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Entenda tudo sobre Marinetrans
A adoção de um CRM para logística ajudou a Marinetrans a aumentar sua renda anual, acompanhar suas perspectivas mais rapidamente e aumentar a eficiência do trabalho.
Um histórico da Marinetrans
Fundada há quase três décadas, a Marinetrans é uma empresa que faz logística para a indústria marítima. A Marinetrans já possui 22 armazéns, 9 escritórios em três continentes e 2.000 alianças portuárias em todo o mundo.
Marius Heyerdahl – o gerente de vendas europeu diz: “Temos um pequeno nicho no mercado de remessas, onde fazemos a logística de peças de reposição para navios”. Ele explica: “O cliente nos pede para pegar suas peças de reposição em qualquer parte do mundo. Tomamos peças de reposição em nossos armazéns e depois as armazenamos pelo tempo que elas precisam. Depois que o cliente nos dá o ok para realizar o envio, fazemos isso com a documentação, frete aéreo ou frete marítimo ou o que for.”
“Temos um pequeno nicho no mercado de remessas, onde fazemos a logística de peças de reposição para navios”
Em busca de um CRM para logística
“Quando cheguei aqui há seis anos, o único tipo de sistema de CRM que recebi foi uma planilha com todos os clientes. Eu trabalhei com ele por um ano ou dois e depois fiquei enjoado porque não era bom internamente entre os escritórios ”. A partir daí, Marius começou a navegar na web e a testar diferentes CRMs para logística.
“Quando cheguei aqui há seis anos, o único tipo de sistema de CRM que recebi foi uma planilha com todos os clientes ... fiquei cansado disso.”
Quando Marius se deparou com o Kommo, ele se lembra: “Minha primeira impressão foi que o Kommo é fácil de manusear, fácil de colocar novos clientes e rastreá-los. Eu estava procurando uma solução que me permitisse colocar todas as minhas anotações, possíveis clientes em potencial e clientes em um único lugar online. ” Marius acrescenta: “Ao mesmo tempo, eu queria que essas informações estivessem acessíveis ao meu diretor-gerente para que ele pudesse ver no que estou trabalhando”.
“Minha primeira impressão foi que o Kommo é fácil de manusear, fácil de colocar em novos clientes e rastreá-los.”
“Definitivamente vi um potencial no Kommo que poderia gerar vendas em escala global”, diz ele.
“Definitivamente, vi um potencial no Kommo que poderia gerar vendas em escala global”.
Como a Marinetrans aumentou a receita anual em uma média de 10% com Kommo
Marius explica: “Não somos uma empresa de” telefones “, onde as vendas dependem de quantas chamadas e acompanhamentos você faz por dia. Nosso ciclo médio de vendas é muito longo. Pode levar um ou dois anos antes de realmente ganharmos uma venda.”
Embora ele não tenha utilizado a maioria dos recursos do Kommo e tenha apenas arranhado sua superfície, ele considera o scanner de cartão de negócios e as Tags extremamente úteis para seu fluxo de trabalho.
⚓ O scanner de cartão de negócios
Se você estava duvidando que os cartões de negócios ainda existam, Marius prova o contrário: eles ainda continuam sendo uma das maneiras mais rápidas de entregar a alguém seus dados de contato. “Viajo muito e assisto a muitas exposições. Conheço todo tipo de pessoas e, no final das contas, acabo com uma sacola de cartões de negócios ”, diz ele.
“Viajo muito e assisto a muitas exposições. Conheço todo tipo de pessoas e, no final das contas, acabo com uma sacola de cartões de negócios”.
No entanto, em vez de inserir tudo manualmente em um CRM, o Kommo oferece a opção de digitalizar novos leads, contatos e empresas. De fato, Marius destaca: “O scanner de cartão de negócios no Kommo é uma ferramenta muito fácil de criar leads”.
“O scanner de cartão de negócios no Kommo é uma ferramenta muito fácil de criar leads.”
Com uma foto instantânea, o Kommo reconhece automaticamente as informações em um cartão de visita e as importa para a conta. “É melhor tirar uma foto com o aplicativo - o Kommo anexa todas as informações aos clientes existentes com os quais podemos começar a trabalhar”.
“É melhor tirar uma foto com o aplicativo - o Kommo anexa todas as informações aos contatos com os quais podemos começar a trabalhar”.
📦 Tags
Outra maneira conveniente quando se trata de gerenciar leads e contatos é as tags. No Kommo, as tags são uma maneira intuitiva de classificar seus leads de acordo com diferentes atributos.
Marius até criou três regras de tag no Kommo:
- Se é um cliente em potencial ou um cliente
- Localização da empresa (por exemplo, Oslo, Atenas, Hamburgo)
- A etiqueta do escritório (por exemplo, MT-Oslo, MT-Japão, MT-Cingapura)
Os resultados
Depois de implementar um CRM para logística, a renda média de vendas da Marinetrans melhorou. “Com o Kommo, nossa renda média de vendas aumentou 10%. Este é um bom crescimento, especialmente para os nossos negócios. É um crescimento saudável ”, diz Marius.
“Com o Kommo, nossa renda média de vendas aumentou 10%. Este é um bom crescimento, especialmente para os nossos negócios. É um crescimento saudável”.
Ele acrescenta: “Desde que comecei a usar o Kommo, as vendas aumentavam todos os anos. Definitivamente, torna nossos negócios mais eficientes e me coloca de volta aos trilhos com minhas perspectivas”.
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