O WhatsApp tornou-se uma ferramenta de comunicação essencial com clientes para muitas empresas em todo o mundo. Os apps de mensagens levam as empresas para mais perto de seus clientes em potencial e sua popularidade e facilidade de uso trazem taxas de resposta mais altas e uma melhor experiência do cliente.
O potencial de usar o WhatsApp Business múltiplos usuários é enorme, mas o bate-papo por meio do aplicativo diretamente no telefone limita muito a capacidade total de comunicação entre empresas e clientes. Você só pode agir, usando um telefone para responder a mensagens de clientes em potencial.
Nesse artigo, você verá 👇
Como o número do WhatsApp está vinculado a um único dispositivo móvel, sua equipe não está efetivamente envolvida no processo de comunicação. Com apenas uma pessoa respondendo às mensagens, você perde um tempo precioso e não é capaz de gerenciar adequadamente seus leads.
Adicionar seu número do WhatsApp Business a um CRM libera todo o potencial do WhatsApp Business múltiplos usuários como canal de comunicação com os clientes. E os benefícios para as empresas são muitos, uma verdadeira virada de jogo. 👇
Benefícios em usar o WhatsApp Business múltiplos usuários em um CRM
Adicionar o WhatsApp ou WhatsApp Business múltiplos usuários a um CRM desbloqueia muitos recursos e estruturas o processo de gerenciamento de leads usando um funil de vendas e automações. Veja como vocês vão conseguir mais vendas juntos 💪
😎 Acesso ao WhatsApp Business múltiplos usuários
Adicionar o WhatsApp ao Kommo permite que a equipe:
- Visualize e responda às mensagens recebidas pelo WhatsApp. O aplicativo não está mais limitado a um único telefone e usuário e você poderá responder facilmente a centenas de mensagens todos os dias.👆
- Quando um cliente potencial escreve para você pela primeira vez, um cartão de lead é criado e uma notificação é enviada aos múltiplos usuários no Kommo.👈
- Se um lead já tiver um usuário responsável atribuído, ele será o único a receber uma notificação. (o resto da equipe não se distrairá)👊
Você nunca mais irá perder um lead e sua equipe será capaz de responder rapidamente ao WhatsApp diretamente do cartão de lead. 😎 Você pode até usar modelos prontos de mensagens se quiser acelerar ainda mais as coisas. ⚡
🤩 Colaboração da equipe
Uma mão amiga é sempre bem-vinda 👋 Você pode:
- Conversar internamente com colegas diretamente no cartão de lead,💬
- Reatribuir responsabilidades facilmente,👥
- Todo o histórico de comunicação e detalhes importantes são salvos ordenadamente no cartão de lead. Assim, quem assumir e ajudar, terá todas as informações à disposição.💁
Se minha colega for especialista em determinado tipo de serviço, posso solicitar sua ajuda para assumir um cliente em potencial. Posso simplesmente escrever para ela no cartão de lead e ela receberá uma notificação. E a transição é impecável, ela pode assumir e escrever imediatamente para o cliente. Eles nem saberão que as respostas vieram de diferentes membros da equipe.
😍 Adicionar e automatizar tarefas
Com muitos clientes e mensagens, é fácil esquecer de responder ou fazer um acompanhamento. 🥱 Kommo vai te ajudar a estruturar e otimizar sua comunicação com potenciais clientes através do WhatsApp ou WhatsApp Business múltiplos usuários
- Configure uma tarefa no Kommo em apenas alguns cliques.☝
- Cada tarefa é adicionada ao calendário do usuário e ele receberá uma notificação para qualquer tarefa futura.📅
- Os cartões de lead com as próximas tarefas são marcados. Verde (a tarefa é para hoje), Vermelho (a tarefa está atrasada), Laranja (nenhuma tarefa atribuída).📍
- Configure tarefas automáticas assim que um lead é criado, passa para uma etapa ou dependendo de várias ações.📆
Veja como posso configurar rapidamente uma tarefa para o colega que nos ajudou no gif abaixo:)
🔥 Adicionar múltiplos usuários e gerenciar direitos
Adicionar múltiplos usuários é tão simples quanto digitar seu endereço de e-mail na seção de usuários. Você também pode gerenciar facilmente os direitos dos usuários em sua conta Kommo de acordo com suas funções na empresa.
🥳 Notificações e lembretes
Cada usuário tem seu próprio centro de notificação. Todas as novas mensagens do WhatsApp aparecerão no funil e também como uma notificação. Se uma tarefa estiver próxima ou atrasada, ela também aparecerá como uma notificação.
Você sempre terá total controle das tarefas e eventos futuros durante o processo de vendas e marketing. 🧐
Para concluir
Conectar o WhatsApp Business múltiplos usuários a um CRM permitirá que você use todo o potencial da comunicação com o cliente por meio de apps de mensagens. Os chats do WhatsApp Business múltiplos usuários criam cartões de lead na Kommo e toda a equipe é capaz de responder a uma mensagem diretamente do cartão.
Ele transforma o WhatsApp Business múltiplos usuários em uma ferramenta escalonável e eficaz para conversar com clientes em potencial. Com recursos como bate-papos internos, visão geral completa do histórico de leads, tarefas automáticas e notificações, você poderá levar seu processo de vendas para o próximo nível.
🚀 Entenda mais dos benefícios de usar um CRM da forma certa com a Kommo
Quando se trata de vender, velocidade é tudo. Acelere sua velocidade de resposta com nossos modelos internos do WhatsApp. A melhor parte! Você pode personalizar modelos com informações do perfil do lead, para que nenhuma mensagem pareça robótica.
- Comunique-se no cartão lead - sem aplicativos de troca!
- Meios de mensagens, SMS, e-mail e telefone
- Modelos personalizados de e-mail e WhatsApp
- Envie mensagens do WhatsApp automaticamente
- WhatsApp chatbot com detecção de intenção
