Conecte a Nuvemshop à Kommo

Conecte sua loja Nuvemshop à Kommo para centralizar o gerenciamento de clientes e pedidos dentro do CRM. Você pode gerenciar pedidos, acompanhar os detalhes dos clientes e usar a automação de IA para melhorar a interação com os clientes.

Casos de uso:

• Utilize o agente de IA da Kommo para responder às solicitações dos clientes.
• Adicione um botão de chat à sua loja e converse com os visitantes.
• Sincronize automaticamente os pedidos da Nuvemshop com a Kommo.
• Armazene os detalhes dos clientes na Kommo.

Você pode conectar sua loja Nuvemshop de três formas diferentes:

• Através do Marketplace
• Através das configurações do agente de IA da Kommo
• Através das configurações do botão de chat

1. Acesse Configurações > Integrações e pesquise por Nuvemshop.

1. Aceite a política de privacidade e clique em Instalar.
2. Selecione a plataforma da sua loja, Nuvemshop ou Tiendanube.

1. Faça login com suas credenciais e conclua a conexão.

Agora, você pode gerenciar seu funil de vendas, o botão de chat web e as configurações do agente de IA da Kommo.

Você também pode conectar sua loja Nuvemshop diretamente nas configurações do agente de IA da Kommo.

1. Acesse a aba Configurações > Kommo IA. Na seção do agente de IA Kommo, encontre a integração da Nuvemshop/Tiendanube e clique em Instalar.

1. Aceite a política de privacidade e clique em Instalar.
2. Selecione a plataforma da sua loja, Nuvemshop ou Tiendanube.

1. Faça login com suas credenciais e conclua a conexão.

1. Para ativar o agente de IA, clique em Acessar configurações do agente de IA.

Todos os dados necessários serão importados automaticamente, e você poderá adicionar fontes aos tópicos, se necessário. Configure os chats onde o agente de IA responderá.

Antes de conectar um botão de chat do site à sua loja Nuvemshop, certifique-se de criá-lo e personalizá-lo. Leia nosso artigo para aprender como fazer isso.

1. Acesse a aba Leads > Automatizar e clique em +Adicionar fonte.

1. Selecione Botão de chat web e clique em +Adicionar fonte.

1. Na seção de instalação, encontre Adicionar à sua loja Nuvemshop/Tiendanube e clique em Instalar.

1. Selecione a plataforma da sua loja, Nuvemshop ou Tiendanube.

1. Faça login e conclua a conexão.

1. Para ativar o botão de chat web, clique em Gerenciar botão de chat web.

Isso o levará de volta às Configurações gerais, onde você pode configurar o botão de chat.

Depois de conectar sua loja, todas as informações necessárias serão importadas para a Kommo, permitindo que você utilize todas as funções do CRM para gerenciar clientes da Nuvemshop.

Os pedidos da Nuvemshop serão exibidos em um funil separado dentro da Kommo. Cada pedido conterá:

• Detalhes do cliente
• Produtos comprados
• Status do pedido
• Método de pagamento
• Método de entrega

A Kommo armazenará informações sobre todos os clientes que fizerem um pedido após a configuração da integração. Para cada cliente, a Kommo salvará:

• Detalhes de contato
• Primeiro nome
• Sobrenome

Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.

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