Leve sua empresa ao próximo nível com o Google CRM

O espaço de trabalho empresarial do Google foi projetado principalmente para acelerar a interação entre os membros da equipe. No entanto, a integração de um CRM em seus produtos Google expandirá a funcionalidade para incluir uma melhor comunicação com o cliente. Usar um Google CRM transforma seu espaço de trabalho do Google em um centro de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Vejamos os motivos pelos quais você precisa de um CRM para Google 👇

Com o surgimento do software baseado em nuvem, os produtos do Google se tornaram a opção ideal para todos. Integrá-los a um CRM aumenta sua eficiência e facilita o acesso à plataforma que todos já utilizam.

A utilização de um CRM garante que toda a comunicação com os clientes, seja via Gmail ou Google Meet, seja registrada e convenientemente disponível na plataforma CRM. Sua base de comunicação e informações está centralizada em um só lugar.

Ao centralizar os dados e a comunicação do cliente em um sistema CRM, sua equipe pode facilmente economizar tempo na busca de informações e diminuir a chance de erros de entrada de dados.

A integração do Google Workspace com um sistema CRM permite que você configure e-mails de acompanhamento automático, agende compromissos e pré-registre atualizações para várias ações ou gatilhos comuns.

Embora o Google Workspace já forneça Documentos, Planilhas, Apresentações e Google Drive como ferramentas de colaboração, a integração de um CRM melhora a eficácia desses aplicativos, especialmente nas interações com os clientes.

Pode ser muito fácil confundir Google Workspace com CRM, mas eles são diferentes. Embora o Google Workspace forneça os aplicativos em um ambiente, cada aplicativo só pode ser acessado separadamente. No entanto, usar um Google CRM app reúne todos esses aplicativos em um só lugar, para que você não precise ficar alternando de um aplicativo para outro.

A indústria de tecnologia possui soluções que podem ajudar a expandir sua marca. No entanto, ajudamos reunindo os principais softwares de CRM do Google que você pode considerar.

Se você está procurando a solução de CRM definitiva, a Kommo pode ser a solução certa para você. Além de ser mais barato que a maioria das soluções do mercado, ela também oferece mais integrações.

A Kommo ajuda você a aumentar as vendas usando sua integração com produtos Google. Ele fornece um sistema de CRM definitivo, incluindo:

🎯 Conversas e interações capturadas e centralizadas de diferentes canais;

✂ Um funil de vendas personalizável que automatiza tarefas e acompanhamentos com a capacidade de monitorar o desempenho de sua equipe;

🎨 Oferece aos seus clientes uma experiência personalizada, independentemente da localização.

Agora, vamos nos aprofundar em como essas integrações do Google melhoram os fluxos de trabalho com a Kommo 👇

Enviar e-mails para clientes é algo que ainda não está desatualizado. Às vezes, você deseja informá-los sobre um novo produto ou promoções que está realizando.

A integração do Gmail com Kommo adiciona novos recursos à sua conta:

• Sincronização bidirecional do Gmail + Kommo;
• Envie e-mails em cartões de lead;
• Automatize e-mails no Funil Digital.

Ao integrar o Gmail à caixa de entrada da Kommo, você pode receber e-mails diretamente em sua conta sem precisar verificar seu e-mail o tempo todo. Este sistema inteligente adiciona seus clientes e suas comunicações a um cartão de lead após eles enviarem um e-mail para você, mantendo tudo em um único lugar para aquele cliente.

Para integrar o Gmail na Kommo, adicione-o a seção E-mail > Configurações. Você então precisa autorizar a conexão e pronto. Os e-mails serão importados para a caixa de entrada da Kommo e você poderá começar a usar o Gmail em sua conta.

Formulários e planilhas de Google são ferramentas populares para coletar e armazenar dados úteis de clientes.

Com a integração Kommo + Google Sheets, você pode conectar seus formulários e planilhas diretamente ao funil da Kommo.

1. O Formulários Google sincroniza com o Planilhas Google Sempre que o formulário é preenchido, a planilha é atualizada com dados
2. O Planilhas Google sincroniza com a Kommo Cada nova linha em sua planilha cria automaticamente um novo lead em seu funil na Kommo. 😎

Este recurso permite acompanhar tudo em tempo real. Você pode visualizar todas as solicitações dos clientes e respondê-las imediatamente. Mas espera aí que tem mais! Você também pode:

• Escolher qual campo da coluna corresponde ao campo na Kommo;
• Mapear para campos personalizados que você criou na Kommo;
• Criar novos campos durante o mapeamento;
• Adicionar tags e escolher usuários responsáveis ​​por determinados clientes e seções.

Você também pode aprender sobre o processo de integração assistindo ao nosso vídeo👇

A publicidade é uma ferramenta essencial para qualquer marca chegar aos olhos do público. É aqui que entra o Google Ads.

Na Kommo, o gatilho do Google Ads permite que você exiba anúncios aos leads enquanto eles avançam no funil de vendas. Essa é uma ótima maneira de ser lembrado e manter o interesse de um cliente em potencial. Com o acionador de anúncios do Google da Kommo, você pode personalizar a experiência de publicidade dos seus leads, fornecendo anúncios diferentes de acordo com o estado do pipeline!

A integração do Google Ads oferece novos recursos à sua conta:

• Automação do Google Ads no funil digital
• Adicione leads às suas campanhas do Google Ads

A equipe da Kommo construiu e projetou a integração do Google Ads. Para configurar, você precisará de uma conta do Google Ads com permissão para usar a Segmentação por lista de clientes.

Depois de ter acesso à Segmentação por lista de clientes, siga estas etapas para criar o gatilho 👇

• Acesse a seção de Leads;
• Clique Automatize;
• Selecione o estágio ao qual deseja adicionar o gatilho e clique em um slot vazio;
• Selecione Anúncios do Google.

• A seguir, vai aparecer uma janela em que você deve preencher as informações necessárias.

Com essas etapas, seu gatilho do Google Ads está em execução!

O Google Business Messages ajuda você a ir além do gerenciamento básico de avaliações do Google Meu Negócio. O Google Meu Negócio (ou GMB) permite que você se conecte com clientes, liste seus produtos e serviços e publique atualizações comerciais.

Com a Kommo, você pode facilmente pedir avaliações aos seus clientes de várias maneiras. Isso o ajudará a obter mais avaliações e impulsionar seu negócio. A integração Kommo + Google Business Messages adiciona alguns novos recursos importantes à sua conta, incluindo:

• Um botão de chat no seu cartão de visita do Google;
• Captura de leads do Google, Google Maps e Google AdWords;
• Usar um chatbot para responder às mensagens comerciais do Google.

À medida que sua empresa cresce, responder e organizar as mensagens de seus clientes pode se tornar um desafio. No entanto, integrar o Kommo como sua solução de CRM muda tudo isso.

A Kommo oferece aos usuários do Google Analytics um software CRM completo e uma abordagem mais inovadora baseada no Messenger para vendas e marketing. Com essa integração, você pode estruturar e automatizar seu processo de vendas para gerenciar e fidelizar clientes.

A integração do Google Analytics adiciona novos recursos à sua conta:

• Os formulários na Kommo conterão dados do usuário do Google Analytics.
• Liderar a transferência de dados da Kommo para o Google Analytics.

⚒️Para usar esta integração, você precisará de:

• Plano Kommo Avançado ou Empresarial
• Conta do Google Analytics

O Google Agenda é uma ferramenta para gerenciar tempo, organizar agendas e coordenar eventos. Também permite adicionar compromissos e criar lembretes.

Sincronizar suas tarefas no Kommo com o Google Calendar ajuda a garantir que nenhuma tarefa seja esquecida. Para fazer isso:

• Abra a Página inicial da Kommo e faça login em sua conta.
• Acesse a seção Calendário na barra de menu do lado esquerdo e clique em Sincronizar no canto superior direito.

• A seguir, toque em Google, e você será transferido para uma página separada onde poderá fazer login e autorizar sua conta do Google.

E pronto!

Depois que suas contas estiverem sincronizadas, você poderá visualizar suas tarefas da Kommo em seu desktop ou celular. Quando você edita ou exclui suas tarefas na Kommo, elas aparecerão automaticamente na sua Agenda Google.

Conforme mencionado anteriormente, a Kommo é a primeira plataforma de CRM baseada em mensagens especialmente projetada para ajudar pequenas empresas a prosperar. A Kommo se integra a produtos do Google como Gmail, Planilhas Google, Google Ads, Google Analytics, Google Calendar e Google Business Messages. Isso leva seu processo de gerenciamento de contatos para o próximo nível e o Kommo oferece uma maneira fácil de integração.

Vamos considerar alguns recursos da Kommo que o tornam a ferramenta perfeita para integrações de produtos do Google.

Uma das principais vantagens de um Google CRM software é que ele reúne todas as suas diferentes plataformas em um único espaço. Dessa forma, você não precisa fazer malabarismos entre várias plataformas do Google e perder tempo que seria melhor gasto em outro lugar. Use-os em uma plataforma; a Kommo oferece vários produtos excelentes do Google que você pode integrar facilmente em um só.

À medida que você interage com seus clientes por vários meios e em diversas plataformas, seja Google Business Messages, WhatsApp ou Gmail, a caixa de entrada unificada do Kommo permite centralizar essas mensagens em um só lugar. Isso evita que você faça malabarismos com plataformas e mantém seu negócio funcionando de maneira eficaz e eficiente.

Kommo cria cartões de leads para cada cliente, oferecendo acesso rápido ao histórico de chat e detalhes de contato. Os cartões de leads também podem ser criados automaticamente a partir de leads obtidos no Formulários Google e nas Planilhas Google. Dessa forma, seus representantes de vendas podem gerenciar e organizar leads com eficácia, registrar discussões e definir lembretes de acompanhamento.

A Kommo também categoriza leads de mensagens comerciais do Google, planilhas do Google e outros canais nos estágios do funil de vendas, o que oferece uma visão clara do seu processo de vendas. Graças a isso, você pode efetivamente converter leads em clientes vitalícios. 🤝

Com a Kommo, você pode criar facilmente modelos personalizados para interagir com seus clientes, como responder a mensagens comerciais do Google. Você também pode transferir facilmente detalhes do perfil de lead do seu cliente para torná-lo mais personalizado. Isso permite que você responda rapidamente a clientes potenciais e existentes com um toque pessoal.

A Kommo oferece um chatbot sem código que ajuda você a parar de responder manualmente e delegar tarefas automaticamente. Ele irá coletar informações e classificar leads para transformar seus visitantes em clientes, mostrando informações como total de lançamentos, sessões ativas e taxas de conversão.

O Net Promoter Score (NPS) mede os programas de experiência do cliente. Também mede a lealdade dos clientes a uma empresa. Você pode usar facilmente a pesquisa automatizada da Kommo para obter feedback de seus clientes. Acompanhar suas respostas e resolver quaisquer preocupações para manter seus clientes satisfeitos.

Agora que explicamos as integrações do Google, é hora de começar com a Kommo e suas integrações com o Google. Nossa equipe terá prazer em tirar dúvidas ou fazer uma sessão de integração de CRM para toda a sua equipe.

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