidando com indivíduos de empresas. Por isso, os leads também têm perfis de contato vinculados para cada indivíduo com quem você trabalha.
Na Kommo, você pode trabalhar com leads em um nível ampliado (dentro do perfil do lead, também conhecido como cartão de lead) e em um nível reduzido (entre outros leads em seu funil de vendas).
O funil de vendas visualiza as etapas de todo o seu relacionamento comercial. "Ganhar" um lead significa transformá-lo em um cliente. "Perder" uma vantagem representa decidir que não há razão para continuar trabalhando com eles por mais tempo. Você pode levar um lead para essas etapas a qualquer momento no funil de vendas.
O feed
O cartão de Lead está dividido em duas seções principais. No lado direito está o feed.
O feed contém um histórico completo do seu relacionamento com o lead: todas as suas interaçes e atividades, como ligações, tarefas, notas, bate-papos, alterações na etapa do funil de vendas e muito mais.
Interagindo no feed
Na parte inferior, você encontrará uma área para adicionar anotações, criar tarefas, conversar com leads e colegas e enviar e-mails - tudo a partir do cartão de lead! Basta clicar na palavra "Nota" para ver todas as suas opções.
Se inscrevendo para um cartão de lead
Você também pode inscrever e cancelar a inscrição de usuários. Os participantes inscritos serão notificados das alterações que ocorrerem neste cartão de lead. Basta clicar para adicionar / remover participantes.
Personalizando a visualização do feed
Cansado de percorrer as mensagens de bate-papo ou outro tipo de dados? Clique no ícone do olho para escolher o que mostrar ou ocultar no feed.
Widgets
Algumas integrações podem ser usadas no cartão do lead. Você os encontrará na extrema direita. Por exemplo, Zendesk ou MailChimp.
A seção "Sobre"
O lado esquerdo do cartão de lead fornece um instantâneo de todos os dados de seu lead. Pense nisso como a seção "sobre" do seu lead: informações de contato, a etapa do relacionamento, tags e assim por diante. Na parte superior, você pode preencher o nome do lead ou deixá-lo em branco, e um nome será gerado automaticamente.
💡 Clique em Salvar ao preencher as informações no cartão principal.
A Kommo também oferece a liberdade de criar aqui todos os tipos de campos personalizados para atender às suas necessidades de negócios.
Agrupando dados "sobre" em guias
Para manter seus dados de lead organizados, eles são agrupados em guias.
Deseja manter uma lista dos produtos ou serviços nos quais seu lead está interessado? Na Kommo, você pode criar catálogos de inventário para rastrear todas as suas ofertas. Em seguida, para cada lead, você pode adicionar facilmente os produtos nos quais eles estão interessados.
- Clique em "Configuração"
- Clique em "+" para adicionar uma nova guia
- Selecione o catálogo de produtos no menu suspenso
- Depois que a guia é adicionada, basta clicar em adicionar para anexar produtos ao lead
Na guia Estatísticas, você pode obter algumas métricas úteis sobre o lead, incluindo: o usuário que fez a última atualização, o usuário que está mais ativo com o lead e muito mais.
Crie seus próprios campos personalizados e agrupe-os em guias usando a guia "configuração".
Criando leads
Além de importar os leads que você já possui, existem três maneiras principais de criar leads na Kommo.
1. Crie e abra o novo cartão de lead
No funil de vendas, clique no botão "+ Novo lead". Isso abrirá um novo perfil de lead para você preencher.
2. Crie leads sem sair do funil de vendas
Deseja adicionar um novo lead, mas continuar trabalhando em seu funil de vendas? Clique em "Adicionar rapidamente" na etapa mais à esquerda.
3. Crie leads automaticamente usando o Funil de vendas Digital
O Funil de vendas Digital pode capturar leads de todos os tipos de fontes, eliminando a necessidade de você perder tempo na criação ou importação manual de leads. Ele pode obter leads de aplicativos de mensagens, formulários da web, chamadas e e-mails. Leia mais sobre leads de entrada automatizados
Precisa de mais ajuda para configurar ou solucionar problemas? Entre em contato conosco enviando um e-mail para support@kommo.com ou escreva-nos no Facebook.
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