A integração do Zendesk adiciona novos recursos à sua conta:
- Complemento do Zendesk nos cartões de Lead
- Anexar tickets aos leads
- Rastrear status do ticket
O Zendesk ajuda a criar incríveis experiências de atendimento ao cliente. Com o seu sistema de ticket de suporte, você poderá rastrear e resolver com eficiência solicitações de suporte.
Kommo é o primeiro CRM de vendas conversacionais do mundo. Seus recursos de mensagens ajudam a criar o processo perfeito de vendas e marketing, resultando em mais clientes leais e de vendas com sua abordagem inovadora ao gerenciamento de clientes.
Ao combinar o Kommo e o Zendesk, você criará um processo de vendas e suporte mais eficiente. Anexe tíquetes de suporte dentro do cartão principal do Kommo e sua equipe estará sempre atualizada e acompanhará o status na interface do Kommo.
Um complemento do Zendesk está disponível nos cartões de identificação após a instalação da integração. Ao clicar nele, você poderá ver se o lead tem algum ticket de suporte ativo. Se não houver um ticket, você poderá criá-lo manualmente clicando em Criar novo ticket, você será levado à criação do ticket do Zendesk. Para rastrear o status do ticket, o lead precisa ter um endereço de email conectado a ele. Se um lead tiver um ticket anexado, você poderá ver seu status, data de criação e um link para o ticket. Dessa forma, sua equipe sempre terá informações completas sobre todas as solicitações de comunicação e suporte do cliente.
A integração do Zendesk é integrada e projetada pela equipe Kommo. A instalação ocorre em duas partes. Primeiro, você precisa adicionar o aplicativo Kommo à sua conta do Zendesk e depois integrar o Zendesk ao Kommo. Um guia de instalação completo pode ser encontrado em nosso artigo da base de conhecimento.
