Meta Conversions API: Como configurar

Meta Conversions API (CAPI) é uma tecnologia da Meta que permite sincronizar conversões que ocorreram através de mensagens comerciais com sua conta Meta.

Ao integrar a CAPI com a Kommo, você pode sincronizar suas estatísticas da API do Instagram, Facebook e WhatsApp Cloud API com sua conta Meta, e então você pode visualizar o panorama geral no seu Gerenciador de Eventos da Meta.

Esta integração permite que você envie sinais de conversão de fluxos de conversa diretamente para sua conta Meta. Isto significa que você pode analisar de forma precisa a efetividade dos seus anúncios Clique-para-mensagem através do Gerenciador de Anúncios do Facebook, garantindo melhor otimização e acompanhamento de performance. Mais especificamente, você pode acompanhar dois eventos principais: o Lead e a Compra.

• O evento Lead é quando leads são capturados através dos seus anúncios.
• O evento Compra se refere às compras feitas por tais leads.

Já que os clientes podem entrar em contato com você por meio de várias plataformas de mensagens diferentes, sincronizar eventos de todas as suas mensagens comerciais permite que você rastreie toda a jornada do cliente. Isto te ajuda a entender quais plataformas estão gerando os melhores resultados.

Para mais detalhes sobre como o Meta Conversions API, confira nosso artigo Meta Conversions API: Visão geral.

O Meta Conversions API pode ser configurado através do funil de vendas ou Salesbot. Para ter certeza de que os dados corretos serão enviados para sua conta Meta, siga estes passos:

Através do funil de vendas

• Para eventos Lead: Selecione etapas como Qualificado, Contatado ou similar quando você quer quiser que a Meta encontre mais leads como os que já estão nestas etapas.
• Para eventos Compra: Recomendamos selecionar a etapa Fechado-ganho

Através do Salesbot

• Para eventos Lead: Escolha este evento quando passos anteriores no Salesbot indicarem que o lead está interessado.
• Para eventos Compra: Escolha este evento quando os passos anteriores envolverem pagamento automatizado, que significa que o cliente completou uma compra.

Para usar esta ferramenta, você vai precisar de:

1. Uma assinatura de plano Avançado ou Empresarial na Kommo.
2. Certifique-se de ter conectado todas as integrações de mensagens comerciais da Meta suportadas pelo CAPI para obter leads dessas fontes.

• Facebook: Você precisará de um Meta Business Suite e um Business Manager que são criados para a conta do Facebook. Leia nosso artigo sobre Como conectar o Facebook ao Kommo.
• Instagram: Precisa ser alterado para uma conta comercial e conectado a uma página do Facebook. Leia nosso artigo sobre Como conectar o Instagram ao Kommo.
• WhatsApp Cloud API: A conta do WhatsApp Business precisa estar conectada a uma página do Facebook. Leia nosso artigo sobre Como se conectar ao WhatsApp Cloud API.

Como já mencionado antes, o Meta Conversions API pode ser configurado no funil de vendas e no Salesbot. Veja como configurar em cada um:

Configurando o CAPI através do funil de vendas

Para configurar o Meta Conversions API na Kommo através do funil de vendas, você vai precisar:

1. Ir para a guia Leads > clicar no botão Automatize no topo do lado direito.

1. Escolher a etapa do funil de vendas e clicar em Adicionar gatilho. Certifique-se de escolher fontes de lead que estão conectadas com a Kommo. Você pode ver elas na guia Fonte de Lead do lado esquerdo do funil de vendas.

1. Encontre o widget do Meta Conversions API e clique em +Conectar.

1. Você será redirecionado para entrar na sua conta do Facebook para escolher o portfólio do negócio, a página do comércio, a conta do Instagram e confirmar a permissão.
2. Depois que a sua conta foi conectada ao widget do Meta Conversions API, clique em +Adicionar.

1. Configure as definições:

• Para o campo de fonte, se você quiser sincronizar dados de conversão de todas as fontes de mensagens comerciais da Meta, você pode pular o campo Para todos os leads com. O gatilho funcionará automaticamente para leads do Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp Cloud API, mas não para outras fontes.
• Defina a condição de execução para o gatilho. Leia nosso artigo sobre gatilhos do funil de vendas para mais informações.
• Selecione os eventos para sincronizar com a conta Meta. Você pode escolher Lead ou Compra. Consulte a seção Recomendações para melhor acompanhamento de dados para obter orientação.
• Selecione a página do Facebook que você deseja usar.
• Você pode escolher se deseja selecionar Aplicar o gatilho a todos os leads já nesta etapa ou pular esta etapa.
• Clique em Pronto quando terminar.

Configurando o CAPI através do Salesbot

Para configurar o Meta Conversions API na Kommo via Salesbot, você precisa:

1. Acessar Configurações > Ferramentas de comunicação e então acessar a seção de Salesbots. Crie um novo bot ou selecione um já existente.

1. No editor visual do Salesbot, clique em Ação.

1. Selecione Meta Conversions API.

1. Selecione a página do Facebook e Eventos a serem sincronizados. Reveja a seção de escolha das etapas certas para acompanhamento de dados para a melhor escolha. Clique em Salvar & Continuar quando terminar.

1. Defina a condição de execução e gatilhos. Você pode ler nosso artigo sobre Gatilhos do Salesbot para saber mais. Clique em Pronto depois de terminar de configurar o gatilho para iniciar o bot.

Ao seguir essas instruções, você poderá configurar o API de Conversões da Meta de forma efetiva, garantindo o acompanhamento e otimização da sua performance de anúncio com facilidade.

Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via WhatsApp. Você também pode contratar um parceiro Kommo para fazer todo o trabalho pesado para você.

Ainda não é um usuário? Cadastre-se no nosso teste de 14 dias ou agende uma demo pessoal grátis.