O recurso de transmissão permite que você envie mensagens para um grupo de pessoas ou para todo o seu público com apenas alguns cliques. Com a Transmissão, é possível enviar a mesma mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo, ideal para lançar campanhas ou compartilhar atualizações pelos mensageiros e canais conectados.
Neste artigo, você aprenderá sobre:
O que é transmissão?
A transmissão permite que você envie ou agende mensagens para várias pessoas ao mesmo tempo. Ao enviar uma transmissão, cada pessoa receberá uma mensagem privada, sem fazer parte de um grupo, e sem saber que outras pessoas também receberam a mesma mensagem.
A transmissão é simples, mas cheia de potencial. Aqui está um resumo de como ela funciona:
-
Decida entre o Salesbot ou uma transmissão personalizada: O primeiro passo é escolher se você usará o Salesbot ou criará uma transmissão totalmente personalizada. Para saber mais, confira nosso artigo Como configurar transmissões.
-
Crie o texto da transmissão: Escreva uma mensagem que se conecte ao seu público. Seja conciso e envolvente.
-
Escolha seu público: Selecione o grupo de contatos para quem deseja enviar a mensagem. Você pode segmentar seu público com base em tags, estágios ou outros critérios relevantes ao seu negócio.
-
Escreva uma mensagem ou use um modelo pré-existente: Caso já tenha um modelo criado, reutilize-o para manter a consistência da marca. Ou escreva uma nova mensagem especialmente para esta transmissão.
-
Escolha os canais: Selecione os canais (como WhatsApp, Instagram) pelos quais deseja enviar a transmissão. É possível usar um canal único ou múltiplos canais.
-
Defina o horário ou agende: Escolha entre enviar a mensagem imediatamente ou agendá-la para uma data e horário específicos. O agendamento permite alinhar as transmissões com os padrões de atividade do público.
-
Envie e acompanhe: Clique em Enviar e veja sua mensagem alcançar o público.
Canais disponíveis para transmissões
A Kommo suporta uma ampla variedade de canais para envio de transmissões. Aqui está a lista completa:
- WhatsApp Cloud API
- Instagram
- Apple Messages for Business
- Facebook
- Viber
- Skype
- Telegram
- WeChat
- WhatsApp via Twilio
- WhatsApp via Gupshup
- Wazzup (WhatsApp & Instagram)
- ChatApp
- Teletype App
- WhatsApp via Radist.Online
- WhatsApp Business API (WABA) via Radist.Online
- ChatArchitect.com WhatsApp
- Message.help
- Whatsapp by YouMessages
- Whatsapp by Chatfuel
- Twillo Text Messaging
- RingCentral Text Messaging
- AlphaSMS
- SMS-Gateway by Fromni
- Intercom
- Slack
- ChatApp
- Teletype App
- Chatra
- REVE Chat - Live Chat and Chatbots Software
- Telegram via Radist.Online
- Telegram via Redham
- Telegram from Whatcrm
- FB Messenger / VK / Instagram
- Viber & Telegram via E-chat
Benefícios da transmissão
Imagine poder entregar sua mensagem para centenas – ou até milhares – de contatos com apenas alguns cliques. A transmissão garante que sua comunicação seja consistente, pontual e impactante. Além disso, elimina o trabalho de enviar mensagens individualmente.
Aqui estão alguns cenários onde este recurso é especialmente útil:
-
Promoção de novas ofertas: Compartilhe ofertas exclusivas ou descontos com seus clientes para impulsionar vendas.
-
Envio de atualizações: Notifique seus clientes sobre mudanças no seu negócio ou atualizações de serviços.
-
Engajamento do público: Envie saudações sazonais, convites para eventos ou anúncios para fortalecer os relacionamentos com os clientes.
Limitações da transmissão
A transmissão na Kommo possui algumas limitações:
-
O recurso de transmissão está disponível apenas nos planos Avançado, Empresarial e de Teste.
-
Apenas administradores podem enviar transmissões.
-
As transmissões não têm limite de caracteres, mas o limite de cada canal específico ainda se aplica. Se ultrapassar o limite de caracteres de um canal, a mensagem será dividida em duas mensagens separadas nesse canal.
-
Um máximo de 3 botões pode ser incluído em cada transmissão.
Compreender essas limitações ajudará você a planejar melhor sua estratégia de transmissão, garantindo que ela esteja alinhada com seus objetivos de comunicação.
Página de Transmissão
Você pode acessar a página de Transmissão a qualquer momento clicando no ícone de engrenagem na seção Chats e selecionando a subseção Transmissão.
Aqui, você pode visualizar todos os seus rascunhos, além das transmissões passadas, agendadas e atuais, para nunca perder nada.
A página de transmissão nas ferramentas de chat é dividida em quatro seções de acordo com seus status. Cada seção mostra informações importantes, como o nome da transmissão, o número de leads para os quais ela foi enviada, sua data de início e seu criador. Vamos dar uma olhada em cada seção:
-
Transmissões agendadas: Contém transmissões programadas para um horário específico no futuro. É possível revisar os detalhes ou fazer edições antes do início.
Observações: Se uma transmissão for configurada para início imediato, ela aparecerá brevemente na seção de Transmissões Agendadas antes de mover para Transmissões Ativas.
-
Transmissões ativas: Exibe transmissões que estão sendo enviadas para os leads no momento. Esta seção ajuda a monitorar a atividade em tempo real.
-
Rascunhos de transmissões: Mostra transmissões que foram salvas, mas ainda não foram programadas ou enviadas. Você pode voltar a essa seção para concluir e enviar os rascunhos posteriormente.
-
Transmissões concluídas: Lista todas as transmissões que já foram enviadas. Aqui, você pode visualizar detalhes como duração e desempenho.
Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via Whatsapp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.
Ainda não é um usuário? Cadastre-se no nosso teste de 14 dias ou agende uma demo pessoal grátis.
