Kommo IA: Visão geral

Reescrita

O Kommo IA Rewriter usa prompts pré-escritos para simplificar a reescrita de textos. Esses prompts, criados pelos desenvolvedores da Kommo, atuam como instruções que orientam a IA em direção a objetivos específicos.

Seja para deixar seu texto mais profissional, amigável, engraçado, ou simplesmente ajustar seu comprimento e complexidade, a Kommo fornece prompts para alcançar resultados desejados e previsíveis. Você pode escolher entre:

• Corrija a gramática e ortografia: Corrige erros no seu texto.
• Torne-o profissional: Deixa seu texto mais profissional.
• Torne-o amigável: Deixa seu texto mais amigável.
• Torne-o engraçado: Adiciona humor ao seu texto.
• Torne-o mais longo: Aumenta o comprimento do seu texto.
• Torne-o mais curto: Diminui o comprimento do seu texto.
• Torne-o mais simples: Usa uma linguagem mais simples para melhor compreensão.

Veja como funciona:

1. Digite seu texto em uma caixa de texto.
2. Clique no botão Kommo IA. Uma lista de prompts aparecerá. Cada opção tem um objetivo específico de reescrita.

1. Selecionar uma opção envia seu texto junto com o prompt para um modelo de IA pré-treinado.
2. O modelo de IA reescreve seu texto com base no prompt e substitui o texto original na caixa de texto. Durante este processo, você não pode editar o texto.
3. Você pode reverter para o texto original usando o botão Desfazer mudanças.

O recurso de Sugestões de IA detecta e recomenda mudanças para erros comuns em textos, incluindo palavrões, erros de gramática e ortografia, e comprimento. Vamos ver alguns exemplos de como você pode se beneficiar usando as Sugestões do Kommo IA.

Você já fez um erro de digitação que transformou uma palavra em algo inadequado? A Kommo pode ajudar a prevenir esses momentos embaraçosos.

Veja como funciona:

1. Ao terminar de digitar, a Kommo escaneia seu texto em busca de quaisquer palavrões potenciais.
2. Se um palavrão for detectado, um botão rotulado Torne-o profissional aparece sem destacar o erro específico.

1. Clicar no botão reescreve o texto para uma versão mais profissional e apropriada, semelhante ao Reescrita da IA.
2. Assim como no Reescrita, você pode sempre reverter para o texto original usando o botão Desfazer alterações.

O Kommo IA atua como uma rede de segurança, capturando erros de digitação antes que se tornem um problema maior.

A Kommo atua como seu verificador pessoal de gramática e ortografia, garantindo que suas mensagens estejam sempre perfeitas:

1. À medida que você digita, o Kommo IA escaneia seu texto em busca de erros.
2. Qualquer erro de ortografia ou gramática será destacado.
3. Um botão rotulado Corrija a gramática e ortografia aparece ao lado da caixa de chat.

1. Clicar no botão corrige automaticamente o erro usando a sugestão da IA. O texto corrigido substitui o original, garantindo clareza e profissionalismo.

Manter um tom caloroso e positivo em cada mensagem para os clientes pode ser desafiador. A Kommo analisa suas mensagens de saída e sugere ajustes se elas parecerem muito formais ou negativas. Quando um tom potencialmente não amigável é detectado, você verá um botão de sugestão rotulado Torne-o amigável. Clicar nele reescreve a mensagem de forma mais positiva.

Escrever instruções claras e concisas pode ser complicado, especialmente em dispositivos móveis. A Kommo ajuda você a manter as coisas curtas e objetivas!

Se sua mensagem atingir um determinado comprimento (cerca de 3000 caracteres), o botão Torne-o mais curto aparecerá automaticamente. Clicar nele instrui a IA a encurtar seu texto enquanto mantém sua mensagem principal.

Gerenciar conversas com dezenas, centenas ou até milhares de leads pode ser esmagador. Os Resumos do Kommo IA podem gerar resumos curtos de conversas para leads, facilitando para os usuários entenderem os pontos principais de uma conversa e identificar quaisquer perguntas não respondidas nela.

Você encontrará o botão Resumir na parte inferior do histórico de conversas no lead.

Clicar nele faz a IA gerar o resumo, que é então adicionado como uma nota sob o histórico de conversas. Passar o mouse sobre o canto direito da nota de resumo revela uma opção para excluí-la.

Nosso recurso de Respostas sugeridas do Kommo IA ajuda você a responder às mensagens dos clientes de forma mais rápida e eficiente! Veja como funciona:

1. Carregue na Kommo informações sobre seus produtos, serviços ou perguntas frequentes. Isso cria uma base de conhecimento da qual a Kommo pode extrair informações. Para aprender como fazer isso, leia nosso artigo Kommo IA: Configuração, limites e preços.
2. Quando você receber uma mensagem de um cliente, clique na caixa de chat no menu do negócio. O Kommo IA analisa a mensagem e sua base de conhecimento.
3. Se o Kommo IA encontrar informações relevantes, sugerirá uma resposta acima da caixa de chat. Você pode pré-visualizar o texto antes de colá-lo.
4. Revise a sugestão, edite se necessário e clique em “Aplicar” para enviar a mensagem.

O recurso de Respostas sugeridas permite que você gere uma resposta para qualquer mensagem selecionada com o botão Gerar resposta. Veja como funciona:

1. Selecione uma mensagem passando o mouse sobre sua data e hora. Um menu suspenso aparecerá. Dependendo do canal do chat, pode haver diferentes opções. Clique no botão Gerar resposta.

1. Enquanto a resposta está sendo gerada, você verá a mensagem “Trabalhando nisso…”.

1. Uma vez que a Kommo IA tenha gerado uma resposta, você verá uma resposta sugerida:

1. Clicar em Usar como rascunho adiciona a sugestão da IA logo após o seu último caractere digitado na caixa de chat, mantendo tudo o que você já escreveu.

Clicar em Ir para configurações levará você diretamente ao bloco de Respostas Sugeridas de IA nas configurações, onde você pode atualizar as Fontes de Conhecimento que a Kommo IA usa para gerar respostas.

Usuários sem acesso de administrador verão esta notificação:

Para saber mais sobre usuários com permissões de administrador, leia nosso artigo sobre Permissões de Usuários.

O recurso de Sugestão de Tarefas da IA identifica automaticamente tarefas em suas conversas, analisando mensagens enviadas e recebidas. Ele detecta ações importantes, como agendamentos ou acompanhamentos, e as transforma em tarefas para você, economizando tempo e garantindo que você não perca etapas importantes. Assim, você pode se concentrar no seu fluxo de trabalho sem se preocupar em criar tarefas manualmente.

Como funciona:

1. Inicie uma conversa com um lead. A IA irá analisar as mensagens recebidas e enviadas para identificar se elas contêm uma tarefa.

1. Se uma tarefa for detectada, a IA gerará uma sugestão.

1. Clicar na sugestão cria um rascunho de tarefa com base no conteúdo da mensagem. O rascunho incluirá os seguintes detalhes da mensagem:

Assunto da tarefa

Prazo

Tipo de tarefa

Usuário responsável (aquele que clicou na sugestão de tarefa)

1. Clique em Definir para definir a tarefa.

Se a IA não conseguir determinar um prazo adequado, ela solicitará que você defina um manualmente.

Nos casos em que a mensagem contém tanto uma tarefa quanto uma pergunta (por exemplo, “Vocês oferecem descontos? Vamos discutir isso amanhã às 15h.”), a IA priorizará a Resposta Sugerida e fornecerá uma resposta, em vez de criar uma tarefa.

Para saber mais sobre como trabalhar com tarefas, consulte nosso artigo sobre Tarefas.

Se você precisar de mais ajuda com a configuração ou solução de problemas, sinta-se à vontade para contatar o nosso chat de suporte ou nos contatar via WhatsApp. Você também pode contratar um parceiro da Kommo para fazer todo o trabalho árduo para você.

Ainda não é usuário? Inscreva-se para o nosso teste gratuito de 14 dias ou agende uma demonstração gratuita ao vivo.