Para garantir que a estratégia de automação da sua empresa seja bem-sucedida, aqui estão algumas recomendações úteis:
É importante que você divida os seus usuários em segmentos e envie mensagens automáticas personalizadas para cada um deles. Para isso, é preciso conhecer com profundidade o perfil do seu público-alvo, mas além disso, é preciso estar atento a outras condições, como é o caso do funil de vendas.
Se pensarmos nesse conceito, vamos entender que dentro de um público-alvo macro, existem subnichos que avançam de acordo com o estágio do relacionamento desenvolvido entre o cliente e a marca e, por isso, é tão importante definir a segmentação.
Dessa forma, é feita a definição das melhores estratégias de acordo com o estágio do lead, separando um potencial cliente que acabou de conhecer a marca de um cliente já fidelizado.
Ou seja, não adianta oferecer o mesmo tipo de atendimento, interação para leads com nichos diferentes. Desse modo, a segmentação da base de contatos é imprescindível para o sucesso da ação colocada em prática, seja um envio de SMS ou qualquer outra.
É importante que você mantenha as suas mensagens curtas, objetivas e informativas para que elas sejam lidas corretamente e tenham maior chances de performar e conseguir mais interação com o público.
Leia as mensagens antes de enviá-las para garantir que elas não contêm erros. Por mais óbvia que essa etapa seja, é válido mencionar a sua importância para o alcance de resultados mais positivos.
Faça testes nos seus fluxos de trabalho antes de enviar para garantir que eles estão funcionando corretamente. O teste é a etapa final e mais importante de todo o fluxo.
