Lista de transmissão WhatsApp e Transmissões no Kommo explicadas

Para começar, vamos explicar o que é lista de transmissão no WhatsApp. A lista de transmissão WhatsApp é um recurso que permite que um usuário envie a mesma mensagem para vários contatos ao mesmo tempo. Uma mensagem de transmissão aparece nos chats individuais com seus clientes como se você tivesse escrito para eles diretamente e individualmente. Você consegue fazer isso com a API do WhatsApp Business e WhatsApp Cloud API.

👇 Aqui estão alguns benefícios de usar as Transmissões do WhatsApp:

⏱ Economiza tempo

👥 Atinge um grande público

📬 Tem taxa de abertura de 98%

💬 Envia mensagens em privado

🆓 É GRÁTIS

Agora, vamos ver como a lista de transmissão WhatsApp difere de outros recursos do WhatsApp.🤔

Ambos os recursos permitirão que você alcance até 256 contatos simultaneamente, mas eles têm uma grande diferença - privacidade.🔒

Qualquer mensagem que você enviar para um grupo do WhatsApp aparecerá no chat comum, para que todos possam vê-la, assim como as informações de contato de todos os outros participantes do grupo. 👀

⚠️ Alerta de Spoiler: Isso pode violar a privacidade de seus clientes e alguns deles podem não gostar de compartilhar suas informações de contato com o restante do grupo.

Por outro lado, a lista de transmissão WhatsApp pode ser uma ferramenta muito conveniente se você estiver administrando um negócio.

E aqui está o porquê:

☝️ Torna a comunicação mais pessoal. Os destinatários não terão ideia de que fazem parte da campanha de mensagens em massa porque não saberão que a mensagem foi enviada por meio do recurso de transmissão do WhatsApp,

✌️ É seguro. Seus clientes não poderão ver outros contatos da sua lista de transmissão.

Mas aqui está o truque:

Se você estiver usando as Transmissões do WhatsApp via WhatsApp ou WhatsApp Business Apps, seu destinatário deve ter seu número comercial salvo em sua lista de contatos para receber uma mensagem.

Essa limitação torna a ferramenta mais adequada para clientes existentes do que para leads em potencial.😩 Afinal, a menos que o lead já tenha comprado seu produto ou usado seu serviço, é provável que ele não tenha seu número salvo como um contato.

Portanto, neste caso, a geração de leads pode se tornar um desafio. 😟

A boa notícia é que temos uma solução para você. 🥳 Continue lendo para saber como contornar essas limitações.

WhatsApp Business é ótimo quando se trata de start-ups ou pequenas empresas tentando estabelecer sua estratégia de comunicação. É ideal para 256 contatos com limite de lista de transmissão WhatsApp.

Mas se você deseja se conectar com um público mais amplo, precisa de uma plataforma maior e melhor para enviar mensagens de lista de transmissão WhatsApp para um número ilimitado de usuários - WhatsApp Business API.

💡 Por outro lado, a API do WhatsApp Business permite que empresas de médio a grande porte se conectem com seu público-alvo em maior escala com a ajuda do WhatsApp Messenger. Com a API do WhatsApp Business, você pode enviar mensagens de transmissão para até 100.000 usuários, dependendo do seu nível. E você não precisará ser adicionado à lista de contatos do destinatário para enviar essa mensagem de transmissão.

👇 Outros benefícios da API do WhatsApp Business incluem:

• Lidando com grandes volumes de mensagens do WhatsApp
• Ter acesso a uma conta do WhatsApp por vários usuários
• Trabalhar em conjunto com sua equipe
• Automatização do processo de comunicação e fluxos de trabalho demorados
• Importando listas de contatos e modelos de mensagens
• Agendamento e envio de mensagens de transmissão ilimitadas

No entanto, ao contrário do WhatsApp e do WhatsApp for Business, a API do WhatsApp Business não possui aplicativo ou interface de front-end, portanto, deve ser integrada a um CRM do WhatsApp. E Kommo pode ser exatamente o que você está procurando.😉

Mas agora vamos voltar às Transmissões do WhatsApp. As Transmissões do WhatsApp são uma ótima ferramenta para manter seu público envolvido e atualizado sobre suas últimas atualizações e promoções, além de ser extremamente necessário no marketing pelo WhatsApp.

Para você entender melhor como funciona a lista de transmissão do WhatsApp, a seguir vamos te inspirar um pouco com alguns casos.✨

Faça com que seus clientes se sintam especiais, oferecendo-lhes códigos promocionais ou ofertas por tempo limitado feitas apenas para eles com a ajuda da transmissão do WhatsApp.

Entregue mais valor aos seus clientes e aumente a probabilidade de compra enviando newsletters aos seus clientes.

Deixe seus clientes saberem o que você tem feito e o quanto você tem trabalhado para melhorar seu produto para tornar a vida deles melhor enviando atualizações do produto.🤓 É uma ótima maneira de mostrar a seus clientes que você está ouvindo seus comentários e melhorando seu produto de acordo com suas necessidades.👂

Enviar notificações de status do pedido é sempre uma boa ideia. Além disso, pode até permitir que seus clientes editem ou cancelem o pedido atual, se necessário em um estágio inicial.

Menos agitação para vocês dois. 😉

Certifique-se de que seus clientes nunca percam um evento ou um compromisso para o qual se inscreveram. Os lembretes do WhatsApp são uma maneira eficaz de conseguir isso. 😎

Se você é uma pequena empresa operando localmente, provavelmente conhece a maioria de seus clientes pessoalmente. É provável que o seu número do WhatsApp Business tenha chegado ao catálogo de endereços de cerca de 100 a 200 deles! 📲

Nesse caso, usar as listas de transmissão do WhatsApp no aplicativo WhatsApp Business pode ser uma solução perfeita para se comunicar com seus clientes existentes (mas lembre-se do limite de 256 contatos 😉). Se é seu caso, a seguir vamos explicar como fazer uma lista de transmissão no WhatsApp.

Agora é hora de criar nossa primeira lista de transmissão do WhatsApp.🤳Vamos explicar como fazer lista de transmissão no WhatsApp iPhone e também Android.

• Abra o aplicativo WhatsApp Business
• Vá para Conversas > selecione Listas de transmissão, localizadas no canto superior esquerdo da tela
• Para criar uma nova lista de transmissão, clique em Nova lista
• Selecione os destinatários que você deseja que recebam sua transmissão do WhatsApp
• Quando terminar, toque em Criar e sua lista de transmissão está pronta

• Abra o aplicativo WhatsApp Business
• Clique no ícone de reticências no canto superior direito
• Toque em Nova transmissão no menu
• Selecione as pessoas que você deseja adicionar à sua lista
• Toque no ícone de conclusão ✅

Já vimos como criar uma lista de transmissão no WhatsApp. Agora, vamos ver como editar ou deletar. Para editar a lista de transmissão:

• Vá para as Listas de transmissão > toque no ícone azul “i” > Editar lista

Para excluir a lista de transmissão:

• Va para as Listas de transmissão > deslize para a esquerda na lista que deseja excluir e toque em Apagar
• Ou selecione Editar no canto superior direito > toque no botão de menos “–” vermelho à esquerda da transmissão que você deseja excluir e clique em Apagar

Para editar a lista de transmissão:

• Vá para a lista de transmissão que deseja editar
• Toque no ícone reticências > Dadosda lista de transmissão > Editar destinatários

Para excluir a lista de transmissão:

• Vá para a lista de transmissão que você deseja excluir
• Toque no ícone Reticências > Dados da lista de transmissão > Apagar lista de transmissão

Está curioso para saber como criar lista de transmissão no WhatsApp? Saiba que enviar mensagens para uma lista de transmissão é tão fácil quanto enviar mensagens normais para seus contatos.🤩

Tudo o que tem a fazer é:

• Toque na lista de transmissão
• Digite a mensagem
• Clique no botão Enviar

Feito! 🥳

Agora, a mensagem será enviada para todos os destinatários da transmissão em um chat privado. 📥

Como a API do WhatsApp Business não possui interface de front-end, você precisará de um CRM do WhatsApp. 🤓 No Kommo, você pode encontrar várias integrações da API do WhatsApp Business de parceiros credenciados do WhatsApp Business.

O WhatsApp Business é ótimo quando se trata de start-ups ou pequenas empresas que estão tentando estabelecer sua estratégia de comunicação. É ideal para o limite de transmissão do WhatsApp de 256 contatos.

Mas se quiser se conectar com um público mais amplo, você precisa de uma plataforma maior e melhor para enviar mensagens transmitidas no WhatsApp para um número ilimitado de usuários. Aqui você tem duas opções – WhatsApp Business API e WhatsApp Cloud API

Assim que sua marca começar a crescer e você precisar alcançar mais clientes de forma eficiente e pessoal, o WhatsApp Business API ou WhatsApp Cloud API é a sua escolha. Mas quais são essas integrações da API do WhatsApp? Vamos falar disso agora 😉.

Essas integrações são projetadas pela Meta para que empresas de médio e grande porte possam interagir com seus clientes em uma escala mais ampla. Elas oferecem recursos mais avançados que o aplicativo WhatsApp padrão, permitindo automação e integração com sistemas empresariais.

A principal diferença entre as duas integrações é que a API do WhatsApp Business é hospedada em uma interface de terceiros e não diretamente do Meta, como a API do WhatsApp Cloud. Com o WhatsApp Cloud API todas as atualizações e pagamentos vão e vêm diretamente do Meta, mas com a API do Whatsapp Business você passa por um intermediário

Você pode enviar transmissões em ambas integrações para até 100.000 usuários, dependendo da sua necessidade. E você não precisa ser adicionado à lista de contatos do destinatário para enviar sua transmissão.

Vamos considerar outras razões para usar as integrações da API do WhatsApp.

• Lidar com grandes volumes de mensagens do WhatsApp;
• Ter acesso a uma conta do WhatsApp por vários usuários;
• Trabalhar em conjunto com sua equipe;
• Automatizar processos de comunicação e fluxos de trabalho demorados;
• Importar listas de contatos e modelos de mensagens;
• Agendar e enviar mensagens de transmissão ilimitadas.

A Kommo é o primeiro CRM baseado em mensageiro projetado para tornar a comunicação com seus clientes rápida, fácil e eficaz. Na Kommo, você pode encontrar inúmeras integrações da API do WhatsApp Business de parceiros credenciados do WhatsApp Business.

Com o Kommo, os usuários podem fazer upload de uma lista de contatos usando arquivos do Excel ou do Google Sheets, e os contatos aparecerão automaticamente no sistema, juntamente com as tags atribuídas a eles. 🔥

Veja como importar sua lista de transmissão WhatsApp para o Kommo em 3 etapas simples:

1. No funil de vendas, clique no ícone de reticências “...” no canto superior direito
2. Selecione Importar
3. Carregue o arquivo Excel ou Google Sheets e ajuste as configurações de importação

Nosso recurso de transmissão é semelhante à lista de transmissão WhatsApp. O recurso foi projetado para realizar campanhas de marketing com um grupo de usuários selecionado ou enviar mensagens para todo o seu público sem sair da Kommo!

Você pode enviar uma mensagem em massa para seus clientes na maioria dos canais na Kommo, não apenas no WhatsApp, com apenas alguns cliques.⚡️

Para realizar uma transmissão na Kommo:

• Vá para Chats > Clique no ícone de engrenagem⚙️
• Escolha a subseção Transmissão

A integração que você deve usar para realizar transmissões é a integração oficial do WhatsApp. Ela inclui recursos como modelos de mensagens pré-aprovados, gerenciamento de número de telefone e opções de recarga diretamente na interface do Kommo.

Este serviço premium tem um custo e algumas restrições de mensagens.

Enviar transmissões personalizadas no Kommo é fácil! 🤩

Primeiro, selecione seus destinatários. Digamos que você queira enviar transmissões para todos com uma tag VIP.

Fazer isso:

• Acesse seu Funil de vendas> Selecione filtros para restringir o público
• Escolha a tag VIP e clique em Aplicar

• Em seguida, pressione o ícone de reticências> clique em Nova transmissão

No Kommo, uma transmissão pode ser feita de 2 maneiras:

✉️Com uma única mensagem

🤖Ao lançar um salesbot

Vejamos detalhes sobre as duas opções a seguir:

Se você selecionar Enviar uma mensagem no menu suspenso, precisará decidir em qual canal conectado deseja transmitir suas mensagens. Você pode ir com todos ou escolher um específico.

Abaixo, você verá um campo onde poderá personalizar sua mensagem. Mas se você tiver um modelo pré-criado, basta clicar em selecionar um modelo.

Você pode ver os campos dinâmicos à direita, que extraem as informações dos campos de perfil do seu lead. Para adicionar um, clique nele no menu à direita.

É útil quando você deseja tornar uma mensagem mais pessoal.🤗

Por exemplo, se você deseja cumprimentar seu cliente pelo primeiro nome, basta clicar no campo Nome do lead e ele ajustará automaticamente o nome na mensagem, dependendo do destinatário.

Também é possível escolher modelos aprovados para envio em massa que economizarão seu tempo e energia. O modelo pronto é um texto para lista de transmissão WhatsApp que pode ser personalizado para atender destinatários específicos, para que suas mensagens permaneçam personalizadas e profissionais.

Você deve estar se perguntando como colocar foto na lista de transmissão do WhatsApp. Na Kommo, é possível adicionar uma imagem ou vídeo para aprimorar sua mensagem.🖼

E uma resposta rápida ou um botão Chamada para ação.

1. Pense no botão Resposta rápida como uma opção de múltipla escolha. Você faz uma pergunta ao seu cliente e dá a ele um conjunto de respostas pré-fabricadas para escolher, a fim de tornar o processo de resposta mais eficiente e fácil de analisar.
2. Enquanto o botão Chamada para ação pode redirecionar seu cliente para um site ou página de produto para o qual ele tem um desconto.

Você sempre pode visualizar o resultado final no lado direito da janela Nova transmissão. Certifique-se de amar o que vê antes de publicar sua transmissão.😍

Outra opção é transmitir no Kommo com um Salesbot.🤖

Para começar a transmitir com um Salesbot, basta selecionar Iniciar um salesbot na parte superior da janela. Escolha qualquer um dos seus bots existentes no menu suspenso ou crie um novo.

Quando um bot for escolhido, pressione o botão Próximo para definir as configurações de transmissão.

Isso leva você à etapa Revisar e agendar. Aqui, você precisa nomear sua transmissão e escolher a hora e a data em que deseja começar a transmitir.

Vamos chamar nossa transmissão de “Promoção de sexta-feira” e agendá-la para a próxima sexta-feira às 12h.

Depois de clicar em Terminar, o sistema nos redireciona para a seção Transmissões programadas, onde podemos editar o nome da transmissão ou reagendá-la.

Na seção abaixo, você também poderá ver suas transmissões em andamento e aquelas que foram concluídas.

E é assim que fazemos! 🙌

A lista de transmissão WhatsApp é uma ferramenta essencial para o seu negócio se você estiver integrando o marketing do WhatsApp à sua estratégia.

Quer você use o recurso de lista de transmissão WhatsApp ou a transmissão do Kommo, você poderá economizar tempo e dinheiro mantendo seus clientes engajados e atualizados com seu produto. 🤑

Envie-nos uma mensagem se ainda tiver alguma dúvida sobre como usar a transmissão para elevar o seu negócio. A equipe Kommo está sempre aqui para você.🙋‍♂️

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