Guia para Notificações da Kommo

No Kommo, você pode receber notificações de quatro maneiras:

1. Como uma notificação do navegador
2. Em seu e-mail
3. No aplicativo móvel
4. Via Telegram

Para ativar ou desativar qualquer um dos canais, faça login na sua conta e clique na imagem do perfil no canto superior esquerdo. Selecione Perfil e role para baixo até as configurações de notificação.

• As notificações do navegador são exibidas como um pop-up no lado direito da tela e permanecem nas seções correspondentes. Certifique-se de ativar as notificações da Kommo.com em seu navegador.
• As notificações por e-mail serão enviadas para o e-mail associado à sua conta Kommo. Você pode configurar a velocidade e o momento em que deseja receber essas notificações.
• Para receber notificações no seu celular, você precisa baixar nosso aplicativo móvel (iOS, android) e entrar com os detalhes da sua conta.
• As notificações do Telegram podem ser adicionadas clicando no botão Adicionar. Ele o direcionará para o bot de notificações Kommo, onde você poderá se inscrever clicando em Iniciar.

Na sua conta Kommo, essas seções podem enviar notificações:

• Bate-papos
• Calendário
• Email
• Centro de notificações

Quando houver uma mensagem não lida, aparecerá um balão de notificação vermelho mostrando o número de notificações. Isso o alertará quando uma ação for necessária.

1. Na seção Chats, você receberá notificações de:
   • mensagens na caixa de entrada de todos os seus canais de mensagens conectados
   • mensagens internas com seus colegas de equipe
   • bate-papos em grupo
   • menções
   • mensagens de bots
   • mensagens da equipe de suporte

Observação: As notificações na caixa de entrada da seção Chats desaparecerão somente quando você fechar o chat ou marcar a conversa como respondida. Quando você marcar a conversa como respondida, ela ainda estará visível na seção de bate-papos, mas será destacada em vermelho. Ao fechar a conversa, ela desaparecerá da seção de bate-papos e você precisará usar filtros para encontrá-la novamente.

Para saber mais sobre a seção Chats, visite o artigo da seção de Bate-papos.

Dica: Você também pode desativar a seção Chats acessando Configurações > Configurações gerais > Caixa de entrada de chats. Nesse caso, todas as suas notificações de Chats aparecerão na central de notificações.

1. Na seção Email, você pode receber notificações sempre que houver um novo e-mail das caixas de correio que você conectou à sua conta.
2. A seção Calendário mostra o número de tarefas que você tem para o dia atual ou que estão atrasadas.
3. O centro de notificações é para mensagens do sistema, como:
   • Expiração da assinatura paga ou do período de avaliação
   • Tarefa recém-definida e expirada
   • Bloqueio da API
   • Desativação do Webhook
   • Relatórios
   • Outros erros

Você pode encontrar a Central de notificações no canto inferior esquerdo da tela.

Na central de notificações, você também pode aplicar filtros e classificar as notificações para colocar as que deseja no topo da lista.

Para filtrar as notificações, basta clicar no ícone de filtro na central de notificações e escolher um dos filtros padrão - não lidas, hoje, com estrela; ou aplicar diferentes tipos de filtros personalizados.

Você pode acessar as configurações da central de notificações clicando no ícone de três botões no canto superior direito do menu. Aqui você pode silenciar as notificações ou aplicar várias ações clicando na guia de várias ações e escolhendo a notificação desejada na lista de notificações.

Aqui, você também pode classificá-las escolhendo uma das opções de classificação: "mais recentes", "não lidas primeiro" ou "com estrela". Isso o ajudará a colocar a notificação mais necessária no topo da lista.

Precisa de mais ajuda configurando ou resolvendo problemas? Nos contate enviando um email para support@kommo.com ou escreva para nós no Facebook.

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