Melhor plugin de chat ao vivo para WordPress em 2024

O chat ao vivo é um recurso que permite aos clientes se comunicarem em tempo real com uma empresa em seu site. Ele foi projetado para atendimento rápido ao cliente, dúvidas de vendas e ajuda urgente.

Ao adicionar automação e chatbots, o chat ao vivo se torna mais poderoso. Oferece respostas rápidas, reúne informações do cliente e envia perguntas aos membros certos da equipe.

A chat ao vivo para WordPress é uma plataforma de mensagens instantâneas para qualquer site WordPress. É um plugin que permite que os visitantes da web conversem com você diretamente no seu site. Isso permite que você responda às dúvidas dos clientes, resolva seus problemas e ajude-os antes que eles saiam do seu site.

Antes de discutirmos a instalação de um chat ao vivo em seu site WordPress, vamos ver maneiras de usá-lo.

Digamos que você tenha uma loja de roupas online. Um visitante da web deseja saber mais sobre as opções de tamanho antes de comprar. Com o chat ao vivo em seu site feito em WordPress, você pode facilmente responder às perguntas deles e ajudá-los a fazer uma compra.

A plugin de chat ao vivo para WordPress pode ajudá-lo a orientar clientes em potencial em seus pedidos.

Por exemplo, se você possui uma empresa de vendas de computadores e um cliente deseja comprar um laptop em seu site, você pode responder facilmente a todas as perguntas para concluir a venda.

Os plugins de chat ao vivo também estendem as conversas para além do site. Você pode obter os dados de contato dos visitantes do site para enviá-los posteriormente por meio de outros canais. Por exemplo, um visitante de um site imobiliário pode usar o chat ao vivo para solicitar mais informações sobre uma propriedade, o que pode levá-lo a fornecer mais detalhes de contato para comunicação de acompanhamento.

Digamos que um cliente tenha problemas com um produto que comprou em seu site. Eles podem entrar em contato facilmente com o agente de suporte usando o chat ao vivo e receber instruções passo a passo para resolver o problema. Isso facilmente constrói a confiança do cliente e aumenta a satisfação.

O feedback é bom porque ajuda a identificar suas deficiências e encontrar maneiras de melhorar. Você pode usar um chat ao vivo em seu site para pedir aos clientes que avaliem a qualidade do serviço que receberam.

Os clientes podem achar estressante procurar os dados de contato da sua empresa e marcar compromissos. Um plugin de chat ao vivo torna esse processo muito mais fácil. Um potencial cliente pode consultar os horários disponíveis e agendar um horário diretamente do seu site.

A plugin de chat ao vivo para WordPress dá facilmente recomendações aos seus clientes com base nos produtos que você tem em estoque.

Um chat ao vivo no WordPress pode ser integrado por vários meios. Devido à variedade de opções disponíveis, escolher a certa para o seu negócio é crucial. Quer saber qual o melhor chat para WordPress? Aqui estão as melhores escolhas que garantem confiança em seu processo de tomada de decisão, que incluem plugin de chat ao vivo para WordPress grátis para teste.

Se você está se perguntando qual o melhor plugin de chat ao vivo para WordPress, saiba que a Kommo se destaca como uma das melhores opções para integrar perfeitamente um chat ao vivo para WordPress. Isso facilita a comunicação com seus clientes e oferece muitos recursos notáveis ​​que o diferenciam de outras plataformas.

Vamos nos aprofundar sobre a Kommo 👇

A Kommo oferece todos os recursos de CRM necessários para gerenciar e melhorar sua marca. Sua funcionalidade é adaptada para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos.

Com um plugin de chat em português para WordPress, os recursos da Kommo o tornam uma das melhores ferramentas para pequenas e médias empresas que buscam crescer.

Vamos considerar os principais benefícios da Kommo a seguir. 👇

Graças aos seus recursos de bot e automação, o plugin de chat ao vivo da Kommo funciona enquanto você está offline. O chatbot, ou Salesbot, pode conversar com visitantes da web e identificar as intenções de suas mensagens. Ele chama a atenção do visitante e o transfere para a equipe responsável.

O chat ao vivo é apenas uma das muitas maneiras pelas quais um cliente pode se comunicar com sua empresa. Frequentemente, você precisa mudar de uma plataforma para outra para manter contato. Kommo resolve esse problema de malabarismo. Ao centralizar todas as suas mensagens em um só lugar, você evita a perda de chats recebidos do seu site e quaisquer erros ou falhas de comunicação ao alternar entre aplicativos de bate-papo.

Cada cliente é único e isso também se aplica ao tipo de conversa que você tem com ele. A Kommo permite que você crie um perfil pessoal para cada visitante que entrar em contato com você no chat ao vivo. Isso ajuda você a entender o comportamento e as preferências de cada cliente em todas as equipes e usuários. Dessa forma, você retém os dados do cliente e evita falhas de comunicação entre as equipes.

Usar modelos de chat em suas conversas de chat ao vivo economiza tempo e aumenta o engajamento. Você pode enviar grandes quantidades de informações em um instante. Dessa forma, seus clientes sentem que têm toda a sua atenção e são genuinamente importantes para você. Com a Kommo, você pode personalizar o modelo com informações do cliente ou mídias.

O funil de vendas do Kommo ajuda você a ver todas as conversas rapidamente. Você pode identificar facilmente os clientes que acabaram de enviar uma mensagem para seu chat ao vivo. Esse funil pode ser personalizado para ajudá-lo a gerenciar clientes, lidar com projetos e manter o andamento eficiente.

Agora que você conhece os benefícios da Kommo, vamos discutir como adicionar um Plugin de chat ao vivo para WordPress.

Conectar um plugin de chat ao vivo ao seu WordPress é muito fácil. Antes de começar, certifique-se de ter o seguinte 👇

1. Uma conta Kommo
2. Uma conta WordPress

Para começar, acesse sua conta Kommo. Clique em Leads > ⚡Automatize > +Adicionar fonte e, em seguida, escolha o Botão de chat web.

Na Kommo, o plugin de chat ao vivo também serve como fonte multicanal. Os clientes podem entrar em contato com sua empresa pelo canal que se sentirem mais confortáveis. Basta adicionar qualquer canal da lista.

A Kommo também permite que você use chat ao vivo ou outras plataformas de mensagens como WhatsApp ou Facebook como opções de botão de chat independentes. Tudo depende das necessidades da sua marca.

Vamos entrar no processo de instalação.

Adicionar um chat ao vivo ao seu site WordPress é simples no Kommo. Para começar 👇

1. Vá para o painel de administração do Wordpress.
2. Em seguida, clique no plugin de comunicação.
3. Faça login em sua conta Kommo.

1. Depois de fazer login, selecione crie um novo botão de bate-papo.

O botão de bate-papo agora será adicionado e visível em seu site. É tão fácil!

A Kommo permite que você visualize e personalize seu chat ao vivo para WordPress antes de colocar em seu site. Personalizar seu plugin de chat ao vivo faz com que ele se destaque dos demais.

Você pode alterar a visualização do plugin de chat ao vivo para se adequar ao estilo do seu site. Você também pode animar o botão, alterar sua visibilidade e posicioná-lo horizontalmente, verticalmente ou à direita e à esquerda; você que manda.

Algumas empresas preferem ter um grande plugin de chat ao vivo para chamar a atenção dos visitantes, enquanto outras preferem mantê-lo menor para serem menos autoritários. Mas isso depende do que você deseja para sua marca. Além disso, você pode alterar a margem para manter seu site organizado e fora do caminho do resto do site.

Cada marca tem uma cor que a torna única e a Kommo sabe disso. É por isso que a Kommo permite que você altere a cor do seu chat ao vivo para se adequar ao estilo da sua marca.

Você pode editar a opção de mensagem pop-up do Kommo para fazer com que seu plugin de chat ao vivo envie mensagens exclusivas que se alinham à sua marca para seus clientes. Você também pode fazer edições no chat, como alterar os nomes dos cabeçalhos do chat ou exibir imagens, e automatizar suas conversas usando a opção chatbot do Kommo.

A principal vantagem de cada plugin de chat ao vivo para WordPress é a flexibilidade. Você pode entender o que os visitantes do WordPress fazem em seu site configurando ações-chave.

Você pode ver há quanto tempo os visitantes estão no site e quais páginas de produtos eles visitaram. Você pode então usar essas informações para personalizar suas mensagens.

A Kommo permite que você veja a aparência do seu plugin de chat ao vivo para WordPress ao vivo quando seus clientes usam um telefone ou se conectam usando o navegador da web.

E é isso! Seu plugin de chat ao vivo está instalado e funcionando e é mais eficaz. Você pode explorar diversas opções de personalização, encontrar aquela que melhor representa sua marca e interagir bem com seus potenciais clientes.

Você está pronto para instalar e ativar seu plugin de chat ao vivo para WordPress usando Kommo?

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