Que o WhatsApp Business é uma das principais ferramentas para atendimento e vendas pela internet todo mundo já sabe. Se por algum motivo você ainda não utiliza, está perdendo uma excelente chance de alavancar o seu negócio. O WhatsApp Business já é usado no processo de atendimento e vendas de milhares de empreendimentos.
Desde o seu lançamento, oWhatsApp Business apresentou diversas funcionalidades que facilitam o processo de vendas dentro do aplicativo. Nesse artigo vamos falar um pouco sobre cada uma dessas funcionalidades e como elas podem aumentar suas vendas aliadas a outras ferramentas.
Como posso vender mais pelo WhatsApp Business?
O segredo para o sucesso é automatizar o seu processo de venda. Para que isso seja possível, ter uma plataforma de e-commerceé essencial! Sem um processo de venda automatizado, sua operação perde toda a dinâmica das vendas online, dependendo sempre de muito trabalho manual em todas as etapas da venda. Isso acaba se tornando um obstáculo na maioria dos casos. Separamos os três principais pontos que podem ser otimizados com uma plataforma de e-commerce e que vão te ajudar na hora de vender pelo WhatsApp:
Checkout e pagamento
Mesmo com todas as ferramentas disponibilizadas e a função de pagamento do WhatsApp Business, ainda não é possível o cliente fazer o checkout de forma automatizada. Isso significa que todo esse processo precisa ser feito de forma manual: enviar o link para pagamento, consulta de modelos dos produtos disponíveis, cálculo do frete, registro de informações para a entrega. Isso exige tempo e, principalmente, muita atenção para ser feito.
Quando a venda é feita pelo WhatsApp Business com a ajuda de uma plataforma de e-commerce, essa realidade muda. O cliente clica no link disponibilizado pelo WhatsApp e é redirecionado para a página do produto, dentro da sua loja virtualonde terá todas as informações do produto e poderá finalizar a compra sem a necessidade de intervenção humana do lado da empresa. Tudo é feito pelo cliente: desde o cadastro, pagamento, até o registro das informações de entrega e cálculo do frete. Esse processo aumenta as chances de conversão de vendas por impulso, por exemplo. Dessa forma, ele poderá fazer compras fora do horário comercial, sem esperar o próximo dia para receber sua mensagem com todas as informações.
Catálogo de produtos
A funcionalidade mais interessante do WhatsApp Business, sem dúvidas, é o catálogo de produtos. Lá é possível cadastrar informações dos produtos, como:
- Nome,✏
- Descrição,📝
- Imagens.🌆
Isso facilita muito para que o cliente tenha acesso aos produtos disponíveis para compra, porém, ainda não permite que a compra seja feita de forma automatizada.
Fazendo integração com uma plataforma de e-commerce você poderá inserir os links dos produtos na sua loja virtual ao catálogo do Whatsapp, dessa forma o cliente será direcionado para o ambiente da loja virtual, onde poderá ver os produtos e efetivar a compra sozinho, em poucos cliques. Além disso, com a plataforma de e-commerce você pode oferecer diversas formas diferentes de pagamento, melhorando ainda mais a experiência do seu cliente.
Cálculo de frete
Vender para todo o Brasil é com certeza o objetivo da grande maioria dos lojistas, para alcançar mais pessoas e tornar sua marca cada vez mais conhecida. Porém, quando estamos falando das vendas pelo WhatsApp, nem sempre é fácil efetuar essas vendas por falta de praticidade no cálculo do frete e estimativa de entrega
Se você vende no WhatsApp sem uma plataforma de e-commerce, o frete terá que ser calculado manualmente, e a informação terá que ser passada via mensagem. Esse trabalho manual exige tempo e se você tem um volume grande de clientes, pode ser até estressante.
Com a plataforma de e-commerce, além do cálculo automatizado, que poderá ser feito direto pelo cliente, você poderá escolher entre diversos tipos de transportadoras, tornando seu processo de entrega ainda melhor.
Listas de transmissão
Sabemos que as listas de transmissão podem funcionar como uma ótima estratégia de conversão: os seus produtos e promoções sendo enviados para diversos clientes de uma vez só. Entretanto, enviar link para o pagamento, fazer cálculo de frete ou tirar dúvidas sobre especificações do produto após enviar uma lista de transmissão é um trabalho oneroso. São muitas conversas, muitas dúvidas e se a resposta demorar, os clientes têm altas chances de desistir.
Por isso, utilizar a lista de transmissão com um processo de checkout completamente automatizado, pode te ajudar ainda mais a otimizar as suas vendas.
Relatórios de vendas
Uma das principais vantagens de aliar as vendas no seu WhatsApp business a uma loja virtual, é a extração de relatórios detalhados de vendas. Afinal, escalar uma operação sem a mensuração de resultados é praticamente impossível. Com esses relatórios você consegue traçar suas estratégias e campanhas de venda, identificar possíveis falhas e melhorias na sua operação.
Não perca vendas
O WhatsApp Business tem um potencial enorme de atendimento e vendas, porém ainda é uma ferramenta que sozinha não entrega um processo de venda rápido e intuitivo, por esse motivo, trabalhar com essa ferramenta aliada a uma plataforma de e-commerce é tão importante. Se deseja ter todas as funcionalidades que foram citadas, além da possibilidade de vender em diversos marketplaces e integrar com as redes sociais, saiba procurar e fazer uso de uma boa ferramenta de gestão de clientes.
🚀 Transforme suas vendas com a Kommo!
Quando se trata de vender, velocidade é tudo. Acelere sua velocidade de resposta com nossos modelos internos do WhatsApp. A melhor parte! Você pode personalizar modelos com informações do perfil do lead, para que nenhuma mensagem pareça robótica.
- Comunique-se no cartão lead - sem aplicativos de troca!
- Meios de mensagens, SMS, e-mail e telefone
- Modelos personalizados de e-mail e WhatsApp
- Envie mensagens do WhatsApp automaticamente
- WhatsApp chatbot com detecção de intenção
